5 Cara Memanfaatkan Platform PIM Anda dengan Cara Terbaik

Shashin Shah, CEO Pimcore Global Services, membahas lima kemampuan yang akan membantu organisasi untuk memiliki platform manajemen informasi produk (PIM) yang sempurna.

Ketika pemasar di merek pakaian menengah memasukkan informasi produk yang diperlukan (ukuran dan bahan) ke dalam portal e-niaganya tetapi gagal mengintegrasikan kait informasi seperti visual produk yang kaya dan ulasan produk, kegembiraan awal mereka untuk memperluas ke geografi baru memudar.

Serupa dengan ini, banyak merek mempersiapkan diri untuk tantangan seperti lokalisasi dan konversi mata uang namun berjuang untuk memulai ekspansi mereka. Mereka juga mencoba menerapkan solusi manajemen informasi dasar untuk menangani ledakan informasi produk. Namun, kepicikan mereka membuat mereka terjerembab tanpa memiliki strategi pengelolaan informasi produk (PIM).

Dan mereka bukan satu-satunya. Ini adalah kisah tentang banyak perusahaan yang tidak memiliki strategi untuk mengelola informasi produk. Strategi PIM yang dipikirkan dengan matang, digabungkan dengan platform PIM yang dapat disesuaikan, sangat penting untuk membantu perusahaan merampingkan manajemen informasi produk saat mereka tumbuh dalam ukuran dan cakupan.

Dari Enabler ke Force Multiplier

Secara tradisional, sistem PIM membantu organisasi membuat katalog produk, memungkinkan tim penjualan dan pemasaran mendistribusikan informasi dengan lancar dan menghilangkan upaya manual. PIM tingkat lanjut juga dapat memudahkan pengayaan produk, meningkatkan produktivitas tim, meningkatkan tingkat konversi, dan banyak lagi. Faktanya, platform PIM saat ini dapat merampingkan data dan mengotomatisasi hingga 70% -80% tugas manual.

Ini sangat penting dalam lingkungan di mana permintaan pelanggan yang terus berkembang dan tren pasar memaksa merek untuk mempersonalisasikan interaksi mereka dengan pelanggan.

Merek mengintegrasikan chatbot untuk mendapatkan dukungan 24/7, menggunakan augmented reality (AR) untuk memberikan pengalaman visual produk yang kaya, dan banyak lagi. Selain mendorong personalisasi, sentrisme pelanggan semacam ini meningkatkan penjualan dan konversi. Solusi PIM dapat mendukung integrasi teknologi yang muncul seperti AR dan chatbots di situs web e-niaga, membantu merek untuk memenuhi tujuan kepuasan pelanggan mereka.

Misalnya, selain menggunakan deskripsi produk menarik yang dibuat oleh tim pemasaran produk, tim penjualan dapat menyarankan pengeditan, tergantung pada persetujuan. Memanfaatkan platform manajemen informasi produk untuk mendukung tugas-tugas kelas atas seperti ini menjadi keharusan ketika perusahaan berkembang dalam cakupannya.

5 Penambah Performa untuk Platform PIM Tingkat Lanjut

Platform manajemen informasi produk dapat mengubah cara Anda mengelola data produk dan aset digital secara tradisional. Jadikan platform PIM Anda sangat canggih yang membantu Anda memenuhi tujuan organisasi Anda dengan kemampuan berikut:

1. Mempekerjakan Pemodelan Produk Fleksibel:

Mempekerjakan pemodelan data yang fleksibel memastikan keberhasilan platform PIM. Saat mendefinisikan hubungan data produk dengan jenis data lain, penting untuk diingat bahwa tidak hanya teks dan atributnya, tetapi data tidak terstruktur seperti aset media juga merupakan bagian dari informasi produk.

Sistem PIM membantu Anda mengatur informasi sesuai keinginan Anda untuk mendesain database organisasi Anda, bersama dengan menggunakan sistem klasifikasi khusus industri seperti eCl@ss, ETIM, atau GS1 untuk mengklasifikasikan data produk Anda. Misalnya, mesin pemodelan data berbasis web membantu membuat model data produk baru dalam hitungan menit.

Plus, model data yang fleksibel, pengeditan data, dan antarmuka terjemahan untuk manajemen data multi-bahasa memastikan ekspansi yang lebih cepat ke pasar baru.

2. Mengadopsi Manajemen Data Perusahaan yang Efektif:

Baik itu mengelola proses bisnis atau memperoleh intelijen bisnis, sistem manajemen data perusahaan yang efisien merupakan prasyarat. Gunakan model data tangkas untuk mengaktifkan fitur pengeditan data untuk mengatur, mengklasifikasikan, dan menggabungkan informasi produk yang kaya.

Sesuaikan tata letak sehingga dapat beradaptasi dengan semua topeng entri data yang memungkinkan perincian tingkat bidang. Ini, pada gilirannya, menyesuaikan data dengan alur kerja editorial yang dibutuhkan. Ini juga memungkinkan manajemen hak pengguna untuk menyesuaikan tata letak berdasarkan peran setiap pengguna dan kasus penggunaan tertentu.

3. Memanfaatkan Interoperabilitas:

Pendekatan berbasis API membantu dalam menggabungkan data dari sumber data internal dan aplikasi pihak ketiga seperti CRM, perangkat lunak ERP, hard drive, pemasok, mitra eksternal, dan sindikasi untuk integrasi data perusahaan. Merek harus mengadopsi pendekatan ini untuk mencapai hiper-konektivitas. Hal ini semakin memudahkan merek untuk menentukan, memodelkan, memetakan, dan menjalankan impor dan ekspor data pihak ketiga secara otomatis dan manual.

4. Periksa Kualitas Data Produk:

Platform PIM menawarkan fungsionalitas yang kuat untuk mendefinisikan, memvalidasi, dan meningkatkan kualitas data. Disarankan untuk memanfaatkan mesin pelaporan bawaan, dengan fungsi penyaringan dan ekspor, untuk mengakses database dan menghasilkan laporan tentang kualitas data, dll.

Merek juga harus menggunakan fitur audit dan pembuatan versi yang kaya dari PIM untuk merekam versi baru; simpan jejak audit untuk membandingkan berbagai versi dan mendapatkan wawasan yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas data.

5. Mengintegrasikan Manajemen Alur Kerja:

Platform PIM mencakup mesin alur kerja canggih untuk menentukan proses bisnis dan alur kerja editorial. Merek dapat memanfaatkan fitur platform seperti status, tindakan, transisi, dan notifikasi untuk membuat skenario alur kerja yang paling rumit sekalipun dengan mudah. Ini membantu mereka menjaga jejak audit dari setiap alur kerja untuk membuat dan mengelola informasi, meningkatkan akurasi dan produktivitas sambil meminimalkan risiko.

Pengecer yang menggunakan platform PIM sudah memiliki langkah awal dalam mengelola informasi produk. Mereka mungkin menghadapi beberapa tantangan, seperti menetapkan satu sumber kebenaran untuk semua data produk dan menghasilkan laporan yang akurat. Namun, menguasai lima kemampuan ini akan membantu organisasi mengurangi tantangan ini.

Sumber: Posting di atas awalnya diterbitkan di Multichannel Merchant.