5 Peringatan Amazon Yang Akan Mengubah Cara Anda Mengelola Umpan Balik Negatif, Inventaris, dan Penjualan

Di permukaan, menjual di Amazon adalah proses yang mudah .

• Anda mengirimkan barang Anda ke gudang Amazon.
• Orang-orang membeli produk Anda
• Amazon menangani semua pengiriman dan pemenuhan
• Amazon membayar Anda uang berdasarkan apa yang Anda jual.

Kedengarannya sederhana bukan? Tetapi seperti halnya bisnis online, ada lebih banyak hal yang terjadi di bawah tenda yang kebanyakan orang tidak akan ceritakan kepada Anda.

Sebagai contoh…

• Anda harus memastikan Anda tidak kehabisan persediaan
• Anda harus memantau daftar Anda untuk memastikan tidak ada pembajak
• Anda harus mengelola Kampanye Iklan Sponsor Amazon Anda
• Anda harus mendaftarkan merek Anda
• Anda harus memantau peringkat dan kata kunci pencarian Amazon Anda
• Anda harus menanggapi umpan balik negatif

Sekarang jika Anda hanya memiliki 1 atau 2 produk untuk dijual, mengelola akun Amazon Anda menjadi mudah. Tetapi setelah Anda mulai menjual lebih dari 5 produk , segalanya bisa menjadi rumit KECUALI Anda menggunakan alat yang tepat untuk memantau akun Anda .

Saat ini, kami menjual lebih dari 480 SKU di toko online kami tetapi hanya sekitar 50 item di Amazon . Dan bahkan pada 50 produk, itu menyakitkan untuk memeriksa secara manual pada setiap produk secara teratur.

Inilah cara kami mengelola akun kami.

Apakah Anda tertarik untuk menciptakan merek yang kuat dan dapat dipertahankan untuk produk Anda? Jika demikian, saya mengumpulkan paket sumber daya yang komprehensif yang akan membantu Anda meluncurkan toko online Anda sendiri dari awal. Pastikan untuk mengambilnya sebelum Anda pergi!

Klik Di Sini Untuk Mengunduh

Dapatkan Lansiran Umpan Balik Otomatis

Pertama, jika Anda menjual lebih dari 5 produk, Anda harus berinvestasi dalam alat pemantauan akun . Minimal, Anda perlu tahu kapan seseorang meninggalkan umpan balik produk negatif atau umpan balik penjual negatif sehingga Anda dapat segera mengambil tindakan.

Tanpa perangkat lunak pemantau akun , Anda akan dipaksa untuk memeriksa produk Anda secara manual secara teratur.

Sekarang bisakah Anda mendapatkan dengan memantau produk Anda dengan tangan untuk 1-5 daftar? Mungkin…

Tetapi lebih dari itu dan Anda akan menjadi gila atau membiarkan semuanya lolos.

Saat ini, saya menggunakan alat yang disebut Umpan Balik Whiz untuk mengirimi saya peringatan Amazon otomatis, jadi saya akan menggunakan contoh di seluruh posting ini.

Mengelola umpan balik pelanggan sangat penting ketika mengembangkan bisnis Amazon. Anda perlu tahu setiap kali seseorang meninggalkan ulasan tentang produk APAPUN apakah itu positif atau negatif.

Saat ini, saya memiliki Umpan Balik Whiz yang disiapkan untuk mengirimi saya email setiap kali ada yang memberi saya ulasan untuk KEDUA produk dan umpan balik penjual .

Inilah yang tampak seperti peringatan email umpan balik negatif.

Dari email ini, saya menyaring "ulasan negatif" ke dalam folder terpisah dan memberikan perhatian khusus pada ulasan yang 2 atau lebih rendah .

Setiap kali saya melihat ulasan negatif di kotak masuk saya, saya segera mengambil tindakan .

Inilah proses saya.

Pertama, saya login ke Seller Central dan mencoba mencocokkan review dengan pembeli .

Amazon telah menyembunyikan sebagian besar informasi pembelian selama bertahun-tahun dari penjual, tetapi terkadang Anda dapat mengetahui siapa pembeli berdasarkan nama dan komentar mereka.

Dari sini, saya biasanya menghubungi pelanggan dan mencoba memperbaikinya. Dalam kasus yang jarang terjadi, saya dapat mengubah ulasan yang buruk menjadi ulasan yang baik dan saya memastikan bahwa pelanggan tidak pergi dengan marah .

Terkadang pelanggan secara tidak sengaja meninggalkan ulasan produk negatif sebagai umpan balik penjual . Ulasan ini dapat dengan mudah dihapus dengan menghubungi Amazon secara langsung.

Pantau Pengembalian Anda

Penting juga untuk memantau pengembalian Anda karena serangkaian pengembalian berturut -turut dapat menyebabkan penangguhan.

Secara khusus, Anda harus mencari pengembalian di mana "Produk tidak seperti yang dijelaskan".

Jika Anda melihat serangkaian pengembalian karena alasan ini, Anda harus memahaminya . Lagi pula, Anda mungkin telah mengirim kumpulan produk yang buruk ke Amazon yang harus segera dihapus.

