Apakah pemasar membutuhkan kerangka kerja tangkas mereka sendiri?

Ketika tangkas menjadi semakin menjadi norma di departemen pemasaran, apakah sudah waktunya bagi pemasar untuk memiliki kerangka kerja mereka sendiri? Sudah menjadi praktik umum bagi pemasar untuk menyatukan bagian-bagian Scrum dan bagian-bagian Kanban dan untuk mencari tahu apa yang sesuai dengan mereka, tetapi apakah itu cukup baik, atau apakah kerangka kerja yang dirancang hanya untuk pemasar oleh pemasar menjadi solusi yang lebih baik?

Pertanyaan yang saya dapatkan di hampir setiap sesi pelatihan adalah seperti, “Saya menyukai ide pemasaran yang gesit, tetapi apa cara terbaik untuk menerapkannya di perusahaan saya?”

Para pemimpin dalam komunitas pemasaran yang gesit telah bertemu secara teratur untuk membahas banyak masalah yang terkait dengan pemasar dan apa yang perlu diubah untuk membuat perubahan yang langgeng.

“Profesional pemasaran menghadapi beberapa tantangan serius saat ini. Pemasaran tangkas memberi pemasar kemampuan untuk menjadi komunikator yang efektif dengan kelompok pemangku kepentingan mereka. Pemangku kepentingan tidak lagi merasa seperti sedang dipasarkan; sebaliknya, mereka memahami bahwa mereka adalah bagian dari percakapan berkelanjutan antara mereka dan pemasar. Menambahkan kerangka kerja pemasaran yang gesit akan menjadi langkah yang baik untuk pemasaran karena profesi ini menghadapi tantangan yang dihadapi praktik saat ini,” kata John Cass, salah satu pendiri AlContentGen dan pemimpin terkemuka dalam komunitas pemasaran tangkas.

Tantangan dengan Scrum

Saya selalu menjadi pendukung besar Scrum, dan Scrum benar-benar dapat bekerja untuk tim pemasaran jika diterapkan dengan baik. Tapi banyak yang hilang dalam terjemahan. Ini dapat dengan mudah diadaptasi untuk pemasar dengan kemewahan pelatih untuk membantu mereka membuatnya berlaku untuk pemasaran. Namun, perusahaan tanpa panduan sering kali berjuang untuk mewujudkannya di dunia mereka.

Salah satu bahan utama yang hilang dengan Scrum untuk pemasaran adalah bahwa kerangka kerja dimulai dengan tumpukan tim. Namun, itu tidak membahas apa pun yang terjadi di hulu dengan bagaimana pekerjaan berasal dan sampai ke tim. Ketika praktik dimulai di sana, pemasar masih belum memiliki kursi di meja.

Dalam pengalaman saya, pemasaran tangkas yang hebat dimulai ketika pemasar bekerja dengan pemangku kepentingan sejak awal untuk menyelaraskan hasil yang diinginkan dari sebuah proyek atau kampanye, memungkinkan anggota tim untuk memikirkan bagaimana mereka akan memecahkan masalah secara kreatif.

Di sebagian besar perusahaan, pekerjaan diserahkan melalui brief, dan tim kreatif diharapkan untuk mengeksekusi dengan spesifikasi yang tepat. Apa yang sangat hilang di sini adalah percakapan seputar tujuan bisnis.

Jadi jika saya ingin membuat kerangka kerja pemasaran yang gesit, itu akan dimulai dengan perencanaan kolaboratif antara pemangku kepentingan dan tim, di mana mereka bolak-balik antara hasil dan solusi kreatif, berangkat dengan keselarasan dan pemahaman bersama.

Kesenjangan lain yang saya perhatikan dengan Scrum untuk pemasaran adalah waktu di sekitar loop umpan balik. Sementara Tinjauan Sprint dirancang untuk tim pengembangan produk untuk mendapatkan umpan balik tentang apa yang telah diselesaikan dengan suatu produk, biasanya membutuhkan beberapa sprint untuk membangun dan merilis, pemasar memiliki waktu eksekusi yang jauh lebih cepat, yang sering kali melibatkan banyak pelanggan dan saluran. Jadi Tinjauan Sprint mungkin menjadi poin diperdebatkan untuk pemasaran karena mereka kemungkinan memiliki beberapa kampanye dalam penerbangan pada waktu tertentu.

