Marketing d'influence : qu'est-ce que c'est et pourquoi ça marche

Qu'est-ce que le marketing d'influence ?

Le terme marketing d'influence est beaucoup utilisé ces jours-ci et, comme beaucoup de mots à la mode que nous avons appris à connaître au fil des ans, vous vous souvenez de « perturbateur » et de « clickbait » ? - ce n'est pas toujours clair ce que cela signifie. Éliminons les conjectures et proposons quelques définitions provenant de quelques sources fiables.

Forbes appelle un Influenceur :

"Quelqu'un qui aide les autres à acheter chez vous. [Ils] doivent avoir une combinaison de trois facteurs clés : portée, crédibilité contextuelle et sens de la vente. »

Moz.com (le créateur de MozRank basé sur le référencement) dit :

"Influencer Marketing se concentre sur la diffusion du message de votre marque à un ensemble ciblé d'influenceurs de l'industrie plutôt qu'au marché dans son ensemble, en s'appuyant sur ces influenceurs pour amplifier votre voix auprès d'un public pertinent et pré-qualifié."

Les spécialistes du marketing d'influence de Global Yodel Media Group disent que c'est :

"L'action de promouvoir et de vendre des produits ou des services par l'intermédiaire de personnes (influenceurs) qui ont la capacité d'avoir un effet sur le caractère d'une marque."

J'ai compris? Cool. Maintenant.

Pourquoi devriez-vous vous en soucier?

Parce que si vous êtes une marque, un spécialiste du marketing ou une agence qui souhaite exploiter votre public cible de la manière la plus authentique, vous devez tenir compte de ce qui l'intéresse. Les marques se vantent depuis longtemps d'être les meilleures dans leurs domaines respectifs, chantant leurs propres louanges et colportant leurs produits avec des campagnes publicitaires fantaisistes.

Après tout, ils ont tout intérêt à ce que vous favorisiez leur message. Mais cela signifie-t-il que vous prêtez attention à leur message ? Si oui, êtes-vous convaincu que ce qu'ils vous disent est impartial et exact ?

Nous ne répondrons pas à votre place, mais nous avons une assez bonne idée de ce que pourrait être votre réponse.

La psychologie de base nous dit qu'en tant qu'êtres humains, nous faisons confiance aux critiques et aux recommandations provenant de tiers impartiaux. Une enquête Collective Bias de 2017 a révélé que [70%] des consommateurs de la génération Y sont les plus influencés par les recommandations données par leurs pairs lors d'un achat.

Cette statistique explique pourquoi les entreprises sont créées et brisées dans les sections commentaires, évaluations et critiques des sites de réseaux sociaux et des plateformes de commerce électronique. Au lieu de compter sur votre marque pour diffuser son propre message, exploiter le pouvoir de quelqu'un qui est vénéré pour avoir parlé d'un certain sujet est une solution de contournement intelligente. Kelly Dye, vice-présidente de [Everywhere Agency] – une entreprise basée à Atlanta spécialisée dans le marketing d'influence – résume bien la situation :

«Lorsque les influenceurs ont le pouvoir de créer, le contenu est tout simplement plus performant. Leur public les suit pour se divertir, s'inspirer, s'éduquer, et non se vendre. Cela nous rappelle, en tant que spécialistes du marketing, que les consommateurs ne veulent pas d'un discours de marque régurgité qui ressemble à de la publicité. Ils veulent entendre des histoires authentiques, et les influenceurs font un travail d'expert pour tisser naturellement les messages de la marque dans un véritable récit.

Ainsi, que vous soyez une petite entreprise ou une grande marque, les avantages potentiels de l'intégration d'influenceurs dans votre stratégie marketing sont infinis.

Et si ce n'est pas une raison suffisante, que diriez-vous de cette statistique tirée d'une enquête menée par des spécialistes du marketing dans divers secteurs :

"94% de ceux qui utilisent le marketing d'influence pensent que la tactique est efficace."

Ou celui-ci d'une autre étude récente:

L'utilisation d'influenceurs pour commercialiser le message d'une marque a permis d'acquérir des clients deux fois plus rapidement que les recherches organiques.

Ou que diriez-vous de celui-ci de cette même étude:

Les efforts de marketing d'influence réussissent 10 fois plus souvent dans les campagnes d'acquisition de clients en ligne que dans le marketing d'affiliation.

