Desain Web Neuromarketing: 7 Cara Terhubung Dengan Otak Pengunjung

Neuromarketing adalah praktik penerapan wawasan dari ilmu saraf dan psikologi kontemporer di bidang periklanan. Ini menggabungkan prinsip-prinsip dari psikologi sosial, ekonomi perilaku, teori permainan dan disiplin lain yang digunakan dalam mempelajari perilaku manusia. Itu bergantung pada fakta bahwa tanggapan sensorimotor, kognitif dan afektif manusia terhadap pemasaran dapat diukur dan diubah menjadi data. Pemasar menggunakannya untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif. Istilah 'neuromarketing' baru belakangan ini mendapat penerimaan yang lebih luas. Prinsip-prinsip psikologis yang menjadi sandaran praktik ini berakar pada awal abad ke-20. Pembaca yang penasaran mungkin menemukan karya Sigmund Freud dan keponakannya Edward Bernays, yang masing-masing dikenal sebagai bapak psikoanalisis dan hubungan masyarakat, sangat merangsang.

Teknik Neuromarketing digunakan di semua bidang bisnis yang berhubungan dengan layanan pelanggan, termasuk desain web. Misalnya, efektivitas corong konversi, teori pemasaran yang dominan dalam e-niaga, sangat bergantung pada pemasaran saraf. Neuromarketing meresap dalam desain web modern, tetapi ini tidak berarti bahwa pemasar menggunakannya dengan tepat dan efektif. Bahkan situs web besar seperti Facebook, YouTube, atau Reddit dapat memperoleh keuntungan dari pengoptimalan neuromarketing ekstra. Bayangkan apa yang dilakukannya untuk situs kecil yang berjuang untuk maju dalam peringkat pencarian. Untuk bisnis yang ingin mengoptimalkan kehadiran online mereka melalui cara ilmiah, kami telah menyusun daftar cara di mana prinsip-prinsip psikologis terkenal dapat digunakan untuk meningkatkan potensi neuromarketing sebuah situs web.

Efek Superioritas Gambar

Sumber foto: JamescGunter

Salah satu contoh neuromarketing tertua ada dalam frasa 'sebuah gambar bernilai ribuan kata'. Pepatah umum ini didasarkan pada fenomena yang disebut efek superioritas gambar, yang berarti bahwa gambar lebih mungkin diingat daripada kata-kata. Semua situs web yang dibuat dengan standar Web 2.0 menggunakan efek ini sampai batas tertentu. Dalam beberapa tahun terakhir, menggunakan gambar saat mendesain situs web menjadi kebutuhan karena pengunjung sekarang memiliki rentang perhatian yang lebih pendek. Dengan hanya sekitar 8 detik untuk menarik perhatian mereka, situs web modern harus memadatkan informasi, dan gambar adalah cara terbaik untuk melakukannya.

Bukti sosial

Ketika orang tidak yakin bagaimana harus bertindak, mereka cenderung meniru apa yang dilakukan orang lain. Inilah logika di balik bukti sosial, prinsip psikologis di mana orang cenderung mengikuti orang banyak saat merasa tidak pasti. Desainer web menerapkan prinsip ini dengan menampilkan ulasan, komentar, testimonial, statistik media sosial, dll. di seluruh situs web.

Proses memandu pengunjung melalui corong konversi jauh lebih efisien saat desainer menyertakan isyarat sosial di setiap langkah proses. Pelanggan yang puas lebih cenderung menambahkan komentar itu sendiri. Ini meningkatkan efektivitas pembuktian sosial di masa depan.

Ketetapan Fungsional

Manusia adalah makhluk kebiasaan, dan karakteristik ini meluas ke cara mereka menjelajahi internet. Saat mengunjungi situs web, ekspektasi mereka tentang bagaimana seharusnya fungsinya didasarkan pada pengalaman penelusuran sebelumnya. Jika harapan ini ditumbangkan, Anda cenderung membingungkan dan membuat frustrasi pengunjung Anda. Prinsip psikologis yang menjelaskan hal ini disebut ketetapan fungsional. Itu bergantung pada pengamatan bahwa orang menghadapi hambatan mental ketika mereka harus menggunakan objek dengan cara yang tidak terduga.

Ketika diterapkan pada desain web, ketetapan fungsional menentukan bahwa elemen yang membentuk fungsionalitas inti dari sebuah situs web, seperti antarmuka toko, plugin media sosial, menu navigasi, dll. Harus dirancang untuk bekerja dengan cara yang familiar. Kadang-kadang, melakukan hal-hal dengan cara kuno lebih baik daripada inovasi yang sia-sia.

