Guide de marketing de contenu pour le commerce électronique

Bien que la publicité traditionnelle puisse toujours être pertinente, elle n'est plus assez puissante pour se suffire à elle-même.

Il n'est pas capable d'atteindre le plus grand public ou de générer le plus d'intérêt avec un investissement minimum. Si vous souhaitez créer une marque forte et attirer plus de clients e-commerce, vous devez avoir une stratégie de marketing de contenu détaillée.

Le marketing de contenu vous permet de vous connecter et d'éduquer les prospects et les clients.

Le contenu est roi , comme disait Bill Gates.

Quelle que soit la forme sous laquelle il se présente, le contenu est essentiel au succès d'un site Web de commerce électronique, créant une connexion qui peut conduire à des ventes à court terme et à une fidélité à long terme. C'est aussi important que le client.

Le marketing de contenu est sans aucun doute l'un des meilleurs moyens de mettre une entreprise à l'honneur. Malheureusement, environ 63 % des entreprises pensent qu'elles n'ont pas besoin d'une stratégie de contenu documentée.

Et toi? Avez-vous déjà affiné votre stratégie ?

Vous ne voulez pas faire partie des 63% d'entreprises qui naviguent sans stratégie de marketing de contenu.

Pour obtenir une exposition bien méritée pour vos produits, combinez les nombreux types de contenus (texte, images, e-mail, audio et vidéo) . En outre, élaborez une stratégie cohérente qui sera mise en œuvre sur tous les canaux, de votre site à vos pages de réseaux sociaux. Une fois que vous aurez cloué la cohérence, le succès sera le vôtre.

Dans cet article nous parlerons de :

Qu'est-ce que le marketing de contenu ?
Pourquoi les magasins de commerce électronique ont-ils besoin d'une stratégie de marketing de contenu solide ?
Élaborer un plan de marketing de contenu pour une croissance à long terme
1. Définissez vos buts et objectifs
2. Connaître le public cible sur le bout des doigts
3. Sélection du canal de marketing de contenu ultime
4. Décidez du bon type de contenu
5. Allouer des ressources et assigner des tâches
6. Générez du contenu de qualité
7. Partagez votre contenu avec le monde
8. Suivre les résultats
Des exemples de marketing de contenu brillant qui vous inciteront à passer à l'action
Questions et réponses sur le marketing de contenu

Bonne lecture!

Qu'est-ce que le marketing de contenu ?

L'idée du marketing de contenu existe depuis longtemps. Ce type de marketing a attiré beaucoup d'attention et la raison en est qu'il fonctionne.

Qu'est-ce que le marketing de contenu, de toute façon?

Il s'agit essentiellement de créer et de diffuser du contenu en ligne qui cible tous les clients. Le matériel en ligne – qui est gratuit, soit dit en passant – incite le client à faire quelque chose.

Le marketing de contenu est éducatif. Cependant, l'accent n'est pas mis sur les produits que l'entreprise essaie de vendre. Non. Le spécialiste du marketing offre de bonnes informations pour rendre les gens intensément fidèles à la marque.

Le contenu travaille vers un objectif plus large, comme vous pouvez le voir.

Le marketing de contenu vaut certainement la peine d'être essayé. Les faits parlent d'eux mêmes. Voici une courte liste de statistiques de marketing de contenu qui méritent votre attention :

1. 72 % des spécialistes du marketing affirment que le marketing de contenu stimule l'engagement du public. (Source : Institut de marketing de contenu)

Selon les statistiques actuelles du marketing de contenu numérique, les spécialistes du marketing pensent que la production de contenu pertinent et de haute qualité encourage l'interaction avec le public. En plus d'augmenter le temps que les visiteurs passent sur le site Web, des éléments de contenu aident les acheteurs à chaque étape du processus. De plus, 72 % des spécialistes du marketing ont constaté une augmentation du nombre de prospects qu'ils généraient.

