À mesure que la technologie évolue et que de nouvelles générations arrivent sur la scène, il peut être difficile de se connecter avec votre public de la nouvelle manière qu'il souhaite et attend. Les organisations constatent souvent que les partisans et les investisseurs potentiels deviennent moins satisfaits des communications et des options qui leur ont été proposées au fil des ans, et le risque d'être « obsolètes » peut soudainement menacer leur marque. Sans un effort pour apprendre et adapter votre stratégie à mesure que les temps changent, vos efforts actuels peuvent manquer la cible et être vains.
Pour rester pertinent, créez un plan d'action pour garder le pouls de ce qui se passe dans l'espace. Vous trouverez ci-dessous plusieurs conseils sur la façon dont vous pouvez continuer à trouver un écho auprès de vos supporters dans un paysage en constante évolution. Nous partageons également quelques idées personnelles de Kristine Breese, fondatrice de la société de conseil à but non lucratif Mission Impact Philanthropy, sur la façon dont elle s'efforce d'offrir une valeur constante à son public.
1. Lire, lire, lire
Jacqueline Kennedy l'a bien dit :
Il existe de nombreuses petites façons d'agrandir votre monde. L'amour des livres est le meilleur de tous.
La lecture est toujours aussi fondamentale à l'apprentissage. Afin d'élargir vos horizons, de comprendre l'époque dans laquelle vous vivez et de découvrir les possibilités qui vous entourent actuellement (et qui vous entoureront bientôt), vous devez régulièrement réserver du temps pour rattraper du matériel de lecture frais et de qualité qui vous éduque, vous et votre personnel, sur comment rester pertinent dans tous les aspects de vos opérations. La croissance explosive des blogs et du marketing de contenu a permis aux organisations de s'abonner à des tonnes de blogs de l'industrie, ce qui permet de garder facilement le pouls des nouvelles stratégies de collecte de fonds et de marketing, des meilleures pratiques de leadership et de gestion et des tendances actuelles dans l'espace.
Bien sûr, il peut être difficile de suivre tous les sites Web et le contenu que vous souhaitez suivre. C'est là que RSS (« Really Simple Syndication ») peut vous aider. Avec un lecteur de flux RSS, vous pouvez compiler, lire et partager les mises à jour des sites auxquels vous êtes abonné, le tout en un seul endroit. Découvrez des applications Web telles que Feedly pour tester le RSS et suivre vos sites Web préférés.
2. Obtenez une expérience de première main
La lecture peut vous apprendre à rester pertinent, mais vous n'irez pas très loin si vous consommez passivement des informations. Rien ne vaut une expérience pratique pour mettre vos études en mouvement et mieux comprendre le fonctionnement actuel de votre espace.
Lancez-vous directement dans l'industrie dont vous souhaitez faire partie. Vous pouvez faire du bénévolat dans une organisation ou un groupe de réseautage, ou contacter des organisations et des entreprises prospères pour voir si vous pouvez observer leurs employés pendant une journée.
Les membres de l'équipe marketing de Classy, par exemple, visent à passer au moins une journée avec une organisation à impact social chaque trimestre. Cela nous permet de rester immergés dans l'expérience actuelle des organisations à but non lucratif et d'apprendre de première main ce que les organisations gèrent aujourd'hui. Lorsque vous mettez vos bottes au sol, vous pouvez repartir avec bien plus que ce que vous trouvez auprès d'une source d'occasion.
3. Participez à des événements de réseautage
Dans le même ordre d'idées que pour acquérir une expérience directe, vous devriez assister à des événements et à des groupes de réseautage locaux pour vous connecter avec d'autres personnes dans votre espace. Ces opportunités peuvent vous aider à rencontrer et à établir des liens avec des personnes qui s'attaquent à des problèmes similaires, ainsi qu'à découvrir les différentes approches ou technologies qu'elles pourraient utiliser.
Vous pouvez également faire du réseautage une partie régulière de votre journée en restant actif dans les groupes LinkedIn. Connectez-vous avec des professionnels partageant les mêmes idées, démarrez des conversations et accédez à des ressources utiles, le tout en ligne.
4. Assister à une conférence
Les groupes de réseautage peuvent vous limiter aux ressources et collègues locaux, mais les conférences élargissent considérablement la portée de ces avantages. Les conférences sur l'impact social rassemblent des leaders de l'industrie, des innovateurs sociaux et des solutionneurs de problèmes du monde entier pour une expérience unique. Ils offrent un espace de dialogue sur votre approche actuelle, partagent des solutions et suscitent de nouvelles idées. Vous pouvez également apprendre directement d'incroyables conférenciers et panélistes sur la façon d'avoir un plus grand impact dans votre espace.
Dans la quête de rester pertinent, rien de tel que de participer à ces discussions pour partager connaissances et expériences. Ces conférences vous rappellent que vous faites partie d'une communauté plus large avec un objectif commun : créer un changement significatif.
