3 tren media sosial yang memengaruhi pemasaran pada tahun 2022

Meskipun merek telah memanfaatkan media sosial untuk memasarkan produk dan layanan mereka selama lebih dari dua dekade, ada perubahan besar dalam praktik pemasaran selama beberapa tahun terakhir. Tren baru — didorong oleh pandemi yang sedang berlangsung dan teknologi baru — memaksa pemasar untuk terus memperbarui strategi mereka.

“Segalanya berubah dengan cepat — semuanya sangat kompleks,” kata Mike Baglietto, kepala wawasan pasar global di perusahaan riset pasar NetBase Quid, dalam webinar baru-baru ini. “Menemukan kebutuhan yang tidak terpenuhi ini dan perubahan perilaku pelanggan menjadi penting agar bisnis kami berhasil. Kami harus dapat menyaring informasi dengan cepat untuk menemukan wawasan ini guna membantu mendorong strategi kami.”

Sayangnya, metode tradisional analisis media sosial tidak lagi berfungsi. Menurut Baglietto, mereka sulit, memakan waktu, dan tidak lagi berfungsi di dunia saat ini: “Ini sebagian karena ada begitu banyak data, tetapi juga karena data tersebut disimpan dalam sejumlah sistem yang berbeda dengan alur kerja yang terputus-putus.”

Di atas masalah data yang terfragmentasi ini, semakin banyak pemasar yang mencari wawasan dan teknologi terbaru untuk membantu mereka mempersiapkan diri menghadapi perubahan pemasaran sosial di masa mendatang. Untuk membantu ini, berikut adalah tiga tren media sosial paling penting yang harus diwaspadai pada tahun 2022.

Teknologi realitas virtual dan augmented

“Ada begitu banyak perubahan berbeda dalam cara orang berinteraksi di saluran sosial,” kata Harvey Ranola dari NetBase Quid dalam webinar yang sama. “Salah satu hal yang kami lihat sebagai tren yang muncul — bahkan sebelum Facebook memutuskan untuk mengubah citra entitas perusahaan mereka menjadi Meta — adalah augmented reality.”

Dia menambahkan, “Sebelum itu, kami sudah melihat tren ini tentang bagaimana merek terlibat dengan pelanggan potensial, memungkinkan mereka untuk mencoba produk mereka secara virtual.”

Ranola menyoroti ruang desain virtual Ikea sebagai contoh, yang memungkinkan pelanggan memetakan furnitur yang mereka miliki di inventaris online mereka menggunakan antarmuka AR. Merek besar lainnya, seperti Nike, memanfaatkan teknologi untuk memungkinkan orang mengukur kaki mereka dan mencoba sepatu secara virtual.

Merek sekarang memiliki kesempatan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan teknologi baru. Berikut adalah beberapa VR dan merek teknologi metaverse lainnya yang dapat dipertimbangkan untuk diterapkan untuk meningkatkan interaksi media sosial:

• Filter foto yang menampilkan logo merek Anda
• Tur virtual ke tempat-tempat yang diminati pelanggan
• Kode QR yang, saat dipindai, membenamkan pengguna dalam pengalaman AR

Konten pemasaran yang dipersonalisasi

VR/AR bukan satu-satunya tren utama yang beredar di ruang sosial. Merek mulai lebih condong ke konten yang dipersonalisasi dari sebelumnya.

“Personalisasi adalah sesuatu yang kita semua kenal … Pada intinya adalah memberikan konten yang relevan dengan pengguna Anda,” kata Ranola. “Mereka mengharapkan konten mereka relevan, dan itu mendorong mereka untuk terlibat dengan Anda.”

Konsumen saat ini mengharapkan konten yang dipersonalisasi, terutama di saluran sosial mereka. Menurut laporan dari Sprout Social, 61% konsumen mengharapkan perusahaan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi di media sosial berdasarkan interaksi merek sebelumnya, dan 59% mengharapkan perusahaan untuk membaca dan menganalisis apa yang mereka posting di media sosial.

Namun, pemasar berjalan dengan baik dalam hal mempersonalisasi konten media sosial — merek tanpa disadari dapat melakukan metode interaksi yang "menyeramkan" saat menggunakan data yang tidak disadari konsumen telah dibagikan. Sebuah studi yang dilakukan oleh CheetahDigital menemukan bahwa sekitar 52% pengguna media sosial menemukan iklan berdasarkan pengalaman belanja terbaru dari situs lain yang menyeramkan.

Konten sosial terbaik yang dipersonalisasi sangat relevan dan berdasarkan informasi yang disetujui pengguna untuk dibagikan dengan merek. Ini tidak hanya membangun kepercayaan konsumen tetapi juga mendorong tingkat keterlibatan yang lebih besar dengan audiens yang semakin ceruk.

“Jika kita memikirkan jenis konten yang dibicarakan dan di-streaming di Facebook dan Instagram, sebagian besar terkait dengan kepentingan orang,” kata Ranola. “Cara orang mengonsumsi konten menjadi sangat khusus.”

Ingin mengontrol data Anda? Pelajari tentang tren dan kemampuan platform data pelanggan dalam edisi terbaru Laporan Intelijen MarTech ini.

Klik di sini untuk mengunduh!

Influencer dan pencela pemasaran

Pemasaran influencer — proses di mana merek menggunakan pembuat konten eksternal untuk mengomunikasikan pesan mereka — telah berkembang pesat sebagai akibat dari pandemi. Lebih banyak merek telah menemukan gaya influencer yang kurang ditulis lebih menarik bagi konsumen.

“Influencer terus menjadi bagian yang sangat penting dari seperti apa seharusnya program pemasaran Anda,” kata Ranola.

Dia kemudian merujuk ke studi influencer Adweek, yang menemukan bahwa pemasaran influencer meningkatkan ROI — perusahaan menghasilkan sekitar $6,50 untuk setiap dolar yang dihabiskan. Tetapi manfaatnya lebih dari sekadar peningkatan laba — survei dari Matter Communications menemukan bahwa konsumen sering kali lebih memercayai influencer daripada merek itu sendiri.

“Influencer dan pengaruh yang mereka miliki dengan pengikut mereka berjalan seiring dengan personalisasi konten dan mendorong keterlibatan,” katanya. “Influencer ini tidak akan hilang dalam waktu dekat … Influencer adalah kunci untuk dapat membuka ROI yang lebih baik dan mendapatkan jangkauan yang lebih luas dalam ruang Anda.”

Pemasar yang tersedia untuk mempersonalisasi interaksi digital melalui strategi dan teknologi pengaruh terbaru akan memiliki peluang terbaik untuk berhasil setelah tren media sosial pada tahun 2022 dan seterusnya.

Tonton presentasi webinar ini di Digital Marketing Depot.