모바일 상거래: M-커머스에서 3배 더 많은 수익을 얻는 방법

모두가 m-커머스에 대해 이야기하고 있습니다. 그러나 온라인 소매업체로서 모든 정보에 빠져 있는 것처럼 느끼기 쉽습니다.

때때로 당신은 소리치고 싶을 때가 있습니다: “ 알았어, 알겠어! M-커머스가 중요합니다. 최대한 많은 모바일 고객을 확보하고 전환하기 위해 내가 무엇을 해야 하는지 알려주세요.

단순한 진실은 대부분의 소매업체가 m-커머스를 무시한다는 것입니다. 그들은 데스크톱 전환율이 더 높다는 것을 알고 데스크톱 사이트를 최적화하는 데 모든 에너지를 집중합니다.

그러나 이것은 큰 실수입니다. 모바일 전환은 하나님께서 주신 일부 법칙 때문에 데스크톱 전환보다 보편적으로 낮은 것이 아닙니다. 대부분의 경우 소매업체 는 모바일 사이트가 형편 없기 때문에 이러한 격차를 봅니다(기술 용어로 사용).

따라서 이 게시물에서는 가능한 한 짧은 시간에 수익을 3배로 늘리는 데 필요한 모든 정보를 제공하겠습니다.

내용의 테이블:

왜 우리는 숫자 3을 선택했습니까?
모바일 커머스(m-커머스)란?
모바일 갭 소개
모바일 커머스 현황: M-커머스 동향, 통계 및 연구
이유 #1: 모바일에서 제품을 검색하고 발견하기가 어렵습니다.
이유 #2: 사용자가 장바구니에 제품을 추가하지 않습니다.
이유 #3: 모바일 결제가 형편없어요
보너스 이유 #4: 사이트가 너무 느립니다!
모바일 상거래 결과를 개선하기 위해 테스트, 테스트 및 추가 테스트

좋은 소리? 파헤쳐 봅시다.

왜 우리는 숫자 3을 선택했는가?

우리가 왜 3번을 선택했는지 궁금할 것입니다. 수익을 4배, 5배, 심지어 10배까지 늘리지 않는 이유는 무엇입니까?
이유를 설명하기 전에 이야기를 좀 할게요.

장면을 그려보세요. 긴 금요일이 끝나가고 있습니다. 나는 짐을 꾸리고 집에 갈 준비를 한다. 나는 주말을 즐기기 시작하기를 간신히 기다릴 수 있습니다. 사무실에서 보낸 지난 5일 동안의 모든 스트레스와 좌절이 사라지기 시작했습니다.

그러다가 막 문을 나서려는데 전화벨이 울린다. 제 최고 고객 중 한 명이 보낸 이메일입니다. 제목은 "Pawel, WTF!"입니다.

당신은 아마 나의 반응을 상상할 수 있을 것이다. 당연히 Gmail을 열고 읽기 시작했습니다…

"휴." 나는 속으로 생각했다. "생각보다 나쁘지 않군요."

하지만 여전히 꽤 걱정스러웠다. 파밍을 해야 했습니다.

그래서 그의 Google Analytics 계정으로 이동하여 그가 옳았는지 확인했습니다. 2017년과 2018년 데이터를 비교했습니다. 보라, 전체 전환율은 2018년에 21.54% 더 낮았습니다.

분명히 문제가 있었습니다. 1년의 최적화 작업과 전환율 수치가 더 낮았습니까?

그러다가 충격을 받았습니다. 지난 1년 동안 이 고객은 소셜 미디어 마케팅을 강화하여 많은 새로운 모바일 트래픽을 발생시켰습니다. 지난 2년 동안의 데스크톱 전환율을 비교하면 어떻게 됩니까?

그리고 데스크톱의 경우 12.61% 증가했습니다. 모바일 전환율은 데스크톱 트래픽보다 3배 더 나쁜 전환율을 보이는 모바일 트래픽의 홍수로 인해 전체 결과를 왜곡했습니다.

내 고객은 혼자가 아닙니다. 대부분의 소매업체도 비슷한 결과를 얻을 것입니다.

