5 etapas para reduzir o inchaço do martech por meio da integração da API

O inchaço da Martech ocorre quando as empresas acumulam muitas tecnologias de marketing sem avaliar adequadamente suas necessidades. Isso resulta em maior complexidade, excesso de custos, silos de dados e padrões de uso ineficientes. Em última análise, torna-se difícil obter retornos esperados sobre o investimento.

Muitas vezes, as empresas não conseguem realizar todo o potencial de seus investimentos em martech devido à falta de compreensão e utilização. Empresas ou equipes menores, em particular, podem não ter recursos ou pessoal para avaliar como podem usar uma determinada ferramenta adequadamente.

Para maximizar o ROI, é crucial que os profissionais de marketing:

• Considere mais do que apenas o preço ao comprar martech.
• Certifique-se de entender todos os recursos disponíveis e a melhor forma de aproveitá-los.
• Realize manutenção e suporte regulares para sustentar qualquer vantagem tecnológica da compra de uma ferramenta avançada.

Os efeitos do inchaço da martech variam dependendo do tamanho e escopo da empresa. Para evitar isso, você deve planejar e pesquisar cuidadosamente antes de selecionar e implementar tecnologias para garantir que elas forneçam benefícios de longo prazo.

A pré-análise que considera restrições orçamentárias, expectativas de cronograma e recursos organizacionais ajuda as equipes a evitar investimentos em produtos ou serviços errados e a criar pilhas mais enxutas a longo prazo.

Tecnologias de marketing unificadas

A integração da tecnologia de marketing é o processo de combinar diferentes tecnologias de marketing em um sistema unificado. Isso inclui a integração de software, hardware, bancos de dados, ferramentas de análise e outros sistemas para permitir decisões baseadas em dados e processos automatizados.

O objetivo é criar um todo coeso para atividades de envolvimento do cliente mais eficientes, como segmentação, direcionamento e personalização. Integrar as diferentes ferramentas que compõem a pilha martech pode:

• Resulte em maior eficiência — desde a coleta de leads até o fechamento de oportunidades de vendas.
• Dê aos profissionais de marketing acesso a insights em tempo real sobre o comportamento do cliente para otimizar suas campanhas de forma rápida e fácil com menos esforço manual.
• Forneça melhor visibilidade de como cada parte da pilha funciona em conjunto e ajude a identificar possíveis gargalos antecipadamente.

Vá mais fundo: minha pilha é maior que a sua pilha, e daí?

Reduzindo o inchaço do martech por meio da integração da API

O conceito de uma interface de programação de aplicativos (API) remonta à década de 1960. Os engenheiros de software inicialmente o usaram para criar interfaces de programação específicas de aplicativos, tornando mais simples para os desenvolvedores trabalhar com diferentes hardwares e softwares. Na década de 1970, organizações maiores, como IBM e Microsoft, começaram a utilizar APIs como ponto de acesso para seus produtos e serviços.

Com o surgimento da Internet na década de 1990, surgiram as APIs da Web, que os desenvolvedores usaram para criar aplicativos que se comunicam com sistemas remotos em uma rede. Hoje, muitos setores usam APIs, incluindo finanças, saúde, varejo e transporte.

O uso de APIs para integrar soluções e plataformas pontuais de tecnologia de marketing ajuda a reduzir o inchaço da martech, simplificando o fluxo de dados entre diferentes sistemas para uma melhor coordenação entre as equipes.

As APIs facilitam a movimentação de dados entre diferentes sistemas, eliminando a necessidade de inserir informações manualmente ou usar várias interfaces. Os benefícios incluem:

• Uso mais eficiente dos recursos.
• Ativação estratégica mais rápida.
• Escalabilidade melhorada.
• Economia de custos reduzindo a pegada da pilha martech ao longo do tempo.

Vá mais fundo: por que a integração da martech precisa de mais do que habilidades técnicas

5 etapas para uma integração de pilha martech bem-sucedida e eficiente

Seguir as cinco etapas a seguir é essencial para garantir uma integração bem-sucedida e eficiente da pilha de martech.

1. Identifique as fontes de dados

A primeira etapa é identificar todas as fontes de dados disponíveis que podem ser conectadas usando a API. Estes podem incluir:

• Bancos de dados de CRM.
• Canais de mídia social.
• Sites.
• Ferramentas analíticas.

