Qu'est-ce que la rédaction technique ? (Définition + Quand en embaucher un)

La rédaction technique est l'un des nombreux sous-niveaux du grand parapluie de la rédaction. Au fur et à mesure que vous en apprendrez plus sur le domaine de la rédaction, vous pourriez être surpris de voir à quelle profondeur le terrier du lapin va. Lorsque vous appliquez les principes de la rédaction et du marketing de contenu aux grandes entreprises, l'angle sous lequel vous les abordez change.

Les petites entreprises ont tendance à commercialiser leurs produits et services directement auprès de leurs clients. Ainsi nous appelons ces entreprises des entreprises B2C (Business to Client/Consumer/Customer).

Plus vous montez dans l'échelle commerciale, plus le processus d'achat devient complexe. Au lieu de vendre directement aux clients, vous vendez à d'autres entreprises. Ces entreprises sont connues sous le nom de sociétés B2B.

Alors, que se passe-t-il lorsque vous devez rédiger un texte pour une entreprise B2B qui vend un logiciel coûteux ou une machine hautement calibrée ?

C'est là qu'intervient la rédaction technique.

Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est la rédaction technique, en quoi elle diffère des autres formes de rédaction technique et ce qu'il faut rechercher lorsque vous embauchez un rédacteur technique.

Alors sans plus tarder, sautons directement dedans.

Qu'est-ce que la rédaction technique ?

La rédaction technique est le processus d'information et de vente de produits complexes par le biais de la rédaction. Une bonne copie incitera le lecteur à effectuer une action spécifique, telle que l'achat, la réservation d'un appel de consultation ou le clic sur un lien.

Ainsi, la rédaction technique est l'endroit où vous combinez ces principes de marketing avec la technologie de pointe d'aujourd'hui.

Par exemple, supposons qu'une société de biotechnologie soit prête à lancer un nouveau produit capable d'identifier des acides aminés spécifiques dans une solution.

Si cette entreprise souhaitait utiliser la rédaction technique pour promouvoir son produit, elle pourrait engager un rédacteur technique pour rédiger :

• Une page de destination pour le produit.
• Une séquence d'e-mails.
• Lettres de vente à réponse directe

Maintenant, vous pourriez penser : "Attendez une minute, ce n'est pas si différent des autres rédacteurs." Et vous auriez raison, mais voici le hic.

La rédaction technique implique une compréhension beaucoup plus profonde des sujets qui jettent les bases de la copie. Dans le cas de cet exemple de société de biotechnologie, le rédacteur aurait besoin d'une solide compréhension de la biochimie, des machines, des logiciels et de la culture d'entreprise. Sans cette base de connaissances, le rédacteur aura plus de difficulté à rédiger une copie facile à comprendre.

Voici quelques autres niches B2B qui nécessitent une rédaction technique :

• SaaS (logiciel en tant que service)
• Finance
• Fintech (technologie financière)
• Martech (technologie de commercialisation)
• biotechnologies
• TI (technologie de l'information)
• Soins de santé
• Ingénierie
• Quincaillerie et Fabrication
• Logistique
• Gestion de la chaîne logistique
• Équipement de défense et militaire
• IA (intelligence artificielle) et apprentissage automatique
• Fournitures chimiques

Chacune de ces niches nécessite une compréhension de son jargon unique et de solides connaissances fondamentales. Après tout, les achats effectués à ce niveau sont nettement plus élevés.

Revenons à l'exemple de la société de biotechnologie. Vraisemblablement, leurs clients seraient de grandes sociétés médicales qui effectuent des recherches scientifiques de pointe. Chaque machine peut coûter des dizaines ou des centaines de milliers de dollars, et le client l'achèterait probablement en gros pour son centre de recherche. Cet achat pourrait être de plusieurs centaines de milliers voire de millions de dollars.

Les enjeux sont d'autant plus élevés.

