5 étapes pour réduire le gonflement martech grâce à l'intégration de l'API

Le gonflement de Martech se produit lorsque les entreprises accumulent trop de technologies marketing sans évaluer correctement leurs besoins. Cela se traduit par une complexité accrue, des dépassements de coûts, des silos de données et des modèles d'utilisation inefficaces. En fin de compte, il devient difficile de réaliser les retours sur investissement attendus.

Les entreprises ne parviennent souvent pas à réaliser le plein potentiel de leurs investissements martech en raison d'un manque de compréhension et d'utilisation. Les petites entreprises ou équipes, en particulier, peuvent ne pas disposer des ressources ou du personnel nécessaires pour évaluer comment elles peuvent utiliser correctement un outil donné.

Pour maximiser le retour sur investissement, il est crucial pour les spécialistes du marketing :

• Considérez plus que le prix lors de l'achat de martech.
• Assurez-vous de comprendre toutes les fonctionnalités disponibles et la meilleure façon de les exploiter.
• Effectuez une maintenance et une assistance régulières pour conserver tout avantage technologique résultant de l'achat d'un outil avancé.

Les effets du ballonnement martech varient en fonction de la taille et de la portée de l'entreprise. Pour éviter cela, vous devez soigneusement planifier et rechercher avant de sélectionner et de mettre en œuvre des technologies pour vous assurer qu'elles offrent des avantages à long terme.

Une pré-analyse qui prend en compte les contraintes budgétaires, les attentes en matière de calendrier et les capacités organisationnelles aide les équipes à éviter d'investir dans les mauvais produits ou services et à créer des piles plus légères à long terme.

Unifier les technologies marketing

L'intégration des technologies marketing est le processus consistant à combiner des technologies marketing disparates dans un système unifié. Cela comprend l'intégration de logiciels, de matériel, de bases de données, d'outils d'analyse et d'autres systèmes pour permettre des décisions basées sur les données et des processus automatisés.

L'objectif est de créer un ensemble cohérent pour des activités d'engagement client plus efficaces telles que la segmentation, le ciblage et la personnalisation. L'intégration des outils disparates qui composent la pile martech peut :

• Améliorez l'efficacité, de la collecte de prospects à la conclusion d'opportunités de vente.
• Donnez aux spécialistes du marketing un accès à des informations en temps réel sur le comportement des clients pour optimiser leurs campagnes rapidement et facilement avec moins d'effort manuel.
• Offrez une meilleure visibilité sur la façon dont chaque partie de la pile fonctionne ensemble et aidez à identifier les goulots d'étranglement potentiels à un stade précoce.

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Réduire le gonflement martech grâce à l'intégration de l'API

Le concept d'une interface de programmation d'application (API) remonte aux années 1960. Les ingénieurs logiciels l'ont initialement utilisé pour créer des interfaces de programmation spécifiques à l'application, ce qui permet aux développeurs de travailler plus facilement avec différents matériels et logiciels. Dans les années 1970, de grandes organisations telles qu'IBM et Microsoft ont commencé à utiliser les API comme point d'accès pour leurs produits et services.

Avec l'essor d'Internet dans les années 1990, les API Web ont été utilisées par les développeurs pour créer des applications qui communiquent avec des systèmes distants via un réseau. Aujourd'hui, de nombreux secteurs utilisent des API, notamment la finance, la santé, la vente au détail et les transports.

L'utilisation d'API pour intégrer des solutions et des plates-formes de technologie de marketing permet de réduire le gonflement martech en rationalisant le flux de données entre différents systèmes pour une meilleure coordination entre les équipes.

Les API facilitent le déplacement des données entre différents systèmes, éliminant ainsi le besoin de saisir manuellement les informations ou d'utiliser plusieurs interfaces. Les avantages incluent :

• Utilisation plus efficace des ressources.
• Activation stratégique plus rapide.
• Évolutivité améliorée.
• Économies de coûts en réduisant l'empreinte de la pile martech au fil du temps.

Creusez plus profondément : pourquoi l'intégration martech nécessite plus que des compétences techniques

5 étapes pour une intégration réussie et efficace de la pile martech

Il est essentiel de suivre les cinq étapes suivantes pour assurer une intégration réussie et efficace de la pile martech.

1. Identifier les sources de données

La première étape consiste à identifier toutes les sources de données disponibles qui peuvent être connectées à l'aide de l'API. Ceux-ci pourraient inclure :

• Bases de données CRM.
• Canaux de médias sociaux.
• Sites Internet.
• Outils d'analyse.