2. La plupart des spécialistes du marketing utilisent les blogs comme tactique clé de marketing de contenu. (Source : OptinMonster)

Presque tous les spécialistes du marketing déclarent que les blogs sont leur principale priorité en matière de marketing de contenu. Les gens adorent lire les articles de blog et les partager. Les articles de blog sont même inclus dans les campagnes de marketing par e-mail. Les résultats que vous pouvez obtenir des annonces de recherche ne sont rien comparés aux blogs. Les entreprises avec un blog reçoivent plus de prospects que celles qui n'en ont pas. Les blogs peuvent être excellents pour votre retour sur investissement.

3. YouTube compte plus de 1,9 milliard d'utilisateurs connectés actifs par mois. (Source : Hub Spot)

À l'heure actuelle, les gens regardent un million d'heures de contenu YouTube chaque jour. La session de visionnage moyenne dure environ 40 minutes. YouTube est l'un des outils les plus puissants pour atteindre votre public cible. Il vous permet de diffuser un contenu inégalé, facile à consommer et à partager. Le nombre d'utilisateurs mensuels de YouTube n'est pas comparable à celui de Facebook, mais il s'en rapproche certainement.

4. Snapchat et Instagram sont recommandés pour les plus jeunes. (Source : Sprout Social)

Que disent les chiffres? Eh bien, Snapchat et Instagram touchent plus de jeunes que n'importe quel service de réseautage social. Snapchat était censé être une application de messagerie. Au lieu de cela, il s'est transformé en un moyen ingénieux pour les adolescents de se publier des mises à jour vidéo et de s'amuser avec les filtres. 75% des utilisateurs de Snapchat ont moins de 35 ans. Instagram est également populaire parmi la jeune génération. Le groupe démographique le plus important est celui des hommes âgés de 18 à 24 ans. Compte tenu du fait qu'Instagram a ajouté des histoires et IGTV, cette mode n'est pas vraiment une surprise.

5. Par rapport au marketing sortant, le marketing de contenu coûte 62 % moins cher et clôture environ 3 fois plus de prospects. (Source : Neil Patel)

Il est indéniable que le marketing de contenu est rentable. Vous n'avez pas à puiser dans vos poches lorsqu'il s'agit de créer et de partager du matériel en ligne. Pensez à investir vos ressources dans un programme de marketing numérique. Ne vous fiez pas aux annonces dans les journaux. Vous feriez mieux de lancer une campagne de marketing de contenu. Les contenus textuels, visuels et audio vous permettent de communiquer avec le public cible. Fondamentalement, cela humanise la marque et ajoute de l'autorité. De plus, c'est abordable.

Pourquoi les magasins de commerce électronique ont-ils besoin d'une stratégie de marketing de contenu solide ?

Le marketing de contenu n'est pas compliqué du tout.

Cependant, vous devez avoir un plan stratégique puissant et vous y tenir.

Une stratégie de marketing de contenu est la seule chose qui sépare les marketeurs performants de leurs homologues moins performants. Le plan d'action examine les différentes manières dont cette approche marketing peut être utilisée tout au long du parcours de l'acheteur, du cycle de vie du client ou des points de contact client. 72% des spécialistes du marketing qui ont réussi à augmenter leur niveau de réussite disent qu'ils n'auraient peut-être jamais rien accompli sans une bonne stratégie.

Peu importe si vous débutez ou si vous êtes en affaires depuis un certain temps maintenant, développez un plan de marketing de contenu étape par étape. Alors, pourquoi exactement devriez-vous prendre le temps de planifier ?

Il y a plusieurs raisons.

