Commerce mobile : comment obtenir 3 fois plus de revenus grâce au commerce mobile

Tout le monde parle de m-commerce. Mais, en tant que détaillant en ligne, il est facile d'avoir l'impression de se noyer dans toutes les informations.

Parfois, vous avez envie de crier : « OK, j'ai compris ! Le m-commerce est important. Dites-moi simplement ce que je dois faire pour capturer et convertir autant de clients mobiles que possible.

La simple vérité est que la plupart des détaillants négligent le m-commerce. Ils constatent que leur taux de conversion pour desktop est plus élevé et concentrent toute leur énergie sur l'optimisation de leur site desktop.

Mais c'est une grosse erreur. Les conversions sur mobile ne sont pas seulement universellement inférieures aux conversions sur ordinateur en raison d'une loi donnée par Dieu. Dans la grande majorité des cas, les détaillants voient une telle disparité parce que leur site mobile est nul (pour reprendre le terme technique).

Donc, dans cet article, je vais vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour tripler vos revenus dans les plus brefs délais.

Table des matières:

Pourquoi avons-nous choisi le numéro trois ?
Qu'est-ce que le commerce mobile (m-commerce) ?
Présentation de l'écart mobile
L'état du commerce mobile : tendances, statistiques et études du commerce mobile
Raison n°1 : Il est difficile de parcourir et de découvrir des produits sur mobile
Raison n°2 : les utilisateurs n'ajoutent pas de produits à votre panier
Raison n°3 : votre paiement mobile est nul
Raison bonus n° 4 : votre site est trop lent !
Testez, testez, puis testez encore plus pour améliorer vos résultats de commerce mobile

Ça sonne bien ? Creusons.

Pourquoi avons-nous choisi le numéro trois ?

Vous vous demandez peut-être pourquoi nous avons choisi le numéro trois. Pourquoi ne pas multiplier les revenus par quatre, cinq ou même dix fois ?
Avant de vous donner la raison, laissez-moi vous raconter une petite histoire.

Imaginez la scène. C'est la fin d'un long vendredi. Je suis emballé et prêt à rentrer à la maison. J'ai hâte de commencer à profiter du week-end. Tous les stress et frustrations des cinq derniers jours au bureau commencent à s'estomper.

Puis, juste au moment où je suis sur le point de sortir, mon téléphone sonne. C'est un e-mail d'un de mes meilleurs clients. Et la ligne d'objet se lit comme suit : "Pawel, WTF !"

Vous pouvez probablement imaginer ma réaction. Naturellement, j'ai ouvert Gmail et j'ai commencé à lire…

« Ouf », pensai-je en moi-même. "Ce n'est pas aussi grave que je le pensais."

Mais c'était quand même assez inquiétant. J'avais besoin de creuser.

Je me suis donc dirigé vers son compte Google Analytics pour vérifier s'il avait raison. J'ai comparé les données pour 2017 et 2018. Et voilà, le taux de conversion global était de 21,54 % inférieur en 2018.

Il y avait visiblement un problème. Une année complète de travail d'optimisation et le chiffre du taux de conversion était inférieur ?

Puis cela m'a frappé : au cours de l'année écoulée, ce client avait intensifié son marketing sur les réseaux sociaux, ce qui a entraîné de nombreux nouveaux trafics mobiles. Et si je comparais les taux de conversion des ordinateurs de bureau pour les deux années précédentes ?

Et voilà – une augmentation de 12,61 % pour les ordinateurs de bureau. Le taux de conversion sur mobile faussait les résultats globaux en raison du flot de trafic mobile qui convertissait 3 fois moins que le trafic sur ordinateur.

Mon client n'est pas seul. La plupart des détaillants auront des résultats similaires.

Et c'est la raison simple du titre de cet article : le taux de conversion de l'industrie pour le mobile est trois fois inférieur à celui du bureau. Mon objectif est d'amener votre taux de conversion mobile au même niveau que votre taux de conversion de bureau.

Qu'est-ce que le commerce mobile (m-commerce) ?

Le « commerce mobile » fait référence à une activité d'achat qui a lieu sur des appareils mobiles. Le terme « activité d'achat » couvre une gamme d'actions et peut s'appliquer à la vente au détail mobile, à la banque, à l'abonnement à des services comme Spotify, au paiement de factures via des applications, etc.

