Dette de sommeil : le KPI numéro un des ventes que vous ne mesurez pas

En tant que responsable des ventes, vous savez à quel point il est essentiel d'obtenir exactement la bonne combinaison d'indicateurs de performance clés, et il est probable que vous soyez toujours à la recherche de nouvelles mesures qui peuvent mieux prédire et influencer les résultats qui vous tiennent le plus à cœur.

Cependant, il y a un KPI que vous ne suivez certainement pas, et il s'agit également du plus grand prédicteur du succès de votre équipe, à la fois en termes de génération de revenus et de bien-être général.

Cela pourrait vous surprendre, mais nous ne parlons même pas de quelque chose que vos employés font (ou ne font pas) pendant qu'ils sont à l'heure. Nous parlons de leur sommeil . En particulier, le montant de la dette de sommeil qu'ils portent.

Bien que cela puisse sembler un concept nébuleux pour les non-initiés, la recherche montre qu'une dette de sommeil élevée a un impact négatif non seulement sur le bien-être des employés - une idée que vous connaissez peut-être déjà, mais aussi sur les performances des employés . Et cela est particulièrement vrai pour les travailleurs du savoir, tels que les vendeurs.

Alors, qu'est-ce que la dette de sommeil ? Pourquoi est-ce si important ? Et comment pouvez-vous commencer à le mesurer, à le gérer et à orienter votre équipe autour de lui pour vous aider à atteindre vos objectifs ? Nous avons préparé une introduction pour vous ici.

La plupart des responsables commerciaux maîtrisent parfaitement le langage des KPI, mais nous sommes donc tous sur la même longueur d'onde, passons brièvement en revue :

Les indicateurs de performance clés (KPI) sont des baromètres cruciaux de la performance de votre équipe et de sa probabilité de performance à l'avenir. Les KPI sont un moyen de déterminer de manière quantifiable si les objectifs de vente sont atteints, et ils agissent également comme une sorte de boule de cristal, vous permettant d'entrevoir l'avenir et de faire des prévisions - et éventuellement des changements. sur la base des tendances passées et actuelles.

Les premiers, les KPI qui mesurent les résultats, sont communément appelés KPI retardés ou KPI de sortie . Ces derniers, connus sous le nom de KPI principaux ou d'entrée , sont particulièrement importants si votre objectif est la croissance des ventes, car ceux-ci prévoient les succès futurs en analysant les activités tactiques en cours de vos vendeurs - ce qui est essentiel pour comprendre si vous êtes sur la bonne voie avec votre mouvement de vente existant.

En d'autres termes, les KPI de vente sont plus utiles lorsqu'ils sont exploitables . Malheureusement, la plupart des responsables des ventes ne parviennent pas à hiérarchiser les KPI d'entrée. Seuls 14 % des KPI sont des éléments sur lesquels votre équipe peut réellement agir. Tous les autres KPI que nous avons l'habitude de mesurer sont en fait inertes – ils révèlent plutôt qu'ils n'influencent les résultats.

Enfin, en matière de KPI, la qualité prime sur la quantité. Comme de nombreux responsables commerciaux apprennent à leurs dépens, un trop grand nombre de mesures aura souvent un effet négatif sur vos vendeurs. Non seulement la surcharge de mesures dilue l'efficacité de chaque KPI individuel, mais elle peut également entraîner une paralysie de l'analyse au sein de votre équipe.

Alors que les conseils pour sélectionner les bons KPI abondent, il n'y a malheureusement pas de sauce ou de formule secrète pour trouver la meilleure combinaison de métriques. Nous savons que chaque équipe de vente et chaque situation sont uniques, nous ne sommes donc pas ici pour accumuler les mérites du CAC par rapport au taux de réussite par rapport à la CLV par rapport au taux de vitesse des leads, etc.

Nous sommes ici pour vous alerter sur le fait qu'il existe un KPI d'entrée hautement exploitable qui sous-tend et transcende à la fois toutes ces mesures et s'applique à chaque équipe de vente dans n'importe quel contexte, et c'est aussi celui dont vous n'avez probablement jamais entendu parler. . C'est vrai, c'est une dette de sommeil .

Qu'est-ce que la dette de sommeil et pourquoi est-ce si important ?

