Influencer Marketing: Ce este și de ce funcționează

Ce este Influencer Marketing?

Termenul de marketing de influență este folosit mult în aceste zile și, la fel ca multe dintre cuvintele la modă pe care le-am cunoscut de-a lungul anilor – vă amintiți „disruptor” și „clickbait”? – nu este întotdeauna clar ce înseamnă. Să lăsăm ghiciurile și să oferim câteva definiții din câteva surse de încredere.

Forbes numește un influencer:

„Cineva care îi ajută pe alții să cumpere de la tine. [Ei] trebuie să aibă o combinație de trei factori cheie: acoperire, credibilitate contextuală și capacitate de vânzări.”

Moz.com (creatorul MozRank bazat pe SEO) spune:

„Influencer Marketing se concentrează pe transmiterea mesajului mărcii dvs. către un set vizat de influenți din industrie, mai degrabă decât pe piața în general, bazându-se pe acești influenți pentru a vă amplifica vocea către un public relevant și precalificat.”

Specialiștii în marketing influencer de la Global Yodel Media Group spun că:

„Acțiunea de promovare și vânzare a produselor sau serviciilor prin intermediul unor persoane (influenceri) care au capacitatea de a avea un efect asupra caracterului unui brand.”

Am înţeles? Misto. Acum.

De ce ar trebui să-ți pese?

Pentru că, dacă sunteți un brand, un marketer sau o agenție care dorește să acceseze publicul țintă în cel mai autentic mod, trebuie să luați în considerare la ce le pasă. Brandurile s-au autoproclamat de mult timp ca fiind cele mai bune în domeniile lor respective, cântând propriile lor laude și vânzând produsele lor cu campanii de publicitate fanteziste.

La urma urmei, ei au foarte mult interes în a vă face să favorizați mesajul lor. Dar asta înseamnă că ești atent la mesajul lor? Dacă ești, ești convins că ceea ce îți spun ei este imparțial și exact?

Nu vom răspunde în locul tău, dar avem o idee destul de bună despre care ar putea fi răspunsul tău.

Psihologia de bază ne spune că, ca ființe umane, avem încredere în recenzii și recomandări care vin de la terți imparțiali. Un sondaj Collective Bias din 2017 a constatat că [70%] dintre consumatorii mileniali sunt cel mai influențați de recomandările date de colegii lor atunci când fac o achiziție.

Această statistică este motivul pentru care afacerile sunt făcute și defalcate în secțiunile de comentarii, evaluări și recenzii ale site-urilor de rețele sociale și ale platformelor de comerț electronic. În loc să te bazezi pe marca ta pentru a-și răspândi propriul mesaj, valorificarea puterii cuiva care este venerat pentru că a vorbit despre un anumit subiect este o soluție inteligentă. Kelly Dye, vicepreședintele [Everywhere Agency] – o firmă cu sediul în Atlanta, specializată în marketing de influență – rezumă bine:

„Când influențelor li se dă domnia creativă, conținutul pur și simplu are performanțe mai bune. Publicul lor îi urmărește pentru a fi distrați, inspirați, educați – nu vânduți. Acest lucru ne subliniază din nou, ca agenți de marketing, faptul că consumatorii nu vor vorbi despre mărci regurgitate care sună ca publicitate. Ei vor să audă povești autentice, iar influenții fac o treabă expertă de a țese mesajele mărcii în mod natural într-o narațiune adevărată.”

Deci, indiferent dacă sunteți o afacere mică sau un brand mare, avantajele potențiale ale încorporării influențelor în strategia dvs. de marketing sunt nesfârșite.

Și dacă acesta nu este un motiv suficient, ce zici de această statistică dintr-un sondaj realizat de agenții de marketing dintr-o serie de industrii:

„94% dintre cei care folosesc marketingul de influență cred că tactica este eficientă.”

Sau acesta dintr-un alt studiu recent:

Utilizarea influențelor pentru a comercializa mesajul unei mărci a avut ca rezultat obținerea de clienți de două ori mai rapid decât căutările organice.

Sau ce zici de acesta din același studiu:

Eforturile de marketing influencer au succes de 10 ori mai des în campaniile de achiziție de clienți online decât marketingul afiliat.

