인플루언서 마케팅: 정의 및 작동 이유

인플루언서 마케팅이란?

인플루언서 마케팅 이라는 용어는 요즘 많이 사용되며 수년 동안 우리가 알게 된 많은 유행어와 마찬가지로 "파괴자"와 "클릭 베이트"를 기억하십니까? – 그것이 의미하는 바가 항상 명확한 것은 아닙니다. 추측을 배제하고 몇 가지 신뢰할 수 있는 출처에서 몇 가지 정의를 제공하겠습니다.

Forbes는 인플루언서를 다음과 같이 부릅니다.

“다른 사람들이 당신에게서 물건을 살 수 있도록 도와주는 사람. [그들은] 세 가지 핵심 요소의 조합을 가지고 있어야 합니다: 도달 범위, 맥락적 신뢰도 및 판매 기술.”

Moz.com(SEO 기반 MozRank 창시자)은 다음과 같이 말합니다.

"인플루언서 마케팅은 시장 전체가 아닌 타깃 업계 인플루언서에게 브랜드 메시지를 전달하는 데 중점을 두고 있습니다. 이러한 인플루언서에 의존하여 관련성 있고 사전 자격을 갖춘 청중에게 귀하의 목소리를 증폭시킵니다."

Global Yodel Media Group의 인플루언서 마케팅 전문가들은 다음과 같이 말합니다.

“브랜드의 성격에 영향을 미칠 수 있는 능력을 가진 사람(인플루언서)을 통해 제품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 행위.”

알았어요? 시원한. 지금.

왜 관심을 가져야 합니까?

가장 진정성 있는 방식으로 대상 청중을 활용하려는 브랜드, 마케터 또는 대행사라면 그들이 관심을 갖는 것이 무엇인지 고려해야 합니다. 브랜드는 오랫동안 자신이 해당 분야에서 최고라고 선전하고 화려한 광고 캠페인으로 제품을 판매하고 있습니다.

결국, 그들은 당신이 그들의 메시지를 선호하게 만드는 데 많은 기득권을 가지고 있습니다. 그러나 그것은 당신이 그들의 메시지에 주의를 기울이고 있다는 것을 의미합니까? 그렇다면 그들이 말하는 내용이 편파적이지 않고 정확하다고 확신하십니까?

우리는 당신을 위해 대답하지 않을 것이지만 당신의 대답이 무엇인지 꽤 잘 알고 있습니다.

기본 심리학에 따르면 우리는 인간으로서 편견 없는 제3자의 리뷰와 추천을 신뢰합니다. 2017년 Collective Bias 설문 조사에 따르면 밀레니엄 세대 소비자의 [70%]가 구매 시 동료의 추천에 가장 크게 영향을 받는 것으로 나타났습니다.

이 통계는 소셜 네트워킹 사이트 및 전자 상거래 플랫폼의 댓글, 평가 및 리뷰 섹션에서 비즈니스가 만들어지고 망가지는 이유입니다. 자신의 메시지를 전파하기 위해 브랜드에 의존하는 대신 특정 주제에 대해 연설하는 것으로 존경받는 사람의 힘을 활용하는 것이 현명한 해결 방법입니다. 인플루언서 마케팅 전문 회사인 [Everywhere Agency]의 Kelly Dye 부사장은 다음과 같이 요약합니다.

“인플루언서에게 창의적인 권한을 부여하면 콘텐츠가 더 잘 작동합니다. 그들의 청중은 재미 있고, 영감을 받고, 교육받기 위해 그들을 따릅니다. 이는 마케터로서 우리에게 소비자가 광고처럼 들리는 역류된 브랜드 발언을 원하지 않는다는 점을 다시 강조합니다. 그들은 진정성 있는 이야기를 듣고 싶어하고 인플루언서들은 진정한 내러티브 내에서 브랜드 메시지를 자연스럽게 엮는 전문적인 일을 합니다.”

따라서 중소기업이든 대형 브랜드이든 인플루언서를 마케팅 전략에 통합할 때 얻을 수 있는 잠재적인 장점은 무궁무진합니다.

그 이유가 충분하지 않다면 다양한 산업 분야의 마케터가 실시한 설문 조사의 통계는 어떻습니까?

"인플루언서 마케팅을 사용하는 사람들의 94%는 전술이 효과적이라고 믿습니다."

또는 다른 최근 연구에서 나온 것입니다.

인플루언서를 사용하여 브랜드 메시지를 마케팅하면 자연 검색보다 두 배 빠르게 고객을 확보할 수 있습니다.

또는 동일한 연구에서 나온 이것은 어떻습니까?

인플루언서 마케팅 노력은 제휴 마케팅보다 온라인 고객 확보 캠페인에서 10배 더 자주 성공합니다.