Avant de préciser pourquoi la dette de sommeil devrait être votre indicateur de performance clé numéro un, il est important de commencer par défendre le sommeil lui-même. Nous savons tous que c'est non négociable - notre corps ira jusqu'à le faire contre notre volonté si nous résistons assez longtemps au chant des sirènes du sommeil, mais que se passe -t-il exactement quand nous dormons qui en fait un élément si essentiel de notre expérience quotidienne ?

Cette question est celle qui a retenu les scientifiques et les chercheurs après l'heure du coucher pendant des décennies, mais ce n'est pas pour rien : il y a quelques théories solides qui ont émergé à cette époque.

Par exemple, dans son livre Why We Sleep , le spécialiste du sommeil Matthew Walker décrit longuement le processus graduel de détérioration mentale et physique que nous subissons pendant nos heures de veille chaque jour, allant même jusqu'à affirmer que le fait même d'être éveillé est un type de «lésion cérébrale de bas niveau». Walker postule que le taux de recyclage du cerveau - ou la durée pendant laquelle nous sommes capables d'être éveillés avant que les effets cognitifs indésirables ne se manifestent - est d'environ 16 heures. Et après 19-20 heures de étant éveillé, votre capacité mentale devient prétendument aussi altérée que quelqu'un dont le BAC dépasse la limite légale.

Ce n'est que pendant le sommeil que notre cerveau est capable de réparer les dommages inhérents causés par l'éveil. Les besoins quotidiens exacts en sommeil de chacun sont différents, mais presque tous les adultes se situent dans la plage de sept à neuf heures. Ce besoin de sommeil correspond essentiellement au temps dont votre cerveau individuel a besoin pour terminer le processus critique de réparation.

Lorsque vous dormez régulièrement moins que cela, les dommages involontaires s'accumulent et les effets cognitifs, émotionnels et sociaux négatifs deviennent de plus en plus graves à court et à long terme. En passant, ce n'est pas seulement notre cerveau qui utilise ce temps pour se régénérer. Il existe également des preuves que des choses comme la croissance musculaire, la réparation des tissus, la synthèse des protéines et la libération de l'hormone de croissance se produisent principalement pendant que nous dormons.

C'est là que la dette de sommeil entre en jeu : votre corps tient un décompte de tout le sommeil que vous avez manqué, par rapport à votre besoin de sommeil individuel, et ce décompte - calculé sur les deux dernières semaines - est ce qui constitue votre dette de sommeil. En d'autres termes, c'est la mesure quantifiable de votre manque de sommeil. Plus ce nombre est élevé, plus vous pouvez vous attendre à un impact négatif sur les performances des ventes.

La marge d'erreur, malheureusement, est plus étroite qu'on ne le pense, s'inscrivant parfaitement dans ce "dernier" épisode de Parks and Rec , des études ont montré que même 16 minutes de sous-sommeil suffisent à altérer la concentration et à augmenter les sentiments de stress et les instances de conflit le lendemain.

Ce qui donne à réfléchir, c'est que la grande majorité des adultes souffrent d'un certain degré de dette de sommeil. Un énorme 70% des adultes déclarent ne pas dormir suffisamment. Ajoutez à cela que l'une des choses les plus gravement altérées par une dette de sommeil élevée est notre capacité à reconnaître les signes de notre propre privation de sommeil. Beaucoup d'entre nous pensent que nous dormons suffisamment même lorsque nous ne le faisons pas, et donc en réalité, ce pourcentage est probablement beaucoup plus élevé.

Tout cela pour dire : il y a de fortes chances que vos vendeurs aient une dette de sommeil qui nuit à leur productivité et à leurs performances, même s'ils ne se sentent pas fatigués. Et plus ils accumulent de dettes, plus les résultats seront mauvais.

Comment la dette de sommeil nuit à la performance des ventes

Le sommeil jette les bases de tout ce que nous faisons pendant que nous sommes éveillés, et son impact sur notre fonctionnement peut faire la différence entre le succès et l'échec dans n'importe quel travail. Cela est particulièrement vrai dans le cas des ventes, qui nécessitent un cocktail rare et exigeant d'acuité et d'agilité mentales, émotionnelles et sociales - toutes choses fortement affectées par la dette de sommeil. Voici ce que vous pouvez attendre de vos vendeurs lorsqu'ils manquent de sommeil :

Incapacité à penser clairement

La dette de sommeil porte un sérieux coup au cortex préfrontal, qui est la zone du cerveau sur laquelle les vendeurs comptent pour l'essentiel de leurs compétences. Le cortex préfrontal est responsable de facultés cruciales telles que la mémoire, la planification, la concentration et la résolution créative de problèmes, entre autres, et celles-ci sont toutes mises à mal lorsqu'un vendeur manque de sommeil. Ainsi, tout, de l'organisation d'une liste de tâches à la capacité de se souvenir facilement des détails de la transaction, en passant par le traitement des objections des clients à la volée, devient plus difficile pour les vendeurs lorsqu'ils manquent de sommeil.

