Mengidentifikasi Kesenjangan Konten dalam Strategi Pemasaran B2B Anda

Sumber Gambar: Pixabay

Ada banyak peluang dalam pemasaran Business-to-Business (B2B), terutama karena pemimpin dan pembeli muda kini menjadi pengambil keputusan di banyak perusahaan. Dengan mengingat hal ini, sekaranglah waktunya untuk mengevaluasi kembali strategi Anda untuk memastikannya tetap berdampak.

Proses peninjauan Anda harus dimulai dengan konten. Para pemimpin bisnis sangat tertarik pada pembuatan konten yang cerdas dan kuat. Mereka lebih memahami merek Anda dan nilai yang dapat Anda bawa ke bisnis mereka melaluinya.

Yang mengatakan, banyak merek B2B masih kekurangan konten dan kehilangan peluang untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan mereka. Jika Anda memiliki celah konten dalam strategi pemasaran B2B Anda, berikut cara mengidentifikasinya.

Analisis Data Pelanggan dan Pemasaran

Menganalisis data pelanggan dan pemasaran adalah salah satu langkah pertama untuk mengidentifikasi kesenjangan konten Anda.

Anda perlu melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak terkait dengan konten yang Anda keluarkan. Anda juga perlu menentukan apakah konten yang Anda terbitkan adalah yang sebenarnya diinginkan pelanggan Anda.

Telusuri data yang telah Anda kumpulkan tentang kinerja konten di saluran pemasaran Anda.

Pelajari konten yang mendapatkan keterlibatan paling banyak dan catat mengapa menurut Anda begitu. Lakukan hal yang sama untuk konten yang tidak berkinerja.

Setelah ini, kerjakan data Anda tentang pelanggan Anda, khususnya apa yang telah Anda pelajari tentang preferensi konten mereka. Apakah yang Anda lakukan selaras dengan apa yang Anda ketahui tentang konten yang paling mereka sukai dan paling terlibat?

Selain menganalisis data pelanggan dan pemasaran, periksa perjalanan pembeli Anda.

Periksa Perjalanan Pembeli

Menggali perjalanan pembeli sangat penting untuk mengidentifikasi kesenjangan konten dalam strategi Anda. Anda ingin melihat hubungan antara konten Anda dan bagaimana orang menjalani perjalanan mereka dengan bisnis Anda.

• Di mana calon pembeli paling sering pergi dalam perjalanan pembeli Anda?
• Jenis konten apa yang terkait dengan poin drop-off tersebut?

Anda mungkin menemukan bahwa Anda tidak memiliki konten yang bagus pada titik-titik ini. Jadi, Anda tidak hanya mengidentifikasi potensi celah konten, tetapi Anda juga telah menentukan kemungkinan alasan untuk keluar.

Setelah Anda mendapatkan beberapa wawasan tentang letak lubang di konten Anda dari data Anda dan perjalanan pembeli, ada baiknya untuk mempertimbangkan celah konten yang umum.

Pertimbangkan Kesenjangan Konten Umum

Jika data dan analisis perjalanan pembeli Anda tidak mengungkapkan sebanyak yang Anda harapkan terkait kekosongan dalam konten Anda, mempertimbangkan kesenjangan konten umum dapat membantu. Belajar dari apa yang telah dilakukan pemasar B2B lainnya dan apa yang telah mereka pelajari.

Misalnya, salah satu platform merek B2B yang paling kurang dimanfaatkan adalah TikTok. Banyak pemasar berpikir TikTok adalah tentang nomor tarian dan pengguna muda, tetapi pemimpin bisnis dapat menikmati media sosial dan konten video bentuk pendek seperti orang lain.

Jadi, jika Anda belum bergabung dengan platform ini atau terjun ke dalam pembuatan konten video, ini bisa menjadi peluang besar dalam konten dan strategi pemasaran Anda.

Blog adalah opsi konten lain yang diabaikan dalam strategi pemasaran B2B. Tentu saja, ada merek B2B yang telah menggabungkan blog yang kuat dan cukup mahir dalam hal blogging B2B — tetapi masih banyak merek lain yang belum memanfaatkan kekuatan ini.

Sebuah blog dapat membantu Anda menjadi otoritas dalam industri Anda dan mengedukasi pelanggan Anda tentang apa yang dapat Anda bawa ke bisnis mereka. Jadi, jika Anda sudah memiliki situs web tetapi tidak memiliki blog, kemungkinan ada celah konten.

Email adalah area lain untuk diperiksa dalam strategi pemasaran B2B Anda. Sementara banyak merek B2B menggunakan pemasaran email untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka yang sudah ada, saluran ini dapat memengaruhi hubungan dengan pelanggan potensial.

Jika Anda tidak memiliki buletin email, itu bisa menjadi peluang dalam konten pemasaran Anda.

Melakukan Audit Pemasaran

Pada titik tertentu, Anda harus meneliti seluruh strategi pemasaran B2B Anda dan membuat catatan tentang konten yang Anda hasilkan untuk setiap saluran. Dengan kata lain, jalankan audit pemasaran.

Sebaiknya lakukan audit pemasaran Anda selama beberapa hari agar tidak terlalu berlebihan.

Tuliskan jawaban terperinci untuk pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa saluran pemasaran yang direkomendasikan yang Anda lewatkan?
• Hasil apa yang Anda dapatkan dari saluran pemasaran yang Anda gunakan?
• Konten apa yang Anda buat di setiap saluran?
• Jenis konten apa yang tidak Anda buat? Mengapa?
• Jenis konten apa yang selalu ingin Anda buat untuk audiens Anda?
• Apakah Anda memiliki sumber daya untuk meningkatkan upaya konten Anda? Jika tidak, bagaimana Anda bisa sampai di sana?
• Saluran mana yang paling menantang bagi Anda untuk terhubung dengan pemirsa target Anda?

Setelah Anda menyelesaikan audit pemasaran dan memahami dengan jelas celah konten Anda, inilah waktunya untuk mengisinya.

Cara Mulai Mengisi Kesenjangan Konten

Mengidentifikasi kesenjangan konten dalam strategi pemasaran B2B Anda hanyalah setengah dari perjuangan. Setelah Anda memahami kekurangan Anda dalam konten pemasaran, lakukan langkah-langkah berikut untuk mengisi lubang tersebut.

1. Buat daftar jenis konten yang ingin Anda buat untuk setiap saluran pemasaran berdasarkan apa yang telah Anda pelajari tentang kesenjangan Anda.
2. Prioritaskan daftar di atas berdasarkan saluran mana yang paling membutuhkan bantuan saat ini dan apakah Anda memiliki sumber daya untuk membuat konten yang ingin Anda buat.
3. Ambil konten pertama di daftar Anda dan berikan diri Anda waktu untuk membuatnya.
4. Beri tahu pemirsa bahwa Anda sedang mencoba sesuatu yang baru dengan konten sehingga mereka tidak terkejut dengan tambahan baru, lalu publikasikan.
5. Lacak kinerja konten dan buat penyesuaian sesuai kebutuhan.

Kesimpulan

Meskipun sulit untuk mengetahui bahwa Anda kekurangan konten dalam strategi pemasaran B2B Anda, mengidentifikasi celah sangat penting untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

Gunakan tip di atas untuk membantu Anda menentukan lubang dalam konten pemasaran Anda dan mengambil langkah nyata untuk mengisinya.