Czym jest copywriting techniczny? (Definicja + Kiedy zatrudnić)

Copywriting techniczny jest jednym z wielu podpoziomów dużego parasola copywritingowego. Kiedy poznasz dziedzinę copywritingu, możesz być zaskoczony, widząc, jak głęboka jest królicza nora. Kiedy stosujesz zasady copywritingu i content marketingu do dużych firm, zmienia się kąt, pod jakim do tego podchodzisz.

Mniejsze firmy mają tendencję do sprzedawania swoich produktów i usług bezpośrednio swoim klientom. Dlatego nazywamy te firmy firmami B2C (Business to Client/Consumer/Customer).

Im dalej wspinasz się po drabinie biznesowej, tym bardziej złożony staje się proces zakupu. Zamiast sprzedawać bezpośrednio klientom, sprzedajesz innym firmom. Te firmy są znane jako firmy B2B.

Co się dzieje, gdy musisz napisać kopię dla firmy B2B, która sprzedaje drogie oprogramowanie lub wysoce skalibrowaną maszynę?

I tu pojawia się techniczny copywriting.

Z tego artykułu dowiesz się, czym jest copywriting techniczny, czym różni się od innych form pisania technicznego oraz na co zwrócić uwagę, zatrudniając copywritera technicznego.

Więc bez zbędnych ceregieli, przejdźmy od razu do rzeczy.

Czym jest copywriting techniczny?

Copywriting techniczny to proces informowania i sprzedawania złożonych produktów poprzez copywriting. Dobry tekst zachęci czytelnika do podjęcia określonej akcji, takiej jak zakup, umówienie się na konsultację, kliknięcie w link.

Tak więc copywriting techniczny polega na połączeniu tych zasad marketingowych z dzisiejszą najnowocześniejszą technologią.

Załóżmy na przykład, że firma biotechnologiczna jest gotowa do wprowadzenia na rynek nowego produktu, który jest w stanie zidentyfikować określone aminokwasy w roztworze.

Jeśli ta firma chciałaby wykorzystać copywriting techniczny do promowania swojego produktu, mogłaby zatrudnić copywritera technicznego do napisania:

• Strona docelowa produktu.
• Sekwencja wiadomości e-mail.
• Listy sprzedażowe z bezpośrednią odpowiedzią

Teraz możesz pomyśleć: „Chwileczkę, to nie różni się tak bardzo od innych copywriterów”. I miałbyś rację, ale tu jest haczyk.

Copywriting techniczny wymaga znacznie głębszego zrozumienia tematów, które stanowią podstawę kopii. W przypadku tej przykładowej firmy biotechnologicznej copywriter musiałby dobrze rozumieć biochemię, maszyny, oprogramowanie i kulturę korporacyjną. Bez tej podstawy wiedzy copywriter będzie miał większe trudności z napisaniem tekstu, który będzie łatwy do zrozumienia.

Oto kilka innych nisz B2B, które wymagają technicznego copywritingu:

• SaaS (oprogramowanie jako usługa)
• Finanse
• Fintech (technologia finansowa)
• Martech (technologia marketingowa)
• Biotechnologia
• IT (technologia informacyjna)
• Opieka zdrowotna
• Inżynieria
• Sprzęt i produkcja
• Logistyka
• Zarządzanie łańcuchem dostaw
• Sprzęt obronny i wojskowy
• AI (sztuczna inteligencja) i uczenie maszynowe
• Zaopatrzenie chemiczne

Każda z tych nisz wymaga zrozumienia jej unikalnego żargonu i solidnej wiedzy fundamentalnej. W końcu zakupy dokonywane na tym poziomie są znacznie wyższe.

Wróćmy do przykładu firmy biotechnologicznej. Przypuszczalnie ich klientami byłyby duże korporacje medyczne, które prowadzą najnowocześniejsze badania naukowe. Każda maszyna może kosztować dziesiątki lub setki tysięcy dolarów, a klient prawdopodobnie kupiłby ją hurtowo dla swojego ośrodka badawczego. Ten zakup może kosztować kilkaset tysięcy, a nawet miliony dolarów.

Stawka jest o wiele wyższa.