À un niveau plus large, le commerce mobile est souvent utilisé pour désigner toute activité associée aux transactions mobiles, comme la publicité, les ventes, le service client et l'infrastructure technique qui rend tout cela possible.

Dans un environnement de vente au détail en ligne, le m-commerce est largement réalisé via des sites Web et des applications mobiles. Le m-commerce de détail n'a cessé de gagner en popularité. Et de plus en plus de marques de commerce électronique se concentrent sur le développement et l'amélioration de l'expérience mobile de leurs utilisateurs. En fait, la valeur des ventes au détail du m-commerce devrait supplanter les ventes au détail des ordinateurs de bureau d'ici la fin de 2021.

La valeur du commerce mobile n'a cessé de croître au cours des cinq dernières années. (Source : Statista)
Plusieurs facteurs ont contribué à la croissance du m-commerce. Les principaux parmi ceux-ci sont la commodité de pouvoir faire des achats pratiquement n'importe où, l'intégration de boutons de paiement sur les plateformes de médias sociaux populaires comme Facebook, la possibilité d'utiliser des portefeuilles mobiles et la vitesse et la fonctionnalité croissantes des applications.

Si une chose est claire, c'est la suivante : les détaillants ne peuvent pas se permettre d'ignorer le mobile. S'ils veulent réussir à l'ère mobile du commerce électronique, il est essentiel qu'ils s'engagent pleinement à créer une expérience mobile exceptionnelle pour leurs clients.

Présentation de l'écart mobile

Avant d'aller plus loin, il est important de comprendre une idée appelée « l'écart mobile ».

Le mobile représente actuellement 70 % du trafic total, contre 30 % pour le bureau. Mais le mobile représente en réalité 20 % des ventes totales du commerce électronique, contre 80 % pour le bureau.

C'est ce qu'on appelle l'« écart mobile ». C'est la différence considérable entre le niveau de trafic et le montant des revenus que la plupart des détaillants génèrent à partir du mobile.

La raison de cet écart est le taux de conversion plus faible, qui représente un tiers du taux de conversion des ordinateurs de bureau. Et un taux de conversion 3 fois inférieur signifie des revenus 3 fois inférieurs, car revenus = trafic x taux de conversion x valeur moyenne des commandes.

Pourquoi le taux de conversion mobile est-il inférieur ?

Il existe de nombreuses raisons à l'« écart mobile » dans l'espace du commerce mobile.

Voici les trois principales causes :

• L'habitude de nombreux acheteurs d'utiliser leur téléphone pour rechercher des produits plutôt que de les acheter.
• Une tendance à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer vers ce qui semble être un contenu plus intéressant (pensez à tous ces médias sociaux, e-mails et notifications d'applications).
• Le fait que la navigation mobile se produise souvent dans un environnement qui comporte de nombreuses distractions, comme au travail, dans les transports en commun, dans une file d'attente, etc.

Le point principal à garder à l'esprit, cependant, est que bien que de nombreuses raisons soient au-delà de notre pouvoir, nous pouvons surmonter certaines d'entre elles par des techniques d'optimisation appropriées. L'« écart mobile » n'est pas gravé dans le marbre.

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L'état du commerce mobile : tendances, statistiques et études du commerce mobile

Les données brossent un tableau intéressant du paysage du m-commerce. Voici quelques-uns des points les plus importants :

• La valeur mondiale des transactions de m-commerce en 2015 est de 96,34 milliards.
• La valeur mondiale prévue des transactions de m-commerce pour 2019 est de 693,36 milliards.
• Le taux de conversion moyen du commerce électronique est de 2,00 %.
• Le taux de conversion moyen pour les ordinateurs de bureau se situe entre 3,94%.
• Le taux de conversion moyen pour mobile est de 1,84%.
• L'abandon de panier pour mobile est de 85,65 %.
• La valeur moyenne des commandes pour mobile est de 79,33 $.

Ok, donc avec toutes les données et définitions à l'écart, passons aux astuces elles-mêmes pour répondre à la seule question la plus importante :

Pourquoi les utilisateurs ne convertissent-ils pas sur mobile ?

Raison n°1 : Il est difficile de parcourir et de découvrir des produits sur mobile

Le premier domaine que nous allons examiner est la navigation et la découverte. De nombreux visiteurs viendront sur votre site sans avoir une idée précise de ce qu'ils veulent acheter.

