Bienvenue dans le métaverse : résumé quotidien du vendredi

Le brief quotidien de MarTech présente des informations quotidiennes, des nouvelles, des conseils et des éléments de sagesse essentiels pour le leader du marketing numérique d'aujourd'hui. Si vous souhaitez lire ceci avant le reste d'Internet, inscrivez-vous ici pour le recevoir quotidiennement dans votre boîte de réception.

Bonjour, Marketers, et nous parlons encore de Facebook.

Ou plutôt, nous allons tous parler de Meta. C'est le nouveau nom de la marque globale, bien que Facebook lui-même aura une vie après la mort comme l'une des sous-marques, aux côtés d'Instagram, Whatsapp et le reste de la couvée.

Ainsi, Facebook et IG continueront sous l'examen minutieux qu'ils ont acquis ces dernières semaines et ces derniers mois. Mais cela signifie-t-il également que le métaverse obtiendra un coup de pouce en tant que prochain grand canal marketing ? Je pense, à tout le moins, que le nouveau nom permettra aux spécialistes du marketing de cocher plus facilement la case. Lorsqu'un cadre à la recherche de battage médiatique vous demande de créer une présence dans le métaverse, vous pouvez facilement la trouver en recherchant Meta. Mais vous devriez avoir quelques questions prêtes.

Votre entreprise est-elle prête à partager, ou à abandonner catégoriquement, encore plus de données client dans un jardin clos lorsque vous interagissez avec les clients d'une nouvelle manière qui génère de nouvelles données de comportement et améliore les performances de Meta pour vos concurrents ? Si vous êtes une marque grand public, savez-vous même si les consommateurs sont réellement là, ou si le métaverse n'est peuplé que d'autres spécialistes du marketing cochant la case pour leurs patrons ?

Chris Wood,

Éditeur

Le marketing par e-mail fusions et acquisitions connaît une forte augmentation

À l'ère du RGPD et du CCPA, vous pourriez penser que la confidentialité et le consentement retiendraient l'attention des spécialistes du marketing par e-mail. En effet, ils le sont, mais il y a de fortes chances qu'ils prêtent également attention à la remarquable vague de fusions et d'acquisitions dans l'espace. Selon le contributeur Ryan Phelan, on se croirait de nouveau en 2013 - l'année où Oracle a récupéré Responsys et Salesforce a récupéré Exact Target.

Parmi les mouvements les plus médiatisés, citons l'acquisition de Mailchimp par Intuit, la fusion du groupe CM avec Cheetah Digital et l'acquisition de Sparkpost par MessageBird.

"Mon conseil général est de rester à l'écart des entreprises nouvellement acquises", écrit Ryan. « Vous ne pouvez pas évaluer avec précision toute instabilité résultant d'une consolidation, et cela pourrait vous désavantager pour votre entreprise. Avec cette dernière série de fusions et acquisitions, je ne vois pas le potentiel d'instabilité dans la plupart de ces transactions. Il n'y a pas ce sentiment de malaise instantané que les sociétés combinées ne respecteront pas leurs engagements. Pourtant, certains peuvent.

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Le parcours CDP de Dennis Publishing

"Vous devez comprendre qui est votre public et vous devez exploiter ces données pour atteindre quels que soient vos objectifs en tant qu'entreprise", a déclaré Pete Wootton, directeur des produits et des données pour Dennis Publishing, basé au Royaume-Uni et aux États-Unis, lors de notre récent Conférence MarTech.

Pour faire face à une concurrence croissante dans le secteur de l'édition, les éditeurs renforcent leur stratégie de données afin de maximiser l'engagement des lecteurs, ainsi que les performances et les revenus publicitaires. Dennis Publishing, connu pour The Week, a implémenté un CDP de BlueConic. "C'est vraiment une partie essentielle de notre stratégie produit", a déclaré Wootton, "en s'assurant que nous comprenons les publics et savons comment traduire ces publics dans l'entreprise."

Les objectifs de Dennis Publishing comprenaient l'amélioration de la publicité, des programmes d'affiliation, des abonnements et des jeux de commerce électronique. Wootton était chargé d'impliquer l'ensemble de l'entreprise dans la transformation des données et de répondre aux demandes des lecteurs et des annonceurs avec la nouvelle technologie.