• Pour suivre la concurrence : 60 % des spécialistes du marketing créent au moins un contenu chaque jour, selon eMarketer. Des infographies, des critiques de produits et des guides « Comment faire » leur offrent ce dont ils ont besoin pour créer des mini-campagnes ciblées. Avec une solide stratégie de marketing de contenu, vous garderez une longueur d'avance sur la concurrence. Soyez créatif et faites des choses qui vous distinguent. Créez chaque jour un contenu remarquable et partageable. N'attendez pas que l'inspiration frappe. Prenez le contrôle de votre blog et rendez-le amusant.
• Pour renforcer la notoriété de la marque : la notoriété de la marque a un impact sur les décisions des acheteurs lorsqu'ils choisissent entre des entreprises concurrentes. La publicité de contenu stratégique vous aide à renforcer la notoriété de votre marque et à rendre la réputation de votre entreprise encore plus positive. Les éléments créatifs, tels que le texte et les images, montrent aux gens qui vous êtes et ce que votre marque représente. Il établit pratiquement une voix d'autorité de l'industrie. Si vous souhaitez profiter des avantages incroyables de l'amplification de la marque, ayez un plan stratégique bien structuré.
• Pour obtenir des prospects plus ciblés : un contenu de qualité attire les clients. Les spécialistes du marketing ont non seulement des plans documentés pour augmenter leur génération de leads, mais ils investissent également plus de la moitié de leur argent dans leur stratégie de génération de leads. Faites des recherches, déterminez le contenu que vous souhaitez partager et choisissez le bon canal de distribution. Une approche de marketing de contenu stratégique consiste à distribuer le contenu pertinent que vous avez créé et à établir des relations clients rentables.

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• Pour stimuler les ventes : un marketing axé sur la création et la diffusion de contenu Web à un public clairement défini a le pouvoir d'augmenter le trafic sur le site Web et de remplir l'entonnoir de vente d'acheteurs potentiels. Les smartphones et les plateformes de réseaux sociaux font désormais partie de la vie quotidienne, vous voudrez donc peut-être avoir une stratégie de marketing de contenu pour attirer de nouveaux clients. Vous êtes en compétition pour attirer l'attention et il est temps d'entrer dans les détails.
• Pour fidéliser les clients à vie : tout en essayant d'attirer de nouveaux clients, n'oubliez pas ceux que vous avez. Les clients qui aiment vos produits et services sont ceux qui maintiennent les flux de revenus. Utilisez le marketing de contenu pour fidéliser vos clients. Interagissez avec les consommateurs à mesure qu'ils atteignent les différentes étapes du parcours d'achat. Lorsque les clients soutiennent fortement votre organisation, ils recommandent vos produits et services sans rien attendre en retour. Il n'y a rien de plus important que de fidéliser la clientèle. Concevez une stratégie qui vous permet de fidéliser vos clients.

Élaborer un plan de marketing de contenu pour une croissance à long terme

Fini le temps où il suffisait d'écrire un article de blog et de le publier. Le marketing de contenu est une approche complexe qui implique de nombreuses options. Vous n'avez pas besoin d'essayer tous les types de contenu, mais vous fournissez au public cible le contenu qu'il convoite. Et choisissez le bon canal. Si vous n'avez pas de plan d'action, il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour en créer un. Quelle que soit la simplicité ou la complexité de votre plan de marketing de contenu, vous n'aurez aucun mal à le mettre en œuvre.

1. Définissez vos buts et objectifs

Un objectif clair augmentera votre productivité. Pour que cette stratégie marketing fonctionne, ayez une bonne compréhension des buts et objectifs de votre entreprise. Vous ne pouvez pas produire de contenu sans un examen attentif. Bien entendu, les buts et objectifs varient d'une entreprise à l'autre. Pourtant, il y en a que toutes sortes d'entreprises peuvent planifier. Les exemples incluent l'attraction de prospects pour votre entreprise, l'illustration des avantages, le classement sur les SERP et la stimulation de l'engagement envers le contenu social. Quels sont vos buts pour le futur?