그리고 이것이 이 게시물의 제목을 만든 간단한 이유입니다. 모바일의 업계 전환율은 데스크톱보다 3배 낮습니다. 내 목표는 모바일 전환율을 데스크톱 전환율과 동일한 수준으로 만드는 것입니다.

모바일 커머스(m-커머스)란?

"모바일 커머스"는 모바일 장치에서 발생하는 구매 활동을 의미합니다. "구매 활동"이라는 용어는 다양한 행동을 포괄하며 모바일 소매, 은행, Spotify와 같은 서비스 구독, 앱을 통한 청구서 지불 등에 적용될 수 있습니다.

더 넓은 차원에서 모바일 상거래는 광고, 판매, 고객 서비스 및 이 모든 것을 가능하게 하는 기술 인프라와 같은 모바일 거래와 관련된 모든 활동을 지칭하는 데 자주 사용됩니다.

온라인 소매 환경에서 m-커머스는 주로 모바일 웹사이트와 앱을 통해 수행됩니다. 소매 M-커머스는 꾸준히 인기를 얻고 있습니다. 그리고 더 많은 전자상거래 브랜드가 사용자의 모바일 경험을 개발하고 개선하는 데 주력하고 있습니다. 실제로 m-커머스 소매 판매의 가치는 2021년 말까지 데스크톱 소매 판매를 대체할 것으로 예상됩니다.

모바일 커머스의 가치는 지난 5년 동안 꾸준히 성장했습니다. (출처: 스태티스타)
몇 가지 요인이 m-커머스의 성장에 기여했습니다. 그 중 가장 중요한 것은 실질적으로 어디에서나 쇼핑할 수 있는 편리함, Facebook과 같은 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼의 결제 버튼 통합, 모바일 지갑 사용 기능, 앱의 속도와 기능 증가입니다.

한 가지 분명한 사실은 소매업체가 모바일을 무시할 수 없다는 것입니다. 전자상거래의 모바일 시대에서 성공하려면 고객을 위한 탁월한 모바일 경험을 구축하기 위해 최선 을 다하는 것이 중요합니다.

모바일 갭 소개

더 진행하기 전에 "모바일 격차"라는 개념을 이해하는 것이 중요합니다.

모바일은 현재 전체 트래픽의 70%를 차지하지만 데스크톱은 30%를 차지합니다. 그러나 모바일은 실제로 전체 전자 상거래 매출의 20%를 차지하지만 데스크톱은 80%를 차지합니다.

이를 '모바일 갭'이라고 합니다. 트래픽 수준과 대부분의 소매업체가 모바일에서 생성하는 수익 금액 간의 상당한 차이입니다.

이 격차의 이유는 데스크톱 전환율의 1/3에 해당하는 낮은 전환율 때문입니다. 그리고 3배 낮은 전환율은 3배 낮은 수익을 의미합니다. 수익 = 트래픽 x 전환율 x 평균 주문 가치이기 때문입니다.

모바일 전환율이 낮은 이유는 무엇입니까?

모바일 커머스 공간에서 "모바일 격차"가 발생하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다.

다음은 세 가지 주요 원인입니다.

• 많은 쇼핑객이 휴대전화를 사용하여 제품을 구매하기보다 검색하는 습관이 있습니다.
• 멀티태스킹을 하고 더 흥미로운 콘텐츠로 보이는 것으로 이동하는 경향(모든 소셜 미디어, 이메일 및 앱 알림을 생각해 보십시오).
• 모바일 브라우징은 직장에서, 대중 교통에서, 대기열에서 기다리는 등과 같이 산만함이 많은 환경에서 자주 발생한다는 사실.

그러나 염두에 두어야 할 주요 사항은 많은 이유가 우리의 힘을 넘어서지만 적절한 최적화 기술을 통해 그 중 일부를 극복할 수 있다는 것입니다. "모바일 격차"는 고정되어 있지 않습니다.

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모바일 커머스 현황: M-커머스 동향, 통계 및 연구

이 데이터는 모바일 상거래 환경에 대한 흥미로운 그림을 그립니다. 다음은 가장 중요한 몇 가지 사항입니다.

