Kendalikan data Anda: Ringkasan Harian Kamis

Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemimpin pemasaran digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk mengirimkannya ke kotak masuk Anda setiap hari.

Selamat pagi, Pemasar, dan mengapa begitu penting bagi merek untuk membangun dan menjaga data pihak pertama mereka dengan ketat?

Ada banyak alasan, bukan hanya satu. Tetapi salah satu alasan terpenting adalah agar pemasar dapat membuka nilai dalam data mereka. Dan mereka tidak boleh menyerahkan nilai itu kepada perusahaan lain jika mereka dapat membantunya.

Itu terdengar seperti akal sehat. Tetapi laporan baru tentang praktik yang diklaim Amazon menggunakan data transaksional dan produk untuk menciptakan merek tiruan yang melemahkan merek-merek yang dijual di Amazon adalah contoh luar biasa dari nilai yang diperoleh merek dalam hubungan pelanggan mereka, dan mengapa data berharga itu harus dipegang erat. ke rompi.

Dengan menjamurnya saluran dan teknologi digital baru, ada lebih banyak cara dari sebelumnya untuk terhubung langsung dengan pelanggan Anda. Beriklan dan menjual di dalam taman bertembok cukup mahal tanpa memperhitungkan semua nilai yang Anda hilangkan dengan menyerahkan kendali atas data saat pelanggan Anda berinteraksi di situs pihak ketiga raksasa.

Chris Kayu,

Editor

DAM lebih dari sekadar alat teknologi

Dalam rangkaian artikel pertama tentang mendapatkan manajemen aset digital, konsultan DAM Mark Davey menekankan bahwa kesiapan adalah kunci keberhasilan DAM. Fakta satu: “Manajemen Aset Digital adalah mesin metadata yang dapat mengarahkan konten Anda melalui berbagai saluran di banyak perangkat dengan otomatisasi dan analitik yang dibutuhkan bisnis Anda untuk bersaing saat ini dan di ekosistem digital masa depan.”

Kesalahan satu: “Semua orang pergi mencari vendor terlebih dahulu.” Teknologi hanyalah sebagian kecil dari memperbaiki DAM. Kurangnya kesiapan, yang berarti para pemangku kepentingan yang terbungkam, keengganan untuk berubah, dan tidak adanya strategi transformasi digital secara keseluruhan, tidak dapat dikompensasikan dengan pilihan solusi DAM. “DAM sedikit berbeda dari membeli perangkat lunak tradisional untuk menjalankan alur kerja dan proses Anda,” tulisnya. “DAM bukan hanya perangkat lunak; ini adalah strategi yang membutuhkan manajemen proyek, manajemen perubahan, dan visi, dengan sumber daya yang tepat yang diperlukan untuk mendorongnya.”

Seri ini akan memeriksa setiap aspek DAM dari sudut pandang strategis, apa yang perlu dilakukan klien dalam hal kesiapan, dan mendapatkan dukungan manajemen dengan metrik yang tepat, termasuk implikasi manajemen proyek dari proses siklus hidup konten ujung ke ujung. .

Baca lebih lanjut di sini.

Memilih dan menerapkan CDP

Mengingat lanskap pemasaran yang berubah, memiliki pemahaman holistik tentang pelanggan sangat penting. Inilah sebabnya mengapa lebih banyak bisnis beralih ke platform data pelanggan (CDP) untuk membantu meningkatkan upaya mereka.

“Tahun lalu, 2020, baru saja mempercepat pertumbuhan digital di seluruh dunia,” kata Ekta Chopra, CDO di elf Beauty, dalam presentasinya di MarTech baru-baru ini. “Anda berenang dalam data, tetapi 75% dari data itu tidak dapat ditindaklanjuti. 13% dikumpulkan dan yang lainnya mungkin tidak. Dan 44% data tidak real-time.”

Menyimpan dan mengumpulkan data pelanggan dalam jumlah besar tidak cukup. CDP organisasi Anda juga perlu memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Baca lebih lanjut di sini .

CDP dan CRM, beberapa aturan dasar

Menanggapi editorial Direktur Editor Kim Davis di Daily Brief kemarin , “Saya mengatakan CDP, Anda mengatakan CRM,” David Raab, pendiri CDP Institute, membawa Kim ke tugas untuk mengabadikan beberapa kebingungan. Dengan izinnya, kami menerbitkan komentarnya.

Anda merugikan pembaca Anda dengan menggabungkan CDP dan CRM. Ya, keduanya menyimpan data pelanggan – seperti halnya data lake, gudang data, otomatisasi pemasaran, mesin email, alat personalisasi, pengelola konten web, dan sejumlah sistem lainnya. Masing-masing dirancang untuk tujuan tertentu dan menyimpan data pelanggan dengan cara yang sesuai dengan tujuan itu.

CRM juga memiliki tujuannya sendiri – untuk mendukung agen penjualan dan layanan saat berbicara dengan pelanggan – dan dioptimalkan untuk itu. CRM terkenal buruk dalam menangani data yang diimpor dari tempat lain, dan dengan tipe data tidak terstruktur dan semi terstruktur. Mereka umumnya buruk dalam berbagi data dengan sistem lain.

CDP memiliki tujuan yang berbeda – untuk menggabungkan semua data pelanggan menjadi profil yang dapat dibagikan.

Baca lebih lanjut di sini.

Kutipan hari ini

“Ketika konsumen menuntut transparansi yang lebih, dan undang-undang serta peraturan baru mulai berlaku, merek harus mempertimbangkan kembali praktik data mereka dan berpikir di luar kepatuhan hukum untuk tetap berada dalam permainan.” Priscilla Debar, Associate General Counsel, Acoustic (dalam pembicaraan konferensi MarTech baru-baru ini, diperlukan pendaftaran gratis)