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2. Connaître le public cible sur le bout des doigts

Dès que vous comprenez ce que le public attend de votre entreprise, vous êtes en mesure de créer du matériel qu'il adorera. Si vous souhaitez avoir un contenu ciblé qui prouve une compréhension approfondie du lectorat visé, rendez-vous sur les plateformes de médias sociaux. Les sites de médias sociaux comme Facebook ou Instagram fournissent des quantités considérables de données d'audience. Vous pouvez obtenir des données à partir de plateformes spécifiques et apprécier pleinement la démographie des personnes qui vous suivent. Vous pouvez également tirer parti d'applications externes d'analyse des médias sociaux, comme Sotrender, pour encore plus d'informations sur votre public. Pour tout élément de contenu, vous pouvez écrire précisément pour le marché cible.
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3. Sélection du canal de marketing de contenu ultime

Les canaux de marketing de contenu sont des plateformes dont vous pouvez profiter pour établir une connexion avec les acheteurs et les consommateurs. Il y a 3 canaux que vous voudrez exploiter :

• • Médias appartenant à la distribution de contenu. Il comprend le site Web de votre organisation. Vous publiez le matériel dans un espace désigné sur lequel vous avez un contrôle total. Les gens veulent voir que vous êtes actif et faire un effort pour les tenir informés. Les médias détenus peuvent également inclure vos sites de médias sociaux et vos pages de destination de commerce électronique.
  • Distribution méritée. Cela implique d'amener les autres à partager votre contenu. Pour que votre entreprise soit mentionnée dans un article, augmentez vos efforts de référencement, obtenez une couverture médiatique et devenez un écrivain contributeur pour des sites comme Forbes, Huffington Post ou Inc.

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• Médias payants pour la distribution de contenu. Payer pour la distribution est devenu une pratique courante. Ce qui se passe, c'est que vous payez pour que vos documents numériques soient distribués. Vous pouvez lancer une campagne Google AdWords ou opter pour une publicité payante sur les réseaux sociaux. Parfois, cette approche est plus efficace que les efforts organiques.

4. Décidez du bon type de contenu

Le contenu fait partie de toute stratégie, alors consacrez suffisamment de temps à choisir le bon type de contenu. Les campagnes de marketing de contenu les plus réussies contiennent diverses formes de contenu. Les suivants conviendront à votre marque et généreront du trafic vers votre site e-commerce.

• Articles de blog – Les blogs ne prennent pas trop de temps, alors incluez votre blog de commerce électronique dans vos plans. Créez un contenu faisant autorité dans votre créneau et vous serez sûr de dominer les résultats de recherche organiques. Publiez régulièrement des articles de blog, car vous risquez de perdre des lecteurs. Les tendances de l'industrie, les guides cadeaux, les interviews et les actualités ne sont que quelques exemples d'idées faciles à mettre en œuvre.
• Vidéo – Vous n'avez pas besoin d'examiner de près les statistiques pour comprendre que la vidéo reçoit une meilleure attention. Les visiteurs qui parcourent les articles de blog et recherchent des détails spécifiques apprécieront une vidéo bien conçue. Incluez des vidéos de produits ou des webinaires.
• Infographie – L'idée de parcourir des quantités infinies de données n'est pas excitante. Les infographies sont très faciles à comprendre, sans compter qu'elles sont utiles pour les consommateurs qui recherchent des conseils pratiques. Si vous envisagez de partager des statistiques, des chiffres ou des chiffres, créez une infographie. Présentez les informations à l'aide d'images vives et de visuels agréables.
• eBooks – Les eBooks sont un type de marketing de contenu très performant, offrant de la valeur aux entreprises ainsi qu'aux clients. Les commerçants en ligne utilisent des livres électroniques tout le temps. Créez et mettez à disposition des livres électroniques gratuitement. Cela démontrera à quel point vous êtes digne de confiance et aidera les clients potentiels à mieux vous connaître.
• Podcasts – Le nombre de personnes qui écoutent des podcasts augmente de minute en minute. Il semble que les gens aiment écouter des podcasts. Assurez-vous de proposer aux auditeurs des conseils pratiques et aidez-les à mieux comprendre. Vous pouvez publier vos podcasts sur des plateformes Web telles qu'iTunes et SoundCloud.

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5. Allouer des ressources et assigner des tâches

Déterminer comment allouer les ressources n'est pas vraiment facile. C'est parce que vous devez prendre des décisions à différents niveaux. Une allocation inefficace des ressources peut entraîner des complexités, qui à leur tour peuvent conduire à des opportunités manquées. Il est recommandé de détailler les besoins en ressources dans votre plan marketing.

