Influencer Marketing: Apa Itu & Mengapa Ini Bekerja

Apa itu Pemasaran Influencer?

Istilah pemasaran influencer banyak dilontarkan akhir-akhir ini dan seperti banyak kata kunci yang telah kita ketahui selama bertahun-tahun – ingat “disruptor” dan “clickbait”? – tidak selalu jelas apa artinya. Mari kita menebak-nebak dan menawarkan beberapa definisi dari beberapa sumber tepercaya.

Forbes menyebut Influencer:

“Seseorang yang membantu orang lain membeli dari Anda. [Mereka] harus memiliki kombinasi dari tiga faktor utama: jangkauan, kredibilitas kontekstual, dan keahlian menjual.”

Moz.com (pencipta MozRank berbasis SEO) mengatakan:

“Pemasaran Influencer berfokus untuk menyampaikan pesan merek Anda ke kumpulan influencer industri yang ditargetkan daripada ke pasar secara luas, mengandalkan influencer tersebut untuk memperkuat suara Anda ke audiens yang relevan dan memenuhi syarat.”

Spesialis pemasaran influencer di Global Yodel Media Group mengatakan:

“Tindakan mempromosikan dan menjual produk atau jasa melalui orang (influencer) yang memiliki kapasitas untuk memberikan efek pada karakter sebuah merek.”

Mengerti? Dingin. Sekarang.

Mengapa Anda harus peduli?

Karena jika Anda adalah merek, pemasar, atau agensi yang ingin menjangkau audiens target Anda dengan cara yang paling autentik, Anda harus mempertimbangkan apa yang menjadi perhatian mereka. Merek telah lama disebut-sebut sebagai yang terbaik di bidangnya masing-masing, menyanyikan pujian tinggi mereka sendiri dan menjajakan produk mereka dengan kampanye iklan yang mewah.

Lagi pula, mereka memiliki banyak kepentingan untuk membuat Anda menyukai pesan mereka. Tetapi apakah itu berarti Anda memperhatikan pesan mereka? Jika ya, apakah Anda yakin bahwa apa yang mereka katakan tidak memihak dan akurat?

Kami tidak akan menjawab untuk Anda, tetapi kami memiliki gagasan yang cukup bagus tentang kemungkinan jawaban Anda.

Psikologi dasar memberi tahu kita bahwa sebagai manusia, kita memercayai ulasan dan rekomendasi yang datang dari pihak ketiga yang tidak memihak. Survei Collective Bias tahun 2017 menemukan bahwa [70%] konsumen milenial paling terpengaruh oleh rekomendasi yang diberikan oleh rekan mereka saat melakukan pembelian.

Statistik ini adalah alasan mengapa bisnis dibuat dan dihancurkan di bagian komentar, peringkat, dan ulasan situs jejaring sosial dan platform e-niaga. Alih-alih mengandalkan merek Anda untuk menyebarkan pesannya sendiri, memanfaatkan kekuatan seseorang yang dihormati karena berbicara tentang topik tertentu adalah solusi cerdas. Kelly Dye, VP dari [Everywhere Agency] – sebuah firma berbasis di Atlanta yang berspesialisasi dalam pemasaran influencer – merangkumnya dengan baik:

“Ketika influencer diberikan kendali kreatif, konten akan tampil lebih baik. Penonton mereka mengikuti mereka untuk dihibur, terinspirasi, dididik – bukan untuk dijual. Hal ini menekankan kembali kepada kami sebagai pemasar bahwa konsumen tidak ingin pernyataan merek yang dimuntahkan terdengar seperti iklan. Mereka ingin mendengar cerita otentik, dan influencer melakukan pekerjaan ahli dalam merangkai pesan merek secara alami dalam narasi yang sebenarnya.”

Jadi, apakah Anda adalah bisnis kecil atau merek besar, potensi keuntungan dari memasukkan influencer ke dalam strategi pemasaran Anda tidak terbatas.

Dan jika itu belum cukup alasan, bagaimana dengan statistik ini dari survei yang diambil oleh pemasar di berbagai industri:

“94% dari mereka yang menggunakan pemasaran influencer percaya bahwa taktik ini efektif.”

Atau yang ini dari penelitian terbaru lainnya:

Menggunakan influencer untuk memasarkan pesan merek menghasilkan pelanggan dua kali lebih cepat daripada pencarian organik.

Atau bagaimana dengan yang ini dari penelitian yang sama:

Upaya pemasaran influencer berhasil 10x lebih sering dalam kampanye akuisisi pelanggan online daripada pemasaran afiliasi.

