15 Strategi Pemasaran Email Teratas untuk Perusahaan SaaS di India

Strategi Pemasaran untuk SaaS : Di dunia saat ini, persaingan untuk menarik perhatian audiens dan calon pelanggan Anda sangat ketat. Dengan semakin banyak bisnis yang berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian mereka, bagaimana Anda menonjol dengan cara yang mengarah pada hasil nyata?

Jawabannya adalah pemasaran email untuk SaaS.

Email tetap menjadi salah satu strategi pemasaran paling efektif untuk saas menjangkau audiens Anda dan mendorong konversi. Bahkan saat kami melihat penurunan tingkat respons, email terus menjadi saluran pemasaran yang efektif karena orang sering memeriksa email mereka.

Apa kesamaan bisnis yang memimpin di bidangnya masing-masing? Betul sekali. Tak satu pun dari mereka mampu berpuas diri dalam strategi pemasaran untuk saas. Industri SaaS tumbuh dengan kecepatan yang dipercepat, dan pemain baru terus memasuki lapangan hampir setiap hari.

Jika Anda seorang pemasar perusahaan SaaS dan mencari strategi pemasaran untuk saas

untuk memulai inisiatif pemasaran Anda, Anda telah datang ke tempat yang tepat! Posting blog ini akan memberi Anda beberapa tips ampuh tentang cara efektif memanfaatkan strategi pemasaran email dan alat media sosial lainnya untuk mengembangkan bisnis Anda lebih cepat.

Baca terus untuk mengetahui mengapa pemasaran email untuk SaaS sangat penting dan strategi pemasaran untuk SaaS apa yang dapat Anda gunakan untuk membangun perusahaan SaaS yang sukses di India dengan strategi pemasaran email yang efektif.

15 Strategi Pemasaran Email untuk Perusahaan SaaS di India

1. Prioritaskan segmen siklus hidup

Segmen sangat penting untuk keberhasilan pemasaran email untuk SaaS .

Segmen memberikan klarifikasi tentang:

• Kampanye mana yang harus dikirim ke segmen mana? (menargetkan "sasaran konversi" untuk tahap khusus ini)
• Informasi pelanggan apa yang diperlukan untuk integrasi.
• Cara Menyiapkan Kampanye — Pemicu kampanye yang paling umum adalah “pengguna bergabung dengan segmen X.”

2. Jangan lupakan bisnis

Sebagian besar produk SaaS B2B dirancang untuk tim daripada pengguna individu. Aktivitas pengguna individu tidak masuk akal kecuali jika dikumpulkan di tingkat perusahaan.

Berikut adalah beberapa tips manajemen bisnis:

• Perusahaan harus tersegmentasi, bukan pengguna individu.
• Siapkan kampanye email berdasarkan siklus hidup perusahaan.
• Kumpulkan informasi tentang peran pengguna (bertanya, bukan berasumsi)
• Miliki kampanye orientasi terpisah untuk setiap peran pengguna.
• Lanjutkan ke pengguna individu meskipun akun telah melewati masa uji coba.
• Lacak berapa banyak akun yang dimiliki pengguna.
• Kurangi orientasi pengguna untuk dua atau lebih perusahaan mereka.

3. Gunakan hari dalam seminggu untuk mengatur email Anda.

Anda akan segera menjalankan beberapa pemasaran email untuk kampanye SaaS secara bersamaan. Bagaimana Anda memastikan bahwa pengguna tidak menerima banyak email dalam satu hari?

Karena beberapa alat menyediakan pembatasan email (pembatasan kecepatan), metode yang paling dapat diandalkan adalah mengatur email Anda menggunakan hari dalam seminggu.

4. Prioritas harus diberikan pada kampanye sederhana

Ketika Anda pertama kali mulai menggunakan pemasaran email untuk saas, Anda tergoda untuk mulai membangun otomatisasi yang kompleks karena terlihat sangat keren.

Menurut pakar otomatisasi Chris L. Davis, salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan orang adalah otomatisasi berlebihan saat mengerjakan pemasaran email untuk saas.

Sebaliknya, mulailah dengan dasar-dasarnya. Luncurkan kampanye langsung yang berfokus pada titik kontak yang paling dapat diprediksi, seperti:

• Buat kampanye orientasi langsung untuk memperkenalkan produk kepada pengguna baru.
• Untuk magnet timbal dan pemeliharaan timbal , gunakan otomatisasi email dasar.
• Buat buletin hijau, misalnya.
• Jangan berlebihan dulu. Anda akan mendapatkan kepercayaan diri yang cukup dari waktu ke waktu untuk mulai memperluas otomatisasi Anda dengan aturan dan ketentuan tambahan. Namun, untuk memulai, buatlah hal-hal sederhana pada awalnya.

5. Tinjau data email secara berkala.

Periksa daftar email Anda dengan cermat. Catat saluran dari mana orang-orang itu datang, mengapa mereka mendaftar untuk daftar atau uji coba Anda, karakteristik mereka, dan sebagainya.

