Marketing des médias sociaux : Le guide complet pour tout le monde 2020

Savez-vous que les gens passent en moyenne 5 ans et 3 mois sur les réseaux sociaux au cours de leur vie ? C'est comme escalader l'Everest 32 fois et promener votre chien 93 000 fois !

Les médias sociaux sont comme le meilleur joueur dans le jeu du marketing numérique. C'est devenu l'endroit où les gens vont quand ils veulent faire une petite pause dans leur travail, quand ils se sentent déprimés ou quand ils s'ennuient, c'est-à-dire presque tout le temps.

Source : medium.com

Les marques vont là où les gens sont, et c'est la raison pour laquelle tant d'entreprises sont sur les plateformes de médias sociaux pour interagir avec leur public et promouvoir leurs produits ou services.

Comment une marque bénéficie-t-elle du marketing des médias sociaux ?

Selon Buffer, 73 % des spécialistes du marketing affirment que le marketing des médias sociaux a été très efficace pour leur entreprise.

Les avantages du marketing des médias sociaux peuvent être définis de plusieurs manières, en fonction des types d'entreprise et des perspectives. Voici quelques-uns des principaux avantages pour les marques qui tirent parti de la puissance des réseaux sociaux :

1. Augmenter la notoriété de la marque

Avec environ 3,80 milliards de personnes sur les réseaux sociaux en 2020 , cette plateforme devient un lieu naturel pour atteindre votre public cible potentiel.

Le partage de contenu lié à vos produits ou services ici peut stimuler et améliorer la notoriété de la marque. Les médias sociaux ont aidé de nombreuses marques à accroître leur notoriété et à accroître leur engagement sous forme de réactions, de commentaires et de partages. Cela aide également à générer du trafic sur le site Web si vous incluez des liens vers des sites Web dans la biographie, le profil ou les publications de vos comptes sociaux.

Ce n'est pas que les gens n'interagissent qu'avec des marques qu'ils connaissent sur les réseaux sociaux. Des études ont révélé que 60% des utilisateurs d'Instagram découvrent de nouvelles marques sur la plateforme .

2. Humaniser la marque

Créer une véritable connexion humaine avec le public est l'un des plus grands avantages du marketing des médias sociaux. Les clients ne croient en une marque que lorsqu'ils voient la preuve réelle des promesses qui sont faites.

Humaniser une marque signifie rompre avec les techniques séculaires de marketing robotique et se concentrer plutôt sur le fait d'être plus personnel et accessible. 92 % des consommateurs préfèrent que la publicité soit sous forme de narration . De plus, humaniser une marque contribue également à créer un sentiment de confiance et à renforcer sa crédibilité. Voici un exemple de la façon dont Netflix s'entretient avec son public.

Source : Quora

3. Améliorez les conversions et générez des prospects de qualité

Les médias sociaux sont un moyen simple et économique d'intéresser votre public à un produit et de l'encourager à faire un achat.

En faisant la promotion et en partageant des produits, vous pouvez augmenter les conversions, améliorer la génération de prospects et ainsi augmenter les ventes. De plus, la génération de leads est devenue une telle partie intégrante des médias sociaux que plusieurs plateformes comme Facebook et Instagram proposent des formats publicitaires conçus spécifiquement pour générer des leads.

Les conversions et la génération de prospects peuvent être effectuées de plusieurs manières, telles que l'organisation de concours, l'hébergement de vidéos en direct , la mise en œuvre de campagnes sur les réseaux sociaux et l'encouragement des ventes via des profils sociaux tels que la section Facebook Shop et la fonction Instagram Shopping.

4. Surveillez la concurrence

Avec les médias sociaux, vous pouvez garder un œil sur vos concurrents sur la base de leurs stratégies de marketing en ligne, de leurs produits, de leurs campagnes et de leurs interactions avec les clients.

Obtenir ces informations vous aidera à avoir une idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas pour vos concurrents. Cela vous aidera en outre à modifier vos stratégies de médias sociaux afin de rester en tête de la course.

De plus, l'examen de l'activité en ligne de vos concurrents vous aidera à vous assurer que vos stratégies sont uniques et se démarquent des autres.

5. Établissez une connexion éternelle

Lorsque vous vous connectez et interagissez régulièrement avec vos abonnés, cela contribue à favoriser la relation entre une marque et ses clients.

Presque tous les utilisateurs de médias sociaux se connecteront à leurs comptes au moins une fois, alors que la plupart des utilisateurs se connecteront plusieurs fois. La publication quotidienne de contenu divertissant et informatif piquera leur intérêt et les maintiendra engagés.