Namun, yang perlu menjadi fokus pemasar adalah bagaimana kinerja aset kampanye tersebut pada waktu tertentu. Jadi, alih-alih Tinjauan Sprint tradisional, perubahan dalam pemasaran akan melihat bagaimana kinerja kampanye, dan menggunakan data itu untuk mendorong percakapan.

Peran scrum juga bukan apel ke apel dalam pemasaran. Meskipun ide tentang Scrum Master yang berdedikasi dan tidak bekerja sangat bagus, tim pemasaran sangat ramping sehingga hal ini jarang terjadi kecuali jika itu adalah perusahaan yang sangat besar.

Dengan klien saya, saya sering membuat peran yang disebut "Juara Agile," dan itulah orang di tim yang akan memperjuangkan cara kerja baru tetapi tetap bekerja sendiri. Praktek ini tampaknya jauh lebih mudah untuk diterapkan. Orang dalam peran itu merasa diberdayakan untuk memimpin perubahan tetapi tidak merasa harus menguasai pekerjaan baru sama sekali.

Peran Pemilik Produk tidak selalu beresonansi dengan pemasar karena mereka tidak di luar sana melihat visi untuk produk baru. Namun, saya sering menggunakan "Pemilik Pemasaran", yang sangat mirip. Namun, ahli strategi pemasaran biasanya mengisinya, dan peran mereka tidak terlalu banyak berubah, kecuali mereka menjadi satu-satunya orang yang memprioritaskan tumpukan tim.

Memadukan dalam Kanban

Sering kali, Kanban saja tidak menyelesaikan tantangan yang dihadapi pemasar karena tidak ada perencanaan dan keterlibatan pemangku kepentingan yang memadai. Namun demikian, beberapa praktik dari kerangka kerja ini sangat menguntungkan pemasar.

Yang menurut saya paling berguna untuk digabungkan adalah: memvisualisasikan pekerjaan, jenis item pekerjaan, mengukur waktu siklus dan menetapkan batas pekerjaan yang sedang berjalan. Dengan memvisualisasikan pekerjaan, tim dapat memahami di mana pekerjaan berada pada titik waktu mana pun. Jenis item pekerjaan (seperti posting sosial atau blog) sangat bagus untuk memahami upaya individu dan inefisiensi proses. Mengukur waktu siklus memungkinkan tim untuk memahami berapa lama waktu yang dibutuhkan suatu jenis item pekerjaan untuk menyelesaikan dan merampingkan alurnya. Menetapkan batas pekerjaan dalam proses membantu tim menyelesaikan tugas daripada memulai terlalu banyak tugas sekaligus.

Saya akan membangun semua praktik ini menjadi kerangka kerja yang unik hanya untuk pemasar. Hari ini, kami memberi tahu pemasar untuk mencari tahu, tetapi apakah pengalaman historis dari para pemimpin pemasaran yang gesit membantu menghilangkan tebakan dari segalanya?

Baca selanjutnya: Lebih lanjut tentang pemasaran tangkas dari Stacey Ackerman

Evolusi pemasaran tangkas

Pada tahun 2021 para pemasar berkumpul untuk mengubah Agile Marketing Manifesto selama acara komunitas yang disebut #sprinttwo. Kami telah menempuh perjalanan panjang yang selaras dengan nilai-nilai dan prinsip-prinsip sebagai sebuah komunitas, tetapi kami tidak memiliki praktik standar apa pun.

“Pemasaran adalah fungsi organisasi yang unik, dan saya belum pernah melihat dua departemen dibangun dengan cara yang sama. Ada keselarasan dan konsistensi yang sangat baik dengan nilai dan prinsip tangkas sebagai penutup udara untuk memandu pemasaran modern. Namun, tantangan tim pelaksana adalah dalam memetakan dan bekerja dengan metode yang tidak dirancang untuk spesifik dan luasnya pemasaran secara keseluruhan,” kata Michael Seaton, presiden di Level C Digital dan pelatih dan pelatih pemasaran tangkas.

Bagaimana menurut Anda — apakah pemasar membutuhkan kerangka kerja pemasaran tangkas mereka sendiri?

Banyak pemasar berjuang untuk menerapkan pemasaran yang gesit dengan cara yang menambah nilai bagi anggota tim. Pelajari cara mematahkan pola itu dalam e-book gratis ini, “ Panduan MarTech untuk pemasaran yang gesit untuk tim”.

Klik di sini untuk mengunduh!

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.