Réactivité émotionnelle

Lésiner sur le sommeil entraîne une réactivité accrue de l'amygdale, qui est le centre de contrôle émotionnel du cerveau. La tension dans cette partie du cerveau inhibe la régulation émotionnelle et le contrôle des impulsions, en particulier, et dans ces circonstances, vos vendeurs sont non seulement plus vulnérables aux extrêmes émotionnels, comme le stress, mais ils sont également plus susceptibles d'agir sur ces sentiments sans réfléchir.

Déficience sociale

La dette de sommeil a également de profondes implications pour les exigences relationnelles de la vente performante. Il a été démontré qu'il influence des facteurs tels que le charisme d'un vendeur, ainsi que sa capacité à évaluer correctement l'émotion des expressions faciales d'un prospect. Il existe également des preuves que le manque de sommeil nuit à notre capacité à faire preuve d'empathie envers les autres, à notre fiabilité perçue et peut même nous inciter à agir de manière moins éthique dans certaines situations - chacune pouvant potentiellement porter un coup fatal aux relations client nouvelles et existantes.

La dette de sommeil peut exacerber des conditions d'humeur préexistantes telles que la dépression et l'anxiété, exposant vos vendeurs à des épisodes de mauvaise santé mentale, et peut également éroder leur confiance, leur positivité et leur résilience émotionnelle. Ainsi, vos vendeurs insuffisamment endormis sont moins équipés pour rebondir après un rejet et plus enclins à laisser les soucis et les doutes quotidiens prendre le dessus - des blocages qui peuvent devenir un fléau absolu pour le bien-être du vendeur, la satisfaction au travail, et le succès qui en découle.

Dans le monde trépidant et décisif des ventes, il n'y a pas beaucoup de place pour les erreurs. Une vente efficace nécessite un fonctionnement cognitif maximal, une force émotionnelle et la maîtrise de l'interaction sociale à tout moment, il va donc de soi que lorsque vos vendeurs souffrent de privation de sommeil, il n'y a aucun moyen qu'ils fonctionnent à leur plafond - en fait, ils vont baisser le plancher.

Considérez également qu'au-delà du résultat net, les responsables des ventes ont souvent des objectifs qui ne sont pas directement liés aux revenus, mais plutôt à la santé et au bonheur de leurs employés. La relation entre le sommeil et la santé physique globale est bien documentée, le sommeil jouant un rôle clé dans l'immunité, et il est également extrêmement déterminant pour d'autres objectifs liés au bien-être comme la satisfaction au travail et la prévention de l'épuisement professionnel.

Il est important de garder à l'esprit qu'une dette de sommeil élevée compromettra également votre performance en tant que leader. Et pour les dirigeants, les effets peuvent être encore plus pernicieux. Non seulement votre propre productivité en souffre, mais les effets de retombée de la dette de sommeil sont très réels et très graves. Lorsque vous ne dormez pas suffisamment, vous êtes moins capable de raisonner efficacement, moins décisif, et votre aptitude à proposer et à exécuter de nouvelles idées est diminuée. Et peut-être le plus délétère de tous, vous êtes beaucoup moins capable d'établir des relations avec les autres, de les soutenir et de les inspirer.

La dette de sommeil a un impact mesurable sur les revenus et d'autres résultats

Si quelqu'un vous dit qu'il existe un moyen d'augmenter les revenus de l'équipe de 14 % sans augmenter les effectifs, nous pensons que vous sauterez sur l'occasion. Eh bien, nous sommes ici pour vous dire que c'est vraiment, vraiment aussi simple que de repenser le rôle du sommeil dans votre équipe - et nous en avons la preuve.