Ini tidak hanya akan membantu Anda membuat segmen baru, tetapi Anda juga akan mengetahui aktivitas pemasaran mana yang akan meningkatkan fokus Anda.

6. Kombinasi email promosi dan pendidikan

Satu kesalahan umum yang dilakukan perusahaan SaaS adalah tetap berpegang pada satu jenis email apa pun kampanyenya.

Lebih mudah untuk hanya mengirim email pendidikan dan menyerahkannya kepada pengguna untuk mencari tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya. Sayangnya, pengguna hampir tidak pernah melakukannya.

Demikian pula, Anda mungkin percaya bahwa hanya mengirim pesan promosi akan membujuk seseorang untuk mencoba produk Anda.

Saat Anda menggabungkan berbagai jenis pesan dalam kampanye email Anda, kinerjanya lebih baik. Kirim konten pendidikan bersama dengan pesan promosi sesekali. Anda tidak hanya akan memberikan nilai, tetapi Anda juga akan menunjukkan kepada mereka jalur yang jelas untuk bertindak.

Baca Selengkapnya: Strategi Akuisisi Pelanggan SaaS

7. Gunakan fitur “berhenti berlangganan pintar”.

Izinkan audiens Anda untuk memilih email mana yang mereka terima. Mereka mungkin ingin terus menerima buletin Anda tetapi mengabaikan penjualan atau pembaruan produk — ini lebih baik daripada kehilangan mereka sepenuhnya.

8. Izinkan pelanggan untuk memilih konten mereka sendiri

Ini adalah cara lain untuk meningkatkan personalisasi Anda. Mengizinkan audiens Anda memilih konten yang ingin mereka terima mengurangi kemungkinan mendarat di kotak masuk spam mereka. Bagaimanapun, penerima selalu tertarik untuk mendengar apa yang mereka sukai dari Anda!

Taktik ini meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda dengan email pemasaran SaaS Anda sambil juga meningkatkan tingkat konversi.

9. Lakukan Pengujian Email A/B

Teknik SaaS ini melibatkan membandingkan tingkat konversi dari dua email yang berbeda dan memilih yang berkinerja terbaik sambil meningkatkan yang lain.

Anda dapat, misalnya, membuat dua versi email Anda dan mengirim masing-masing ke segmen yang berbeda dari daftar email Anda. Selama tahap pengujian, perhatikan tingkat buka dan klik-tayang dari email ini dan lakukan tindakan yang sesuai.

Agar efektif dalam kampanye pemasaran email SaaS Anda, ikuti praktik terbaik pengujian A/B untuk menulis email yang menarik bagi pelanggan Anda.

10. Personalisasi email Anda untuk meningkatkan tarif terbuka.

Personalisasi email adalah strategi untuk mengirim email yang ditargetkan dan relevan berdasarkan informasi pribadi. Menggunakan nama penerima di baris subjek adalah bentuk paling dasar dari personalisasi.

Personalisasi email adalah topik yang sulit untuk dikuasai dalam strategi pemasaran email SaaS. Lagi pula, praktik ini mendapat reputasi buruk sebagai akibat dari spammer yang menyalahgunakannya.

Personalisasi, untungnya, masih berfungsi, meskipun tidak sebaik dulu. Namun, Anda harus melangkah lebih jauh dan mempersonalisasi konten email sebelum melanjutkan dengan strategi pemasaran email SaaS. Anda masih dapat menggunakan nama penerima dan informasi tentang informasi atau karakteristik pribadi mereka.

Baca Lebih Lanjut: Pemasaran Email Dingin untuk SaaS

11. NPS dan survei kepuasan pelanggan lainnya harus dikirim.

Kepuasan pelanggan adalah pusat keberhasilan produk SaaS. Pengguna lebih cenderung bertahan dan memberi tahu orang lain tentang produk Anda jika mereka puas dengannya.

Apa tantangannya? Anda mungkin tidak tahu pelanggan mana yang senang dan mana yang tidak senang dengan produk tersebut.

Strategi pemasaran email SaaS juga dapat berguna dalam situasi ini. Kirim survei NPS, survei CSAT, atau survei umpan balik pelanggan lainnya melalui email untuk mengukur kepuasan dan loyalitas pengguna Anda terhadap SaaS Anda.

Integrasi langsung, seperti ini antara daftar Pengguna dan Refiner, dapat membantu Anda mengembalikan skor NPS ke platform email Anda. Anda kemudian dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan skor mereka.

12. Sepanjang Perjalanan Pembeli, Gunakan Branding

Pelanggan di perusahaan SaaS Anda berinteraksi dengan berbagai orang selama perjalanan pembeli. Untuk meningkatkan kredibilitas dan otoritas merek, praktik terbaik untuk merek SaaS harus diikuti. Dalam hal ini, branding memerlukan menjaga konsistensi nada merek SaaS Anda.

