Panduan Singkat untuk Menggandakan Keterlibatan Pelanggan Anda di Media Sosial

Membangun pengikut di media sosial adalah satu hal, tetapi menjaga pengikut tetap aktif dan terlibat adalah hal yang sama sekali berbeda. Membuat mereka menyukai dan membagikan atau me-retweet postingan Anda sangatlah sulit ketika ada begitu banyak konten di umpan berita pelanggan.

Terlibat dalam percakapan yang bermakna di bagian komentar mungkin tampak lebih sulit dipahami daripada mendapatkan suka dan berbagi.

Untungnya, ada strategi anti-gagal yang dapat membantu Anda menggandakan keterlibatan pelanggan Anda di media sosial.

Apakah Anda memilih untuk mencoba pembuat kuis online atau meluncurkan hadiah, semuanya bermuara pada diversifikasi pendekatan Anda.

Anda ingin memberi setiap orang kesempatan untuk menemukan sesuatu yang berguna dan menarik bagi mereka di profil media sosial Anda.

Untuk membantu Anda, kami telah memberikan panduan singkat yang dapat Anda ikuti dengan mudah untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda di media sosial.

Gunakan Gambar yang Relevan untuk Memicu Minat

Tahukah Anda bahwa pengguna Facebook berbagi hampir 700.000 konten setiap menit ?

Twitter dan Instagram tidak ketinggalan jika melihat jumlah konten yang diposting, dengan 500 juta Tweet dan 80 juta foto diproses setiap hari.

Postingan yang paling banyak dibagikan dan disukai adalah berbasis gambar. Postingan dengan gambar menghasilkan keterlibatan 2 kali lebih banyak daripada postingan berbasis teks .

Tidak ada kata terlambat untuk mulai menggunakan gambar untuk mendapatkan lebih banyak interaksi.

Apakah Anda memutuskan untuk menggunakan foto stok berbayar atau gratis, Anda harus memastikan untuk melacak kinerja postingan untuk menilai foto mana yang paling sesuai dengan audiens Anda tetapi tetap mencerminkan strategi merek Anda.

Untuk ini, Anda memiliki alat gratis seperti Facebook Insights dan Tweeter Analytics untuk membantu Anda dengan metrik.

Buat Kuis Online untuk Memainkan Kartu Interaktivitas

Dengan alat pembuat kuis online modern , membuat, menyesuaikan kustom, dan berbagi kuis online menjadi sangat mudah. Juga, ada templat yang dapat Anda gunakan untuk menjalankan dan menjalankan kuis dalam hitungan menit.

Tapi, mengapa membuat kuis online ? Karena internet menyukai konten interaktif, dan bagi sebagian besar pengguna, media sosial telah menjadi sinonim untuk web .

Selain itu, Anda tidak bisa lebih interaktif daripada dengan kuis media sosial. Berbagi kuis di media sosial juga dapat membantu Anda menghasilkan prospek.

Merek suka menggunakan kuis prospek, karena dapat membantu melibatkan pengikut, mengembangkan daftar email merek, dan memperkuat kampanye pemasaran email .

Gunakan Media Sosial untuk Tampil Lebih Manusiawi

Setiap merek ingin menjadi lebih menarik bagi pelanggan online, agar terlihat relatable sehingga pelanggan membangun hubungan jangka panjang dengan mereka.

Untungnya, Anda dapat memanfaatkan media sosial untuk memperkenalkan elemen manusia sekali lagi, meningkatkan tingkat keterlibatan, dan mulai membangun hubungan yang berharga itu.

Pertanyaan yang muncul adalah, "Bagaimana saya melakukannya?"

Nah, konten yang relevan membahas poin rasa sakit, tantangan, kebutuhan, dan keinginan pengikut Anda.

Aturan emasnya adalah membuat konten yang:

1. mendidik
2. Menginspirasi
3. Menghibur

Contoh konten yang terkait

1. Panduan singkat tentang cara mencapai beberapa tujuan, seperti berbelanja online dengan aman dan terjamin, adalah titik awal yang sangat baik.
2. Konten yang merangsang pemikiran tentang apa yang dapat berhasil untuk bisnis pelanggan atau menampilkan tren industri untuk membuat audiens tetap unggul dapat menjadi cara lain untuk membuat mereka terhubung.
3. Anda dapat mengunggah wawancara dengan karyawan dan manajer Anda secara teratur. Anda bahkan dapat menampilkan wawancara dengan pelanggan sesekali.

