5 langkah untuk mengurangi pembengkakan martech melalui integrasi API

Kembung Martech terjadi ketika perusahaan mengumpulkan terlalu banyak teknologi pemasaran tanpa menilai kebutuhan mereka secara memadai. Ini menghasilkan peningkatan kompleksitas, kelebihan biaya, silo data, dan pola penggunaan yang tidak efisien. Pada akhirnya, menjadi sulit untuk mewujudkan pengembalian investasi yang diharapkan.

Perusahaan sering gagal menyadari potensi penuh dari investasi martech mereka karena kurangnya pemahaman dan pemanfaatan. Bisnis atau tim yang lebih kecil, khususnya, mungkin tidak memiliki sumber daya atau personel untuk menilai bagaimana mereka dapat menggunakan alat yang diberikan dengan benar.

Untuk memaksimalkan ROI, penting bagi pemasar untuk:

• Pertimbangkan lebih dari sekadar harga saat membeli martech.
• Pastikan Anda memahami semua fitur yang tersedia dan cara terbaik untuk memanfaatkannya.
• Lakukan perawatan dan dukungan rutin untuk mempertahankan keunggulan teknologi apa pun dari membeli alat canggih.

Efek kembung martech bervariasi tergantung pada ukuran dan ruang lingkup perusahaan. Untuk mencegah hal ini, Anda harus merencanakan dan meneliti dengan hati-hati sebelum memilih dan menerapkan teknologi untuk memastikannya memberikan manfaat jangka panjang.

Pra-analisis yang mempertimbangkan kendala anggaran, ekspektasi garis waktu, dan kemampuan organisasi membantu tim menghindari investasi pada produk atau layanan yang salah dan menciptakan tumpukan yang lebih ramping dalam jangka panjang.

Menyatukan teknologi pemasaran

Integrasi teknologi pemasaran adalah proses menggabungkan teknologi pemasaran yang berbeda ke dalam sistem terpadu. Ini termasuk mengintegrasikan perangkat lunak, perangkat keras, basis data, alat analitik, dan sistem lain untuk memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data dan proses otomatis.

Tujuannya adalah untuk menciptakan keseluruhan yang kohesif untuk aktivitas keterlibatan pelanggan yang lebih efisien seperti segmentasi, penargetan, dan personalisasi. Mengintegrasikan berbagai alat yang terdiri dari tumpukan martech dapat:

• Menghasilkan efisiensi yang lebih besar — ​​mulai dari mengumpulkan prospek hingga menutup peluang penjualan.
• Beri pemasar akses ke wawasan waktu nyata tentang perilaku pelanggan untuk mengoptimalkan kampanye mereka dengan cepat dan mudah dengan lebih sedikit upaya manual.
• Memberikan visibilitas yang lebih baik tentang bagaimana setiap bagian tumpukan bekerja sama dan membantu mengidentifikasi potensi kemacetan sejak dini.

Gali lebih dalam: Tumpukan saya lebih besar dari tumpukan Anda, terus kenapa?

Mengurangi gembung martech melalui integrasi API

Konsep antarmuka pemrograman aplikasi (API) sudah ada sejak tahun 1960-an. Insinyur perangkat lunak awalnya menggunakannya untuk membuat antarmuka pemrograman khusus aplikasi, membuatnya lebih mudah bagi pengembang untuk bekerja dengan perangkat keras dan perangkat lunak yang berbeda. Pada tahun 1970-an, organisasi yang lebih besar seperti IBM dan Microsoft mulai menggunakan API sebagai jalur akses untuk produk dan layanan mereka.

Dengan kebangkitan internet pada 1990-an, datanglah API web, yang digunakan pengembang untuk membuat aplikasi yang berkomunikasi dengan sistem jarak jauh melalui jaringan. Saat ini, banyak industri menggunakan API, termasuk keuangan, perawatan kesehatan, ritel, dan transportasi.

Menggunakan API untuk mengintegrasikan solusi dan platform titik teknologi pemasaran membantu mengurangi martech mengasapi dengan merampingkan aliran data antara sistem yang berbeda untuk koordinasi yang lebih baik di seluruh tim.

API memudahkan pemindahan data antar sistem yang berbeda, menghilangkan kebutuhan untuk memasukkan informasi secara manual atau menggunakan banyak antarmuka. Manfaatnya meliputi:

• Penggunaan sumber daya yang lebih efisien.
• Aktivasi strategis yang lebih cepat.
• Peningkatan skalabilitas.
• Penghematan biaya dengan mengurangi jejak tumpukan martech dari waktu ke waktu.

Gali lebih dalam: Mengapa integrasi martech membutuhkan lebih dari sekadar keterampilan teknis

5 langkah menuju integrasi tumpukan martech yang sukses dan efisien

Mengambil lima langkah berikut sangat penting untuk memastikan integrasi tumpukan martech yang sukses dan efisien.

1. Identifikasi sumber data

Langkah pertama adalah mengidentifikasi semua sumber data yang tersedia yang dapat dihubungkan menggunakan API. Ini dapat mencakup:

• database CRM.
• Saluran media sosial.
• Situs web.
• Alat analisis.