"Nous avons une grande activité publicitaire et, de plus en plus, les annonceurs veulent avoir des relations plus approfondies avec le public et veulent mieux comprendre votre public", a déclaré Wootton.

La société avait également l'intention d'augmenter les abonnements et les revenus du commerce électronique.

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Comprendre l'intention de l'acheteur

"Fondamentalement, les données d'intention permettent aux équipes marketing et commerciales de se concentrer sur les comptes qui sont sur le marché pour un produit ou une solution", a déclaré Dan Tabaran, CMO de la société de publicité basée sur les comptes N.Rich, dans sa récente présentation MarTech. "C'est extrêmement précieux pour les entreprises qui ont une énorme liste de comptes cibles, car cela aide à prioriser les entreprises qui sont prêtes à acheter."

Tous les clients n'ont pas le même niveau d'intention lorsqu'ils entrent dans l'entonnoir de vente de votre entreprise. C'est pourquoi les équipes marketing et commerciales doivent déterminer l'intention de l'acheteur et générer de l'intérêt afin que vous puissiez répartir les ressources en conséquence. Cibler les consommateurs sans tenir compte de leur niveau d'intérêt signifie passer à côté de fruits à portée de main - des comptes avec des signaux d'intention d'achat élevés. Il est dans l'intérêt des spécialistes du marketing d'utiliser leurs ressources marketing basées sur les comptes pour mieux comprendre leurs clients.

Selon Tabaran, l'intention de l'acheteur est calculée grâce à une agrégation de plusieurs sources de données. Cela aide les équipes marketing et commerciales à déterminer si un client recherche ou non plus d'informations. "Si l'utilisateur atteignait votre site Web tout en recherchant un sujet, nous mapperions alors ce sujet à une intention de première partie appartenant à ce compte spécifique", a déclaré Tabaran.

Il a ajouté : « Une fois que vous disposez d'une bonne quantité de données, vous pouvez tirer une conclusion sur la position de ce compte dans son parcours d'acheteur.

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[Vivre]

Le comportement des consommateurs à l'ère de la pandémie est probablement permanent

La plupart des consommateurs prévoient de dépenser autant en cadeaux de vacances que l'année dernière, tandis que seulement 15 % prévoient de dépenser plus. Sur la base d'une enquête auprès de 6 000 consommateurs des États-Unis, du Royaume-Uni, de France, d'Allemagne, d'Australie et du Canada, Bazaarvoice constate que plus de consommateurs achètent en ligne qu'avant la pandémie, mais que le comportement des consommateurs revient par ailleurs à la normale.

La plate-forme UGC pour le commerce électronique signale que les achats ont lieu plus tôt, ce qui signifie peut-être que les consommateurs s'inquiètent des délais de livraison. 38% disent qu'ils prévoient de faire leurs courses plus tôt et 27% disent qu'ils ont déjà commencé à faire leurs courses. Seuls 11 % prévoient de reporter leurs achats à décembre.

Le nombre de consommateurs prévoyant de se rendre dans des magasins physiques pour faire du shopping a chuté d'environ 8 % par rapport aux niveaux d'avant la pandémie, tandis que le nombre prévoyant de faire des achats en ligne a augmenté de 9 %. Compte tenu de la levée des blocages dans de nombreux endroits, c'est une indication supplémentaire que l'essor des achats en ligne sera probablement permanent.

Pourquoi nous nous soucions. Suite aux changements massifs dans toutes sortes de comportements que nous avons observés en 2020, avec des achats en ligne record pendant la période des fêtes, nous surveillons de près pour voir si les choses se stabilisent en 2021.

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Citation du jour

"En intégrant et en déployant des opérations marketing, vous gagnez en efficacité - et c'est ainsi que certaines entreprises arrivent régulièrement sur le marché plus rapidement, répondent aux opportunités et évitent les calamités." James Delande, directeur du marketing produit pour BrandMaker, lors de sa conférence MarTech (inscription gratuite requise)