Les effets de la dette de sommeil sur les vendeurs détaillés ci-dessus sont si vastes qu'il est difficile de voir comment les revenus ne seraient pas affectés par le sommeil. Mais pour ceux qui ont besoin de plus de preuves que la seule recherche sur le sommeil ne peut fournir, nous avons des résultats concrets d'un essai contrôlé de 8 mois avec un F200, avec des résultats validés par le Kellogg Sales Institute.

Dans cet essai, les vendeurs ont été invités à commencer à suivre et à hiérarchiser leur sommeil afin de réduire leur dette de sommeil. Assez simple, mais les résultats ont été considérables : pour les vendeurs qui se sont inscrits, l'activité sortante a augmenté de 50 % et, par la suite, le revenu mensuel moyen a augmenté de 14 %. Si ces résultats ne suffisaient pas, à la fin de l'essai, la satisfaction au travail des participants avait monté en flèche : non seulement 95 % des vendeurs ont déclaré se sentir plus productifs au travail, mais 90 % ont affirmé qu'ils se sentaient également véritablement valorisés par l'entreprise dans un façon qu'ils n'avaient pas avant.

Pour ceux sceptiques quant à l'attribution de plus de revenus mensuels au sommeil, l'étude a utilisé la technique d'inférence causale différence dans les différences (DID). Cela a pris en compte la saisonnalité du marché, les nouvelles techniques de formation, la nouvelle technologie d'aide à la vente, les effets temporels de l'amélioration en tant que vendeur et le biais de sélection dans le programme. À la fin du procès, il était clair que la durée de sommeil des vendeurs était définitivement ce qui faisait la différence. Comme Craig Wortmann l'a fait remarquer à propos de l'étude, "je ne connais aucun autre levier aussi simple et propre que le sommeil ayant un impact aussi important sur les ventes."

Si le sommeil est le plus grand prédicteur du succès des ventes, pourquoi est-ce que j'en entends parler seulement maintenant ?

C'est une question légitime, et on l'entend beaucoup. Nous voyons qu'il y a plusieurs moteurs différents derrière ce manque général de sensibilisation. Nous vivons dans un monde ambivalent envers le sommeil et ignorant son importance. Cela est particulièrement évident sur le lieu de travail et en ce qui concerne la productivité et d'autres marqueurs de la performance des ventes.

La mentalité "Je dormirai quand je serai mort" est encore dangereusement répandue dans une grande partie de la culture d'entreprise et la plupart d'entre nous ont intériorisé une notion inversée du lien entre le sommeil et le succès, c'est-à-dire que nous voyons le sommeil comme étant en contradiction avec la productivité. de le comprendre comme essentiel pour atteindre des performances optimales.

Lorsque le sujet du sommeil est abordé en milieu de travail, il vient presque toujours des RH et se perd dans une mer d'autres initiatives de « bien-être ». Bien que ces programmes soient certainement bien intentionnés, ils sont notoirement mal respectés et prennent le pas sur les autres priorités et objectifs de l'entreprise. Bien qu'historiquement, les dirigeants des unités commerciales n'accordent pas à ces initiatives l'attention qu'elles méritent (un point que nous aborderons plus en détail dans la section suivante), le vent change heureusement à cet égard, car de plus en plus de dirigeants reconnaissent le trésor d'avantages que accompagner une équipe bien reposée.

Nous avons créé (peut-être à cause de notre ambivalence et de notre ignorance liées au sommeil) des horaires de travail et de vie qui nous empêchent souvent de dormir suffisamment. Et nos vies sont pleines d'obstacles supplémentaires pour dormir pleinement chaque nuit : des choses comme l'éclairage électrique, notre « société 24 heures sur 24 », la télévision à regarder en rafale, les appareils portables que nous emmenons au lit avec nous, etc. pas étonnant que tant d'entre nous dorment régulièrement - les cartes sont empilées contre le sommeil à chaque tournant.

Nous avons également des « outils » qui prétendent non seulement lutter contre la somnolence, mais prétendent à tort réduire notre besoin de sommeil.

Café

La caféine masque la somnolence, elle ne la supprime pas. Bien que cela puisse être utile pour réduire les étourdissements matinaux, lorsque nous utilisons de la caféine pour garder notre moi sous-sommeillé tout au long de la journée, cela signifie souvent que nous ne finissons pas par avoir sommeil quand nous sommes censés le faire - à l'heure du coucher - ce qui conduit à un cercle vicieux de privation de sommeil dont les vendeurs peuvent avoir du mal à sortir.