Ils peuvent avoir une idée générale, comme un téléphone portable ou une paire de chaussures de sport, et vouloir affiner leur choix de produits ; ou ils peuvent être purement des « navigateurs récréatifs » – faire des achats en ligne pour le plaisir sans intention claire.

Dans les deux cas, il est important de rendre l'expérience aussi simple que possible.

Gardez à l'esprit les conseils suivants :

1. Ne cachez pas l'icône du menu

Comment accéder au menu sur Staples ? Tu n'as aucune idée? Moi non plus. Il s'avère que vous devez appuyer sur « rechercher » pour obtenir le menu. Cliquez ici pour ouvrir en taille réelle.

Le design mobile est un très bon équilibre. Les visiteurs doivent pouvoir utiliser les options de navigation et de catégorie pour naviguer sans être submergés et distraits par les options. L'espace est limité, donc chaque élément de page doit mériter sa place.

Il y a deux points à garder à l'esprit. Tout d'abord, ne vous débarrassez pas de l'icône de menu sous prétexte qu'elle libère de l'espace et rend l'expérience utilisateur plus agréable. Deuxièmement, ne rendez pas le bouton de menu ambigu. Utilisez une icône à laquelle les visiteurs ont l'habitude d'aimer la « triple barre » et incluez-la près du haut de l'écran.

Par tous les moyens, les menus et les icônes doivent être simplifiés et rationalisés pour économiser de l'espace, mais ils ne doivent jamais être masqués ou exclus.

2. N'utilisez pas d'icônes ambiguës sans étiquettes

A quoi correspond cette icône ? Il s'avère qu'il s'agit d'un outil de recherche d'encre et de toner – un outil vraiment utile. Mais voudriez-vous appuyer sur cette icône ? Je parie que non ! Ce n'est pas seulement l'icône du menu qui doit être claire. La signification de toutes les icônes doit être évidente pour les clients. Les visiteurs ne cliqueront pas sur une icône s'ils ne savent pas ce que cela signifie. Cela s'applique à toutes les icônes de votre produit et d'autres pages.

Il est probable que vos icônes mènent à des pages et des fonctionnalités fantastiques. Si vous vendez des vêtements et des accessoires, par exemple, vous pouvez avoir un tableau des tailles. Pour les détaillants vendant des marchandises en vrac, il peut y avoir une icône qui mène à un calculateur d'expédition (essentiel pour dissiper le doute sur les prix d'expédition).

Quoi qu'il en soit, faites savoir aux gens où mènent vos icônes avec une étiquette ou en utilisant une image évidente et bien connue.

3. Prenez la plupart de l'espace de l'écran pour les menus

Cliquez ici pour ouvrir en taille réelle.

De nombreux magasins de commerce électronique ont des menus mobiles qui n'occupent qu'une partie de la page. Le menu se chargera le long du côté droit ou gauche de l'écran.

Cette conception a deux conséquences négatives. Premièrement, il crée un « bruit » de fond distrayant qui n'a aucun but pratique car les utilisateurs ne peuvent pas interagir avec lui. Deuxièmement, cela rend le menu difficile à interagir.

4. Laissez les utilisateurs se déplacer facilement entre les catégories

Cliquez ici pour ouvrir en taille réelle.
Une erreur courante que je vois souvent est lorsque les utilisateurs sont redirigés vers une nouvelle page après avoir cliqué sur chaque onglet de catégorie de menu. Ils peuvent cliquer sur l'onglet du menu et sélectionner une catégorie comme « Vêtements pour hommes » ou « Électronique ». Ils sont ensuite envoyés vers une page dédiée listant les différentes sous-catégories pour chaque catégorie.

C'est une grosse erreur qui ajoute beaucoup de frictions inutiles au processus de navigation. Cela empêche les visiteurs de basculer facilement entre les catégories et ajoute un temps de chargement inutile.

Au lieu de cela, lorsqu'un visiteur clique sur un onglet de catégorie dans votre menu, assurez-vous que les onglets de sous-catégorie se chargent immédiatement. Ensuite, lorsqu'ils sélectionnent une sous-catégorie, ils seront dirigés vers la page appropriée et pourront utiliser les options de filtre pour affiner leur recherche.

5. Laissez les utilisateurs quitter le menu

Si les utilisateurs souhaitent quitter le menu et revenir à la page qu'ils consultaient, ils devraient pouvoir le faire d'un simple toucher.

Incluez un gros bouton de sortie - un onglet "X" fonctionne bien - afin que les utilisateurs n'aient aucun doute sur la façon de fermer le menu. Un mouvement de balayage qui ferme le menu est également une bonne idée.

