¿Qué es la redacción técnica? (Definición + Cuándo contratar uno)

La redacción técnica es uno de los muchos subniveles del gran paraguas de la redacción. A medida que aprende sobre el campo de la redacción publicitaria, es posible que se sorprenda al ver cuán profundo llega el agujero del conejo. Cuando aplica los principios de la redacción publicitaria y el marketing de contenido a las grandes empresas, cambia el ángulo desde el que lo aborda.

Las empresas más pequeñas tienden a comercializar sus productos y servicios directamente a sus clientes. Por eso llamamos a estos negocios empresas B2C (Business to Client/Consumer/Customer).

Cuanto más asciende en la escala comercial, más complejo se vuelve el proceso de compra. En lugar de vender directamente a los clientes, estás vendiendo a otras empresas. Estos negocios se conocen como empresas B2B.

Entonces, ¿qué sucede cuando tiene que escribir una copia para una empresa B2B que vende una pieza de software costosa o una máquina altamente calibrada?

Ahí es donde entra la redacción técnica.

En este artículo, aprenderá qué es la redacción técnica, en qué se diferencia de otras formas de redacción técnica y qué buscar cuando contrata a un redactor técnico.

Entonces, sin más preámbulos, saltemos directamente al tema.

¿Qué es la redacción técnica?

La redacción técnica es el proceso de informar y vender productos complejos a través de la redacción. Una buena copia impulsará al lector a realizar una acción específica, como comprar, reservar una llamada de consulta o hacer clic en un enlace.

Por lo tanto, la redacción técnica es donde se combinan estos principios de marketing con la tecnología de punta actual.

Por ejemplo, supongamos que una empresa de biotecnología está lista para lanzar un nuevo producto que es capaz de identificar aminoácidos específicos en una solución.

Si esta empresa quisiera utilizar la redacción técnica para promocionar su producto, podría contratar a un redactor técnico para escribir:

• Una página de aterrizaje para el producto.
• Una secuencia de correo electrónico.
• Cartas de ventas de respuesta directa

Ahora podría pensar: "Espera un momento, eso no es tan diferente de otros redactores publicitarios". Y estaría en lo correcto, pero aquí está el truco.

La redacción técnica implica una comprensión mucho más profunda de los temas que sientan las bases para la copia. En el caso de esa empresa de biotecnología de ejemplo, el redactor publicitario necesitaría una sólida comprensión de la bioquímica, la maquinaria, el software y la cultura corporativa. Sin esa base de conocimientos, el redactor publicitario tendrá mayores dificultades para redactar un texto que sea fácil de entender.

Aquí hay algunos otros nichos B2B que requieren redacción técnica:

• SaaS (Software como servicio)
• Finanzas
• Fintech (Tecnología Financiera)
• Martech (Tecnología de marketing)
• Biotecnología
• TI (tecnología de la información)
• Cuidado de la salud
• Ingeniería
• Ferretería y Fabricación
• Logística
• Gestión de la cadena de suministro
• Equipo militar y de defensa
• IA (Inteligencia Artificial) y Aprendizaje Automático
• Suministros químicos

Cada uno de estos nichos requiere una comprensión de su jerga única y un sólido conocimiento fundamental. Después de todo, las compras realizadas en este nivel son significativamente más altas.

Volvamos al ejemplo de la empresa de biotecnología. Presumiblemente, sus clientes serían grandes corporaciones médicas que realizan investigaciones científicas de vanguardia. Cada máquina podría costar decenas o cientos de miles de dólares, y el cliente probablemente la compraría a granel para su centro de investigación. Esta compra podría ser de varios cientos de miles o incluso millones de dólares.

Lo que está en juego es mucho más alto.

Es por eso que la redacción técnica es diferente de muchas otras formas de redacción. El poder adquisitivo del público objetivo es significativamente mayor que el del ciudadano medio. Por lo tanto, la redacción técnica tiene un estilo significativamente diferente al de la redacción típica.

¿En qué se diferencia la redacción técnica de la redacción de contenido técnico y la redacción técnica?

Hay una distinción entre redacción técnica, redacción de contenido técnico y redacción técnica.

Cada uno de estos tiene un propósito específico y un lugar en la estrategia general de marketing. La redacción técnica se construye para persuadir y vender. Como se mencionó anteriormente, esto puede venir en forma de cartas de ventas de respuesta directa, páginas de destino y secuencias de correo electrónico.

La escritura de contenido técnico se escribe con fines educativos. Puede incluir publicaciones de blog, podcasts, videos instructivos, folletos, libros blancos, estudios de casos y comunicados de prensa.

La escritura técnica, por otro lado, es instructiva. Si alguna vez compró un producto con un manual de instrucciones, fue escrito por un escritor técnico.

¿Qué habilidades necesita un redactor técnico?

Si usted es un redactor publicitario que busca agregar redacción técnica a su repertorio o el propietario de un negocio que busca contratar a un redactor técnico, hay habilidades específicas que un profesional de redacción técnica necesita para tener éxito.

En primer lugar, un redactor técnico fuerte debe haber dominado los fundamentos de la redacción. El escritor debe estar familiarizado con la investigación de mercado, la psicología del comprador y la investigación del público objetivo.

El redactor también debe estar familiarizado con las estrategias de marketing de las empresas B2B. Dado que lo que está en juego es mayor en las compras B2B, el proceso de compra lleva mucho más tiempo. El consejo de administración de una empresa puede revisar las ofertas de varias empresas durante meses antes de decidir. Recuerde, estas decisiones de compra pueden oscilar entre varios cientos de miles de dólares y millones.