C'est pourquoi le copywriting technique est différent de beaucoup d'autres formes de copywriting. Le pouvoir d'achat du public cible est nettement supérieur à celui du citoyen moyen. Par conséquent, la rédaction technique a un style très différent de la rédaction typique.

En quoi la rédaction technique est-elle différente de la rédaction de contenu technique et de la rédaction technique ?

Il existe une distinction entre la rédaction technique, la rédaction de contenu technique et la rédaction technique.

Chacun d'entre eux a un objectif et une place spécifiques dans la stratégie marketing globale. La rédaction technique est conçue pour persuader et vendre. Comme mentionné précédemment, cela peut prendre la forme de lettres de vente à réponse directe, de pages de destination et de séquences d'e-mails.

La rédaction de contenu technique est rédigée à des fins éducatives. Cela peut inclure des articles de blog, des podcasts, des vidéos pédagogiques, des brochures, des livres blancs, des études de cas et des communiqués de presse.

La rédaction technique, en revanche, est pédagogique. Si vous avez déjà acheté un produit avec un manuel d'instructions, celui-ci a été écrit par un rédacteur technique.

De quelles compétences un rédacteur technique a-t-il besoin ?

Que vous soyez un rédacteur cherchant à ajouter la rédaction technique à votre répertoire ou un propriétaire d'entreprise cherchant à embaucher un rédacteur technique, il existe des compétences spécifiques dont un professionnel de la rédaction technique a besoin pour réussir.

Tout d'abord, un rédacteur technique fort doit maîtriser les fondamentaux de la rédaction. L'auteur doit être familiarisé avec les études de marché, la psychologie des acheteurs et la recherche sur le public cible.

Le rédacteur doit également connaître les stratégies marketing des entreprises B2B. Étant donné que les enjeux sont plus élevés dans les achats B2B, le parcours d'achat prend beaucoup plus de temps. Un conseil d'administration d'entreprise peut examiner les offres de plusieurs entreprises pendant des mois avant de se prononcer. N'oubliez pas que ces décisions d'achat peuvent aller de plusieurs centaines de milliers de dollars à des millions.

Une autre compétence essentielle d'un rédacteur technique performant est la capacité de prendre une terminologie et un jargon complexes et de les traduire en une copie facile à comprendre. En règle générale, un rédacteur vise à produire une copie à un niveau de lecture de 7e année afin que le texte soit facilement digestible. Cependant, cela peut être difficile lorsque vous écrivez sur des sujets complexes comme l'apprentissage automatique, la biochimie ou la technologie de pointe. Les écrivains qui peuvent prendre des sujets complexes et écrire clairement à leur sujet sont un must absolu. Sinon, la copie fonctionne mal et l'entreprise ratera l'occasion de conclure des accords importants.

Les rédacteurs techniques doivent également démontrer un certain niveau de connaissances techniques dans le domaine sur lequel ils écrivent. Imaginez que vous passiez une journée à apprendre un sujet complexe dont vous n'aviez aucune connaissance préalable et que vous deviez ensuite écrire 3000 mots à ce sujet. C'est peut-être un peu difficile, non ? Avoir un rédacteur technique expérimenté peut réduire la courbe d'apprentissage. Il atténue le risque d'écriture peu claire ou d'inexactitudes.

La dernière compétence dont les rédacteurs techniques ont besoin est la capacité de transmettre clairement les avantages. Dans chacune de ces industries, il existe un grand nombre de détails complexes qui faisaient partie du développement du produit. Cependant, le public cible n'a pas besoin de les connaître tous.

Par exemple, supposons que vous ayez besoin d'une copie pour vendre une nouvelle carte graphique d'ordinateur haut de gamme aux principaux fabricants d'ordinateurs. Le rédacteur doit être en mesure d'expliquer comment les différents attributs de la carte graphique profitent au fabricant de l'ordinateur au lieu de simplement énumérer les fonctionnalités.