Interagir avec vos abonnés sur les publications, répondre à leurs commentaires et clarifier leurs questions sont également importants pour construire et maintenir votre relation. De cette façon, votre marque sera toujours au centre des préoccupations de votre public et lorsqu'il décidera d'effectuer un achat, vous deviendrez automatiquement son premier choix.

Comprendre les points faibles et créer des cadeaux sur les réseaux sociaux sont également des moyens efficaces de renforcer la confiance dans la marque et de valoriser le soutien de vos clients.

Comment créer une stratégie de médias sociaux réussie ?

Sans une stratégie appropriée en place, le marketing des médias sociaux peut s'avérer difficile et infructueux. Une stratégie bien pensée s'impose pour guider vos actions futures et mener à bien votre campagne de marketing social . Plus la stratégie est précise, plus l'exécution est efficace.

Voici les étapes pour créer une stratégie de médias sociaux réussie -

1. Objectifs SMART

La première étape pour créer une stratégie de médias sociaux est d'avoir des buts et des objectifs appropriés en place. Suivre le cadre d'objectifs SMART peut vous aider à prendre les mesures nécessaires qui garantiront des résultats positifs et conduiront à un meilleur retour sur investissement et à un succès marketing.

L'objectif SMART stipule que votre stratégie marketing doit être -

Spécifique

M esurable

Réalisable _

Pertinent _

Limité dans le temps

2. Connaissez votre public et votre personnalité d'acheteur

L'étape suivante consiste à comprendre votre public cible et à déterminer la personnalité de l'acheteur, afin de répondre avec précision à ses besoins et à ses intérêts. Ce que veut votre public sera au cœur de tout votre contenu.

Source : customlogocases.com

Pensez à vos abonnés que vous aimeriez atteindre et comment ils peuvent être classés. Par exemple, si vous avez une marque qui vend des vêtements de sport et des chaussures, vous classeriez probablement votre public en tant qu'amateurs de sport et personnes intéressées par la santé et la forme physique. Une fois que vous aurez compris la personnalité de l'acheteur, il sera plus facile de décider du type de contenu à créer pour un engagement maximal.

3. Choisissez les plateformes sociales

Dans le marketing des médias sociaux, déterminer les plates-formes sur lesquelles vous souhaitez commercialiser votre entreprise est crucial pour réussir.

Le choix de la plateforme dépend du type de votre produit/service et de l'endroit où votre public cible passe le maximum de temps sur les réseaux sociaux. Cela dépend également de ce que vous souhaitez obtenir du marketing des médias sociaux.

Les principales plates-formes comprennent -

Facebook - Bon pour la génération de leads car il peut être hautement personnalisé pour cibler un groupe d'audience spécifique. Facebook est également apte à établir une relation client-marque, à faire ressortir le côté humain de votre marque et à convertir les prospects en clients. Cependant, la concurrence est également très élevée ici.

Twitter – Convient aux entreprises soucieuses de l'immédiateté, pour diffuser des annonces, les dernières nouvelles, des mises à jour importantes et du marketing instantané. Le contenu textuel est connu pour être le plus performant sur Twitter .

LinkedIn – Le meilleur choix pour les entreprises B2B, et en particulier pour la génération de leads. LinkedIn est également idéal pour le contenu éditorial, le renforcement de l'autorité de la marque et l'engagement de prospects grâce aux conversions.

Instagram - Bénéfique pour les entreprises qui ont la génération Y comme public cible, car elles couvrent la plus grande partie du public de cette plate-forme. C'est une excellente plateforme pour les entreprises d'art, de vente au détail, d'alimentation, de divertissement et de beauté. Instagram est propice à l'engagement, à l'établissement de relations et à la génération de prospects.

4. Créez un contenu convaincant

86% des entreprises affirment que le marketing de contenu les a aidées à atteindre leurs objectifs de notoriété de marque.

Il est important de créer un contenu de bonne qualité sur les réseaux sociaux qui sera suffisamment convaincant pour que le public suive et interagisse avec votre page. Il est évident que vos abonnés verront également le contenu de vos concurrents et des entreprises du même secteur. Par conséquent, une bonne stratégie de marketing de contenu peut garantir que votre marque reste en avance sur la concurrence et que les abonnés préfèrent votre contenu aux autres.

Tirer parti des fonctionnalités de la plateforme dans votre stratégie de contenu est également une bonne idée. Par exemple, la création de vidéos en direct sur Facebook lors du lancement d'un nouveau produit ou la promotion de cadeaux sur les publicités Instagram peuvent aider à mettre en valeur la créativité de votre marque. La promotion du contenu généré par les utilisateurs est également utile pour établir une connexion et une crédibilité.

