Apa itu Atribusi Media dan Bagaimana Memulainya?

Terapkan atribusi media dan lacak sumber lalu lintas, kata kunci, dan iklan mana yang memiliki dampak paling signifikan pada peluang dan transaksi Anda.

Pemasar berada di bawah tekanan besar untuk menunjukkan hasil yang terukur. Melaporkan jumlah prospek pemasaran dan menyebutnya sehari tidak lagi cukup.

Tim kepemimpinan Anda ingin tahu bagaimana pemasaran memengaruhi saluran dan pendapatan.

Mereka menginginkan hasil yang nyata.

Dan menghitung jumlah lead tidak memotongnya lagi.

Untungnya, pemasar memiliki solusi dalam bentuk atribusi media.

Dengan menggunakan data atribusi untuk mengevaluasi titik kontak pemasaran, pemasar pada akhirnya dapat menunjukkan bagaimana kampanye media mereka menghasilkan prospek dan pendapatan yang berkualitas.

Dan hanya itu yang ingin diketahui semua orang, bukan?

Untuk artikel ini, kita akan membahas:

• Apa itu atribusi media?
• Apa saja model atribusi media?
• Mengapa Anda harus peduli dengan atribusi media?
• Bagaimana memulai dengan atribusi media

Kiat Pro

Apakah Anda baru mengenal atribusi pemasaran atau ingin mengembangkan pengetahuan Anda yang sudah ada? Pelajari dasar-dasar atribusi pemasaran, modelnya, dan pelajari mana yang paling cocok untuk Anda dalam panduan kami yang mudah diikuti.

Panduan lengkap untuk atribusi pemasaran

Apa itu atribusi media?

Kemungkinannya adalah, Anda memiliki gambaran umum tentang apa itu atribusi media dan bagaimana cara kerjanya. Tapi, untuk tujuan artikel ini, mari kita cepat memecahnya.

Atribusi media, atau atribusi pemasaran, adalah seperangkat aturan yang menentukan bagaimana analitik Anda menerapkan kredit untuk klik, konversi, dan penjualan.

Ini adalah tindakan sederhana untuk menetapkan kredit atau pendapatan kembali ke saluran media yang bersumber dan dikonversi pelanggan Anda yang paling berharga.

Tanpa atribusi untuk membantu Anda melihat titik kontak mana yang berkontribusi pada ROI Anda secara keseluruhan, Anda berisiko membuang-buang uang untuk saluran media yang menawarkan sedikit atau tanpa nilai.

Apa saja model atribusi media?

Atribusi media penting karena, tanpanya, Anda tidak akan benar-benar memahami kinerja pemasaran Anda.

Ada banyak model atribusi yang dapat dipilih, masing-masing dengan pro dan kontra. Jika Anda menggunakan Google Analytics, Anda dapat menggunakan model atribusi berikut:

• Atribusi sentuhan pertama: Semua kredit diatribusikan ke saluran atau kampanye pertama yang berinteraksi dengan pelanggan di jalur konversi.

• Atribusi sentuhan terakhir: Mirip dengan klik pertama, sebagai gantinya, titik kontak terakhir mendapatkan 100% kredit.

• Klik tidak langsung terakhir: Bekerja sama seperti atribusi sentuhan terakhir, kecuali lalu lintas langsung diabaikan, dan 100% kredit diberikan ke saluran terakhir yang digunakan pengunjung sebelum melakukan konversi.

• Atribusi linier: Kredit untuk konversi dibagi rata di seluruh perjalanan pelanggan.

• Atribusi peluruhan waktu: Setiap titik kontak menerima kredit. Namun, Analytics memberikan bobot lebih pada interaksi yang paling dekat dengan waktu konversi.

• Atribusi berbasis posisi: 40% kredit dialokasikan ke titik kontak klik pertama dan terakhir, dan 20% kredit sisanya didistribusikan secara merata di seluruh interaksi lainnya.

• Klik Google Ads terakhir: Model ini memprioritaskan Google Ads. Ini memberikan 100% kredit ke interaksi Google Ads terakhir di jalur konversi.

Masing-masing model atribusi ini akan memberi Anda data yang dapat ditindaklanjuti. Tetapi mereka akan menghasilkan temuan yang berbeda dan hasil yang berbeda.

Anda dapat mempelajari semua yang perlu Anda ketahui tentang berbagai jenis model atribusi dan waktu terbaik untuk menggunakannya dalam panduan kami tentang model atribusi.

Mengapa Anda harus peduli dengan atribusi media?

Atribusi media menawarkan berbagai manfaat yang memungkinkan pemasar menyesuaikan upaya pemasaran mereka dan mengalihkan pendapatan.

Menariknya, selama survei kami, responden memberi peringkat “penyelarasan penjualan dan pemasaran”, “visibilitas yang lebih baik ke dalam perjalanan pelanggan”, dan “membuktikan ROI” sebagai tiga manfaat teratas dari atribusi.

Umpan balik dalam survei kami bervariasi, tetapi 59% responden menganggap keselarasan penjualan dan pemasaran sebagai manfaat utama atribusi.