Penting untuk memetakan data apa yang dibutuhkan dari setiap sumber dan bagaimana data tersebut akan digunakan secara holistik di seluruh platform atau aplikasi.

2. Nilai arsitektur dan platform sistem Anda saat ini

Sebelum mengintegrasikan solusi baru apa pun ke tumpukan martech Anda, nilai arsitektur sistem dan kemampuan platform Anda yang ada.

Lihatlah sistem lama dan solusi berbasis cloud modern. Ini akan membantu memastikan proses integrasi berjalan lancar tanpa menyebabkan gangguan atau hilangnya fungsionalitas bagi pengguna.

3. Evaluasi konektor dan alat integrasi

Setelah menilai arsitektur dan platform Anda saat ini, saatnya mengevaluasi konektor dan alat integrasi. Konektor menawarkan cara mudah untuk menggabungkan elemen berbeda dalam tumpukan martech.

Sebagai contoh:

• Mengizinkan akses ke kemampuan seperti mengirim email secara otomatis saat informasi kontak telah diubah dalam database.
• Membangun aturan penilaian prospek berdasarkan interaksi pengguna dengan konten situs web.

4. Uji berbagai solusi sebelum ditayangkan

Setelah semua integrasi yang diperlukan telah diidentifikasi, uji berbagai kombinasi teknologi ini untuk memastikan semuanya bekerja dengan benar setelah digunakan.

Pengujian membantu pemasar mengevaluasi apakah solusi baru yang terintegrasi dapat memberikan hasil yang diinginkan tanpa berdampak negatif pada proses pengguna akhir yang ada. Itu juga dapat mengungkap masalah potensial seperti latensi yang disebabkan karena terlalu banyak panggilan API yang dilakukan sekaligus, dll.

5. Pantau kinerja dan optimalkan

Terakhir, setelah berhasil menerapkan solusi terintegrasi, sangat penting untuk memantau kinerja dan penggunaan. Kumpulkan umpan balik untuk mendeteksi masalah sejak dini sehingga penyesuaian dapat segera dilakukan alih-alih menunggu sampai terjadi kesalahan nanti.

Manajer harus menjangkau pengguna melalui survei dan wawancara untuk memahami bagaimana mereka menggunakan solusi terintegrasi yang baru. Ini akan membantu mereka menentukan kemungkinan masalah yang mungkin terjadi selama penerapan.

Mengurangi kembung martech: Tim internal atau konsultan?

Apakah Anda menggunakan tim internal atau konsultan teknologi pemasaran untuk mengurangi kembung martech, penting untuk memahami manfaat dari keduanya.

Tim internal dapat bermanfaat karena mereka terbiasa dengan sistem dan proses yang ada. Ini membantu dalam membuat keputusan yang tepat saat memilih solusi baru dan mengintegrasikannya ke dalam tumpukan.

Selain itu, memiliki tim internal memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat saat merespons perubahan kebutuhan pelanggan atau kemajuan teknologi.

Di sisi lain, bekerja dengan konsultan teknologi pemasaran dapat memberikan akses ke pengetahuan yang lebih terspesialisasi tentang tren terkini dan praktik terbaik dari sumber luar yang dapat menguntungkan organisasi Anda.

Konsultan martech yang baik:

• Memberikan wawasan berharga tentang tren dan teknologi terbaru di industri.
• Memandu Anda melalui keputusan rumit saat memilih, mengintegrasikan, dan mengelola tumpukan martech Anda.
• Mengidentifikasi area di mana otomatisasi atau pengoptimalan akan bermanfaat dan menawarkan panduan untuk mencapai tujuan tersebut.
• Memberi nasihat tentang topik seperti penganggaran untuk investasi dalam teknologi baru dan mengukur ROI dari solusi yang ada.

Pilihan untuk menggunakan tim internal atau konsultan teknologi pemasaran bergantung pada ukuran bisnis dan keterbatasan anggaran Anda. Namun, kedua opsi tersebut memiliki keunggulannya masing-masing untuk mengurangi pembengkakan martech.

Menciptakan ekosistem martech terpadu

Mengurangi kembung martech bisa jadi menakutkan. Namun dengan pendekatan dan alat yang tepat, adalah mungkin untuk membuat tumpukan yang dioptimalkan dan terpadu yang memaksimalkan ROI.

Perencanaan dan penelitian yang cermat diperlukan sebelum memilih solusi atau layanan apa pun, serta pemeliharaan dan dukungan rutin untuk efektivitas yang berkelanjutan.

Perusahaan dapat mengurangi kerumitan dengan memanfaatkan API untuk menghubungkan teknologi yang berbeda ke dalam ekosistem terpadu dan membuka efisiensi pemasaran yang lebih besar.

Terakhir, apakah menggunakan tim internal atau konsultan teknologi pemasaran bergantung pada ukuran bisnis dan batasan anggaran Anda. Tetap saja, keduanya memberikan keuntungan untuk mengurangi kembung martech.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.

Tambahkan MarTech ke feed Google News Anda.

---