Jika Anda menggunakan rute nada tradisional, misalnya, pastikan seluruh staf Anda menggunakan nada yang sama saat berkomunikasi dengan pelanggan SaaS Anda. Ini berarti bahwa siapa pun yang mengirim email ke pelanggan Anda menggunakan nada suara yang sama. Selanjutnya, dalam strategi pemasaran email saas, pastikan tanda tangan email Anda tetap konsisten selama interaksi Anda dengan pelanggan.

13. Mendorong penagihan tahunan.

Lebih banyak pelanggan penagihan tahunan berarti bahwa SaaS Anda tidak hanya tumbuh lebih cepat, tetapi Anda juga mengunci pengguna selama satu tahun penuh.

Banyak pelanggan mungkin tidak menyadari bahwa Anda menawarkan harga tahunan dan terus membayar Anda setiap bulan. Pemberitahuan email sederhana dapat membujuk banyak dari mereka untuk beralih.

14. Gunakan konversi mikro untuk membuat orang tetap terlibat.

Strategi pemasaran email SaaS dapat digunakan untuk menargetkan dua jenis konversi. Jenis pertama berfokus pada meyakinkan penerima untuk mengambil tindakan signifikan, seperti mendaftar untuk uji coba atau meningkatkan akun mereka.

Namun, Anda tidak dapat mengharapkan seseorang untuk melakukan ini sepanjang waktu. Banyak penerima email Anda sudah mendaftar untuk produk tersebut. Selain itu, mereka mungkin tidak siap untuk meningkatkan atau menjual akun mereka.

Lebih baik menargetkan konversi mikro untuk menjaga perhatian mereka. Ini adalah tindakan kecil yang dapat dilakukan seseorang untuk lebih terlibat dengan produk atau konten Anda.

15. Aktifkan Kembali Pelanggan yang Tidak Aktif

Mendaftar ke daftar email Anda menunjukkan bahwa orang-orang percaya pada produk SaaS Anda. Namun, karena berbagai alasan, beberapa pelanggan mungkin menjadi tidak aktif di sepanjang jalan.

Daripada berasumsi bahwa pelanggan seperti itu akan kembali pada waktu luang mereka, mengirim email pemasaran keterlibatan ulang kepada mereka adalah ide yang bagus! Dalam kasus seperti itu, Anda dapat menawarkan insentif atau memberi mereka alasan untuk kembali.

Tips untuk Meningkatkan Strategi Pemasaran Anda untuk Perusahaan SaaS

Anda dapat berkonsentrasi pada area utama berikut untuk mencapai tujuan pemasaran email SaaS Anda:

Alih-alih mengirim setiap email ke semua orang di daftar kontak Anda, kirim email dengan tujuan tertentu. Anda dapat, misalnya, mengirim email promosi ke pengguna percobaan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Sementara itu, mereka yang telah membayar layanan dapat memanfaatkan alat ini secara maksimal dengan mengikuti tutorial.

Ajakan bertindak Tombol CTA Anda harus mengarahkan audiens Anda ke tindakan yang sesuai berdasarkan tujuan Anda. Misalnya, menelepon calon pelanggan untuk mendaftar uji coba gratis.

Konten email Anda – Pesan yang disampaikan email Anda harus konsisten dengan tujuan Anda. Anda dapat, misalnya, mendorong langganan uji coba gratis dengan menjelaskan bagaimana penerima akan mendapat manfaat dari layanan gratis tersebut. Saat masa uji coba berakhir, berikan alasan kuat kepada pengguna baru untuk meningkatkan ke versi berbayar. Sementara itu, membuat konten yang selalu hijau memungkinkan keterlibatan berkelanjutan dengan pelanggan Anda.

Indikator Kinerja Utama (KPI) – Ini adalah tujuan terukur yang memungkinkan Anda melacak dan mengevaluasi keberhasilan upaya Anda. Misalnya, Anda dapat memantau retensi untuk mengurangi tingkat penghentian. Namun, jika Anda ingin meningkatkan penjualan, pertimbangkan untuk mengukur tingkat konversi email Anda.

Pikiran Terakhir

Dalam dunia perangkat lunak SaaS, pemasaran email adalah salah satu saluran utama yang digunakan hampir semua perusahaan SaaS untuk memajukan bisnis mereka. Artikel ini berbicara tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan pemasaran email dan strategi pemasaran konten untuk mengembangkan perusahaan SaaS Anda.

Jika Anda mencari cara untuk memasarkan perangkat lunak berlangganan SaaS Anda, kampanye pemasaran email mungkin yang Anda butuhkan. Bahkan jika Anda memiliki situs web dengan katalog produk dan layanan, itu tidak akan banyak berguna kecuali orang mengetahuinya. Di situlah pemasaran email masuk sebagai alat yang ampuh untuk menjangkau audiens target Anda dengan cara yang hemat biaya.