5 pasos para reducir la sobrecarga de martech a través de la integración de API

La hinchazón de Martech ocurre cuando las empresas acumulan demasiadas tecnologías de marketing sin evaluar adecuadamente sus necesidades. Esto da como resultado una mayor complejidad, sobrecostos, silos de datos y patrones de uso ineficientes. En última instancia, se vuelve difícil obtener los rendimientos esperados de la inversión.

Las empresas a menudo no logran aprovechar todo el potencial de sus inversiones en martech debido a la falta de comprensión y utilización. Las empresas o equipos más pequeños, en particular, pueden no tener los recursos o el personal para evaluar cómo pueden usar una herramienta determinada de manera adecuada.

Para maximizar el ROI, es fundamental que los especialistas en marketing:

• Considere algo más que el precio cuando compre martech.
• Asegúrese de comprender todas las funciones disponibles y cuál es la mejor manera de aprovecharlas.
• Realice mantenimiento y soporte regulares para mantener cualquier ventaja tecnológica de la compra de una herramienta avanzada.

Los efectos de la hinchazón de martech varían según el tamaño y el alcance de la empresa. Para evitar esto, debe planificar e investigar cuidadosamente antes de seleccionar e implementar tecnologías para asegurarse de que brinden beneficios a largo plazo.

El análisis previo que considera las restricciones presupuestarias, las expectativas de la línea de tiempo y las capacidades organizacionales ayuda a los equipos a evitar invertir en productos o servicios incorrectos y a crear pilas más eficientes a largo plazo.

Unificación de tecnologías de marketing

La integración de la tecnología de marketing es el proceso de combinar tecnologías de marketing dispares en un sistema unificado. Esto incluye la integración de software, hardware, bases de datos, herramientas de análisis y otros sistemas para permitir decisiones basadas en datos y procesos automatizados.

El objetivo es crear un todo cohesivo para actividades de participación del cliente más eficientes, como la segmentación, la focalización y la personalización. La integración de las herramientas dispares que componen la pila de martech puede:

• Da como resultado una mayor eficiencia, desde la recopilación de clientes potenciales hasta el cierre de oportunidades de ventas.
• Proporcione a los especialistas en marketing acceso a información en tiempo real sobre el comportamiento del cliente para optimizar sus campañas de forma rápida y sencilla con menos esfuerzo manual.
• Proporcione una mejor visibilidad de cómo cada parte de la pila funciona en conjunto y ayude a identificar posibles cuellos de botella con anticipación.

Profundice más: mi pila de fichas es más grande que la suya, ¿y qué?

Reducción de la hinchazón de martech a través de la integración de API

El concepto de una interfaz de programación de aplicaciones (API) se remonta a la década de 1960. Los ingenieros de software lo usaron inicialmente para crear interfaces de programación específicas de la aplicación, lo que facilitó el trabajo de los desarrolladores con diferentes hardware y software. En la década de 1970, organizaciones más grandes como IBM y Microsoft comenzaron a utilizar API como punto de acceso para sus productos y servicios.

Con el auge de Internet en la década de 1990, llegaron las API web, que los desarrolladores utilizaron para crear aplicaciones que se comunican con sistemas remotos a través de una red. Hoy en día, muchas industrias usan API, incluidas las finanzas, la atención médica, el comercio minorista y el transporte.

El uso de API para integrar soluciones y plataformas puntuales de tecnología de marketing ayuda a reducir la sobrecarga de martech al optimizar el flujo de datos entre diferentes sistemas para una mejor coordinación entre los equipos.

Las API facilitan el movimiento de datos entre diferentes sistemas, eliminando la necesidad de ingresar información manualmente o usar múltiples interfaces. Los beneficios incluyen:

• Uso más eficiente de los recursos.
• Activación estratégica más rápida.
• Escalabilidad mejorada.
• Ahorro de costos al reducir la huella de la pila martech con el tiempo.

Profundice más: por qué la integración de martech necesita más que habilidades técnicas

5 pasos para una integración exitosa y eficiente del stack de martech

Seguir los siguientes cinco pasos es esencial para garantizar una integración exitosa y eficiente del stack de martech.

1. Identificar las fuentes de datos

El primer paso es identificar todas las fuentes de datos disponibles que se pueden conectar mediante la API. Estos podrían incluir:

• Bases de datos CRM.
• Canales de redes sociales.
• sitios web
• Herramientas de análisis.