6. Faites en sorte que les éléments exploitables soient assez gros

Permettez-moi de réitérer le point que je viens de faire. Les boutons doivent être gros.

N'oubliez pas que sur le bureau, les utilisateurs ont des pointeurs. Et les pointeurs sont précis. Avec les pointeurs, les navigateurs peuvent facilement cliquer sur les zones de formulaire, survoler les boutons d'information et cliquer sur des liens de texte proches les uns des autres.

C'est le contraire sur les appareils mobiles. Au lieu de pointeurs, les utilisateurs ont des doigts. Et les doigts sont maladroits.

Assurez-vous que les boutons sont faciles à appuyer avec l'une ou l'autre main. En outre, réduisez la possibilité qu'ils cliquent accidentellement sur un bouton à proximité en laissant suffisamment d'espace entre les liens. Les visiteurs décideront souvent simplement d'appuyer sur le "bouton de retour" géant plutôt que de traiter un lien capricieux ou un petit CTA (appel à l'action).

7. Mettez deux éléments par ligne sur les pages de catégorie

Placer deux éléments par ligne constitue un équilibre parfait pour les pages de catégorie. Vous souhaitez présenter autant de produits que possible à des clients potentiels, augmentant ainsi les chances de vente, mais vous ne voulez pas rendre les pages de catégories trop difficiles à numériser.

Une image par ligne est une mauvaise utilisation de l'espace, tandis que trois images par ligne rendent difficile pour les navigateurs de choisir les détails et de se faire une idée complète d'un produit.

8. Activez le rétrécissement en un clic

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Lorsqu'un utilisateur accède à une page de catégorie, il doit pouvoir basculer entre d'autres sous-catégories ou marques aussi rapidement et facilement que possible.

Le rétrécissement en un clic est une fonctionnalité qui permet aux visiteurs de filtrer rapidement les éléments en incluant des options de tri en haut de la page.

Vous pouvez le faire en incluant un menu déroulant – qui pourrait être décrit plus précisément comme un « rétrécissement en deux clics » – ou avec un menu à défilement latéral en haut de la page qui propose des options pour les sous-catégories les plus populaires.

9. Prenez tout l'écran pour les filtres

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Ok, alors récapitulons un instant. L'expérience de navigation mobile idéale commence par un menu pleine page que les visiteurs peuvent utiliser pour sélectionner facilement des catégories et des sous-catégories.

Une fois qu'ils ont atterri sur une page de catégorie, ils peuvent affiner encore plus les résultats avec des options en un clic, leur permettant de voir des marques, des types de produits et des sous-catégories spécifiques.

Alors, qu'en est-il des options de filtrage pour des éléments tels que la taille, la couleur, le prix, etc.

Lorsqu'un utilisateur souhaite définir ces options de filtrage, affichez un toplayer pleine page. Il rationalise l'ensemble du processus de réduction de la recherche - les visiteurs pourront voir, appuyer et charger les options avec beaucoup plus de facilité.

Raison n°2 : les utilisateurs n'ajoutent pas de produits à votre panier

Le taux d'ajout au panier mobile est deux fois inférieur sur mobile que sur ordinateur de bureau. Le même pourcentage d'utilisateurs - environ 67% - atteint les pages de produits sur mobile et ordinateur de bureau. Mais tout change quand il s'agit de cliquer sur ce bouton très important « Ajouter au panier » ? le taux de conversion d'ajout au panier est 2X inférieur.

Bien qu'environ le même pourcentage d'utilisateurs accède aux pages de produits sur mobile et sur ordinateur, l'ajout au panier est deux fois inférieur sur mobile par rapport à l'ordinateur de bureau ? seulement 4,6% contre 8%.

C'est en partie parce qu'il est plus difficile de naviguer sur mobile, ce qui rend plus difficile pour les visiteurs de trouver les produits qu'ils veulent. Mais c'est aussi dû à une autre raison : la plupart des pages de produits mobiles sont nulles… beaucoup.

Alors comment les améliorer ?

1. Ne mettez pas le titre du produit en premier

Il est crucial de se rappeler que la durée d'attention est limitée sur les appareils mobiles. Vous n'avez qu'une courte fenêtre pour persuader les clients d'acheter.

