Что такое технический копирайтинг? (Определение + Когда нанимать)

Технический копирайтинг — один из многих подуровней большого копирайтинга. Когда вы узнаете о сфере копирайтинга, вы можете быть удивлены, увидев, насколько глубока кроличья нора. Когда вы применяете принципы копирайтинга и контент-маркетинга к крупному бизнесу, подход к ним меняется.

Малые предприятия, как правило, продают свои товары и услуги напрямую своим клиентам. Таким образом, мы называем эти предприятия компаниями B2C (Business to Client/Consumer/Customer).

Чем дальше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем сложнее становится процесс покупки. Вместо того, чтобы продавать напрямую клиентам, вы продаете другим предприятиям. Эти предприятия известны как компании B2B.

Так что же происходит, когда вам нужно написать текст для B2B-бизнеса, который продает дорогое программное обеспечение или хорошо откалиброванную машину?

Здесь на помощь приходит технический копирайтинг.

В этой статье вы узнаете, что такое технический копирайтинг, чем он отличается от других форм технического письма и на что обращать внимание при найме технического копирайтера.

Итак, без лишних слов, давайте сразу приступим к делу.

Что такое технический копирайтинг?

Технический копирайтинг — это процесс информирования и продажи сложных продуктов посредством копирайтинга. Хороший текст побудит читателя совершить конкретное действие, например совершить покупку, записаться на консультацию или щелкнуть ссылку.

Таким образом, технический копирайтинг — это то, где вы сочетаете эти маркетинговые принципы с современными передовыми технологиями.

Например, предположим, что биотехнологическая компания готова запустить новый продукт, способный идентифицировать определенные аминокислоты в растворе.

Если бы эта компания хотела использовать технический копирайтинг для продвижения своего продукта, она могла бы нанять технического копирайтера, который написал бы:

• Целевая страница продукта.
• Последовательность электронной почты.
• Рекламные письма с прямым ответом

Теперь вы можете подумать: «Подождите минутку, это не так уж отличается от других копирайтеров». И вы были бы правы, но вот в чем загвоздка.

Технический копирайтинг предполагает гораздо более глубокое понимание предметов, лежащих в основе текста. В случае биотехнологической компании из этого примера копирайтер должен хорошо разбираться в биохимии, машинах, программном обеспечении и корпоративной культуре. Без этой базы знаний копирайтеру будет сложнее написать текст, который легко понять.

Вот некоторые другие ниши B2B, которые требуют технического копирайтинга:

• SaaS (программное обеспечение как услуга)
• Финансы
• Финтех (Финансовые технологии)
• Martech (маркетинговые технологии)
• биотехнологии
• ИТ (информационные технологии)
• Здравоохранение
• Инжиниринг
• Аппаратное обеспечение и производство
• Логистика
• Управление цепочками поставок
• Оборонная и военная техника
• ИИ (искусственный интеллект) и машинное обучение
• Химические поставки

Каждая из этих ниш требует понимания своего уникального жаргона и глубоких базовых знаний. Ведь покупки, сделанные на этом уровне, значительно выше.

Вернемся к примеру с биотехнологической компанией. Предположительно, их клиентами будут крупные медицинские корпорации, занимающиеся передовыми научными исследованиями. Каждая машина может стоить десятки или сотни тысяч долларов, и клиент, вероятно, приобретет ее оптом для своего исследовательского центра. Эта покупка могла составить несколько сотен тысяч или даже миллионов долларов.

Ставки намного выше.

Вот почему технический копирайтинг отличается от многих других форм копирайтинга. Покупательная способность целевой аудитории значительно выше, чем у среднестатистического гражданина. Поэтому технический копирайтинг существенно отличается по стилю от обычного копирайтинга.

Чем технический копирайтинг отличается от написания технического контента и технического письма?

Существует различие между техническим копирайтингом, написанием технического контента и техническим письмом.

Каждый из них имеет определенную цель и место в общей маркетинговой стратегии. Технический копирайтинг создан, чтобы убеждать и продавать. Как упоминалось ранее, это может быть в форме писем с прямым ответом, целевых страниц и последовательностей электронных писем.

Написание технического контента написано в образовательных целях. Это могут быть сообщения в блогах, подкасты, обучающие видеоролики, брошюры, официальные документы, тематические исследования и пресс-релизы.

Техническое письмо, с другой стороны, является учебным. Если вы когда-либо покупали продукт с инструкцией по эксплуатации, она была написана техническим писателем.

Какие навыки нужны техническому копирайтеру?

Независимо от того, являетесь ли вы копирайтером, желающим добавить технический копирайтинг в свой репертуар, или владельцем бизнеса, который хочет нанять технического копирайтера, есть определенные навыки, которые необходимы техническому копирайтеру для достижения успеха.

Прежде всего, сильный технический копирайтер должен владеть основами копирайтинга. Автор должен быть знаком с исследованиями рынка, психологией покупателей и исследованиями целевой аудитории.