• 2015년 전세계 모바일 상거래 가치는 963억 4천만 달러입니다.
• 2019년 모바일 상거래의 예상 글로벌 가치는 6,933억 6,000만 달러입니다.
• 평균 전자상거래 전환율은 2.00%입니다.
• 데스크톱의 평균 전환율은 3.94%입니다.
• 모바일의 평균 전환율은 1.84%입니다.
• 모바일의 장바구니 이탈률은 85.65%입니다.
• 모바일의 평균 주문 금액은 $79.33입니다.

자, 모든 데이터와 정의를 제외하고 가장 중요한 단일 질문에 답하는 팁으로 넘어가 보겠습니다.

사용자가 모바일에서 전환하지 않는 이유는 무엇입니까?

이유 #1: 모바일에서 제품을 검색하고 발견하기가 어렵습니다.

우리가 살펴볼 첫 번째 영역은 탐색과 발견입니다. 많은 방문자가 구매하려는 제품에 대한 구체적인 정보 없이 귀하의 사이트를 방문합니다.

그들은 휴대전화나 운동화 한 켤레와 같은 일반적인 아이디어를 가지고 있을 수 있으며 제품 선택 범위를 좁히기를 원할 수 있습니다. 또는 명백한 의도 없이 즐거움을 위해 온라인 쇼핑을 하는 순전히 "레크리에이션 브라우저"일 수 있습니다.

두 경우 모두 가능한 한 쉽게 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

다음 팁을 염두에 두십시오.

1. 메뉴 아이콘을 숨기지 마십시오

Staples의 메뉴에 어떻게 가나요? 당신은 아무 생각이 없어요? 나도. 메뉴를 보려면 "검색"을 눌러야 합니다. 전체 크기로 열려면 여기를 클릭하십시오.

모바일 디자인은 매우 정밀한 균형 조정 작업입니다. 방문자는 탐색 및 범주 옵션을 사용하여 옵션에 압도되거나 산만하지 않고 탐색할 수 있어야 합니다. 공간은 프리미엄이므로 모든 단일 페이지 요소가 그 자리를 차지해야 합니다.

유념해야 할 두 가지 사항이 있습니다. 첫째, 공간을 확보하고 사용자 경험을 더 즐겁게 만든다는 이유로 메뉴 아이콘을 제거하지 마십시오. 둘째, 메뉴 버튼을 모호하게 만들지 마십시오. 방문자에게 익숙한 "트리플 바" 아이콘을 사용하여 화면 상단에 포함시킵니다.

메뉴와 아이콘은 반드시 공간을 절약하기 위해 간소화되고 간소화되어야 하지만 숨겨지거나 제외되어서는 안 됩니다.

2. 레이블이 없는 모호한 아이콘을 사용하지 마십시오

이 아이콘은 무엇을 의미합니까? 정말 유용한 도구인 토너 파인더입니다. 하지만 그 아이콘을 탭하시겠습니까? 나는 당신이하지 않을 것이라고 장담합니다! 지워야 할 것은 메뉴 아이콘만이 아니다. 모든 아이콘의 의미는 고객에게 명확해야 합니다. 방문자는 아이콘의 의미를 모르는 경우 아이콘을 클릭하지 않습니다. 이는 제품 및 기타 페이지의 모든 아이콘에 적용됩니다.

아이콘이 환상적인 페이지와 기능으로 이어질 가능성이 있습니다. 예를 들어 의류 및 액세서리를 판매하는 경우 크기 차트가 있을 수 있습니다. 상품을 대량으로 판매하는 소매업체의 경우 배송 계산기로 연결되는 아이콘이 있을 수 있습니다(배송 가격에 대한 의심을 없애기 위해 필수).

어떤 경우이든 레이블을 사용하거나 명확하고 잘 알려진 이미지를 사용하여 아이콘이 어디로 이어지는지 사람들에게 알리십시오.

3. 메뉴를 위해 화면의 대부분을 차지하십시오.

전체 크기로 열려면 여기를 클릭하십시오.

