Apa itu Pemasaran Nirlaba? 8 Cara Meningkatkan Usaha Online

Aktivisme harus dipasarkan agar dapat diakses.

Media sosial telah berkembang jauh sejak awal MySpace dan Friendster. Begitu juga organisasi nirlaba dan kemauan mereka untuk memanfaatkan komunitas online untuk mengaktifkan penggemar mereka dan meningkatkan keuntungan untuk tujuan penting.

Menerapkan alat seperti perangkat lunak CRM nirlaba memastikan bahwa organisasi Anda tidak kehilangan saluran pemasaran dan penjangkauan yang penting. Berinvestasi dalam strategi pemasaran nirlaba adalah cara yang hemat biaya dan mudah untuk membangun merek Anda, membuat koneksi baru, dan mengedukasi audiens yang lebih luas.

Menjalankan organisasi nirlaba adalah tentang menciptakan pengalaman berharga dan memberi dampak positif kepada orang, komunitas, dan lingkungan mereka. Dengan menggunakan taktik pemasaran, organisasi Anda dapat menarik pendukung baru dan terhubung dengan donatur dan sponsor yang relevan.

Manfaat pemasaran nirlaba

Salah satu alasan terbesar organisasi nirlaba menganggap pemasaran bukan untuk mereka adalah karena mereka memandang pemasaran dengan fokus yang besar pada penggalangan dana dan meminta uang untuk inisiatif dan acara.

Meskipun penggalangan dana penting bagi organisasi nirlaba untuk memberikan peluang baru kepada grup melalui dana tambahan, ini seharusnya bukan satu-satunya saat organisasi Anda muncul. Pemasaran untuk organisasi nirlaba jauh melampaui permintaan "tolong kirimkan uang kepada kami" dan tentang terlibat dengan orang-orang melalui kampanye yang disesuaikan dan pos sosial.

Berikut adalah beberapa manfaat menggunakan pemasaran untuk nirlaba Anda:

• Mendidik publik tentang tujuan Anda
• Meminta sumbangan online
• Rekrut relawan baru
• Bagikan cerita tentang orang-orang yang dibantu oleh bisnis Anda
• Menumbuhkan keterlibatan masyarakat
• Kelola reputasi online-nya

Bagaimana cara mengembangkan strategi pemasaran nirlaba?

Statistik nirlaba terbaru menunjukkan bahwa pemberian online adalah cara masa depan terkait pemasaran nirlaba. Ada keuntungan besar dari tahun ke tahun dalam donasi dan kesadaran merek untuk organisasi nirlaba yang menggunakan saluran pemasaran populer, terutama media sosial dalam rencana pemasaran mereka yang lebih luas.

Tetapi membuat rencana media sosial untuk organisasi nirlaba menghadirkan tantangan unik. Anggaran yang lebih ketat dan staf yang lebih kecil dapat mempersulit penanganan lanskap media sosial. Kabar baiknya adalah ada cara yang tepat untuk memasarkan nirlaba Anda secara online.

1. Mulailah dengan dasar-dasarnya

Langkah pertama ini penting untuk meletakkan dasar bagi strategi media sosial Anda. Apakah Anda sudah menggunakan media sosial atau baru dalam permainan, pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu tim Anda mulai berpikir tentang media sosial dengan cara baru.

Setelah Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan bertukar pikiran dengan tim Anda, Anda dapat melanjutkan ke langkah proses berikutnya.

2. Tentukan tujuan Anda

Seperti rencana pemasaran yang bagus, strategi pemasaran media sosial Anda harus dimulai dengan tujuan Anda. Salah satu kesalahan utama yang cenderung dilakukan pemasar adalah melompat pada tren hanya karena perusahaan lain melakukannya.

Masuk ke media sosial mungkin tampak seperti ide yang bagus pada awalnya, tetapi tanpa gagasan tentang hasil yang Anda inginkan, itu bisa berakhir berantakan. Anda perlu bertanya pada diri sendiri apa tujuan akhir Anda menciptakan kehadiran sosial karena itu akan membantu menginformasikan strategi Anda.