Influenceurs + Stratégie Marketing

La façon dont vous engagez les influenceurs dépendra du public que vous essayez d'atteindre et du contenu que vous demandez à partager. Par exemple, si votre marque veut toucher les adolescents, il faut s'attendre à intégrer YouTube à votre stratégie de campagne. Et, si votre marque fait partie de l'industrie du CPG ou de l'alimentation et des boissons, faire en sorte que vos influenceurs partagent des recettes sur les réseaux sociaux sera également une étape nécessaire.

Vous recherchez l'engagement d'un groupe de consommateurs particulièrement spécialisé ? Envisagez fortement de travailler avec des micro-influenceurs connus pour avoir des abonnés plus petits mais plus impliqués. Ensuite, augmentez la puissance de vos efforts en demandant à ces micro-influenceurs de publier du contenu original sur Instagram, puisque « 59 % des micro-influenceurs ont signalé [Instagram] comme le moyen le plus efficace pour engager leur public ».

La clé est de se rappeler que les gens ne veulent pas qu'on leur parle, ils veulent qu'on leur parle. Le consommateur ne veut pas être nourri de force à l'évidence (c'est-à-dire exclusivement votre produit ou service) mais plutôt partager une expérience. Encouragez votre réseau d'influenceurs à susciter une conversation avec le public à travers une histoire qui inclut, mais ne se limite pas à, votre marque/produit/service/etc, pour assurer un engagement bidirectionnel significatif.

«Il existe un influenceur, même pour le marché le plus spécialisé, qui témoigne du fait que les consommateurs font confiance à leurs pairs. Nos clients indiquent régulièrement que le contenu d'influence est le plus engageant lorsqu'il est créatif et spécifique », déclare Aerolyn Shaw, responsable de compte pour la société mondiale de relations publiques Porter Novelli.

Célébrités vs influenceurs

Attendez, alors Le marketing d'influence est-il comme les mentions de célébrités ? Nous savons, ils semblent un peu similaires, non? Les deux visent à créer plus de crédibilité et d'exposition à la marque d'une manière qui ne vient pas directement "de la bouche du cheval". Mais il y a quelques différences clés à noter. Financièrement parlant, travailler avec des influenceurs est une utilisation plus judicieuse des dépenses publicitaires d'une marque ou d'une agence ; là où les mentions de célébrités peuvent coûter des sommes exorbitantes, la rémunération des influenceurs est relativement raisonnable. Certaines campagnes peuvent compenser financièrement tandis que d'autres le feront en offrant des produits, des biens ou des services.

Une autre différence essentielle entre les influenceurs et les célébrités est que souvent, un influenceur se sent plus accessible et plus proche du consommateur moyen.

En fait, une enquête américaine auprès de 14 000 personnes interrogées a révélé que « les blogueurs non célèbres sont 10 fois plus susceptibles d'influencer un achat en magasin que les célébrités » et seulement 3 % des personnes qui achètent des produits sont positivement influencées par l'approbation d'une célébrité. Là où les célébrités sont idolâtrées et placées sur des piédestaux dorés pour leurs divertissements, les influenceurs sont dignes de confiance pour ce qu'ils ont à dire.

Ce sont des hommes et des femmes, des mamans et des papas, des passionnés de cuisine, des aventuriers en plein air, des artisans passionnés, des amoureux de la mode, des voyageurs récréatifs - la liste est longue. En bref, la plupart d'entre eux sont des gens ordinaires qui ont exploité les médias sociaux et développé une plate-forme pour partager leurs passions d'une manière qui résonne avec une foule de niche.

Une autre mention notable; si éteindre les incendies avec les relations publiques est une préoccupation pour votre marque, échanger une célébrité (dont la réputation peut devenir un handicap) en faveur de personnalités moins «exposées publiquement» comme les influenceurs, peut être un mal de tête beaucoup plus léger sur la route.

Qualité vs Quantité

Dans les premiers jours du marketing d'influence, trouver la personne avec le plus grand nombre d'abonnés éclipsait facilement quelqu'un avec un public plus restreint. Et c'est compréhensible, non ? Nous ne pouvons pas nous empêcher quand nous voyons un grand nombre brillant.

Tout de suite, nous commençons à attacher beaucoup de notions préconçues, en espérant qu'elles seront synonymes de succès. Mais de nos jours, avec la saturation des spams et des comptes de bots, il est beaucoup plus critique qu'une marque reconnaisse deux choses :

La valeur du type de contenu qu'un influenceur crée et la façon dont son public réagit et s'engage avec ledit contenu.