많은 전자 상거래 상점에는 페이지의 일부만 차지하는 모바일 메뉴가 있습니다. 메뉴는 화면의 오른쪽이나 왼쪽을 따라 로드됩니다.

이 설계에는 두 가지 부정적인 결과가 있습니다. 첫째, 사용자가 상호 작용할 수 없기 때문에 실용적인 목적이 없는 주의를 산만하게 하는 배경 "소음"을 생성합니다. 둘째, 메뉴를 상호 작용하기 어렵게 만듭니다.

4. 사용자가 카테고리 사이를 쉽게 이동할 수 있도록 하십시오

전체 크기로 열려면 여기를 클릭하십시오.
내가 많이 보는 일반적인 실수 중 하나는 사용자가 모든 단일 메뉴 카테고리 탭을 클릭한 후 새 페이지로 리디렉션되는 것입니다. 메뉴 탭을 누르고 '남성복' 또는 '전자제품'과 같은 카테고리를 선택할 수 있습니다. 그런 다음 각 범주에 대한 다른 하위 범주를 나열하는 전용 페이지로 전송됩니다.

이것은 브라우징 프로세스에 불필요한 마찰을 많이 추가하는 큰 실수입니다. 방문자가 카테고리를 쉽게 왔다 갔다 하는 것을 방지하고 불필요한 로딩 시간을 추가합니다.

대신 방문자가 메뉴의 카테고리 탭을 클릭하면 하위 카테고리 탭이 즉시 로드되는지 확인하십시오. 그런 다음 하위 범주를 선택하면 해당 페이지로 이동하고 필터 옵션을 사용하여 검색 범위를 좁힐 수 있습니다.

5. 사용자가 메뉴를 종료하도록 허용

사용자가 메뉴를 종료하고 보고 있던 페이지로 돌아가려면 간단한 탭으로 할 수 있어야 합니다.

"X" 탭이 잘 작동하는 큰 종료 버튼을 포함하여 사용자가 메뉴를 닫는 방법에 대해 의심하지 않습니다. 메뉴를 닫는 스와이프 동작도 좋은 생각입니다.

6. 탭 가능한 요소를 충분히 크게 만드십시오

제가 방금 말한 요점을 다시 말씀드리겠습니다. 버튼은 커야 합니다.

데스크탑 사용자에게는 포인터가 있음을 기억하십시오. 그리고 포인터는 정확합니다. 포인터를 사용하면 브라우저에서 양식 상자를 쉽게 클릭하고 정보 버튼 위로 마우스를 가져가며 서로 가까이 있는 텍스트 링크를 클릭할 수 있습니다.

모바일 기기에서는 그 반대입니다. 사용자는 포인터 대신 손가락을 사용합니다. 그리고 손가락이 부자연스럽습니다.

버튼을 한 손으로 쉽게 탭할 수 있는지 확인합니다. 또한 링크 사이에 충분한 공간을 두어 실수로 가까운 버튼을 클릭할 가능성을 줄이십시오. 방문자는 종종 복잡한 링크나 작은 CTA(행동 촉구)를 처리하기보다 거대한 "뒤로 버튼"을 누르기로 결정합니다.

7. 카테고리 페이지에 행당 두 개의 항목을 넣습니다.

한 줄에 두 개의 항목을 배치하면 카테고리 페이지의 완벽한 균형을 이룹니다. 잠재 고객에게 가능한 한 많은 제품을 선보이고 판매 가능성을 높이고 싶지만 카테고리 페이지를 스캔하기가 너무 어렵게 만들고 싶지는 않습니다.

한 줄에 하나의 이미지는 공간을 잘 사용하지 않는 반면 한 줄에 세 개의 이미지는 브라우저가 세부 사항을 선택하고 제품에 대한 완전한 인상을 형성하기 어렵게 만듭니다.

8. 원탭 축소 활성화

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사용자가 카테고리 페이지를 방문하면 추가 하위 카테고리 또는 브랜드 간에 가능한 한 빠르고 쉽게 전환할 수 있어야 합니다.

원탭 축소는 방문자가 페이지 상단에 정렬 옵션을 포함하여 항목을 빠르게 필터링할 수 있는 기능입니다.