Dlatego copywriting techniczny różni się od wielu innych form copywritingu. Siła nabywcza grupy docelowej jest znacznie wyższa niż przeciętnego obywatela. Dlatego copywriting techniczny znacznie różni się stylem od typowego copywritingu.

Czym różni się copywriting techniczny od pisania treści technicznych i pisania tekstów technicznych?

Istnieje rozróżnienie między technicznym copywritingiem, technicznym pisaniem treści i technicznym pisaniem.

Każdy z nich ma określony cel i miejsce w nadrzędnej strategii marketingowej. Copywriting techniczny jest skonstruowany tak, aby przekonywać i sprzedawać. Jak wspomniano wcześniej, może to mieć formę bezpośrednich listów sprzedażowych, stron docelowych i sekwencji e-maili.

Pisanie treści technicznych jest pisane w celach edukacyjnych. Może to obejmować posty na blogach, podcasty, filmy instruktażowe, broszury, oficjalne dokumenty, studia przypadków i komunikaty prasowe.

Z drugiej strony pisanie techniczne ma charakter instruktażowy. Jeśli kiedykolwiek kupiłeś produkt z instrukcją obsługi, została ona napisana przez pisarza technicznego.

Jakich umiejętności potrzebuje copywriter techniczny?

Niezależnie od tego, czy jesteś copywriterem, który chce dodać do swojego repertuaru copywriting techniczny, czy właścicielem firmy, który chce zatrudnić copywritera technicznego, istnieją określone umiejętności, których profesjonalista w zakresie copywritingu technicznego potrzebuje, aby odnieść sukces.

Przede wszystkim silny copywriter techniczny musi opanować podstawy copywritingu. Pisarz powinien być zaznajomiony z badaniami rynku, psychologią kupujących i badaniami odbiorców docelowych.

Copywriter musi też znać strategie marketingowe firm B2B. Ponieważ stawka jest wyższa w zakupach B2B, podróż zakupowa trwa znacznie dłużej. Zarząd firmy może przeglądać oferty kilku firm przez wiele miesięcy przed podjęciem decyzji. Pamiętaj, że te decyzje zakupowe mogą wahać się od kilkuset tysięcy dolarów do milionów.

Inną kluczową umiejętnością odnoszącego sukcesy copywritera technicznego jest umiejętność tłumaczenia złożonej terminologii i żargonu na łatwą do zrozumienia kopię. Zazwyczaj copywriter dąży do stworzenia kopii na poziomie czytania na poziomie 7. klasy, aby tekst był łatwo przyswajalny. Jednak może to być trudne, gdy piszesz na złożone tematy, takie jak uczenie maszynowe, biochemia lub najnowocześniejsza technologia. Pisarze, którzy potrafią podejmować złożone tematy i pisać o nich jasno, są absolutną koniecznością. W przeciwnym razie kopia działa słabo, a firma przegapi okazję do zawarcia ważnych transakcji.

Copywriterzy techniczni powinni również wykazywać się pewnym poziomem wiedzy technicznej w dziedzinie, o której piszą. Wyobraź sobie, że spędziłeś jeden dzień, ucząc się o złożonym temacie, o którym wcześniej nie miałeś pojęcia, a potem musiałeś napisać o nim 3000 słów. To może być trochę trudne, prawda? Posiadanie doświadczonego copywritera technicznego może skrócić krzywą uczenia się. Zmniejsza to ryzyko niejasnego pisma lub nieścisłości.

Ostatnią umiejętnością, której potrzebują copywriterzy techniczni, jest umiejętność jasnego przekazania korzyści. W każdej z tych branż istnieje duża liczba złożonych szczegółów, które były częścią opracowywania produktu. Jednak grupa docelowa nie musi znać ich wszystkich.

Załóżmy na przykład, że potrzebujesz kopii do sprzedaży nowej, najwyższej klasy komputerowej karty graficznej głównym producentom komputerów. Copywriter powinien być w stanie przekazać, w jaki sposób różne atrybuty karty graficznej przynoszą korzyści producentowi komputera, zamiast tylko wymieniać funkcje.