Khusus untuk organisasi nirlaba, ada berbagai opsi yang dapat Anda ambil untuk rencana komunikasi digital Anda. Jika ragu, percayalah pada apa yang paling Anda ketahui.

Pendidikan dan kesadaran

Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada bekerja untuk organisasi nirlaba yang luar biasa yang tampaknya tidak diketahui atau dipahami oleh siapa pun. Penyebab yang Anda dukung memang penting, tetapi mungkin sulit untuk mengomunikasikannya kepada publik.

Media sosial adalah cara hemat biaya untuk menyebarkan pesan Anda. Anda dapat menautkan pengikut Anda ke artikel yang layak diberitakan tentang pekerjaan Anda, menghilangkan mitos atau kesalahpahaman tentang organisasi nirlaba Anda, dan terhubung dengan orang-orang yang belum pernah mendengar tentang tujuan Anda.

Contoh sempurna dari hal ini dilakukan dengan baik adalah Asosiasi Amyotrophic Lateral Sclerosis (ALS). Pada tahun 2014, mereka menciptakan Tantangan Ember Es yang viral, yang mendorong pengguna media sosial untuk menyumbang untuk tujuan mereka dan meningkatkan kesadaran dengan membuang ember es dingin ke diri mereka sendiri.

Kampanye viral tersebut mengumpulkan lebih dari 115 juta dolar yang membantu mendanai lebih dari 200 proyek penelitian baru. Menggunakan media sosial membantu Asosiasi ALS menyebarkan pesan tentang tujuan mereka dan membawa kesadaran pada perjuangan sehari-hari para penderita ALS.

Pertunangan Komunitas

Pernahkah Anda bercakap-cakap dengan seseorang, dan mereka tidak bisa berhenti berbicara tentang diri mereka sendiri? Mengganggu, bukan?

Seperti itulah yang akan dirasakan pengikut Anda jika Anda terlalu fokus pada promosi diri dan kurang membangun komunitas. Orang ingin merasa terhubung dengan organisasi nirlaba yang mereka dukung. Donor, pendukung, dan sukarelawan Anda merasakan ikatan pribadi dengan merek Anda, dan menggunakan media sosial dapat membantu Anda memelihara hubungan tersebut.

Bagaimana ini membantu Anda? Ini dapat membantu meningkatkan opini publik tentang Anda, memperkuat hubungan yang ada, dan membangun hubungan baru. Meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan dan menanggapi pengikut setia Anda dapat meningkatkan kesadaran merek Anda.

Rekrutmen relawan

Anda tidak memerlukan anggaran media sosial berbayar yang besar untuk menjangkau calon sukarelawan. Membuat acara Facebook untuk kesempatan menjadi sukarelawan mendatang adalah cara gratis dan mudah untuk memberi tahu komunitas Anda bahwa ada peluang untuk terlibat.

Anda juga dapat membagikan foto sukarelawan Anda saat ini untuk menginspirasi sukarelawan baru agar mendaftar ke acara mendatang. Ini adalah strategi yang bagus karena foto dapat dibagikan dan menghangatkan hati. Orang-orang akan berkomentar, menandai teman mereka, dan membagikan konten ini, lebih memperhatikan halaman media sosial Anda.

Penggalangan dana

Ini adalah bagian yang paling diminati oleh organisasi nirlaba ketika mereka berpikir tentang media sosial – dan untuk alasan yang bagus. Penggalangan dana online adalah sumber yang bagus yang harus dimanfaatkan oleh setiap organisasi nirlaba.

Ada beberapa cara Anda dapat menggunakan media sosial untuk penggalangan dana. Anda dapat membuat kampanye crowdfunding untuk proyek terbaru Anda guna menginspirasi orang untuk menyumbang untuk tujuan Anda. Ada juga opsi untuk berbagi cerita tentang donasi sebelumnya yang telah membantu menginspirasi pendukung Anda untuk berdonasi.