더 정확하게는 "두 번 탭으로 좁히기"로 설명할 수 있는 드롭다운 메뉴를 포함하거나 가장 인기 있는 하위 범주에 대한 옵션이 있는 페이지 상단의 횡 스크롤 메뉴를 사용하여 이를 수행할 수 있습니다.

9. 필터에 대한 전체 화면을 가져 가라.

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자, 잠시만 요약해 보겠습니다. 이상적인 모바일 브라우징 경험은 방문자가 카테고리와 하위 카테고리를 쉽게 선택하는 데 사용할 수 있는 전체 페이지 메뉴에서 시작됩니다.

카테고리 페이지에 도착하면 탭 한 번으로 결과를 더욱 세분화하여 특정 브랜드, 제품 유형 및 특정 하위 카테고리를 볼 수 있습니다.

크기, 색상, 가격 등과 같은 필터 옵션은 어떻습니까?

사용자가 이러한 필터 옵션을 설정하려면 전체 페이지 toplayer를 렌더링하십시오. 검색 범위를 좁히는 전체 프로세스를 간소화합니다. 방문자는 훨씬 더 쉽게 옵션을 보고 탭하고 로드할 수 있습니다.

이유 #2: 사용자가 장바구니에 제품을 추가하지 않습니다.

모바일 장바구니에 담기 속도는 데스크톱보다 모바일에서 2배 더 낮습니다. 동일한 비율의 사용자(약 67%)가 모바일과 데스크톱 모두에서 제품 페이지에 도달합니다. 그러나 가장 중요한 "장바구니에 추가" 버튼을 클릭하면 모든 것이 바뀝니다. 장바구니에 담기 전환율은 2배 더 낮습니다.

모바일과 데스크톱 모두에서 거의 같은 비율의 사용자가 제품 페이지에 도달하지만 장바구니에 담는 것은 데스크톱에 비해 모바일에서 2배 더 낮습니다. 8%에 비해 4.6%에 불과합니다.

이는 부분적으로는 모바일에서 탐색하기가 더 어려워 방문자가 원하는 제품을 찾기가 더 어렵기 때문입니다. 그러나 그것은 또한 또 다른 이유 때문이기도 합니다. 대부분의 모바일 제품 페이지는 ... 시간이 많이 걸립니다.

그렇다면 어떻게 개선할 수 있습니까?

1. 제품 제목을 먼저 두지 마십시오

모바일 장치에서는 주의 집중 시간이 제한된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 고객이 구매하도록 설득할 수 있는 시간은 짧습니다.

이렇게 하려면 가장 설득력 있는 판매 요소로 먼저 그들을 공격해야 합니다. 공간은 프리미엄이므로 페이지 상단의 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 제목을 두지 마십시오. 대신 그들의 관심을 끌 수 있는 요소를 보여주어야 합니다.

다음 포인트로 멋지게 이어집니다...

2. 제품 이미지를 우선으로 하세요

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우리는 주로 마음이 아니라 눈으로 구매합니다. 제목은 고객이 올바른 위치에 있는지 확인할 수 있도록 하는 중요합니다. 그러나 이미지는 힘든 일을 합니다.

이미지는 매장에서 제품을 취급하는 경험을 재현합니다. 오프라인 상점에서 구매하려는 품목과 어떻게 상호 작용하는지 생각해보십시오. 당신은 그것을 집어 들고, 그것을 검사하고, 아마도 가격을 확인합니다. 아마도 제품 이름을 전혀 보지 않을 것입니다.

고객의 관심을 끌 수 있도록 많은 세부 정보가 포함된 고해상도 사진을 표시해야 합니다.

전문적인 사진은 제품을 긍정적으로 보여주면서 방문자에게 세부 사항과 기능을 검사할 수 있는 기회를 제공합니다. 고품질 사진은 또한 브랜드의 전문성을 전달합니다.

3. 모바일 제스처 지원

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사용자가 첫 번째 사진을 본 후에는 다음 사진으로 스와이프하고 싶어할 것입니다. 이미지를 스와이프하는 이러한 습관은 Instagram 때문일 수 있으므로 방문자가 제품 사진을 쉽게 순환할 수 있도록 해야 합니다.

