По мере развития технологий и появления на сцене новых поколений может быть сложно установить связь с вашей аудиторией новыми способами, которые они желают и ожидают. Организации часто обнаруживают, что потенциальные сторонники и инвесторы становятся менее удовлетворенными коммуникациями и вариантами, которые им предлагались на протяжении многих лет, и риск «устареть» может внезапно угрожать их бренду. Если не пытаться изучить и адаптировать свою стратегию по мере того, как времена меняются, ваши нынешние усилия могут не достичь цели и пропасть даром.
Чтобы оставаться актуальным, создайте план действий, чтобы быть в курсе того, что происходит в пространстве. Ниже приведены несколько советов о том, как вы можете продолжать находить отклик у своих сторонников в постоянно меняющемся мире. Мы также поделились несколькими личными мыслями Кристин Бриз, основательницы некоммерческой консалтинговой фирмы Mission Impact Philanthropy, о том, как она стремится приносить постоянную пользу своей аудитории.
1. Читать, читать, читать
Жаклин Кеннеди сказала это лучше всего:
Есть много маленьких способов расширить свой мир. Любовь к книгам превыше всего.
Чтение так же важно для обучения, как и прежде. Чтобы расширить свой кругозор, понять время, в котором вы живете, и открыть для себя возможности, которые в настоящее время (и скоро будут) окружать вас, вы должны регулярно выделять время, чтобы наверстать упущенное, качественные материалы для чтения, которые обучают вас и ваших сотрудников как оставаться актуальным во всех аспектах вашей деятельности. Взрывной рост ведения блогов и контент-маркетинга позволил организациям подписаться на множество отраслевых блогов, что позволяет легко следить за новыми стратегиями сбора средств и маркетинга, передовыми методами лидерства и управления, а также за текущими тенденциями в этой области.
Конечно, может быть сложно следить за всеми веб-сайтами и контентом, который вы хотите отслеживать. Здесь может помочь RSS («Really Simple Syndication»). С помощью RSS Feed Reader вы можете собирать, читать и делиться обновлениями с сайтов, на которые вы подписаны, в одном месте. Воспользуйтесь веб-приложениями, такими как Feedly, чтобы попробовать RSS и отслеживать свои любимые веб-сайты.
2. Получите личный опыт
Чтение может научить вас оставаться актуальным, но вы не продвинетесь далеко, если будете просто пассивно потреблять информацию. Ничто не сравнится с практическим опытом, который поможет воплотить ваши исследования в жизнь и лучше понять, как работает ваше пространство в настоящее время.
Погрузитесь прямо в отрасль, частью которой вы хотите быть. Вы можете добровольно работать в организации или сетевой группе или обратиться к успешным организациям и компаниям, чтобы узнать, сможете ли вы следить за их сотрудниками в течение дня.
Члены маркетинговой команды Classy, например, стремятся проводить хотя бы один день в организации, оказывающей социальное воздействие, каждый квартал. Это позволяет нам оставаться погруженными в текущую некоммерческую деятельность и узнавать из первых рук, чем организации управляют сегодня. Когда вы ступите на землю, вы можете получить гораздо больше, чем то, что вы найдете в подержанном источнике.
3. Участвуйте в сетевых мероприятиях
Точно так же, как и при получении прямого опыта, вы должны посещать местные сетевые мероприятия и группы, чтобы общаться с другими людьми в вашем пространстве. Эти возможности могут помочь вам познакомиться и наладить связи с людьми, которые решают схожие проблемы, а также открыть для себя различные подходы или технологии, которые они могут использовать.
Вы также можете сделать нетворкинг регулярной частью своего дня, оставаясь активным в группах LinkedIn. Общайтесь с профессионалами-единомышленниками, начинайте беседы и получайте доступ к полезным ресурсам в Интернете.
4. Посетите конференцию
Сетевые группы могут ограничивать вас локальными ресурсами и коллегами, но конференции значительно расширяют сферу этих преимуществ. Конференции социального воздействия собирают лидеров отрасли, социальных новаторов и специалистов по решению проблем со всего мира, чтобы получить уникальный опыт. Они обеспечивают пространство для диалога о вашем текущем подходе, обмена решениями и появления новых идей. Вы также можете узнать непосредственно от замечательных спикеров и участников дискуссии о том, как оказать большее влияние на ваше пространство.
В стремлении оставаться актуальным нет ничего лучше участия в этих дискуссиях для обмена знаниями и опытом. Эти конференции напоминают вам, что вы являетесь частью большого сообщества с общей целью — создавать значимые изменения.