Ainsi, lorsque vous devez réduire votre liste d'influenceurs (parce que votre budget de campagne ne justifiera pas ces cinq participants supplémentaires), prenez le temps de regarder au-delà des chiffres et d'examiner également l'engagement.

Le marketing d'influence et votre mix média

Le concept de marketing d'influence étant démystifié, discutons de la manière de l'introduire dans votre mix média existant.

Comme nous le savons tous, une campagne marketing bien développée comporte de nombreux canaux de communication ; la radio, la télévision, les médias sociaux, le Web, le courrier électronique, le publipostage et les magazines ne sont que quelques-uns. Bien que le marketing d'influence puisse être considéré comme son propre canal, il s'agit le plus souvent d'une intégration avec vos fonctions de communication préexistantes.

Par exemple, en plus du contenu que votre marque publie déjà sur son propre site Web, ses réseaux sociaux et par e-mail, les influenceurs que vous engagez partageront leur propre "marque spéciale" de contenu de marque via ces mêmes canaux.

Lorsque vous négociez des contrats, n'oubliez pas que l'expression des canaux à partir desquels vous souhaitez que vos influenceurs partagent du contenu est une partie nécessaire de la négociation.

Un blogueur avec un trafic et un lectorat élevés sur le site peut être mieux exploité pour créer des articles de blog, tandis qu'un autre peut se vanter d'avoir une longue et fidèle liste d'abonnés YouTube qui se connectent régulièrement pour de nouveaux contenus vidéo.

Tenez compte des points forts de chaque influenceur que vous employez et alignez tous vos messages sur les canaux pertinents et connexes. De plus, assurez-vous que le contenu que votre marque partage coïncide avec les messages que vos influenceurs partagent.

Ce sweet spot, où un consommateur reçoit simultanément une myriade de messages de marque directs et indirects, laisse une impression plus mémorable sur votre public cible.

L'avenir du marketing d'influence ?

L'utilisation d'influenceurs pour promouvoir les messages de la marque à travers un contenu authentique et original a un potentiel incroyable et en constante évolution.

Les marques deviennent de plus en plus créatives lorsqu'il s'agit d'engager des influenceurs, et avec les progrès de la technologie, on ne sait pas comment les influenceurs pourront se connecter avec leur public à temps.

Les personnages virtuels comme Siri et Alexa sont devenus des noms familiers pour l'utilisateur moyen de la technologie, en partie grâce à leurs voix reconnaissables et à leur IA.

Ajoutez à ces voix un visage, un corps, un sens du style et une opinion (ainsi qu'une plate-forme pour partager chacune de ces choses) et bientôt, des personnages virtuels entiers sont créés ; les gens se retrouvent investis dans la « vie » de ces personnages.

Econsultancy.com explique pourquoi il incombe peut-être aux marques «d'employer» une star virtuelle / CGI pour leur prochaine campagne marketing; Lil Miquela, qui a ouvert un compte Instagram au printemps 2016, compte déjà plus de 600 000 abonnés. Bien qu'il soit difficile de dire à quel point cette tendance naissante deviendra prolifique, nous gardons certainement les yeux dessus.

Réflexions finales sur le marketing d'influence

La trajectoire du marketing d'influence est indéniable car les marques ajustent leurs budgets pour inclure des campagnes d'influence.

Dye est d'accord : « Nous faisons du marketing d'influence depuis près de 10 ans maintenant, et pour la première fois, nous sommes approchés par des marques qui ne considèrent pas le marketing d'influence comme facultatif. Ils pensent que c'est une partie importante du mix marketing global, et leurs budgets reflètent cela. Le marketing d'influence n'est pas une mode. Ça ne va pas disparaître et les marques rattrapent enfin leur retard.

Et compte tenu du fait qu'une entreprise moyenne gagne entre 7,65 $ et 20 $ pour chaque dollar dépensé en marketing d'influence, c'est un investissement assez infaillible.

Une fois que vous avez ajouté ce nouveau volet à votre marketing mix, garder un œil sur votre campagne en suivant les progrès sera la prochaine étape. Après tout, transmettre le succès de la campagne et mesurer le retour sur investissement reste un objectif primordial.

On vous dirait à quel point notre logiciel de médiaplanning est génial mais après tout ça, ne serait-ce pas un peu hypocrite ? Au lieu de cela, nous laisserons les annonceurs et les agences qui l'ont utilisé de première main partager leurs 2 cents. Contenu impartial et non sponsorisé. Juste une expérience honnête.