사용자가 사진을 더 선명하게 보기 위해 확대/축소를 원할 때 두 손가락으로 화면을 "꼬집는" 것입니다(이 습관을 심어준 Google 지도에 감사할 수 있습니다). 이미지에 대해 이 기능을 복사합니다.

4. 장바구니에 담기 "섹션"을 단일 화면에 맞추십시오.

"장바구니에 추가 섹션"은 구매자가 제품을 장바구니에 추가하기 전에 검토하고 변경해야 하는 옵션 및 정보가 포함된 페이지 부분입니다.

다음으로 구성됩니다.

• 가격
• 배송 정보
• 수량, 크기 및 색상과 같은 제품 선택
• "장바구니에 담기" 버튼

구매 프로세스를 간소화하기 위해 필요한 모든 정보가 단일 화면에 맞는지 확인하십시오. 방문자가 필요한 세부 정보를 수집하기 위해 앞뒤로 스크롤하게 하지 마십시오.

5. 긴급성 구축

긴급성은 "자매 감정" 부족과 함께 온라인 소매업체가 방문자에게 불러일으킬 수 있는 가장 강력한 감정 중 하나입니다. 고객이 긴급성만큼 효과적으로 구매하도록 유도하는 것은 거의 없습니다.

게다가 모바일 제품 페이지에 긴급성과 희소성을 높이는 요소를 추가하는 것은 비교적 쉽습니다.

다음은 몇 가지 입증된 아이디어입니다.

• 당일 및 익일 배송에 시간 제한을 두십시오. 빠른 배송을 제공하는 경우 고객에게 기한을 제공하십시오. 기본 CTA 바로 위에 "다음날 배송을 위해 오후 6시 이전 주문"과 같은 알림을 포함합니다.
• 제한된 재고 수준 강조 표시 – 특정 품목에 대한 제한된 재고만 있는 경우 방문자에게 알리십시오. 이것은 희소성을 느끼게 하여 잠재 고객들이 물건을 사용할 수 없게 되기 전에 구매하도록 촉구합니다.
• 기본 가격 옆에 할인된 가격 표시 – 품목이 판매 또는 시간 제한 프로모션의 일부인 경우 기본 가격 옆에 X 표시 가 있는 이전 가격을 포함하여 고객에게 알립니다. 할인가가 제한된 기간 동안만 제공되는 경우 이에 대한 알림을 추가하세요.

긴급성 구축에 대해 자세히 알아보려면 해당 주제에 대해 작성한 이 심층 가이드를 확인하세요.

6. 전체 화면 Toplayers를 사용하십시오

전체 크기로 열려면 여기를 클릭하십시오.
메인 화면의 "위에" 나타나는 팝업인 toplayers를 사용하는 경우 전체 페이지를 채우도록 디자인합니다. 이것은 산만한 배경 "노이즈"를 제거할 뿐만 아니라 사용자가 다양한 toplayer 요소와 더 쉽게 상호 작용할 수 있도록 합니다.

사용자가 배달, 지불 계획 또는 보증 등에 대한 추가 정보를 받기 위해 클릭할 수 있는 링크에 대해 최상위 계층을 사용할 수 있습니다. 어떤 경우이든 전체 페이지 디자인을 사용하십시오.

7. 화면 전체 CTA 사용

이것은 큰 것입니다. 화면 크기에 맞는 CTA는 더 눈에 잘 띄며 방문자는 어떤 버튼을 클릭해야 할지 의심할 여지가 없습니다.

그러나 결정적으로 화면 전체의 CTA는 클릭하기가 더 쉽습니다. 방문자는 엄지손가락으로 탭할 수 있습니다. CTA를 클릭하기 위해 모바일 장치를 사용할 때 손을 바꿔야 하는 것보다 더 짜증나는 것은 없습니다.