인플루언서 + 마케팅 전략

인플루언서를 참여시키는 방법은 도달하려는 청중과 공유를 요청하는 콘텐츠에 따라 다릅니다. 예를 들어 브랜드가 10대에게 다가가고 싶다면 YouTube를 캠페인 전략에 포함시켜야 합니다. 또한 브랜드가 CPG 또는 식음료 산업의 일부인 경우 인플루언서가 소셜 미디어에서 레시피를 공유하도록 하는 것도 필요한 단계입니다.

특히 틈새 소비자 그룹의 참여를 찾고 계십니까? 작지만 참여도가 높은 팔로워가 있는 것으로 악명이 높은 마이크로 인플루언서와 함께 일하는 것을 강력히 고려하세요. 그런 다음 "마이크로 인플루언서의 59%가 [Instagram]이 청중을 참여시키는 데 가장 효과적인 매체라고 보고했습니다."

핵심은 사람들이 이야기를 듣고 싶어하는 것이 아니라 이야기를 듣고 싶어한다는 사실을 기억하는 것입니다. 소비자는 명백한 것(즉, 독점적으로 귀하의 제품이나 서비스)을 강제로 공급받기를 원하지 않고 오히려 경험을 공유하기를 원합니다. 의미 있는 양방향 참여를 보장하기 위해 브랜드/제품/서비스 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 스토리를 통해 청중과의 대화를 촉발하도록 인플루언서 네트워크를 장려합니다.

“소비자가 동료를 신뢰한다는 사실을 말하는 가장 틈새 시장에 대한 인플루언서가 있습니다. 우리 고객들은 인플루언서 콘텐츠가 창의적이고 구체적일 때 가장 매력적이라는 피드백을 일상적으로 제공합니다.

유명인 vs 인플루언서

잠깐, 그렇다면 인플루언서 마케팅은 유명인의 보증과 같은 것인가요? 우리는 그것들이 약간 비슷해 보인다는 것을 압니다, 그렇죠? 둘 다 "말의 입에서" 직접 나오지 않는 방식으로 더 많은 신뢰도와 브랜드 노출을 만드는 것을 목표로 합니다. 그러나 주목할만한 몇 가지 주요 차이점이 있습니다. 재정적으로 말하면 인플루언서와 협력하는 것이 브랜드나 대행사의 광고 지출을 더 현명하게 사용하는 것입니다. 유명인의 보증이 엄청난 비용이 들 수 있는 경우 인플루언서 보상은 상대적으로 합리적입니다. 일부 캠페인은 금전적으로 보상할 수 있는 반면 다른 캠페인은 제품, 상품 또는 서비스를 제공함으로써 그렇게 합니다.

인플루언서와 유명인 사이의 또 다른 중요한 차이점은 종종 인플루언서가 일반 소비자에게 더 접근하기 쉽고 관련이 있다고 느낀다는 것입니다.

실제로 14,000명의 응답자를 대상으로 한 미국 설문 조사에 따르면 "비연예인 블로거는 유명인보다 매장 내 구매에 영향을 미칠 가능성이 10배 더 높다"고 제품 구매를 하는 사람들의 3%만이 유명인의 보증에 의해 긍정적인 영향을 받습니다. 유명인이 우상화되고 엔터테인먼트를 위해 화려한 받침대에 올려지는 곳에서 인플루언서들은 그들이 말해야 하는 것에 대해 신뢰를 받습니다.

그들은 남성과 여성, 엄마와 아빠, 요리 애호가, 야외 모험가, 열망하는 공예가, 패션 애호가, 레크리에이션 여행자입니다. 목록은 계속됩니다. 요컨대, 그들 대부분은 소셜 미디어를 활용하고 틈새 군중과 공감하는 방식으로 열정을 공유할 수 있는 플랫폼을 개발한 일상적인 사람들입니다.

주목할만한 또 다른 언급; PR로 불을 끄는 것이 브랜드에 대한 우려 사항인 경우 인플루언서와 같이 덜 "공개적으로 노출된" 인물을 위해 유명인(평판이 책임이 될 수 있음)을 교체하면 훨씬 더 작은 골칫거리가 될 수 있습니다.

품질 대 수량

인플루언서 마케팅 초기에는 팔로워가 가장 많은 사람을 찾는 것이 청중이 적은 사람을 쉽게 압도했습니다. 이해할 수 있죠? 크고 반짝이는 숫자를 보면 우리는 스스로를 도울 수 없습니다.

즉시 우리는 많은 선입견을 붙이기 시작합니다. 그것이 성공을 의미하기를 바랍니다. 그러나 오늘날 스팸과 봇 계정이 포화 상태에 이르면서 브랜드가 다음 두 가지를 인식하는 것이 훨씬 더 중요해졌습니다.

인플루언서가 만드는 콘텐츠 유형의 가치와 잠재 고객이 해당 콘텐츠에 반응하고 참여하는 방식.