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5. Commencer le déjeuner et apprendre
En plus de rechercher des opportunités d'apprentissage en dehors du bureau, vous pouvez également les trouver directement dans ses murs. Une façon amusante pour toute votre équipe d'apprendre à partager des connaissances et à rester pertinent est d'organiser des « déjeuners-conférences » ou des « vendredis de nourriture pour le cerveau » au bureau. Une fois par mois, lors d'un déjeuner collectif, différents membres de l'équipe peuvent faire des présentations pertinentes sur votre mission et votre secteur devant l'ensemble du personnel. Le but de ces mini-brainstorms est d'entendre de nouvelles idées, alors encouragez les gens à sortir des sentiers battus. Les sujets peuvent inclure :
- Modèles modernes de collecte de fonds
- Campagnes tendances dans l'espace
- Nouvelles applications de médias sociaux
- Actualités de l'industrie
- Pourquoi et comment certaines organisations se sont adaptées à l'époque
Cet exercice amusant vous permet également de tirer parti des divers points de vue, expériences et intérêts de votre personnel, y compris les plus jeunes. Vous pouvez leur donner une plate-forme pour partager leurs idées, ainsi que leur point de vue sur les outils et opportunités disponibles aujourd'hui.
Breese dit,
« La plupart des jeunes sur le marché du travail ont de nouvelles idées, et cela a toujours été vrai. Mais maintenant, ils ont un ensemble de compétences et un niveau de confort avec un tout nouvel ensemble d'outils que, généralement, les personnes âgées espèrent acquérir.
Ce qui est excitant à ce sujet, c'est que cela peut rendre la valeur des employés nouveaux et plus jeunes encore plus grande, et cela peut rendre le partenariat entre les personnes qui travaillent depuis des décennies et ceux qui sont nouveaux sur la scène vraiment dynamique.
6. Créez une liste Twitter d'influenceurs
Un excellent moyen de rester pertinent est de suivre les experts de l'industrie et les leaders d'opinion sur les réseaux sociaux. En plus de simplement aimer et suivre leurs profils sociaux, vous pouvez créer votre propre liste Twitter d'influenceurs ou vous abonner à des listes créées par d'autres. Cela vous permet d'afficher un flux de tweets provenant uniquement des utilisateurs spécifiques de votre liste.
Vous pouvez également créer plusieurs listes pour suivre différents segments d'utilisateurs de Twitter. Vous pouvez organiser une liste Twitter d'organisations à impact social, d'entrepreneurs sociaux, de blogueurs ou de personnes qui partagent un intérêt pour un sujet général. Notez que vous ne pouvez pas répondre à partir de ces chronologies de liste ; vous ne pouvez lire que les tweets.
Conseil de pro : n'ayez pas peur de tendre la main de manière professionnelle pour entamer une conversation avec ceux que vous admirez. Faites-leur savoir comment leur travail a influencé le vôtre et demandez-leur s'ils seraient prêts à discuter avec vous.
7. Tirez parti des outils et technologies modernes
Afin de rester pertinent pour vos supporters, vous devez vous connecter avec eux de la manière qu'ils attendent. Les milléniaux, en particulier, ont grandi avec les smartphones, les médias sociaux et Internet, ils appellent donc à s'engager grâce à cette technologie en évolution. Ils veulent pouvoir utiliser les plateformes numériques pour agir et partager entre eux les causes qui leur tiennent à cœur.
Les organisations à but non lucratif modernes sont en mesure de tirer parti de nouveaux modèles de collecte de fonds qui rendent cela possible. La collecte de fonds entre pairs, par exemple, est devenue un modèle de plus en plus répandu car elle permet à un sympathisant de partager son histoire personnelle et sa passion pour une cause avec ses amis et sa famille. Dans le même temps, ce type de collecte de fonds en ligne vous permet d'augmenter les dons et la portée, ainsi que de suivre les interactions des donateurs avec votre organisation et de cultiver des relations plus efficacement. Breese dit,
C'est juste un nouvel outil pour faire ce que vous avez toujours fait. Je ne monterais plus à cheval et en buggy, j'ai une voiture. Prenons le chemin le plus rapide vers le plus grand impact.
8. Verrouillez un partenaire de responsabilité
Dans un effort pour rester pertinent, vous devez continuellement faire partie de l'action. Il est courant d'avoir une poussée d'inspiration qui finit par s'essouffler, vous devriez donc élaborer un plan qui garde l'apprentissage et l'application à l'esprit tout au long de l'année.
Une bonne façon de le faire est de trouver un partenaire responsable. Vous pouvez demander à un collègue d'un service différent de vous rencontrer toutes les deux semaines ou une fois par mois, et vous pourrez tous les deux partager quelque chose de nouveau sur votre travail ou ce que vous avez appris au cours de cette période. Ou si vous vous fixez un certain objectif, qu'il s'agisse de contacter un influenceur, une organisation ou un bénévole, ou d'assister à un événement de réseautage, votre partenaire peut vérifier comment vous vous y dirigez.
À mesure que les technologies et les outils évoluent, ce que signifie « être pertinent » changera naturellement avec le temps. Mais toute mesure que vous prenez pour comprendre et répondre aux besoins de vos supporters aujourd'hui positionnera votre marque pour un meilleur engagement et une meilleure reconnaissance demain. Soyez prêt à apprendre, expérimenter et découvrir quels outils vous entourent, vous et votre espace.
Breese convient que c'est la clé pour rester pertinente pour tout professionnel, en particulier dans son propre rôle de consultante. Elle dit,
« Je veux m'assurer que ma proposition de valeur à mes clients reste toujours fidèle à apporter le meilleur de ce que je sais, mais aussi le meilleur de ce qui est disponible. Ce dernier me demande d'apprendre quelques trucs. Je dois être capable de mettre en œuvre et de suggérer les meilleures stratégies et outils.
Il y a un besoin maintenant, et je devrais être en mesure de répondre à ce besoin afin de rester pertinent.
Pertinent + significatif = un organisme à but non lucratif moderne