Influenceri + strategie de marketing

Modul în care interacționați cu influențatorii va depinde de publicul la care încercați să ajungeți și de conținutul pe care doriți să-l partajați. De exemplu, dacă marca dvs. dorește să ajungă la adolescenți, este de așteptat ca YouTube să integreze strategia de campanie. Și, dacă marca dvs. face parte din industria CPG sau a alimentelor și a băuturilor, ca influențatorii dvs. să distribuie rețete pe rețelele sociale va fi și un pas necesar.

Căutați implicare dintr-un grup de consumatori de nișă? Luați în considerare cu tărie să lucrați cu micro-influenceri care sunt renumiti pentru că au adepți mai mici, dar mai implicați. Apoi, sporește puterea eforturilor tale, punând acei micro-influenți să posteze conținut original pe Instagram, deoarece „59% dintre micro-influenți au raportat că [Instagram] este cel mai eficient mediu pentru a-și implica publicul.”

Cheia este să ne amintim că oamenii nu vor să li se vorbească, ci vor să li se vorbească. Consumatorul nu dorește să fie alimentat forțat cu ceea ce este evident (adică exclusiv produsul sau serviciul dvs.), ci mai degrabă să împărtășească o experiență. Încurajează-ți rețeaua de influenți să declanșeze o conversație cu publicul printr-o poveste care include, dar nu se limitează la, marca/produsul/serviciul/etc., pentru a asigura o implicare semnificativă în ambele sensuri.

„Există un influencer chiar și pentru cea mai de nișă de piață, care arată că consumatorii au încredere în semenii lor. Clienții noștri oferă în mod obișnuit feedback-ul că conținutul influencer este cel mai captivant atunci când este creativ și specific”, spune Aerolyn Shaw, Account Executive pentru firma globală de relații publice Porter Novelli.

Celebrități vs influenți

Așteaptă, deci este marketingul de influență ca și aprobările celebrităților? Știm, par puțin asemănătoare, nu? Ambele sunt menite să creeze mai multă credibilitate și expunere a mărcii într-un mod care nu vine direct „din gura calului”. Dar există câteva diferențe cheie care merită remarcate. Din punct de vedere financiar, lucrul cu influenți este o utilizare mai înțeleaptă a cheltuielilor publicitare ale unei mărci sau ale agenției; unde susținările celebrităților pot costa sume exorbitante de bani, compensarea influenței este relativ rezonabilă. Unele campanii pot compensa în bani, în timp ce altele vor face acest lucru oferind produse, bunuri sau servicii.

O altă diferență critică între influenți și celebrități este că de multe ori, un influencer se simte mai accesibil și mai apropiat de consumatorul obișnuit.

De fapt, un sondaj din SUA efectuat pe 14.000 de respondenți a constatat că „blogerii care nu sunt celebrități au șanse de 10 ori mai mari să influențeze o achiziție din magazin decât celebritățile” și doar 3% dintre persoanele care cumpără produse sunt influențate pozitiv de aprobarea unei celebrități. Acolo unde celebritățile sunt idolatrizate și puse pe piedestale aurite pentru divertismentul lor, influenței sunt de încredere pentru ceea ce au de spus.

Sunt bărbați și femei, mame și tați, pasionați de gătit, aventurieri în aer liber, meșteșugari dornici, iubitori de modă, călători de agrement – ​​lista poate continua. Pe scurt, cei mai mulți dintre ei sunt oameni obișnuiți care au accesat rețelele sociale și au dezvoltat o platformă pentru a-și împărtăși pasiunile într-un mod care rezonează cu o mulțime de nișă.

O altă mențiune demnă de remarcat; Dacă stingerea incendiilor cu PR este o preocupare pentru brandul dvs., schimbarea unei celebrități (a cărei reputație poate deveni o răspundere) în favoarea unor personalități mai puțin „expuse public”, cum ar fi influenței, poate crea o durere de cap mult mai mică pe drum.

Calitate vs Cantitate

În primele zile ale marketingului cu influențe, găsirea persoanei cu cea mai mare urmărire a umbrit cu ușurință pe cineva cu un public mai mic. Și asta e de înțeles, nu? Nu ne putem abține când vedem un număr mare, strălucitor.

Imediat începem să atașăm o mulțime de noțiuni preconcepute, în speranța că vor semnifica succes. Dar în zilele noastre, odată cu saturarea conturilor de spam și bot, este mult mai important ca o marcă să recunoască două lucruri:

Valoarea tipului de conținut pe care îl creează un influencer și modul în care publicul său reacționează și se implică în acest conținut.