Keselarasan penjualan dan pemasaran adalah topik hangat sekarang lebih dari sebelumnya.

Juga disebut sebagai pemasaran, penjualan, dan penyelarasan pemasaran adalah strategi yang menyatukan tim pemasaran dan penjualan Anda untuk mengoperasikan data, sasaran, dan sasaran yang sama.

Baik bisnis Anda kecil, besar, atau di antaranya, Anda tidak dapat mengabaikan keselarasan penjualan dan pemasaran.

Penyelarasan penjualan dan pemasaran sebelumnya merupakan perjuangan, terutama karena kedua tim bekerja dalam silo dan fokus pada tahapan saluran yang berbeda.

Tapi itu telah berubah dengan munculnya atribusi media.

Dengan bantuan atribusi, kedua tim memiliki akses ke data yang sama dan dapat lebih memahami bagaimana interaksi yang berbeda memengaruhi pergerakan di sepanjang perjalanan pelanggan secara lebih kolaboratif.

Bagaimana memulai dengan atribusi media

Baik Anda baru mengenal atribusi media atau ingin memperkuat pemahaman Anda tentang praktik terbaik, kami siap membantu.

Kami meminta pemasar berbasis data untuk mempertimbangkan dan membagikan kiat teratas tentang atribusi media. Dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini, Anda akan lebih mudah mengikuti data atribusi media dan terus mencapai hasil yang jauh lebih baik untuk bisnis Anda.

• Tetapkan tujuan yang tepat
• Pilih model atribusi Anda
• Mulai kampanye kecil-kecilan
• Berinvestasi dalam alat atribusi pemasaran
• Impor data atribusi pemasaran di CRM
  

Tetapkan tujuan yang tepat

Seperti kebanyakan hal yang Anda lakukan dalam hidup, Anda perlu menentukan tujuan Anda.

Dengan kata lain, apa yang ingin Anda capai dari data atribusi media Anda?

Apakah Anda mencari wawasan tentang perilaku pelanggan Anda? Mungkin Anda perlu membenarkan pengeluaran Anda sehingga Anda dapat meminta anggaran yang lebih besar?

Atau, seperti kebanyakan pemasar, Anda ingin memahami saluran media mana yang memiliki dampak terbesar pada pendapatan.

Apa pun tujuannya, Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang ingin Anda temukan.

Kelly Maxwell, CEO di Seniors Mutual, setuju: “Penting untuk menetapkan tujuan dan melihat seberapa baik Anda mencapai tujuan itu nanti. Sayangnya, kebanyakan orang tidak memulai dengan ini.”

Pilih model atribusi Anda

Setelah menguraikan sasaran, Anda harus menetapkan model atribusi.

Sebelum memilih model atribusi, Anda harus menentukan gambaran yang jelas tentang perjalanan pelanggan Anda.

“Ini adalah proses yang sangat penting untuk atribusi media karena akan menentukan titik kontak yang mengubah audiens Anda lebih baik,” kata Saurabh Wani, Rekan Pemasaran Konten di Automate.io.

Pada dasarnya, perjalanan pelanggan menunjukkan bagaimana pelanggan bergerak melalui setiap tahap saluran sebelum mengonversi menjadi kesepakatan atau penjualan.

Cara termudah untuk menyatukan gambaran perjalanan pelanggan Anda adalah dengan menarik informasi dan penelitian yang ada dari database dan analitik CRM Anda.

Di sini Anda dapat menentukan titik kontak yang berkonversi lebih baik untuk audiens Anda dan memilih model atribusi yang paling sesuai untuk perjalanan pelanggan dan bisnis Anda.

Anda juga dapat menggunakan data dari alat seperti Ruler Analytics, konsol pencarian, dan persona pelanggan untuk menghasilkan wawasan yang lebih baik tentang perjalanan pelanggan Anda.

Mulai kampanye Anda dengan skala kecil

Jika Anda baru mengenal atribusi media, saran kami adalah memulai dari yang kecil dengan kampanye Anda.

Pertama, ini memungkinkan Anda menguji coba dan memastikan bahwa Anda telah memilih model atribusi pemasaran yang tepat untuk perjalanan pelanggan Anda.

Kedua, ini membuat tim Anda terbiasa dengan hasil atribusi media.

Setelah kepercayaan diri Anda tumbuh, Anda dapat perlahan memperluas berbagai saluran pemasaran seiring berjalannya waktu.

David Cusick, CSO & Editor Eksekutif di House Method, setuju: “Fokuskan pada satu kampanye terlebih dahulu sebelum Anda memperluas ke berbagai saluran pemasaran. Lebih baik memulai dengan data sederhana yang dapat Anda pahami dan membangun atribusi berkualitas dari waktu ke waktu. Itu akan membantu Anda menghasilkan laporan yang berwawasan dari waktu ke waktu daripada mencoba menyempurnakannya dengan segera.”

Berinvestasi dalam alat atribusi pemasaran

Alat paling populer untuk melacak data atribusi adalah Google Analytics.