Influencer + Strategi Pemasaran

Bagaimana Anda melibatkan influencer akan bergantung pada audiens yang Anda coba jangkau dan konten yang Anda minta untuk dibagikan. Misalnya, jika merek Anda ingin menjangkau remaja, Anda harus memasukkan YouTube ke dalam strategi kampanye Anda. Dan, jika merek Anda adalah bagian dari CPG atau industri makanan & minuman, meminta influencer Anda untuk membagikan resep di media sosial juga merupakan langkah yang diperlukan.

Mencari keterlibatan dari kelompok konsumen tertentu? Sangat mempertimbangkan bekerja dengan mikro-influencer yang terkenal memiliki pengikut yang lebih kecil tetapi lebih terlibat. Kemudian tingkatkan potensi upaya Anda dengan meminta mikro-influencer tersebut memposting konten asli ke Instagram, karena "59% mikro-influencer telah melaporkan [Instagram] sebagai media paling efektif untuk melibatkan audiens mereka."

Kuncinya adalah mengingat bahwa orang tidak ingin diajak bicara, mereka ingin diajak bicara. Konsumen tidak ingin dipaksa makan yang sudah jelas (yaitu secara eksklusif produk atau layanan Anda) melainkan berbagi pengalaman. Dorong jaringan influencer Anda untuk memicu percakapan dengan audiens melalui cerita yang menyertakan, tetapi tidak terbatas pada, merek/produk/layanan/dll, untuk memastikan keterlibatan dua arah yang bermakna.

“Ada influencer bahkan untuk pasar yang paling ceruk yang menunjukkan fakta bahwa konsumen mempercayai rekan mereka. Klien kami secara rutin memberikan umpan balik bahwa konten influencer paling menarik jika kreatif dan spesifik, ”kata Aerolyn Shaw, Eksekutif Akun untuk firma hubungan masyarakat global Porter Novelli.

Selebriti vs Influencer

Tunggu, Jadi apakah pemasaran influencer seperti dukungan selebriti? Kami tahu, mereka terlihat agak mirip, bukan? Keduanya ditujukan untuk menciptakan lebih banyak kredibilitas dan pemaparan merek dengan cara yang tidak langsung “dari mulut kuda”. Tetapi ada beberapa perbedaan utama yang perlu diperhatikan. Berbicara secara finansial, bekerja dengan influencer adalah penggunaan belanja iklan merek atau agensi yang lebih bijaksana; di mana dukungan selebriti dapat menghabiskan banyak uang, kompensasi influencer relatif masuk akal. Beberapa kampanye dapat memberi kompensasi secara moneter sementara yang lain melakukannya dengan menawarkan produk, barang, atau layanan.

Perbedaan penting lainnya antara influencer dan selebritas adalah sering kali, seorang influencer merasa lebih mudah diakses dan berhubungan dengan konsumen rata-rata.

Faktanya, sebuah survei di AS terhadap 14.000 responden menemukan bahwa "blogger non-selebriti 10x lebih mungkin memengaruhi pembelian di dalam toko daripada selebriti" dan hanya 3% orang yang melakukan pembelian produk dipengaruhi secara positif oleh dukungan selebriti. Di mana selebritas diidolakan dan memakai tumpuan emas untuk potongan hiburan mereka, pemberi pengaruh dipercaya untuk apa yang mereka katakan.

Mereka pria dan wanita, ibu dan ayah, penggemar memasak, petualang luar ruangan, perajin yang bersemangat, pecinta mode, pelancong rekreasi – daftarnya terus berlanjut. Singkatnya, kebanyakan dari mereka adalah orang-orang biasa yang telah memanfaatkan media sosial dan mengembangkan platform untuk berbagi hasrat mereka dengan cara yang selaras dengan kelompok khusus.

Penyebutan penting lainnya; jika memadamkan api dengan PR adalah masalah bagi merek Anda, menukar selebritas (yang reputasinya dapat menjadi kewajiban) demi kepribadian yang kurang "terekspos secara publik" seperti influencer, dapat membuat sakit kepala yang jauh lebih kecil di jalan.

Kualitas vs Kuantitas

Di masa-masa awal pemasaran influencer, menemukan orang dengan pengikut terbanyak dengan mudah mengalahkan seseorang dengan audiens yang lebih kecil. Dan itu bisa dimengerti, bukan? Kami tidak dapat menahan diri ketika kami melihat angka yang besar dan berkilau.

Segera kami mulai melampirkan banyak praduga, berharap mereka akan berhasil. Namun belakangan ini, dengan banyaknya akun spam dan bot, jauh lebih penting bagi merek untuk mengenali dua hal:

Nilai dari jenis konten yang dibuat oleh influencer, dan bagaimana audiens mereka bereaksi dan terlibat dengan konten tersebut.

Jadi, ketika Anda harus mengurangi daftar influencer Anda (karena anggaran kampanye Anda tidak mencukupi untuk lima peserta tambahan tersebut), luangkan waktu untuk melihat melampaui angka dan memeriksa keterlibatannya juga.