Często kluczowi interesariusze, którzy podejmują decyzję o zakupie, nie są tak dobrze zorientowani w elementach składowych produktu, jak programiści i inżynierowie. Dlatego powiedzenie „Ta karta graficzna ma dużo pamięci VRAM” oznacza mniej dla kupującego niż „Ta karta graficzna może uruchamiać gry w rozdzielczości 4K bez żadnych opóźnień, co czyni ją idealnym wyborem dla graczy”.

Jaka jest różnica między copywriterem technicznym, autorem technicznym i autorem treści technicznych?

Zasadniczo etapy podróży zakupowej B2B są podobne do tych w B2C. Zaczynasz od generowania potencjalnych klientów i pielęgnowania tej publiczności. Następnie zamykasz sprzedaż i skupiasz się na realizacji.

Jak wspomniano powyżej, różnica w copywritingu technicznym polega na niuansach. Oznacza to, że jeśli potrzebujesz pisarza, który pomoże ci w pisaniu technicznym, musisz określić, na którym etapie procesu zakupu będzie znajdować się twoja kopia.

Autorzy treści technicznych

Jeśli koncentrujesz się na generowaniu potencjalnych klientów, budowaniu autorytetu i pielęgnowaniu odbiorców, będziesz potrzebować autora treści technicznych. Twórcy treści specjalizują się w przyjmowaniu złożonych pomysłów i rozkładaniu ich w sposób edukacyjny. Twórcy treści technicznych unikają twardych technik perswazji, ponieważ mogą zbyt wcześnie zrazić odbiorców. Celem autora treści technicznych jest zbudowanie zainteresowania, aby czytelnik przeszedł do następnego etapu procesu sprzedaży.

Copywriterzy techniczni

Po tym, jak Twoje leady zostaną pielęgnowane przez treść, są przygotowane i gotowe na Twoje materiały promocyjne. Tutaj będziesz potrzebować technicznego copywritera. Copywriter oprze się na fundamencie wyznaczonym przez autora treści i przekona czytelnika do zakupu, umówienia się na konsultację lub kliknięcia linku.

Pisarze techniczni

Po zamknięciu sprzedaży autorzy techniczni pomagają w realizacji. Autorzy techniczni dostarczają szczegółowych instrukcji, aby nowi użytkownicy dokładnie wiedzieli, co muszą zrobić, aby jak najlepiej wykorzystać swój zakup.

Kiedy warto zatrudnić copywritera technicznego?

Zatrudnienie copywritera technicznego jest kluczowym krokiem w Twojej strategii marketingowej. Im bardziej złożony i ezoteryczny jest Twój produkt, tym większe prawdopodobieństwo, że przeciętny czytelnik nie zrozumie, jak on działa.

Kiedy piszesz tekst techniczny, nie rozmawiasz z głównymi inżynierami i programistami. Rozmawiasz bezpośrednio z kluczowymi interesariuszami. Jeśli piszesz, aby zaimponować czytelnikowi skomplikowanym żargonem, zrazisz czytelników.

Więc jeśli masz złożony produkt, który sprzedajesz, warto zatrudnić copywritera technicznego. Nie tylko będą mieli umiejętności przekonywania odbiorców, ale także pomogą uprościć przekaz, aby zwiększyć sprzedaż.

Połącz złożoność z technicznym copywritingiem

Ponieważ świat wciąż wprowadza innowacje, copywriting techniczny nadal będzie pomostem między złożonością produktu a prostotą zakupu. W końcu, jeśli grupa docelowa nie może zrozumieć, jak działa produkt, nie będzie czuła się komfortowo, kupując go.

Jeśli jesteś właścicielem firmy, chcesz, aby Twoi klienci czuli się zaopiekowani i zadowoleni. Będziesz chciał upewnić się, że ich oczekiwania są dobrze zarządzane i że mają jasne zrozumienie tego, co otrzymują.

Optymalizacja kopii technicznej to niezwykle skuteczny sposób na przyciągnięcie większej liczby klientów, zwiększenie przychodów i rozwój firmy w czasie. Zacznij więc już dziś i szukaj możliwości włączenia technicznego copywritingu do swojej strategii marketingowej!