Luncurkan Hadiah

Hadiah bukanlah sesuatu yang dihidupkan oleh media sosial. Mereka setua fenomena perdagangan.

Mereka adalah kesempatan bagi Anda untuk mempertimbangkan dan mengejar jika Anda ingin menggandakan tingkat keterlibatan pelanggan Anda dalam waktu singkat.

Dengan sendirinya, hadiah tidak akan memberi Anda hasil jangka panjang.

Tujuan mereka adalah untuk meningkatkan kesadaran merek dan basis pengikut Anda segera. Teknik lain yang kami cantumkan di sini akan membantu Anda mempertahankan pengikut baru tersebut dan membuat mereka tetap terlibat dalam jangka panjang.

Hadiah sangat populer di Instagram, misalnya. Prinsipnya sederhana – mengikuti profil merek dan menandai teman di bagian komentar membuat seseorang memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah.

Setelah giveaway selesai, jangan lupa untuk membagikan gambar pemenang yang beruntung dan menampilkan komentar mereka.

Libatkan Pelanggan dengan Video

Video yang dibagikan di Facebook menghasilkan lebih dari 30 miliar tampilan per hari , dan hampir 90% pengguna Twitter menonton video secara teratur. Ini adalah statistik menarik yang pasti tidak dapat Anda abaikan.

Melibatkan pengikut Anda dengan video sambil tetap berada di batas pemasaran merek tidak sesulit yang Anda bayangkan.

Anda bahkan tidak memerlukan peralatan profesional untuk melakukannya. Sebagian besar smartphone mampu merekam video berkualitas tinggi.

Ada banyak ide yang harus dikejar saat merekam video untuk pengikut media sosial Anda:

1. Untuk melibatkan mereka, Anda dapat mengatasi beberapa tantangan yang mereka hadapi dengan video petunjuk.
2. Video di balik layar sangat bagus untuk membantu pelanggan Anda melihat bagaimana Anda membuat produk favorit mereka dan mengintip budaya perusahaan Anda.
3. Demonstrasi produk dan testimoni pelanggan juga merupakan ide video yang harus Anda pertimbangkan.

Untuk memperluas jangkauan Anda, pertimbangkan untuk mengupload video langsung ke YouTube dan kemudian membagikannya ke seluruh platform media sosial Anda.

Jadikan Judul Postingan Anda lebih Emosional

Emosi adalah dasar dari keberadaan kita. Untuk melibatkan pelanggan Anda, meningkatkan klik-tayang, dan berbagi, Anda harus menulis judul emosional untuk posting Anda.

Kami mencantumkan ini sebagai tip terakhir dalam panduan kami, tetapi itu tidak membuatnya kurang penting daripada yang lain.

Bahkan, Anda dapat mengadopsi pendekatan "judul emosional" saat membuat kuis prospek, membuat video, dan meluncurkan hadiah.

Bagaimana mengatasi, bagaimana menguasai, bagaimana meningkatkan, bagaimana menjadi lebih baik dalam sesuatu, hanyalah beberapa ide utama yang memainkan sisi emosional manusia.

Pilih yang sesuai dengan merek dan pengikut Anda. Jangan lupa untuk menguji headline Anda sebelum mempostingnya.

Ukur kesuksesan Anda sambil berjalan...

Menggandakan keterlibatan pelanggan Anda di media sosial adalah upaya jangka panjang.

Memicu minat mereka dengan kuis prospek, meningkatkan pangsa dengan tajuk utama yang emosional, dan menggunakan gambar dan video untuk meningkatkan klik tayang adalah teknik yang layak.

Jalan mana pun yang Anda putuskan untuk dilalui, Anda harus memastikan untuk mengukur kesuksesan Anda dan mempelajari metode mana yang memberikan hasil terbaik.