Media sosial sangat cocok untuk penggalangan dana karena merupakan perpaduan sempurna antara alat yang dapat ditindaklanjuti dan penceritaan visual. Anda dapat menceritakan kisah tentang siapa yang ingin Anda bantu dan kemudian memberikan ajakan bertindak yang jelas kepada pendukung Anda untuk menyumbang untuk tujuan Anda.

Manajemen reputasi

Orang-orang akan berbicara tentang merek Anda secara online, terlepas dari apakah Anda memiliki kehadiran sosial atau tidak. Anda harus berada di tempat audiens Anda berada dan dapat berkomunikasi dengan mereka saat mereka membicarakan Anda.

Di era media digital, berita tentang skandal dan kekesalan menyebar lebih cepat dari sebelumnya. Media sosial dapat menjadi senjata pertahanan terbaik Anda jika Anda pernah berada dalam situasi yang tidak menguntungkan di tengah krisis komunikasi.
Mengetahui cara mengelola reputasi online merek Anda memungkinkan Anda menjawab pertanyaan publik, menyebarkan informasi dengan cepat, dan memberi tahu semua orang tentang langkah-langkah yang Anda ambil untuk memperbaiki berbagai hal.

3. Identifikasi audiens Anda

Setelah Anda menentukan tujuan untuk kampanye media sosial Anda, Anda harus memutuskan siapa yang akan ditargetkan dengan konten Anda. Anda dapat membuat persona pembeli, juga dikenal sebagai persona audiens, dan menguraikan motivasi, ketakutan, poin rasa sakit audiens target Anda, dan banyak lagi.

Jika Anda belum pernah membuat profil audiens sebelumnya, anggaplah itu sebagai pedoman untuk menangani berbagai jenis konsumen. Seseorang yang ingin menjadi relawan akan memiliki motivasi yang berbeda dengan seseorang yang ingin menyumbangkan uang. Anda ingin membuat persona audiens yang berbeda untuk setiap target demografis.

Berikut adalah contoh persona audiens nirlaba untuk membantu mengalirkan ide:

Setelah Anda membuat persona audiens yang berbeda untuk setiap demografi target Anda, Anda dapat mulai membuat strategi untuk berkomunikasi dengan mereka. Ingat, persona yang berbeda merespons pemicu yang berbeda. Ini mungkin tampak memakan waktu, tetapi ini adalah cara terbaik untuk melihat konversi lebih awal dan lebih sering.

4. Buat strategi konten Anda

Konten yang Anda tempatkan di platform Anda adalah kunci keberhasilan strategi media sosial. Ada lusinan jenis konten yang berbeda, masing-masing dengan tujuannya. Baik organisasi nirlaba kecil atau nasional, Anda dapat menggunakan strategi pemasaran konten yang bagus untuk mendorong rencana media sosial Anda.

Menentukan tujuan-tujuan

Seperti strategi pemasaran lainnya, strategi konten tidak ada artinya tanpa tujuan akhir yang terfokus. Anda dapat menggunakan sasaran SMART untuk membantu memandu proses pengambilan keputusan Anda selama ini.

Ingat, proyek yang berbeda akan memiliki tujuan yang berbeda, artinya konten yang berbeda. Selalu rujuk kerangka penetapan tujuan pilihan Anda saat memulai proyek baru.

Menonjol dari keramaian

Nirlaba Anda unik, dan konten Anda harus mencerminkan hal itu. Apa nilai jual Anda? Mengapa seseorang harus mendukung tujuan Anda daripada yang lain?
Pikirkan hal-hal yang membuat misi Anda menonjol di antara yang lain dan jadikan itu fokus strategi konten Anda.

Tetap teratur

Melacak kemajuan Anda lebih dari sekadar melacak analitik. Membuat konten untuk acara khusus, liburan, atau penggalangan dana membutuhkan pemikiran dan perencanaan sebelumnya.