ЧИТАЙТЕ Далее: Присоединяйтесь и учитесь у лучших новаторов социального воздействия
5. Начните обедать и учитесь
Помимо поиска возможностей обучения за пределами офиса, вы также можете найти их прямо в его стенах. Увлекательный способ для всей вашей команды научиться делиться знаниями и оставаться актуальным — это устраивать в офисе «обед и обучение» или «пятницы для ума». Раз в месяц за общим обедом разные члены команды могут проводить презентации, относящиеся к вашей миссии и сектору, для всего персонала. Цель этих мини-мозговых штурмов — услышать новые идеи, поэтому поощряйте людей мыслить нестандартно. Темы могут включать:
- Современные модели сбора средств
- Популярные кампании в пространстве
- Новые приложения для социальных сетей
- Новости отрасли
- Почему и как определенные организации приспосабливались ко времени
Это забавное упражнение также позволяет вам воспользоваться разнообразными взглядами, опытом и интересами ваших сотрудников, в том числе молодых сотрудников. Вы можете предоставить им платформу для обмена идеями, а также своими взглядами на доступные сегодня инструменты и возможности.
Бриз говорит,
«У большинства работающих молодых людей есть свежие идеи, и так было всегда. Но теперь у них есть набор навыков и уровень комфорта с совершенно новым набором инструментов, которые, как правило, надеются приобрести пожилые люди.
Что интересно, так это то, что это может сделать ценность новых и молодых сотрудников намного выше, и это может сделать партнерство между людьми, которые работают десятилетиями, и теми, кто впервые на сцене, действительно ярким».
6. Составьте список влиятельных лиц в Твиттере
Отличный способ оставаться актуальным — следить за экспертами отрасли и лидерами мнений в социальных сетях. Помимо того, что вы просто ставите лайки и следите за их социальными профилями, вы можете создать свой собственный список влиятельных лиц в Твиттере или подписаться на списки, созданные другими. Это позволяет вам просматривать ленту твитов только от определенных пользователей в вашем списке.
Вы также можете создать несколько списков для отслеживания различных сегментов пользователей Twitter. Вы можете создать в Твиттере список социальных организаций, социальных предпринимателей, блоггеров или отдельных лиц, разделяющих интерес к общей теме. Обратите внимание, что вы не можете отвечать из этих сроков списка; вы можете только читать твиты.
Совет от профессионала: не бойтесь обращаться к профессионалам, чтобы завязать разговор с теми, кем вы восхищаетесь. Сообщите им, как их работа повлияла на вашу, и спросите, не хотят ли они пообщаться с вами.
7. Используйте современные инструменты и технологии
Чтобы оставаться актуальным для своих сторонников, вам нужно общаться с ними так, как они ожидают. Миллениалы особенно выросли со смартфонами, социальными сетями и Интернетом, поэтому они призывают к взаимодействию с помощью этой развивающейся технологии. Они хотят иметь возможность использовать цифровые платформы, чтобы действовать и делиться интересными для них делами друг с другом.
Современные некоммерческие организации могут использовать новые модели сбора средств, которые делают это возможным. Например, сбор средств между коллегами становится все более распространенной моделью, потому что это позволяет стороннику поделиться своей личной историей и страстью к делу со своими друзьями и семьей. В то же время этот тип онлайн-сбора средств позволяет вам увеличить пожертвования и охват, а также отслеживать взаимодействие доноров с вашей организацией и более эффективно развивать отношения. Бриз говорит,
Это просто новый инструмент для того, что вы всегда делали. Я бы не стал ездить на лошадях и повозках, у меня есть машина. Давайте пойдем по кратчайшему пути к наибольшему эффекту.
8. Зафиксируйте партнера по подотчетности
Чтобы оставаться актуальным, вам нужно постоянно быть частью действия. Обычно бывает так, что всплеск вдохновения, который в конце концов выдыхается, должен составить план, который будет держать обучение и применение на первом месте в течение года.
Хороший способ сделать это — найти ответственного партнера. Вы можете попросить коллегу из другого отдела встречаться с вами каждые две недели или раз в месяц, и вы оба можете поделиться чем-то новым о своей работе или о том, что вы узнали за это время. Или, если вы ставите перед собой определенную цель — будь то обращение к влиятельному лицу, организации или волонтеру или участие в сетевом мероприятии — ваш партнер может проверить, как вы продвигаетесь к ней.
По мере развития технологий и инструментов само понятие «быть релевантным» со временем будет меняться. Но любой шаг, который вы предпримете, чтобы понять и удовлетворить потребности своих сторонников сегодня, сделает ваш бренд более привлекательным и узнаваемым завтра. Будьте готовы учиться, экспериментировать и узнавать, какие инструменты окружают вас и ваше пространство.
Бриз соглашается, что это ключ к тому, чтобы оставаться актуальным для любого профессионала, особенно в ее собственной роли консультанта. Она сказала,
«Я хочу убедиться, что мое ценностное предложение для моих клиентов всегда остается верным, предлагая лучшее из того, что я знаю, а также лучшее из того, что доступно. Последнее требует, чтобы я узнал несколько вещей. Я должен уметь реализовывать и предлагать лучшие стратегии и инструменты.
Сейчас есть потребность, и я должен быть в состоянии ответить на эту потребность, чтобы оставаться актуальным».
Актуальность + значимость = современная некоммерческая организация