Pour ce faire, vous devez d'abord les frapper avec les éléments de vente les plus persuasifs. L'espace est limité, alors ne mettez pas le titre au-dessus du pli en haut de la page. Au lieu de cela, vous devriez montrer un élément qui captera certainement leur attention.

Ce qui mène bien au point suivant…

2. Mettez l'image du produit en premier

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Nous achetons principalement avec nos yeux, pas avec nos esprits. Le titre est important pour que les clients puissent confirmer qu'ils sont au bon endroit. Mais les images font le gros du travail.

Les images recréent l'expérience de la manipulation d'un produit dans un magasin. Pensez simplement à la façon dont vous interagissez avec un article que vous envisagez d'acheter dans un magasin physique. Vous le récupérez, l'inspectez et peut-être vérifiez le prix. Vous ne regarderez probablement pas du tout le nom du produit.

Assurez-vous de montrer des photos haute résolution avec beaucoup de détails pour vraiment engager les clients.

Des photographies professionnelles montrent le produit sous un jour positif tout en donnant aux visiteurs la possibilité d'inspecter les détails et les caractéristiques. Des photographies de haute qualité communiquent également le professionnalisme de votre marque.

3. Soutenez les gestes mobiles

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Une fois qu'un utilisateur a vu la première photo, il voudra probablement passer à la suivante. Cette habitude de balayer les images est devenue automatique, probablement à cause d'Instagram, alors assurez-vous de permettre aux visiteurs de parcourir facilement les photos de produits.

Lorsqu'un utilisateur souhaite zoomer pour voir une photo plus clairement, il va probablement "pincer" l'écran avec deux doigts (on peut probablement remercier Google Maps d'avoir inculqué cette habitude). Copiez cette fonctionnalité pour vos images.

4. Ajustez la «section» d'ajout au panier dans un seul écran

La "section d'ajout au panier" est la partie de votre page qui inclut les options et les informations que les acheteurs doivent examiner et modifier avant d'ajouter un produit au panier.

Il se compose des éléments suivants :

• Prix
• Informations sur la livraison
• Choix de produits comme la quantité, la taille et la couleur
• Bouton « Ajouter au panier »

Afin de rationaliser le processus d'achat, assurez-vous que toutes les informations nécessaires tiennent sur un seul écran. Ne faites pas défiler les visiteurs pour collecter les détails dont ils ont besoin.

5. Créez l'urgence

L'urgence, avec sa rareté « d'émotion sœur », est l'un des sentiments les plus puissants qu'un détaillant en ligne puisse évoquer chez les visiteurs. Il y a peu de choses qui incitent les clients à acheter aussi efficacement que l'urgence.

De plus, l'ajout d'éléments d'urgence et de rareté aux pages de produits mobiles est relativement facile.

Voici quelques idées éprouvées :

• Fixez une limite de temps pour la livraison le jour même et le lendemain – Si vous proposez une livraison rapide, donnez aux clients une date limite pour se qualifier. Incluez une notification comme « Commandez avant 18 h pour une livraison le lendemain », juste au-dessus du CTA principal.
• Mettez en évidence les niveaux de stock limités - Si vous n'avez qu'un stock limité pour un article particulier, informez les visiteurs. Cela créera un sentiment de rareté, incitant les clients potentiels à acheter un article avant qu'il ne devienne indisponible.
• Afficher les prix réduits à côté du prix principal – Si un article fait partie d'une vente ou d'une promotion à durée limitée, assurez-vous que les clients le sachent en incluant l'ancien prix barré à côté du prix principal. Si un prix de vente n'est disponible que pour une période limitée, ajoutez une notification à ce sujet.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la construction d'urgence, consultez ce guide détaillé que nous avons écrit sur le sujet.

6. Utilisez les toplayers plein écran

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Si vous utilisez des toplayers - des fenêtres contextuelles qui apparaissent "en haut" de l'écran principal - concevez-les de manière à ce qu'elles remplissent toute la page. Non seulement cela élimine le « bruit » de fond gênant, mais cela permet également aux utilisateurs d'interagir plus facilement avec les différents éléments du toplayer.

Vous pouvez utiliser les couches supérieures pour les liens sur lesquels les utilisateurs peuvent cliquer pour recevoir des informations supplémentaires sur la livraison, les plans de paiement ou les garanties, etc. Dans tous les cas, utilisez un design pleine page.

7. Utilisez des CTA à l'écran

C'est un gros. Les CTA qui correspondent à la taille de l'écran sont plus visibles et ne laissent aucun doute aux visiteurs sur le bouton sur lequel cliquer.