Penahan

Anchoring atau focalism mengacu pada prinsip psikologis yang menyatakan bahwa orang cenderung mendasarkan keputusan mereka pada bagaimana bertindak berdasarkan satu informasi. Dalam desain web, prinsip ini dapat memandu pengguna menuju ajakan bertindak yang disukai tanpa menyarankannya secara langsung. Misalnya, menggunakan laman landas untuk menyoroti bahwa suatu layanan biasanya tersedia pada kisaran harga tertentu, mengontekstualisasikan harapan pengunjung saat ia melihat penawaran semacam ini saat menjelajahi situs web.

Desain web berbasis penahan memastikan bahwa konteks untuk mengevaluasi penawaran ditentukan sebelumnya, yang mengarah ke proses konversi yang lebih stabil.

Heuristik Kelangkaan

Sumber foto: Typepad

Nilai yang dirasakan dari suatu barang tergantung pada kesulitan mendapatkannya. Ini adalah prinsip heuristik kelangkaan, bias kognitif di mana item dengan ketersediaan terbatas lebih diinginkan. Apakah barang yang dicari itu benar-benar langka atau tidak, tidak masalah, sepanjang implikasinya ada. Desainer web dapat memanfaatkan kekhasan psikologis ini dengan menggunakan mekanisme peringatan untuk menyoroti sifat terbatas dari layanan yang mereka tawarkan. Penghitung waktu mundur di tajuk halaman dan penghitung inventaris berwarna cerah adalah contoh desain semacam ini di tempat kerja.

Aturan Puncak-Akhir

Sumber foto

Mengunjungi situs web adalah pengalaman yang berlangsung dalam jangka waktu tertentu. Selama periode ini, intensitas pengalaman bisa naik dan turun. Pengunjung mungkin menyukai diskon yang Anda tawarkan, tetapi benci betapa lambatnya halaman toko Anda. Struktur fluktuasi inilah yang menentukan apakah pengalaman tersebut akan diingat sebagai pengalaman yang positif atau tidak. Penelitian telah menunjukkan bahwa ada pola dalam arus pengalaman yang menentukan bagaimana hal itu akan diingat. Apa yang dialami orang di puncak, maupun di akhir, adalah yang menentukan perasaan mereka secara keseluruhan. Apa yang disebut aturan puncak-akhir ini adalah alat yang sangat diperlukan dalam pengembangan situs web, karena memungkinkan desainer mengoptimalkan UX situs web untuk mendapatkan dampak terbesar. Dengan kata lain, pastikan ketinggian Anda benar-benar tinggi, dan titik terendah Anda tidak terlalu mencolok.

Efek Rhyme-as-Reason

Sekilas tentang sejarah periklanan, Anda pasti akan menemukan banyak contoh slogan pemasaran. Frasa berima pendek ini cenderung mengganggu setelah banyak paparan, tetapi kemanjurannya sebagai cacing telinga adalah fakta yang terdokumentasi dengan baik. Orang lebih cenderung mempercayai pernyataan jika itu dalam syair berima.

Mungkin karena lebih mudah diproses, atau karena orang cenderung menilai pernyataan lebih baik berdasarkan fitur estetika mereka. Menggunakan sajak saat mendesain konten tekstual dapat memberikan sentuhan unik pada situs web yang memisahkannya dari kompetisi lainnya.

Logo bawah sadar

Seseorang dapat menggunakan neuromarketing bahkan ketika berurusan dengan desain logo – sesuatu yang tampaknya menghadirkan hal-hal kecil ketika mendesain situs web. Namun, ini adalah cara yang bagus untuk memperkuat pentingnya merek Anda di benak pelanggan Anda. Penelitian telah menunjukkan bahwa logo cerdas dengan pesan halus, yang mengomunikasikan identitas dan tujuan merek Anda, dapat diproses oleh otak kita tanpa kita sadari.

Ambil contoh logo FedEx, jika Anda perhatikan dengan seksama, ada panah antara "E" dan "x", jelas itu ada untuk mewakili kecepatan layanan mereka.

Kesimpulan

Terlepas dari apa yang terdengar, neuromarketing bukanlah disiplin esoteris dengan aplikasi terbatas di dunia nyata. Ini didasarkan pada prinsip-prinsip psikologis terkenal dengan berbagai aplikasi. Merancang situs web dengan pemikiran neuromarketing tidak berbeda dengan menetapkan harga layanan berdasarkan riset pasar. Apa pun jenis bisnis yang Anda praktikkan, menggunakan prinsip neuromarketing sangat diperlukan.