Копирайтер также должен быть знаком с маркетинговыми стратегиями компаний B2B. Поскольку ставки в покупках B2B выше, путь к покупке занимает значительно больше времени. Совет директоров компании может рассматривать предложения нескольких компаний в течение нескольких месяцев, прежде чем принять решение. Помните, что эти решения о покупке могут варьироваться от нескольких сотен тысяч долларов до миллионов.

Еще одним важным навыком успешного технического копирайтера является способность использовать сложную терминологию и жаргон и переводить их в понятный текст. Как правило, копирайтер стремится создавать текст на уровне чтения 7-го класса, чтобы текст был легко усваиваемым. Однако это может быть непросто, если вы пишете о сложных предметах, таких как машинное обучение, биохимия или передовые технологии. Писатели, которые могут брать сложные темы и ясно о них писать, абсолютно необходимы. В противном случае копия будет работать плохо, и компания упустит возможность закрыть важные сделки.

Технические копирайтеры также должны продемонстрировать определенный уровень технических знаний в области, о которой они пишут. Представьте, что вы потратили один день на изучение сложного предмета, о котором раньше не знали, а затем вам пришлось написать о нем 3000 слов. Это может быть немного сложно, не так ли? Наличие опытного технического копирайтера может сократить кривую обучения. Это снижает риск нечеткого письма или неточностей.

Последний навык, который необходим техническим копирайтерам, — это способность четко донести преимущества. В каждой из этих отраслей существует большое количество сложных деталей, которые были частью разработки продукта. Однако целевая аудитория не обязана знать обо всех них.

Например, предположим, что вам нужна копия для продажи новой первоклассной компьютерной видеокарты крупным производителям компьютеров. Копирайтер должен быть в состоянии передать, как различные атрибуты видеокарты приносят пользу производителю компьютера, а не просто перечислять функции.

Часто ключевые заинтересованные стороны, принимающие решение о покупке, не так хорошо разбираются в строительных блоках продукта, как разработчики и инженеры. Таким образом, фраза вроде «Эта видеокарта имеет большой объем видеопамяти» означает для покупателя меньше, чем «Эта видеокарта способна запускать игры в разрешении 4K без каких-либо задержек, что делает ее идеальным выбором для геймеров».

В чем разница между техническим копирайтером, техническим писателем и техническим автором контента?

По сути, этапы пути к покупке B2B аналогичны этапам B2C. Вы начинаете с привлечения потенциальных клиентов и взращивания этой аудитории. Затем вы закрываете продажи и сосредотачиваетесь на выполнении.

Как было сказано выше, отличие технического копирайтинга заключается в нюансах. Это означает, что если вам нужен писатель, который поможет вам с вашими потребностями в написании технических текстов, вы должны определить, на каком этапе процесса покупки будет находиться ваша копия.

Авторы технического контента

Если вы сосредоточены на лидогенерации, создании авторитета и воспитании аудитории, вам понадобится технический писатель контента. Авторы контента специализируются на том, чтобы брать сложные идеи и разбивать их в образовательной манере. Авторы технического контента избегают жестких приемов убеждения, поскольку они могут слишком быстро оттолкнуть аудиторию. Цель технического автора контента — вызвать интерес, чтобы читатель перешел к следующему этапу процесса продаж.

Технические копирайтеры

После того, как ваши лиды были взращены контентом, они готовы к вашим рекламным материалам. Здесь вам понадобится технический копирайтер. Копирайтер будет опираться на основу, установленную автором контента, и убедить читателя совершить покупку, назначить консультацию или щелкнуть ссылку.

Технические писатели

После закрытия продажи технические писатели помогают с выполнением. Технические писатели предоставляют подробные инструкции, чтобы новые пользователи точно знали, что им нужно сделать, чтобы получить максимальную отдачу от своей покупки.

Когда следует нанимать технического копирайтера?

Наем технического копирайтера — важный шаг в вашей маркетинговой стратегии. Чем сложнее и эзотеричнее ваш продукт, тем больше вероятность того, что средний читатель не поймет, как он работает.

Когда вы пишете техническую копию, вы не разговариваете с ведущими инженерами и разработчиками. Вы говорите напрямую с ключевыми заинтересованными сторонами. Если вы пишете, чтобы произвести впечатление на читателя сложным жаргоном, вы оттолкнете читателей.

Так что, если у вас есть сложный продукт, который вы продаете, стоит нанять технического копирайтера. Они не только будут обладать навыками убеждения вашей аудитории, но также помогут вам упростить ваше сообщение, чтобы вы могли заключать больше продаж.

Преодолеть сложность с помощью технического копирайтинга

Поскольку мир продолжает вводить новшества, технический копирайтинг будет продолжать оставаться связующим звеном между сложностью продукта и простотой покупки. Ведь если целевая аудитория не может понять, как работает продукт, ей будет неудобно его покупать.

Если вы владелец бизнеса, вы хотите, чтобы ваши клиенты чувствовали заботу и удовлетворение. Вы должны убедиться, что их ожидания хорошо учитываются, и что у них есть четкое понимание того, что они получают.

Оптимизация вашей технической копии – чрезвычайно эффективный способ привлечь больше клиентов, повысить доход и со временем расширить свой бизнес. Так что начните сегодня и ищите возможности включить технический копирайтинг в свою маркетинговую стратегию!