Es esencial determinar qué datos se necesitan de cada fuente y cómo se utilizarán de manera integral en todas las plataformas o aplicaciones.

2. Evalúe la arquitectura y las plataformas de su sistema actual

Antes de integrar cualquier solución nueva en su pila de martech, evalúe la arquitectura de su sistema existente y las capacidades de la plataforma.

Mire los sistemas heredados y las soluciones modernas basadas en la nube. Esto ayudará a garantizar que el proceso de integración funcione sin problemas sin causar interrupciones o pérdida de funcionalidad para los usuarios.

3. Evaluar conectores y herramientas de integración

Una vez que haya evaluado su arquitectura y plataformas actuales, es hora de evaluar los conectores y las herramientas de integración. Los conectores ofrecen una forma sencilla de unir distintos elementos dentro de la pila de martech.

Por ejemplo:

• Permitiendo el acceso a capacidades como el envío automático de correos electrónicos cuando la información de contacto ha cambiado en una base de datos.
• Construir reglas de puntuación de clientes potenciales basadas en la interacción del usuario con el contenido del sitio web.

4. Pruebe diferentes soluciones antes de lanzarlas

Una vez que se hayan identificado todas las integraciones necesarias, pruebe varias combinaciones de estas tecnologías para asegurarse de que todo funcione correctamente una vez implementado.

Las pruebas ayudan a los especialistas en marketing a evaluar si las soluciones recientemente integradas pueden brindar los resultados deseados sin afectar negativamente los procesos existentes del usuario final. También puede descubrir problemas potenciales como la latencia causada por demasiadas llamadas a la API a la vez, etc.

5. Supervise el rendimiento y optimice

Finalmente, después de implementar con éxito soluciones integradas, es fundamental monitorear el rendimiento y el uso. Recopile comentarios para detectar problemas desde el principio para que los ajustes se puedan hacer de inmediato en lugar de esperar hasta que algo salga mal más tarde.

Los gerentes deben comunicarse con los usuarios a través de encuestas y entrevistas para comprender cómo utilizan las nuevas soluciones integradas. Esto les ayudará a identificar cualquier posible problema que pueda haber ocurrido durante la implementación.

Reducir la hinchazón de martech: ¿equipo interno o consultor?

Ya sea que use un equipo interno o un consultor de tecnología de marketing para reducir la hinchazón de martech, es esencial comprender los beneficios de ambos.

Un equipo interno puede ser beneficioso porque está familiarizado con los sistemas y procesos existentes. Esto ayuda a tomar decisiones informadas al seleccionar nuevas soluciones e integrarlas en la pila.

Además, tener un equipo interno permite una toma de decisiones más rápida al responder a cambios en las necesidades de los clientes o avances tecnológicos.

Por otro lado, trabajar con un consultor de tecnología de marketing puede brindar acceso a conocimientos más especializados sobre las tendencias actuales y las mejores prácticas de fuentes externas que podrían beneficiar a su organización.

Un buen consultor martech:

• Ofrece información valiosa sobre las últimas tendencias y tecnologías en la industria.
• Lo guía a través de decisiones complicadas al seleccionar, integrar y administrar su pila martech.
• Identifica áreas en las que la automatización o la optimización serían beneficiosas y ofrece orientación para lograr estos objetivos.
• Asesora sobre temas como la elaboración de presupuestos para inversiones en nuevas tecnologías y la medición del ROI de las soluciones existentes.

La elección de utilizar un equipo interno o un consultor de tecnología de marketing depende del tamaño de su empresa y de las limitaciones presupuestarias. Sin embargo, ambas opciones vienen con su propio conjunto de ventajas para reducir la hinchazón de martech.

Creación de un ecosistema martech unificado

Reducir la hinchazón de martech puede ser desalentador. Pero con el enfoque y las herramientas correctos, es posible crear una pila unificada y optimizada que maximice el ROI.

Se necesita una planificación e investigación cuidadosas antes de seleccionar cualquier solución o servicio, así como un mantenimiento y soporte regulares para lograr una eficacia sostenida.

Las empresas pueden reducir la complejidad aprovechando las API para conectar tecnologías dispares en un ecosistema unificado y desbloquear una mayor eficiencia de marketing.

Por último, si se utiliza un equipo interno o un consultor de tecnología de marketing, depende del tamaño de su empresa y de las limitaciones presupuestarias. Aún así, ambos brindan sus ventajas para reducir la hinchazón de martech.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.

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