Comme mentionné précédemment, le marketing de contenu ne coûte pas un bras et une jambe. Au contraire, cela coûte moins cher que le marketing traditionnel. Néanmoins, vous aurez envie d'allouer les ressources internes de manière efficace. L'allocation des ressources a un grand impact à tous les niveaux de l'organisation.
Ce n'est pas une bonne idée d'automatiser toutes les tâches de marketing de contenu.

Certaines tâches sont mieux gérées par les humains, alors ne comptez pas exclusivement sur l'intelligence artificielle. Lors de l'attribution des tâches, déterminez qui est responsable du travail, clarifiez vos attentes et, enfin, ajoutez-y un échéancier. Si vous menez une grande campagne, vous aurez sûrement beaucoup de tâches à gérer. Faites une liste des tâches de marketing de contenu les plus importantes et attribuez-les à vos employés.

6. Générez du contenu de qualité

Maintenant, la partie amusante commence. Vous devez créer un contenu convaincant qui attire des clients potentiels. Peut-être que vous ne savez pas par où commencer.

Si vous êtes dans un secteur comme la technologie, vous n'avez pas à vous inquiéter car il y a plein de choses à dire. Proposez des idées de sujets qui plaisent aux personnages du public, en s'adressant à des blogs, des vidéos, des infographies, etc.

La création de contenu commence par l'écrit. Pensez toujours à la personne qui lira votre texte. Est-ce le meilleur écrit qu'ils aient jamais rencontré ? Si la réponse est non, n'appuyez pas encore sur le bouton « Publier ». Créer du contenu qui est partagé et dont on parle prend du temps. Alors, soyez patient.

Opinion d'expert:

Marie Fincher, responsable du département contenu chez TrustMyPaper, déclare que :

« Un contenu sans erreur est plus important que jamais. Toutes les formes d'écriture doivent être relues avant la publication. En d'autres termes, les matériaux doivent être techniquement et grammaticalement corrects. Même une seule faute d'orthographe peut affecter le résultat de vos efforts de marketing.

7. Partagez votre contenu avec le monde

Obtenez la validation en partageant vos documents. L'importance du partage ne peut pas être assez surestimée, surtout à l'ère numérique. Le marché cible a besoin d'informations sous forme de graphiques ou de podcasts. Offrez aux gens le contenu qu'ils veulent voir. Lorsque vous avez enfin tout le contenu pour diffuser votre message commercial, partagez-le.

8. Suivre les résultats

Inutile de dire qu'il est essentiel de garder une trace du contenu Web et de mesurer les performances de la campagne marketing. Grâce aux avancées technologiques de l'analyse marketing, vous pouvez facilement déterminer les performances de votre contenu. Vous pouvez déployer de gros volumes et différents types de données pour identifier des modèles et des bizarreries. En un mot, vous saurez si vous performez à des niveaux élevés.

Le marketing de contenu ne se limite pas à la narration. Il s'agit de générer des résultats positifs. Faites attention aux mesures telles que le comportement des utilisateurs, l'engagement, le référencement et les revenus. Si vous faites les choses correctement, il est impossible de ne pas voir des avantages tangibles.

Des exemples de marketing de contenu brillant qui vous inciteront à passer à l'action

Le marketing de contenu commence-t-il à sembler un peu difficile ? Peut-être que ces exemples concrets vous rassureront. Inspirez-vous des marques qui ont fait fonctionner le marketing de contenu pour elles :

HubSpot utilise des articles de blog approfondis pour fournir un contenu précieux aux utilisateurs

Au cours des dernières années, HubSpot s'est efforcé d'aider les organisations à exécuter leurs stratégies de marketing entrant. L'équipe est composée de spécialistes du marketing entrant et d'experts en automatisation qui savent exactement quoi faire pour obtenir des résultats sans compromis. HubSpot a construit une solide audience de blogs en offrant des informations détaillées. Ce que font les experts, c'est fournir un contenu spécialement conçu pour le public, enseignant le marketing, la philosophie et les principes commerciaux. Si vous gardez un œil sur le marketing de HubSpot, vous verrez que la création d'articles de blog complets est la clé de leur succès.