Kalender media sosial adalah cara sempurna untuk mengatur semua konten Anda di satu tempat. Alat ini akan memungkinkan Anda untuk berkolaborasi lintas tim, menyusun strategi untuk konten jangka panjang, dan melacak konten apa yang sesuai dengan audiens Anda.

5. Fokus pada bercerita

Kisah yang hebat adalah kunci kampanye nirlaba yang hebat.

Sebagai manusia, otak kita lebih cenderung mengingat fakta jika disajikan kepada kita sebagai sebuah cerita. Cerita bersifat emosional, relatable, dan mudah untuk merangkum banyak informasi dalam satu paket.

Karena alasan tersebut, pemasar di setiap industri beralih ke brand storytelling untuk berkomunikasi dengan audiens mereka. Nirlaba adalah bisnis yang sempurna untuk menggunakan brand storytelling karena sudah matang dengan cerita orang-orang yang organisasinya telah membantu.

Alih-alih memberi tahu publik apa yang Anda lakukan, tunjukkan pada mereka. Ciptakan pengalaman emosional dan menarik yang berfokus pada tujuan Anda dan bukan diri Anda sendiri. Ini akan menggerakkan calon donor dan sukarelawan dan membantu Anda menghindari terlihat promosi diri.

6. Gunakan alat gratis untuk keuntungan Anda

Organisasi nirlaba memiliki keunggulan utama yang tidak dimiliki kebanyakan bisnis lain: perusahaan lain suka memberi Anda barang gratis. Itu benar! Banyak bisnis menawarkan perangkat lunak, alat, dan sumber daya nirlaba dengan harga diskon atau gratis.

Hal yang sama berlaku untuk media sosial. Sebagai organisasi nirlaba, banyak alat gratis yang dirancang untuk membantu bisnis Anda mengembangkan keberadaan online-nya, menjangkau donatur baru, dan meningkatkan dana penggalangan dana secara online. Berikut adalah beberapa untuk membantu Anda memulai.

Google untuk Nonprofit

Google untuk Lembaga Nonprofit adalah program kemitraan yang dirancang oleh Google untuk menyediakan alat komunikasi dan penggalangan dana gratis bagi lembaga nonprofit yang memenuhi syarat. Alat ini tersedia untuk semua 501(c)(3) yang memenuhi persyaratan kelayakan Google.

Microsoft untuk Nirlaba

Microsoft untuk Nirlaba adalah serangkaian solusi digital baru yang ditawarkan oleh Microsoft untuk membantu organisasi nirlaba kecil mengubah strategi pemasaran, komunikasi, dan penjangkauan mereka secara online. Tim merancang penawaran ini di Microsoft dengan organisasi nirlaba kecil yang memiliki kurang dari 10 karyawan.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang salah satu alat yang tercantum di atas atau tertarik dengan cara mendaftar akun, baca panduan lengkap kami untuk Microsoft untuk Nirlaba untuk informasi lebih lanjut.

Penggalangan Dana Facebook

Anda mungkin sudah familiar dengan Penggalangan Dana Facebook. Platform media sosial yang populer telah memudahkan badan amal 501(c)(3) untuk membuat penggalangan dana online yang memungkinkan diri mereka sendiri atau orang lain mengumpulkan uang untuk amal Anda.

Penggalangan Dana Facebook menawarkan alat seperti penggalangan dana ulang tahun, pencocokan donasi, dan banyak lagi. Anda bahkan dapat membuat ajakan bertindak di halaman Anda atau pos apa pun yang Anda terbitkan yang meminta pemirsa untuk menyumbang untuk tujuan Anda.

Facebook terus mengubah penawarannya untuk Penggalangan Dana Facebook. Cara terbaik untuk tetap mengikuti semua penawaran terbaru adalah dengan mengikuti halaman Penggalangan Dana Facebook dan jelajahi semua penawaran yang tersedia untuk nirlaba Anda.