Aides au sommeil

Les médicaments favorisant le sommeil, contrairement à la croyance populaire, ne favorisent pas du tout le sommeil. Ce sont des sédatifs, et la sédation n'est pas la même chose que le sommeil. Non seulement cela, mais l'état inconscient de sommeil dans lequel vous entrez avec l'utilisation d'aides au sommeil peut en fait être contraire à la réalisation de la vraie chose (c'est-à-dire le type de vrai sommeil naturel qui permet à votre cerveau d'effectuer les processus de régénération essentiels décrits précédemment) . Ce qui signifie que vous pourriez encore accumuler une dette de sommeil, même si vous êtes « absent » pendant les sept à neuf heures requises.

Enfin, comme nous l'avons vu dans la section précédente, la nature subjective de l'auto-évaluation en fait une question particulièrement délicate. Étant donné que nous, les humains, sommes incapables de juger avec précision notre propre épuisement et les baisses de performances qui en résultent, on ne peut pas nous faire confiance pour contrôler notre propre dette de sommeil.

Non seulement nous avons tendance à surestimer combien nous avons dormi, mais nous sommes également conçus de manière évolutive pour nous acclimater à notre propre fatigue au fil du temps, mais cela ne signifie pas que cela ne nous affecte pas encore. Des études montrent que, lorsque nous sommes privés de sommeil, nous ignorons l'augmentation de la somnolence et la baisse des performances. Nous pensons que nous nous en sortons bien, mais les chiffres racontent une autre histoire.

Comment orienter mon équipe vers la réduction de la dette de sommeil

Comme tout autre indicateur de performance clé, le suivi de la dette de sommeil est un bon début, mais la mesure n'est que la moitié de la bataille - vous devez utiliser les chiffres si vous voulez commencer à voir de vrais résultats commerciaux. Alors, qu'est-ce que cela signifie en temps réel, sur le terrain ? Ici, nous vous guiderons à travers les étapes que vous devez suivre pour convaincre votre équipe, aux techniques de suivi, à l'utilisation de ces nouvelles connaissances puissantes pour optimiser votre mouvement de vente.

Mettre tout le monde sur la même page

Vous devrez d'abord recadrer le concept de sommeil pour votre équipe : le sommeil doit aller au-delà d'une simple poussée de bien-être et être pris au sérieux pour ses avantages d'amélioration des performances. Faire de cette pièce une lecture obligatoire pour votre équipe est un bon point de départ.

Obtenez un suivi

Après tout, vous ne pouvez gérer que ce que vous pouvez mesurer. Un outil qui suit la dette de sommeil peut être inestimable, car il élimine la subjectivité et l'erreur humaine. L'utilisation d'un tracker qui accompagne également vos vendeurs sur la façon de réduire leur dette de sommeil et de la maintenir à un niveau bas peut être doublement utile.

Commencez à gérer la dette de sommeil en faisant de petits changements

L'élimination de la dette de sommeil se résume finalement à quelques petits mais puissants changements dans votre quotidien. Ceux-ci comprennent à la fois des changements environnementaux (c'est-à-dire des modifications faciles favorisant le sommeil dans votre chambre à coucher), ainsi que des changements de comportement (c'est-à-dire des modifications de votre routine diurne qui améliorent à la fois la durée et la qualité du sommeil). Gardez à l'esprit que, comme pour toute mesure de vente, la cohérence est cruciale si vous souhaitez obtenir un retour sur investissement. Voici quelques idées pour commencer :

Changements environnementaux

• Gardez-le au frais : la température de votre corps baisse légèrement pendant qu'il se prépare à dormir, et une pièce plus fraîche aide à faciliter cela. Nous vous recommandons de régler votre thermostat entre 65 et 68 degrés la nuit pour une somnolence optimale.
• Gardez-le silencieux : Le bruit vous empêche non seulement de vous endormir, mais il peut également vous empêcher de dormir suffisamment profondément pour qu'il soit entièrement régénérateur. Les fenêtres fermées, les rideaux, les tapis et les revêtements de sol peuvent tous aider à isoler du bruit, mais nous recommandons des bouchons d'oreille pour sceller complètement l'affaire.
• Restez dans l'obscurité : la lumière fait croire à votre cerveau qu'il fait encore jour, ce qui a un impact considérable sur votre sommeil. Visez un environnement de sommeil dans le noir absolu. Un masque pour les yeux est un bon début, mais les rideaux occultants ou les stores sont idéaux car notre peau possède également des photorécepteurs.