Souvent, les principales parties prenantes qui prennent la décision d'achat ne connaissent pas aussi bien les éléments constitutifs du produit que les développeurs et les ingénieurs. Par conséquent, dire quelque chose comme "Cette carte graphique a une VRAM élevée" signifie moins pour l'acheteur que "Cette carte graphique a la capacité d'exécuter des jeux en 4K sans aucune latence, ce qui en fait le choix idéal pour les joueurs".

Quelle est la différence entre un rédacteur technique, un rédacteur technique et un rédacteur de contenu technique ?

Fondamentalement, les étapes d'un parcours d'achat B2B sont similaires à celles du B2C. Vous commencez par générer des prospects et à entretenir ce public. Ensuite, vous concluez des ventes et vous vous concentrez sur la réalisation.

Comme mentionné ci-dessus, la différence dans la rédaction technique réside dans la nuance. Cela signifie que si vous avez besoin d'un rédacteur pour vous aider à répondre à vos besoins en rédaction technique, vous devez identifier à quelle étape du processus d'achat se trouvera votre copie.

Rédacteurs de contenu technique

Si vous vous concentrez sur la génération de leads, le renforcement de l'autorité et le développement de l'audience, vous aurez besoin d'un rédacteur de contenu technique. Les rédacteurs de contenu se spécialisent dans la prise d'idées complexes et dans leur décomposition de manière pédagogique. Les rédacteurs de contenu technique évitent les techniques de persuasion dures car elles peuvent aliéner le public trop tôt. L'objectif d'un rédacteur de contenu technique est de susciter l'intérêt afin que le lecteur passe à l'étape suivante du processus de vente.

Rédacteurs techniques

Une fois que vos prospects ont été nourris par le contenu, ils sont amorcés et prêts pour votre matériel promotionnel. C'est là que vous aurez besoin d'un rédacteur technique. Le rédacteur s'appuiera sur les bases établies par le rédacteur de contenu et persuadera le lecteur de faire un achat, de planifier une consultation ou de cliquer sur un lien.

Rédacteurs techniques

Après la clôture d'une vente, les rédacteurs techniques aident à l'exécution. Les rédacteurs techniques fournissent des instructions détaillées afin que les nouveaux utilisateurs sachent exactement ce qu'ils doivent faire pour tirer le meilleur parti de leur achat.

Quand devriez-vous embaucher un rédacteur technique ?

L'embauche d'un rédacteur technique est une étape cruciale de votre stratégie marketing. Plus votre produit est complexe et ésotérique, plus le lecteur moyen est susceptible de ne pas comprendre son fonctionnement.

Lorsque vous écrivez une copie technique, vous ne parlez pas aux ingénieurs et développeurs principaux. Vous vous adressez directement aux principales parties prenantes. Si vous écrivez pour impressionner le lecteur avec un jargon complexe, vous aliénerez les lecteurs.

Donc, si vous vendez un produit complexe, cela vaut la peine d'engager un rédacteur technique. Non seulement ils auront les compétences nécessaires pour persuader votre public, mais ils vous aideront également à simplifier votre message afin que vous puissiez conclure plus de ventes.

Combler la complexité avec la rédaction technique

Alors que le monde continue d'innover, la rédaction technique continuera d'être le pont entre la complexité du produit et la simplicité de l'achat. Après tout, si le public cible ne comprend pas le fonctionnement du produit, il ne se sentira pas à l'aise de l'acheter.

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous souhaitez que vos clients se sentent pris en charge et satisfaits. Vous voudrez vous assurer que leurs attentes sont bien gérées et qu'ils ont une compréhension claire de ce qu'ils obtiennent.

L'optimisation de votre copie technique est un moyen extrêmement efficace d'attirer plus de clients, d'augmenter vos revenus et de développer votre activité au fil du temps. Alors commencez dès aujourd'hui et recherchez des opportunités d'intégrer la rédaction technique dans votre stratégie marketing !