Mais, surtout, les CTA à l'échelle de l'écran sont plus faciles à cliquer. Les visiteurs peuvent taper avec l'un ou l'autre pouce. Il n'y a rien de plus ennuyeux que de devoir changer de main lors de l'utilisation d'un appareil mobile pour cliquer sur un CTA.

Raison n°3 : votre paiement mobile est nul

20 % d'utilisateurs en plus abandonnent le paiement sur mobile que sur ordinateur. Et rappelez-vous, seulement la moitié des mobinautes auront ajouté un produit à leur panier en premier lieu !

Plus de personnes abandonnent leur panier sur mobile que sur ordinateur.

Voici comment faire en sorte que ce nombre soit le plus bas possible :

1. Divisez le paiement en étapes et limitez le nombre d'étapes

Sur le bureau, les pages de paiement plus longues ont tendance à bien fonctionner. Les gens sont habitués à remplir toutes les informations nécessaires en une seule fois et à cliquer sur le bouton d'achat.

Sur mobile, la patience et l'attention sont limitées. Au lieu de cela, vous devez diviser le paiement en étapes de plusieurs pages, en tenant les clients informés des progrès qu'ils ont réalisés.

2. Simplifiez l'en-tête et le pied de page

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Il n'est pas nécessaire d'afficher l'en-tête et le pied de page lors du paiement. Au cours de cette étape du parcours client, vous devez limiter autant que possible les « voies de sortie ».

3. Collectez d'abord les e-mails

Quelle que soit la qualité de votre paiement mobile, certains visiteurs abandonneront toujours leur panier.

Pour limiter ce problème, collectez les e-mails avant le début du paiement. Cela vous donne la possibilité de remarketer auprès des clients, en particulier avec des e-mails les invitant à effectuer un achat spécifique, plutôt que de les perdre complètement.

4. Faites un formulaire mobile de tueur

Comment devez-vous concevoir votre formulaire de paiement mobile pour un maximum de succès ?

Voici une liste de contrôle couvrant les points les plus importants :

Faites-le aussi court que possible – Éliminez tous les champs inutiles pour accélérer le processus de paiement.

Étiquettes flottantes – Les étiquettes flottantes sont de petites étiquettes qui apparaissent dans le coin des champs de formulaire. Ils permettent aux clients de vérifier et de modifier plus facilement les entrées.

Tirez parti de la saisie automatique et de l'index de pression - « Remplissage automatique » permet aux clients de remplir des formulaires avec des informations déjà enregistrées sur leur téléphone.

Obtenez la bonne validation – Faites savoir aux clients s'ils ont saisi des informations incorrectes immédiatement en cochant ou en cochant une petite croix à côté du champ, plutôt qu'après avoir appuyé sur le bouton d'achat.

Raison bonus n° 4 : votre site est trop lent !

D'accord, nous ne pouvions donc pas écrire un article sur l'optimisation du m-commerce sans mentionner la vitesse du site.

Votre site Web de commerce mobile ne se vendra pas tant qu'il ne sera pas très rapide. Cela signifie qu'il devrait se charger en 5 secondes ou moins (idéalement 3 !).

Rendez-vous sur Google PageSpeed ​​Insights pour voir à quelle vitesse votre site est. Vous recevrez des conseils pratiques pour améliorer le temps de chargement de votre site mobile.

Après 3 secondes de temps de chargement, le taux de rebond atteint 38% au moment où le temps de chargement atteint 5 secondes.

Nous avons rédigé un guide détaillé sur l'amélioration de la vitesse de votre site de commerce électronique que vous devriez consulter.

Testez, testez, puis testez encore plus pour améliorer vos résultats de commerce mobile (m-commerce)

Vous voulez connaître la meilleure façon d'assurer des gains de revenus continus ? Mettre en œuvre une stratégie de test et d'optimisation à long terme.

Les meilleurs détaillants en ligne s'engagent à tester indéfiniment. Ils mènent des campagnes d'optimisation qui n'ont pas de date de fin. Au lieu de cela, ils testent en permanence les changements et mettent en œuvre les gagnants.

Cette approche est plus efficace et nécessite moins de ressources. De plus, cela élimine complètement les problèmes qui surviennent lorsque les détaillants choisissent de « remanier » leur site tous les deux ans sans tests ni retours approfondis.

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