Changements de comportement

• Régulation de la lumière : De la même manière que la lumière vous empêche d'obtenir un sommeil de qualité, c'est aussi le moyen numéro un de faire fonctionner votre cerveau paresseux. Obtenez un peu de soleil dès le matin pour faire savoir à votre cerveau que c'est l'heure de partir. La lumière du soleil fonctionne également pour calibrer votre horloge biologique et commence le compte à rebours de votre cerveau jusqu'à l'heure du coucher. L'extérieur est idéal, mais une fenêtre fera l'affaire à la rigueur.
• Établissez une routine de relaxation durable : La relaxation du soir est la façon dont vous préparez votre corps et votre cerveau pour le lit, et une routine du soir relaxante et ciblée est essentielle pour la santé du sommeil. Évitez la lumière excessive 60 à 90 minutes avant le coucher et limitez les activités intenses ou stimulantes. Des activités comme l'exercice vigoureux, les conversations stressantes ou les jeux vidéo peuvent toutes augmenter notre taux de cortisol et nous faire sentir moins fatigués que nous ne le sommes. Lire, tenir un journal, pratiquer des techniques de relaxation ou passer du temps de qualité en famille sont de bonnes options pour se détendre.

Lutter contre la dette de sommeil est un travail d'équipe

Prendre des mesures pour réduire la dette de sommeil au sein de votre équipe aura un impact presque immédiat sur la façon dont chaque individu se sent et se comporte. En donnant la priorité au sommeil, vous permettrez à chaque vendeur de libérer tout son potentiel - il deviendra plus énergique, engagé, positif et plus susceptible d' aimer ce qu'il fait.

Mais la vraie magie se produit au niveau de l'équipe : en recadrant le sommeil du vendeur comme un indicateur clé de performance et en réduisant la dette de sommeil à l'échelle de l'équipe, vous verrez les gains individuels s'agréger au niveau de l'unité commerciale, vous permettant d'atteindre vos objectifs de vente et puis certains.

Un autre avantage à inculquer cette nouvelle mentalité au niveau de l'équipe est qu'elle permet au sommeil de devenir un langage partagé, ce qui contribue à renforcer les changements que chaque individu doit apporter. La formation de nouvelles habitudes n'est pas toujours facile, mais la recherche montre que la responsabilité nous aide à nous rapprocher de nos objectifs d'amélioration personnelle.

Pour finir, gardez à l'esprit que si vous envisagez de recadrer avec succès le rôle du sommeil pour votre équipe, vous devrez prendre ce KPI à cœur vous-même. Votre engagement visible envers votre propre sommeil contribuera grandement à inspirer et à motiver vos employés et, en prime, lorsque vous aurez le repos dont vous avez besoin, vous serez un meilleur leader. Un vrai gagnant-gagnant.

La dette de sommeil est le KPI révolutionnaire que vous recherchiez

Le succès des ventes commence et se termine par le sommeil. Le rôle crucial que joue la dette de sommeil dans la prédiction et la détermination des résultats commerciaux devrait être parfaitement clair à présent, mais il est si important que nous sommes heureux de le répéter une fois de plus :

Lorsque vos vendeurs ne dorment pas assez, leurs performances en souffrent de multiples façons, ce qui a un impact mesurable sur les choses qui vous tiennent le plus à cœur en tant que responsable des ventes. Mais heureusement, la médaille de la dette de sommeil a deux faces et augmenter les bénéfices et améliorer le moral de l'équipe est vraiment aussi simple que de mettre en œuvre le plan pour lutter contre la dette de sommeil au sein de votre équipe. La bonne nouvelle est que vous avez déjà fait le premier pas en lisant cet article.

En faisant de la réduction de la dette de sommeil un objectif commun – à commencer par le leadership – vos employés seront non seulement en meilleure santé et plus heureux, mais vous pourrez collectivement relever le plafond de ce que votre équipe est capable de réaliser en termes de revenus.

Bien que la dette de sommeil puisse sembler un choix non conventionnel pour un indicateur de performance clé, nous promettons qu'une fois que vos vendeurs bénéficieront des avantages tangibles et immédiats qui accompagnent le déplacement du sommeil en haut de leurs listes de tâches, ce nouvel ajout au tableau de bord se vendra tout seul. .