É essencial mapear quais dados são necessários de cada fonte e como eles serão usados ​​de forma holística em todas as plataformas ou aplicativos.

2. Avalie a arquitetura e as plataformas do seu sistema atual

Antes de integrar qualquer nova solução em sua pilha de martech, avalie a arquitetura do sistema existente e os recursos da plataforma.

Veja sistemas legados e soluções modernas baseadas em nuvem. Isso ajudará a garantir que o processo de integração seja executado sem problemas, sem causar interrupções ou perda de funcionalidade para os usuários.

3. Avalie conectores e ferramentas de integração

Depois de avaliar sua arquitetura e plataformas atuais, é hora de avaliar os conectores e as ferramentas de integração. Os conectores oferecem uma maneira direta de unir elementos distintos dentro da pilha martech.

Por exemplo:

• Permitir acesso a recursos como enviar e-mails automaticamente quando as informações de contato forem alteradas em um banco de dados.
• Construir regras de pontuação de leads com base na interação do usuário com o conteúdo do site.

4. Teste diferentes soluções antes de ir ao ar

Depois que todas as integrações necessárias forem identificadas, teste várias combinações dessas tecnologias para garantir que tudo funcione corretamente após a implantação.

O teste ajuda os profissionais de marketing a avaliar se as soluções recém-integradas podem fornecer os resultados desejados sem impactar negativamente os processos existentes do usuário final. Ele também pode descobrir possíveis problemas, como latência causada por muitas chamadas de API feitas de uma vez, etc.

5. Monitore o desempenho e otimize

Por fim, após a implantação bem-sucedida de soluções integradas, é vital monitorar o desempenho e o uso. Reúna feedback para detectar problemas no início, para que os ajustes possam ser feitos imediatamente, em vez de esperar até que algo dê errado mais tarde.

Os gerentes devem entrar em contato com os usuários por meio de pesquisas e entrevistas para entender como eles usam as novas soluções integradas. Isso os ajudará a identificar possíveis problemas que possam ter ocorrido durante a implantação.

Reduzindo o inchaço da martech: equipe interna ou consultor?

Se você usa uma equipe interna ou um consultor de tecnologia de marketing para reduzir o inchaço da martech, é essencial entender os benefícios de ambos.

Uma equipe interna pode ser benéfica porque está familiarizada com os sistemas e processos existentes. Isso ajuda a tomar decisões informadas ao selecionar novas soluções e integrá-las à pilha.

Além disso, ter uma equipe interna permite uma tomada de decisão mais rápida ao responder a mudanças nas necessidades do cliente ou avanços tecnológicos.

Por outro lado, trabalhar com um consultor de tecnologia de marketing pode fornecer acesso a um conhecimento mais especializado sobre as tendências atuais e melhores práticas de fontes externas que podem beneficiar sua organização.

Um bom consultor martech:

• Fornece informações valiosas sobre as últimas tendências e tecnologias do setor.
• Orienta você em decisões complicadas ao selecionar, integrar e gerenciar sua pilha de martech.
• Identifica áreas em que a automação ou a otimização seriam benéficas e oferece orientação para atingir essas metas.
• Aconselha sobre temas como orçamento para investimentos em novas tecnologias e medição de ROI de soluções existentes.

A escolha de usar uma equipe interna ou um consultor de tecnologia de marketing depende do tamanho do seu negócio e das restrições orçamentárias. No entanto, ambas as opções vêm com seu próprio conjunto de vantagens para reduzir o inchaço da martech.

Criando um ecossistema martech unificado

Reduzir o inchaço martech pode ser assustador. Mas com a abordagem e as ferramentas certas, é possível criar uma pilha unificada e otimizada que maximiza o ROI.

Planejamento e pesquisa cuidadosos são necessários antes de selecionar quaisquer soluções ou serviços, bem como manutenção regular e suporte para eficácia sustentada.

As empresas podem reduzir a complexidade aproveitando APIs para conectar tecnologias díspares em um ecossistema unificado e obter maior eficiência de marketing.

Por fim, usar uma equipe interna ou um consultor de tecnologia de marketing depende do tamanho do seu negócio e das restrições orçamentárias. Ainda assim, ambos oferecem suas vantagens para reduzir o inchaço da martech.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.

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