Otra habilidad crítica de un redactor técnico exitoso es la capacidad de tomar terminología y jerga complejas y traducirlas a una copia fácil de entender. Por lo general, un redactor tiene como objetivo producir una copia a un nivel de lectura de séptimo grado para que el texto sea fácilmente digerible. Sin embargo, eso puede ser un desafío cuando escribe sobre temas complejos como el aprendizaje automático, la bioquímica o la tecnología de punta. Los escritores que pueden tomar temas complejos y escribir sobre ellos con claridad son una necesidad absoluta. De lo contrario, la copia funciona mal y la empresa perderá la oportunidad de cerrar tratos importantes.

Los redactores técnicos también deben demostrar cierto nivel de conocimiento técnico en el campo sobre el que escriben. Imagina que pasaste un día aprendiendo sobre un tema complejo del que no tenías conocimiento previo y luego tuviste que escribir 3000 palabras al respecto. Puede ser un poco desafiante, ¿verdad? Tener un redactor técnico experimentado puede reducir la curva de aprendizaje. Mitiga el riesgo de escritura poco clara o inexactitudes.

La habilidad final que necesitan los redactores técnicos es la capacidad de transmitir los beneficios con claridad. En cada una de estas industrias, hay una gran cantidad de detalles complejos que formaron parte del desarrollo del producto. Sin embargo, el público objetivo no necesita conocerlos todos.

Por ejemplo, supongamos que necesita una copia para vender una nueva tarjeta gráfica de computadora de primera línea a los principales fabricantes de computadoras. El redactor debe poder transmitir cómo los diferentes atributos de la tarjeta gráfica benefician al fabricante de la computadora en lugar de solo enumerar las características.

A menudo, las partes interesadas clave que toman la decisión de compra no conocen tan bien los componentes básicos del producto como los desarrolladores e ingenieros. Por lo tanto, decir algo como "Esta tarjeta gráfica tiene una VRAM alta" significa menos para el comprador que "Esta tarjeta gráfica tiene la capacidad de ejecutar juegos en 4K sin ninguna latencia, lo que la convierte en la opción ideal para los jugadores".

¿Cuál es la diferencia entre un redactor técnico, un redactor técnico y un redactor de contenido técnico?

Fundamentalmente, las etapas de un viaje de compra B2B son similares a B2C. Empiece por generar clientes potenciales y nutrir a esa audiencia. Luego, cierra las ventas y se enfoca en el cumplimiento.

Como se mencionó anteriormente, la diferencia en la redacción técnica radica en el matiz. Esto significa que si necesita un escritor que lo ayude con sus necesidades de redacción técnica, debe identificar en qué etapa del proceso de compra se encontrará su copia.

Redactores de contenido técnico

Si su enfoque está en la generación de clientes potenciales, la creación de autoridad y el fomento de la audiencia, necesitará un escritor de contenido técnico. Los escritores de contenido se especializan en tomar ideas complejas y desglosarlas de manera educativa. Los escritores de contenido técnico evitan las técnicas persuasivas duras, ya que pueden alejar a la audiencia demasiado pronto. El objetivo de un escritor de contenido técnico es generar interés para que el lector avance a la siguiente etapa del proceso de ventas.

Redactores técnicos

Una vez que sus clientes potenciales se han nutrido con el contenido, están preparados y listos para su material promocional. Aquí es donde necesitará un redactor técnico. El redactor se basará en la base establecida por el escritor de contenido y persuadirá al lector para que realice una compra, programe una consulta o haga clic en un enlace.

Escritores técnicos

Después de que se cierra una venta, los escritores técnicos ayudan con el cumplimiento. Los escritores técnicos brindan instrucciones detalladas para que los nuevos usuarios sepan exactamente lo que deben hacer para aprovechar al máximo su compra.

¿Cuándo debería contratar a un redactor técnico?

La contratación de un redactor técnico es un paso fundamental en su estrategia de marketing. Cuanto más complejo y esotérico sea su producto, más probable es que el lector promedio no entienda cómo funciona.

Cuando está escribiendo una copia técnica, no está hablando con los ingenieros y desarrolladores principales. Está hablando directamente con las partes interesadas clave. Si escribe para impresionar al lector con una jerga compleja, alienará a los lectores.

Entonces, si tiene un producto complejo que está vendiendo, vale la pena contratar a un redactor técnico. No solo tendrán las habilidades para persuadir a tu audiencia, sino que también te ayudarán a simplificar tu mensaje para que puedas cerrar más ventas.

Complejidad de puente con redacción técnica

A medida que el mundo continúa innovando, la redacción técnica seguirá siendo el puente entre la complejidad del producto y la simplicidad de la compra. Después de todo, si el público objetivo no puede entender cómo funciona el producto, no se sentirá cómodo comprándolo.

Si eres dueño de un negocio, querrás que tus clientes se sientan atendidos y satisfechos. Querrá asegurarse de que sus expectativas se manejen bien y que tengan una comprensión clara de lo que están recibiendo.

Optimizar su copia técnica es una forma extremadamente efectiva de atraer a más clientes, aumentar sus ingresos y hacer crecer su negocio con el tiempo. ¡Así que comience hoy y busque oportunidades para incorporar la redacción técnica en su estrategia de marketing!