이유 #3: 모바일 결제가 형편없어요

데스크톱보다 모바일에서 결제를 포기하는 사용자가 20% 더 많습니다. 그리고 모바일 사용자의 절반만이 처음에 장바구니에 제품을 추가했다는 것을 기억하십시오!

더 많은 사람들이 데스크톱보다 모바일에서 장바구니를 포기합니다.

이 숫자를 최대한 낮추는 방법은 다음과 같습니다.

1. 결제를 단계로 나누고 단계 수를 제한하십시오.

데스크탑에서는 긴 체크아웃 페이지가 잘 작동하는 경향이 있습니다. 사람들은 필요한 모든 정보를 한 번에 채우고 구매 버튼을 클릭하는 데 익숙합니다.

모바일에서는 인내심과 주의력이 제한됩니다. 대신 결제를 여러 페이지 단계로 분할하여 고객에게 진행 상황을 최신 상태로 유지해야 합니다.

2. 머리글과 바닥글을 단순화하십시오

전체 크기로 열려면 여기를 클릭하십시오.
결제 시 머리글과 바닥글을 표시할 필요가 없습니다. 고객 여정의 이 단계에서는 "도피 경로"를 최대한 제한해야 합니다.

3. 먼저 이메일을 수집하십시오

모바일 결제가 아무리 좋아도 일부 방문자는 여전히 장바구니를 포기합니다.

이 문제를 제한하려면 결제가 시작되기 전에 이메일을 수집하십시오. 이를 통해 특히 고객에게 특정 구매를 완전히 잃는 대신 특정 구매를 완료하도록 안내하는 이메일을 통해 고객에게 리마케팅할 수 있습니다.

4. 킬러 모바일 폼 만들기

최대의 성공을 위해 모바일 결제 양식을 어떻게 디자인해야 합니까?

다음은 가장 중요한 사항을 다루는 체크리스트입니다.

가능한 한 짧게 만드십시오 – 체크아웃 프로세스의 속도를 높이기 위해 모든 불필요한 필드를 제거하십시오.

플로팅 레이블 – 플로팅 레이블은 양식 필드 모서리에 나타나는 작은 레이블입니다. 고객이 입력을 확인하고 수정하기가 더 쉽습니다.

자동 완성 및 탭 인덱스 활용 – "자동 완성"을 사용하면 고객이 휴대폰에 이미 저장된 정보로 양식을 채울 수 있습니다.

올바른 확인 – 고객이 잘못된 정보를 입력한 경우 구매 버튼을 누른 직후가 아니라 필드 옆에 작은 체크 표시나 십자 표시로 바로 알립니다.

보너스 이유 #4: 사이트가 너무 느립니다!

좋아, 그래서 우리는 사이트 속도를 언급하지 않고 m-커머스 최적화에 대한 기사를 작성할 수 없습니다.

당신의 모바일 상거래 웹사이트는 눈부시게 빨라질 때까지 팔리지 않을 것입니다. 이는 5초 이내에 로드되어야 함을 의미합니다(이상적으로는 3!).

Google PageSpeed ​​Insights로 이동하여 사이트 속도를 확인하십시오. 모바일 사이트의 로드 시간을 개선하기 위한 실행 가능한 팁이 제공됩니다.

로드 시간 3초 후 이탈률은 로드 시간이 5초에 도달할 때 38%에 도달합니다.

확인해야 할 전자상거래 사이트의 속도 향상에 대한 자세한 가이드를 작성했습니다.

모바일 상거래(m-커머스) 결과를 개선하기 위해 테스트, 테스트 및 추가 테스트

지속적인 수익 증대를 보장하는 가장 좋은 방법을 알고 싶으십니까? 장기 테스트 및 최적화 전략을 구현합니다.

최고의 온라인 소매업체는 무기한 테스트를 약속합니다. 종료일이 없는 최적화 캠페인을 실행합니다. 대신 지속적으로 변경 사항을 테스트하고 승자를 구현합니다.

이 접근 방식은 더 효율적이고 더 적은 리소스가 필요합니다. 뿐만 아니라 소매업체가 철저한 테스트와 피드백 없이 2년마다 사이트를 "재점검"할 때 발생하는 문제를 완전히 제거합니다.

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