Așadar, atunci când trebuie să vă reduceți lista de influenți (pentru că bugetul campaniei nu va justifica acei cinci participanți în plus), luați timp să priviți dincolo de cifre și să examinați și implicarea.

Influencer Marketing și mixul dvs. media

Cu conceptul de marketing influencer demistificat, haideți să discutăm cum să îl introduceți în mixul dvs. media existent.

După cum știm cu toții, o campanie de marketing bine dezvoltată are multe canale de comunicare; radio, televiziune, social media, web, e-mail, direct mail și reviste sunt doar câteva. În timp ce marketingul de influență poate fi considerat propriul canal, de cele mai multe ori este o integrare cu funcțiile tale de comunicare preexistente.

De exemplu, pe lângă conținutul pe care marca dvs. îl publică deja pe propriul site web, canalele sociale și prin e-mail, influențatorii cu care vă implicați vor împărtăși propria „marca specială” de conținut de marcă prin aceleași canale.

Când negociați contracte, amintiți-vă că exprimarea canalelor de la care doriți ca influențații să partajeze conținut este o parte necesară a negocierii.

Un blogger cu trafic mare pe site și cititori poate fi cel mai bine folosit pentru a crea articole de blog, în timp ce altul se poate lăuda cu o listă lungă și loială de abonați YouTube care se înregistrează în mod regulat pentru conținut video nou.

Luați în considerare punctele forte pentru fiecare influencer pe care îl utilizați și aliniați toate mesajele dvs. pe canale relevante și conexe. În plus, asigurați-vă că conținutul pe care marca dvs. îl distribuie coincide cu mesajele pe care le distribuie influențatorii.

Acel punct favorabil, în care un consumator primește nenumărate mesaje directe și indirecte ale mărcii concomitent, lasă o impresie mai memorabilă asupra publicului vizat.

Viitorul marketingului de influență?

Utilizarea influențelor pentru a promova mesajele mărcii prin conținut autentic și original are un potențial incredibil și în continuă evoluție.

Mărcile devin din ce în ce mai creative atunci când vine vorba de implicarea influențelor și, odată cu progresul tehnologiei, nu se știe modurile în care influențatorii vor putea să se conecteze cu publicul în timp.

Personajele virtuale precum Siri și Alexa au devenit nume cunoscute pentru utilizatorul obișnuit de tehnologie, datorită în parte vocilor lor recunoscute și inteligenței artificiale.

Adăugați la aceste voci o față, un corp, un simț al stilului și o opinie (împreună cu o platformă pentru a împărtăși fiecare dintre aceste lucruri) și în curând vor fi create personaje virtuale întregi; oamenii se trezesc investiți în „viețile” acestor personaje.

Econsultancy.com argumentează de ce ar putea fi cazul mărcilor să „angajeze” o vedetă virtuală/CGI pentru următoarea lor campanie de marketing; Lil Miquela, care și-a deschis un cont de Instagram în primăvara anului 2016, a acumulat deja o urmărire de peste 600.000 de persoane. Deși este greu de spus cât de prolifică va deveni această tendință în devenire, cu siguranță ne ținem cu ochii pe ea.

Gânduri finale despre marketingul cu influențe

Traiectoria marketingului de influență este de netăgăduit, deoarece mărcile își ajustează bugetele pentru a include campanii de influență.

Dye este de acord: „Facem marketing de influență de aproape 10 ani și, pentru prima dată, suntem abordați de mărci care nu consideră marketingul de influență opțional. Ei cred că este o parte importantă a mixului general de marketing, iar bugetele lor reflectă acest lucru. Influencer marketing nu este un moft. Nu va dispărea și mărcile ajung în sfârșit din urmă.”

Și ținând cont de faptul că o companie medie câștigă între 7,65 USD și 20 USD la fiecare dolar cheltuit pe marketingul influențelor, este o investiție destul de sigură.

După ce ați adăugat această nouă direcție la mixul dvs. de marketing, următorul pas va fi urmărirea campaniei dvs. prin urmărirea progresului. La urma urmei, transmiterea succesului campaniei și măsurarea rentabilității investiției este încă un obiectiv principal.

V-am spune cât de grozav este software-ul nostru de planificare media, dar după toate acestea, nu ar fi puțin ipocrit? În schimb, le vom lăsa agenților de publicitate și agențiilor care l-au folosit prima mână să-și împartă cei 2 cenți. Conținut imparțial, nesponsorizat. Doar experiență sinceră.