Tombol donasi Instagram

Sama seperti Facebook, Instagram juga menawarkan cara nirlaba untuk menjangkau audiens mereka dengan tombol donasi. Pertama, Anda harus mendaftar ke Facebook sebagai 501(c)(3) yang disetujui, lalu Anda dapat mengintegrasikan tombol donasi ke dalam cerita Instagram Anda.

Gambar milik Instagram

Alat donasi Instagram masih relatif baru dan menawarkan fleksibilitas yang lebih rendah daripada Facebook. Awasi terus platform ini karena alat donasi untuk organisasi nirlaba diluncurkan selama beberapa tahun ke depan. Kemungkinan besar, ini akan menjadi fokus besar untuk pemasaran nirlaba dalam waktu dekat.

Twitter untuk Nirlaba

Jika sasaran pemasaran Anda mencakup kesadaran merek, kesadaran publik akan suatu masalah, dan pemikiran kepemimpinan, Twitter adalah platform yang harus Anda periksa.

Misalkan nirlaba Anda adalah organisasi berbasis advokasi atau penelitian. Dalam hal ini, Twitter sempurna karena dapat membantu mengumumkan dan mendistribusikan pesan dengan cepat dan ke grup yang luas (pikirkan seluruh dunia).

7. Lacak semuanya dengan analitik

Semua pekerjaan ini tidak ada artinya jika Anda tidak melacak dampaknya. Itu sebabnya melacak semuanya dengan analitik adalah kunci kesuksesan Anda. Untungnya, sebagian besar platform media sosial memungkinkan Anda untuk melacak analitik (misalnya, analitik Twitter) di dalam platform tanpa banyak kesulitan.

Analitik pelacakan adalah cara terbaik untuk melihat konten apa yang berperforma baik, postingan mana yang membuat donatur Anda berkonversi, dan cara menyempurnakan strategi Anda untuk performa optimal. Semua platform media sosial utama membuat belajar menjadi mudah, dan banyak yang menawarkan kursus gratis untuk membantu para pemula memulai.

8. Optimalkan situs web Anda

Mendorong lalu lintas ke halaman media sosial Anda hanyalah langkah pertama. Di mana Anda mengirim mereka dari sana? Untuk sebagian besar organisasi nirlaba, jawabannya adalah situs web mereka. Inilah kebenaran yang buruk. Situs web yang buruk akan menghabiskan banyak uang.

Pikirkan tentang terakhir kali Anda berada di situs web yang buruk.

Anda mungkin ingin membeli produk atau layanan tetapi berhenti karena antarmuka pengguna terlalu sulit digunakan. Bayangkan seorang donor menggunakan situs web Anda dan tidak dapat menemukan tempat untuk menyumbang. Atau mungkin seorang sukarelawan sedang mencoba mendaftar untuk suatu acara dan tidak dapat menemukan halaman untuk mendaftar.

Pengoptimalan situs web yang buruk dapat merusak pengalaman pengguna dan membuat nirlaba Anda tampak kurang dapat dipercaya. Kehadiran Anda di media sosial adalah persona Anda di hadapan publik; situs web Anda adalah persona bisnis Anda. Pasangan ini perlu bekerja sama secara harmonis agar nirlaba Anda bisa meraih kesuksesan.

Pemasaran sadar untuk tujuan Anda

Hal hebat tentang membuat strategi pemasaran untuk organisasi nirlaba Anda adalah Anda tidak harus fokus hanya pada satu bidang tertentu. Anda dapat memilih dan mencocokkan berbagai opsi agar sesuai dengan kebutuhan unik Anda. Bermain-main dengan strategi Anda; jangan takut untuk mengubah keadaan seiring berkembangnya taktik, sasaran, dan kebutuhan pemasaran Anda.

Pemasaran nirlaba sangat cocok untuk menarik sukarelawan untuk membantu mencapai tujuan Anda. Ingin mendukung strategi manajemen sukarelawan Anda? Mulailah dengan membaca panduan kami.