따라서 인플루언서 목록을 줄여야 할 때(캠페인 예산이 5명의 추가 참가자를 정당화할 수 없기 때문에) 시간을 들여 숫자 이상을 살펴보고 참여도 검토하십시오.

인플루언서 마케팅과 미디어 믹스

인플루언서 마케팅의 개념을 이해하고 이를 기존 미디어 믹스에 도입하는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

잘 알려진 마케팅 캠페인에는 많은 커뮤니케이션 채널이 있습니다. 라디오, 텔레비전, 소셜 미디어, 웹, 이메일, 다이렉트 메일, 잡지 등이 있습니다. 인플루언서 마케팅은 자체 채널로 간주될 수 있지만 대부분 기존 커뮤니케이션 기능과의 통합입니다.

예를 들어 브랜드가 자체 웹사이트, 소셜 채널 및 이메일을 통해 이미 게시하고 있는 콘텐츠 외에도 참여하는 인플루언서는 동일한 채널을 통해 브랜드 콘텐츠의 "특별 브랜드"를 공유하게 됩니다.

계약을 협상할 때 인플루언서가 콘텐츠를 공유하기를 원하는 채널을 표명하는 것이 협상의 필수 부분임을 기억하십시오.

사이트 트래픽과 독자층이 높은 블로거는 블로그 기사를 작성하는 데 가장 잘 활용될 수 있는 반면, 다른 블로거는 새로운 비디오 콘텐츠를 정기적으로 체크인하는 길고 충실한 YouTube 구독자 목록을 자랑할 수 있습니다.

고용한 각 인플루언서의 강점 영역을 고려하고 관련 채널에서 모든 메시지를 조정하십시오. 또한 브랜드가 공유하는 콘텐츠가 인플루언서가 공유하는 메시지와 일치하는지 확인하세요.

소비자가 무수히 많은 직간접적인 브랜드 메시지를 동시에 받는 스윗 스팟은 의도한 청중에게 더 기억에 남는 인상을 남깁니다.

인플루언서 마케팅의 미래는?

진정성 있고 독창적인 콘텐츠를 통해 브랜드 메시지를 홍보하기 위해 인플루언서를 사용하는 것은 놀랍고 끊임없이 진화하는 잠재력을 가지고 있습니다.

브랜드는 인플루언서를 참여시키는 데 있어서 점점 더 창의적이고 기술의 발전으로 인플루언서가 적시에 청중과 연결할 수 있는 방법을 알 수 없습니다.

Siri 및 Alexa와 같은 가상 문자는 부분적으로 인식 가능한 음성과 AI 덕분에 일반 기술 사용자에게 친숙한 이름이 되었습니다.

이러한 목소리에 얼굴, 신체, 스타일 감각 및 의견(각 항목을 공유할 수 있는 플랫폼과 함께)을 추가하면 곧 전체 가상 페르소나가 생성됩니다. 사람들은 이러한 캐릭터의 "삶"에 투자하게 됩니다.

Econsultancy.com은 브랜드가 다음 마케팅 캠페인을 위해 가상/CGI 스타를 "고용"해야 하는 이유를 설명합니다. 2016년 봄에 Instagram 계정을 시작한 Lil Miquela는 이미 600,000명이 넘는 팔로워를 모았습니다. 이 싹트기 추세가 얼마나 번창할 것인지 말하기는 어렵지만 우리는 확실히 주시하고 있습니다.

인플루언서 마케팅에 대한 최종 생각

브랜드가 인플루언서 캠페인을 포함하도록 예산을 조정함에 따라 인플루언서 마케팅의 궤적은 부인할 수 없습니다.

Dye는 “우리는 거의 10년 동안 인플루언서 마케팅을 해왔으며 처음으로 인플루언서 마케팅을 선택 사항으로 생각하지 않는 브랜드의 접근을 받고 있습니다. 그들은 그것이 전체 마케팅 믹스의 중요한 부분이라고 생각하고 그들의 예산은 그것을 반영하고 있습니다. 인플루언서 마케팅은 유행이 아닙니다. 사라지지 않고 브랜드가 마침내 따라잡고 있습니다.”

그리고 평균적인 회사가 인플루언서 마케팅에 지출한 1달러당 7.65달러에서 20달러 사이의 수입을 올린다는 사실을 고려하면 이는 매우 확실한 투자입니다.

이 새로운 프롱을 마케팅 믹스에 추가한 후에는 진행 상황을 추적하여 캠페인에 대한 탭을 유지하는 것이 다음 단계입니다. 결국 캠페인 성공을 전달하고 ROI를 측정하는 것이 여전히 주요 목표입니다.

우리는 우리의 미디어 계획 소프트웨어가 얼마나 훌륭한지 말하고 싶지만 결국 그것은 약간 위선적이지 않습니까? 대신 직접 사용해 본 광고주와 대행사가 2센트를 공유하도록 하겠습니다. 편파적이지 않고 스폰서가 없는 콘텐츠. 정직한 경험.