Influencer Marketing dan Campuran Media Anda

Dengan konsep pemasaran influencer yang terdemistifikasi, mari kita bahas cara memperkenalkannya ke dalam campuran media Anda yang sudah ada.

Seperti yang kita ketahui bersama, kampanye pemasaran yang dikembangkan dengan baik memiliki banyak saluran komunikasi; radio, televisi, media sosial, web, email, surat langsung, dan majalah hanyalah beberapa di antaranya. Meskipun pemasaran influencer dapat dianggap sebagai salurannya sendiri, lebih sering ini merupakan integrasi dengan fungsi komunikasi Anda yang sudah ada sebelumnya.

Misalnya, selain konten yang telah dipublikasikan merek Anda di situs webnya sendiri, saluran sosial, dan melalui email, pemberi pengaruh yang Anda libatkan akan membagikan “merek khusus” mereka sendiri dari konten bermerek melalui saluran yang sama.

Saat menegosiasikan kontrak, ingatlah bahwa menyuarakan saluran mana yang Anda inginkan dari influencer Anda untuk membagikan konten adalah bagian penting dari negosiasi.

Seorang blogger dengan lalu lintas situs dan jumlah pembaca yang tinggi mungkin paling baik dimanfaatkan untuk membuat artikel blog sementara yang lain mungkin memiliki daftar pelanggan YouTube yang panjang dan setia yang masuk secara teratur untuk konten video baru.

Pertimbangkan bidang kekuatan untuk setiap influencer yang Anda pekerjakan dan selaraskan semua pesan Anda di seluruh saluran yang relevan dan terkait. Selain itu, pastikan bahwa konten yang dibagikan merek Anda bertepatan dengan pesan yang dibagikan oleh influencer Anda.

Sweet spot itu, di mana konsumen menerima banyak sekali pesan merek langsung dan tidak langsung secara bersamaan, meninggalkan kesan yang lebih berkesan pada audiens yang Anda tuju.

Masa Depan Pemasaran Influencer?

Penggunaan influencer untuk mempromosikan pesan merek melalui konten yang autentik dan orisinal memiliki potensi yang luar biasa dan terus berkembang.

Merek menjadi semakin kreatif dalam hal melibatkan influencer, dan dengan kemajuan teknologi, tidak ada yang tahu cara influencer dapat terhubung dengan audiens mereka tepat waktu.

Karakter virtual seperti Siri dan Alexa telah menjadi nama rumah tangga bagi pengguna teknologi rata-rata, sebagian berkat suara dan AI mereka yang dapat dikenali.

Tambahkan ke suara-suara itu wajah, tubuh, selera gaya, dan opini (bersama dengan platform untuk berbagi setiap hal dari) dan segera, seluruh persona virtual dibuat; orang menemukan diri mereka diinvestasikan dalam "kehidupan" karakter ini.

Econsultancy.com menjelaskan mengapa merek perlu "mempekerjakan" bintang virtual/CGI untuk kampanye pemasaran berikutnya; Lil Miquela yang memulai akun Instagram pada musim semi 2016 telah mengumpulkan pengikut lebih dari 600 ribu orang. Meskipun sulit untuk mengatakan seberapa produktif tren pemula ini nantinya, kami tentu saja mengawasinya.

Pikiran Final tentang Influencer Marketing

Lintasan pemasaran influencer tidak dapat disangkal karena merek menyesuaikan anggaran mereka untuk memasukkan kampanye influencer.

Dye setuju, “Kami telah melakukan pemasaran influencer selama hampir 10 tahun, dan untuk pertama kalinya, kami didekati oleh merek yang tidak mempertimbangkan pemasaran influencer sebagai opsional. Mereka pikir itu adalah bagian penting dari keseluruhan bauran pemasaran, dan anggaran mereka mencerminkan hal itu. Pemasaran influencer bukanlah iseng-iseng. Itu tidak akan hilang dan merek akhirnya mengejar.

Dan mengingat fakta bahwa rata-rata perusahaan menghasilkan antara $7,65-$20 untuk setiap $1 yang dibelanjakan untuk pemasaran influencer, ini adalah investasi yang sangat mudah.

Setelah Anda menambahkan cabang baru ini ke bauran pemasaran Anda, mengawasi kampanye Anda dengan melacak kemajuan akan menjadi langkah berikutnya. Bagaimanapun, menyampaikan kesuksesan kampanye dan mengukur ROI masih menjadi tujuan utama.

Kami akan memberi tahu Anda betapa hebatnya perangkat lunak perencanaan media kami, tetapi setelah semua ini, bukankah itu sedikit munafik? Sebagai gantinya, kami akan membiarkan pengiklan dan biro iklan yang telah menggunakannya secara langsung membagikan 2 sen mereka. Konten yang tidak memihak dan tidak bersponsor. Pengalaman jujur ​​saja.