Glossier utilise le contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux pour renforcer la confiance

Même si le contenu généré par les utilisateurs existe depuis un certain temps déjà, tous les spécialistes du marketing ne comprennent pas son véritable pouvoir. C'est regrettable étant donné que 76% des personnes font confiance aux images créées par les consommateurs, les trouvant plus authentiques. Glossier a prouvé qu'il vaut la peine de devenir plus visuel. Glossier, qui était au départ un blog beauté, a lancé ses propres produits sur le marché il n'y a pas si longtemps. Leur marketing est réalisé grâce au contenu généré par les utilisateurs. En substance, Glossier s'assure que chaque élément de contenu a un but. Ils ne publient pas juste pour le plaisir.

Shutterstock a créé une infographie interactive qui utilise la vidéo et le son

90% des informations envoyées au cerveau sont visuelles, il est donc logique d'inclure des infographies dans votre campagne de marketing de contenu. Shutterstock montre que cela peut être fait. L'entreprise crée toujours des infographies animées, tirant parti de la vidéo et du son, qui se démarquent dans l'environnement en ligne. On ne sait pas comment Shutterstock fonctionnera à l'avenir, mais ce qui est certain, c'est qu'ils ouvrent actuellement la voie. Hootsuite a lancé une campagne de marketing vidéo inspirée de Game of Thrones.

Hootsuite est l'une des nombreuses marques célébrant Game of Thrones. La société a fait une publicité montrant à tout le monde que « l'hiver des médias sociaux arrivait » au moyen d'une vidéo. Si une image vaut mille mots, une vidéo est sans aucun doute inestimable. La campagne de marketing vidéo peu commune a été lancée en 2014. A Game of Social Thrones a rappelé à tout le monde que la vie sur les réseaux sociaux peut très bien imiter l'art.

Questions et réponses sur le marketing de contenu

• Quelle erreur de marketing de contenu dois-je éviter le plus ?
  Les fautes d'orthographe et de grammaire peuvent affecter votre stratégie de marketing de contenu, mais une erreur est encore pire : créer un contenu non pertinent qui n'apporte aucune valeur tangible à vos lecteurs.

• Comment savoir quel type de contenu produire ?
  Avant de lancer une stratégie de marketing de contenu, vous devez rechercher votre public et le type de contenu qu'il aime consommer. Les outils de business intelligence peuvent être très utiles à cet égard.
• Quelle quantité de contenu dois-je produire chaque mois ?
  La fréquence à laquelle vous publiez dépend de votre secteur d'activité et de votre support préféré. Dans un secteur plus technique et spécialisé, quelques articles de blog par mois suffisent, mais dans des niches concurrentielles telles que la vente au détail, vous devrez peut-être publier un article chaque semaine et publier plusieurs mises à jour sur les réseaux sociaux chaque jour.
• Pourrai-je voir les résultats rapides du marketing de contenu ?
  Non. Le marketing de contenu est un investissement à long terme. Il ne génère pas de résultats rapides du jour au lendemain, et des résultats clairs peuvent prendre des mois à apparaître.

Bien que les magasins de commerce électronique disposent de nombreux excellents outils de marketing, le marketing de contenu est l'une des solutions éprouvées qui peuvent aider les magasins de toutes tailles. Que vous choisissiez de vous engager avec votre public via des articles de blog, des mises à jour sur les réseaux sociaux, des infographies ou même des vidéos, le marketing de contenu peut vous aider à renforcer votre autorité, à générer du trafic et à créer la confiance.

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Biographie de l'auteur :

Diana Nadim est une écrivaine et rédactrice titulaire d'un Master en Marketing. Elle combine sa passion pour l'écriture avec son intérêt pour la recherche et crée du contenu stimulant dans divers domaines. Diana gère également son propre blog 3to5Marketing. Ce qui l'inspire le plus dans son écriture, c'est de voyager et de rencontrer de nouvelles personnes.