“Google Analytics menawarkan atribusi pemasaran multisaluran untuk membantu Anda mengukur upaya pemasaran Anda,” kata Chelsea Cohan, Co-Founder di SoStocked.

Menurut survei kami, 90% pemasar menganggap Google Analytics sebagai pilihan utama mereka untuk pengukuran pemasaran.

Meskipun Google Analytics telah memungkinkan pemasar untuk mengaitkan klik dan konversi, itu tidak sempurna.

Pertama, jendela atribusi dibatasi hingga 90 hari data historis. Ini bagus jika Anda memiliki siklus penjualan yang pendek dengan proses pembelian satu langkah.

Namun, jika Anda seperti 1 dari 5 bisnis yang memiliki siklus penjualan lebih dari 90 hari, kemungkinan Anda kehilangan data penting tentang perjalanan pelanggan Anda.

Kedua, Google Analytics tidak memberikan banyak wawasan tentang konversi offline dan panggilan masuk Anda.

Terkait: Cara melacak konversi offline di Google Analytics

Tujuan awal Google Analytics adalah untuk membantu pengguna memahami metrik web dan digital daripada berfokus pada cara pemasaran tradisional.

Namun, terlepas dari pertumbuhan teknologi modern, panggilan telepon dan interaksi offline masih dianggap sebagai jenis prospek paling berharga bagi banyak bisnis. Faktanya, 50% pemasar mengandalkan panggilan telepon untuk mendorong prospek berkualitas.

Dengan kurangnya data konversi offline yang tersedia di Google Analytics, pemasar dibiarkan menebak-nebak tentang kualitas kampanye mereka.

Menanggapi masalah ini, pemasar beralih ke perangkat lunak atribusi pemasaran untuk melacak dan menganalisis data mereka secara lebih efektif.

Ruler, misalnya, adalah atribusi pemasaran dan solusi pelacakan panggilan. Ini bekerja dengan mencocokkan pendapatan dari penjualan nyata, prospek, dan panggilan telepon kembali ke sumber pemasaran yang tepat yang awalnya bersumber dari mereka.

Akibatnya, memungkinkan pemasar untuk melihat saluran media mana yang bekerja dengan baik untuk mereka dan mana yang tidak.

Kami memiliki banyak blog yang menjelaskan bagaimana Ruler mengaitkan pendapatan dengan pemasaran Anda jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut.

Impor data atribusi pemasaran di CRM

Alat atribusi pemasaran memungkinkan Anda mengidentifikasi siapa yang berkonversi di situs web Anda dan bagaimana mereka sampai di sana.

Namun untuk berhasil menghubungkan prospek ini ke pendapatan, Anda harus meneruskan data atribusi ke CRM Anda.

“Tujuannya adalah untuk menentukan titik kontak mana yang berharga dan di mana mengalokasikan sumber daya Anda untuk mengurangi pengeluaran,” kata James Edge, Pendiri Crush The USMLE.

Jelas, menambahkan atribusi pemasaran dan data konversi secara manual ke CRM Anda bisa menjadi rumit dan memakan waktu.

Tapi, dengan alat seperti Ruler, pekerjaan tidak bisa lebih mudah.

Ruler terintegrasi dengan hampir semua alat, memungkinkan Anda meneruskan sumber pemasaran dan data konversi dengan mulus ke CRM Anda tanpa kerja keras.

Berikut adalah contoh tampilan data atribusi Ruler di Pipedrive.

Saat prospek bergerak ke bawah corong, Anda akan dapat menentukan keefektifan kampanye, kata kunci, dan halaman arahan Anda di setiap tahap saluran penjualan Anda.

Saat kesepakatan dibuat, Anda dapat memasukkan data pendapatan kembali ke titik kontak pemasaran Anda yang bersumber dari prospek asli dan menutup loop antara saluran media dan pendapatan Anda.

Kiat Pro

Kami memiliki lebih banyak konten tentang bagaimana Ruler mengirimkan sumber prospek dan data atribusi ke CRM Anda. Anda dapat memulai dengan melihat panduan kami di bawah ini.

Bagaimana Ruler mengirimkan sumber prospek ke CRM Anda

Butuh bantuan untuk memulai atribusi media?

Atribusi harus dimiliki oleh pemasar yang ingin melacak saluran media mana yang mendorong ROI tertinggi.

Metrik untuk mengevaluasi pengukuran pemasaran telah berubah.

Sasaran perolehan prospek tidak lagi cukup.

Pemasar semakin bertanggung jawab atas kebutuhan untuk menghubungkan upaya mereka dengan pendapatan.

Jadi, kami harap panduan ini bermanfaat dalam memberi Anda beberapa ide.

Jangan lupa, Ruler membuat proses atribusi media menjadi mudah dengan menghubungkan pendapatan dengan mulus ke sumber pemasaran Anda di beberapa titik kontak.

Ingin informasi lebih lanjut? Baca panduan kami dan pelajari semua yang dapat Anda temukan di Ruler, atau pesan demo untuk melihatnya beraksi sendiri.