Terkadang, listing produk Anda perlu disesuaikan agar deskripsinya lebih jelas.

Pantau Tingkat Inventaris Anda

Mirip dengan mengelola umpan balik Anda, memelihara inventaris Anda di gudang Amazon itu mudah jika Anda hanya memiliki beberapa item untuk dijual. Tetapi begitu Anda mendapatkan lebih dari 5 produk , manajemen inventaris menjadi bermasalah.

Terkadang lonjakan penjualan yang besar dapat membuat Anda kehabisan stok dan Anda perlu menyadari tingkat inventaris Anda di Amazon .

Bagaimana cara memantau inventaris saya?

Amazon menawarkan kemampuan mengirimi Anda peringatan pengisian inventaris setiap kali Anda mencapai ambang tertentu.

Untuk mengonfigurasi peringatan pengisian ulang Amazon, pertama-tama klik "Tab Inventaris" dan pilih "Kelola Inventaris FBA" .

Kemudian, klik “FBA Inventory” , pilih produk lalu tekan “Set Replenishment Alerts” .

Dari sini, Anda dapat mengatur ambang batas peringatan pengisian FBA Anda ke apa pun yang Anda inginkan.

Pantau Kotak Beli

Salah satu aspek malang penjualan di Amazon harus berurusan dengan pembajak.

Bahkan jika Anda terdaftar merek dan merupakan satu-satunya produsen untuk produk Anda, penjual lain secara teknis dapat menjual di bawah daftar Anda, memotong harga Anda dan mencuri kotak pembelian. Ini dikenal sebagai pembajakan.

Jika Anda menjual label pribadi dan mengetahui bahwa Anda adalah satu-satunya orang yang menawarkan produk Anda , Anda harus memantau kotak pembelian untuk cantuman Anda.

Idealnya, Anda harus memiliki kotak pembelian 100% setiap saat. Jika tidak, itu berarti Anda mungkin memiliki pembajak atau dukung-dukungan di daftar Anda yang perlu dihapus.

FeedbackWhiz akan memantau semua listing Anda dan mengingatkan Anda ketika hal ini terjadi.

Pantau Daftar Amazon Anda

Terkadang Amazon akan secara acak mengubah poin-poin dalam daftar Anda TANPA izin Anda. Di lain waktu, pembajak mungkin mendapatkan akses ke daftar produk Anda dan mulai membuat perubahan.

Bahkan, saya telah melihat perubahan daftar misterius lebih dan lebih dalam satu tahun terakhir. Akibatnya, saya memiliki Umpan Balik Whiz mengirimi saya email setiap kali ada perubahan sama sekali dengan daftar saya .

Ini termasuk memantau akun saya untuk pembajak dan perubahan APAPUN pada poin-poin, judul, deskripsi, dll…

Akibatnya, saya langsung tahu kapan ada orang yang masuk ke daftar saya dan kapan pun ada perubahan bertele-tele.

Pantau Kinerja Kata Kunci Iklan Bersponsor Anda

Baru-baru ini, saya menulis posting yang sangat komprehensif tentang cara menjalankan kampanye iklan sponsor Amazon yang menguntungkan.

Sebagai penjual Amazon yang sukses, Anda akan menawar puluhan atau bahkan ratusan kata kunci per produk dan Anda harus memantau kinerja kata kunci Anda untuk mempertahankan laba atas belanja iklan yang tinggi.

Untuk tetap di atas kampanye kata kunci saya, saya menggunakan alat yang disebut Ignite

Ignite adalah perangkat lunak periklanan Amazon yang memungkinkan Anda dengan cepat mengevaluasi kinerja kampanye Anda dan menerima peringatan yang disesuaikan agar Anda dapat mengambil tindakan.

Karena Ignite terus-menerus memantau akun iklan dan tawaran kata kunci Anda, Ignite dapat mendeteksi anomali dan mengingatkan Anda kapan harus mengubah tawaran atau menawar kata kunci baru untuk cantuman Anda.

Berikut adalah contoh rekomendasi terbaru Ignite untuk produk Amazon saya.

Kesimpulan

Hanya karena Anda memiliki banyak produk untuk dijual di Amazon , bukan berarti Anda perlu merekrut tim yang besar.

Dengan memanfaatkan alat berbasis peringatan seperti Umpan Balik Whiz dan Ignite, Anda dapat secara drastis mengurangi jumlah waktu yang Anda habiskan untuk memantau daftar Anda secara manual.

Apakah Anda perlu membayar atau tidak untuk perangkat lunak otomatisasi tergantung pada anggaran Anda dan tradeoff antara biaya dan fungsionalitas .

Jika Anda memiliki penjualan yang sangat sedikit di Amazon, alat ini mungkin tidak diperlukan dan Anda dapat memantau daftar Anda secara manual.

Tetapi jika Anda menjual dalam jumlah besar, maka membeli perangkat lunak bukanlah hal yang sulit.

Klik Di Sini Untuk Mendaftar Untuk Uji Coba Umpan Balik Gratis Whiz

Klik Di Sini Untuk Mencoba Menyalakan