Il est essentiel de déterminer quelles données sont nécessaires à partir de chaque source et comment elles seront utilisées de manière globale sur les plates-formes ou les applications.

2. Évaluez l'architecture et les plates-formes de votre système actuel

Avant d'intégrer de nouvelles solutions dans votre pile martech, évaluez l'architecture de votre système existant et les capacités de votre plate-forme.

Examinez les systèmes hérités et les solutions modernes basées sur le cloud. Cela aidera à assurer le bon déroulement du processus d'intégration sans causer de perturbation ou de perte de fonctionnalité pour les utilisateurs.

3. Évaluer les connecteurs et les outils d'intégration

Une fois que vous avez évalué votre architecture et vos plateformes actuelles, il est temps d'évaluer les connecteurs et les outils d'intégration. Les connecteurs offrent un moyen simple de joindre des éléments distincts au sein de la pile martech.

Par example:

• Autoriser l'accès à des fonctionnalités telles que l'envoi automatique d'e-mails lorsque les informations de contact ont été modifiées dans une base de données.
• Construire des règles de notation des prospects basées sur l'interaction de l'utilisateur avec le contenu du site Web.

4. Testez différentes solutions avant la mise en ligne

Une fois toutes les intégrations nécessaires identifiées, testez différentes combinaisons de ces technologies pour vous assurer que tout fonctionne correctement une fois déployé.

Les tests aident les spécialistes du marketing à évaluer si les solutions nouvellement intégrées peuvent fournir les résultats souhaités sans impact négatif sur les processus utilisateur final existants. Il peut également découvrir des problèmes potentiels tels que la latence due à un trop grand nombre d'appels d'API en même temps, etc.

5. Surveillez les performances et optimisez

Enfin, après avoir déployé avec succès des solutions intégrées, il est essentiel de surveiller les performances et l'utilisation. Recueillez des commentaires pour détecter les problèmes dès le début afin que des ajustements puissent être effectués immédiatement au lieu d'attendre que quelque chose se passe mal plus tard.

Les responsables doivent contacter les utilisateurs par le biais d'enquêtes et d'entretiens pour comprendre comment ils utilisent les nouvelles solutions intégrées. Cela les aidera à identifier les éventuels problèmes qui auraient pu survenir lors du déploiement.

Réduire le ballonnement martech : Equipe interne ou consultant ?

Que vous utilisiez une équipe interne ou un consultant en technologie marketing pour réduire le gonflement martech, il est essentiel de comprendre les avantages des deux.

Une équipe interne peut être bénéfique car elle connaît les systèmes et processus existants. Cela aide à prendre des décisions éclairées lors de la sélection de nouvelles solutions et de leur intégration dans la pile.

De plus, le fait d'avoir une équipe interne permet une prise de décision plus rapide lorsqu'il s'agit de répondre aux changements des besoins des clients ou aux avancées technologiques.

D'autre part, travailler avec un consultant en technologie marketing peut donner accès à des connaissances plus spécialisées sur les tendances actuelles et les meilleures pratiques provenant de sources externes qui pourraient profiter à votre organisation.

Un bon consultant martech :

• Fournit des informations précieuses sur les dernières tendances et technologies de l'industrie.
• Vous guide à travers des décisions compliquées lors de la sélection, de l'intégration et de la gestion de votre pile martech.
• Identifie les domaines où l'automatisation ou l'optimisation serait bénéfique et offre des conseils pour atteindre ces objectifs.
• Conseils sur des sujets tels que la budgétisation des investissements dans les nouvelles technologies et la mesure du retour sur investissement des solutions existantes.

Le choix de faire appel à une équipe interne ou à un consultant en technologie marketing dépend de la taille de votre entreprise et de vos contraintes budgétaires. Cependant, les deux options présentent leurs propres avantages pour réduire le ballonnement martech.

Créer un écosystème martech unifié

Réduire le ballonnement martech peut être intimidant. Mais avec la bonne approche et les bons outils, il est possible de créer une pile unifiée et optimisée qui maximise le retour sur investissement.

Une planification et une recherche minutieuses sont nécessaires avant de sélectionner des solutions ou des services, ainsi qu'une maintenance et une assistance régulières pour une efficacité durable.

Les entreprises peuvent réduire la complexité en tirant parti des API pour connecter des technologies disparates dans un écosystème unifié et débloquer une plus grande efficacité marketing.

Enfin, le recours à une équipe interne ou à un consultant en technologie marketing dépend de la taille de votre entreprise et de vos contraintes budgétaires. Pourtant, les deux offrent leurs avantages pour réduire le ballonnement martech.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.

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