5. Sachez à quelle fréquence publier

La qualité plutôt que la quantité devrait être l'idée lors de la publication sur les plateformes de médias sociaux. Publier trop fréquemment peut faire de vous un spammeur, et publier de manière irrégulière peut amener les gens à oublier votre marque. Ces deux conditions auront un effet négatif sur le nombre d'abonnés et l'engagement.

Suivez les normes de fréquence des publications sur les réseaux sociaux en fonction des plateformes et de l'industrie pour obtenir le meilleur niveau de portée et d'engagement. La clé du succès ici est de publier du contenu frais, des variétés (images, GIF, vidéos) et d'utiliser des mentions et des hashtags pour une plus grande portée.

Voici combien devriez-vous publier sur les canaux respectifs sur la base de plusieurs recherches et études -

Facebook – 1 publication par jour

Twitter – 15 tweets par jour

Instagram – 1 à 2 publications par jour

Pinterest – 11 épingles par jour

LinkedIn – 1 publication par jour

6. Analysez les résultats

Afin de vous assurer que votre stratégie donne de bons résultats, il est nécessaire de suivre les performances de vos publications sur chaque canal social. Cela peut être fait si vous examinez et gérez les mesures des médias sociaux.

Les mesures des médias sociaux peuvent être définies comme des données qui fournissent des informations sur le succès de vos publications et l'impact sur l'audience sur les canaux respectifs. Voici quelques-unes des mesures essentielles qui doivent être suivies -

• Engagement – ​​Cela calcule les réactions, les commentaires, les partages et les réponses sur les publications. Il peut y avoir des types d'engagement spécifiques à la plate-forme qui sont mesurés, tels que l'option de publications "enregistrées" sur Instagram ou la publication "épinglée" sur Pinterest.

• Portée – Cela compte le nombre total de personnes qui ont vu du contenu lié à votre profil ou à votre page.

• Impressions – Cela compte le nombre de fois où votre publication a été vue, même si le public n'a pas cliqué dessus. C'est comme si l'utilisateur parcourait le fil d'actualité, mais ne cliquait sur rien.

• Abonnés – Le nombre total de personnes sur votre profil qui ont suivi votre page pour voir votre contenu quotidiennement sont vos abonnés.

• Partages – Les publications que les abonnés prennent sur votre page et la partagent dans la leur, parmi leurs amis/abonnés sont calculées comme des partages.

• Visites de profil – Il compte le nombre total de personnes qui ont consulté vos pages sociales.

• Vues vidéo – Le nombre de vues reçues par votre vidéo sur les chaînes qui peuvent lire des vidéos.

• Mentions – Il compte le nombre de fois que le public a mentionné votre profil dans ses messages.

• Balises - Le nombre de fois où votre nom de marque ou le hashtag que vous utilisez est utilisé par le public dans d'autres publications.

• Republier – Lorsque le contenu de votre page est publié par votre suiveur ou votre public, cela s'appelle reposter.

Toutes ces mesures peuvent être analysées et influencées en conséquence pour améliorer l'engagement et augmenter les abonnés. Interagir plus fréquemment avec vos abonnés, leur répondre, aimer et commenter leurs publications et partager du contenu généré par les utilisateurs peut contribuer à avoir un impact positif sur les mesures.

Quelles sont les stratégies de marketing des médias sociaux que les marques devraient suivre en 2020 ?

Les médias sociaux ont complètement transformé la façon dont les gens achètent, vendent et interagissent avec les produits et les marques. L'industrie est toujours prête pour une croissance et des opportunités suffisantes, mais la dynamique est en constante évolution. Pour réussir, il est important de connaître et de rester en avance sur les tendances.

Jetez un œil aux meilleures stratégies de marketing des médias sociaux pour 2020 qui peuvent aider votre marque à dominer le monde numérique -

1. Concentrez-vous davantage sur les concours

Pendant longtemps, l'organisation de concours sur les réseaux sociaux a principalement consisté à attirer de nouveaux utilisateurs et à augmenter le nombre d'abonnés sur votre page d'entreprise. Cependant, en 2020, le motif de l'organisation de concours a évolué pour se concentrer davantage sur l'engagement et la création d'un lien avec le public. Il présente également d'autres avantages, tels que l'augmentation de la notoriété de la marque, l'obtention de commentaires des clients et la transformation des abonnés réguliers en une communauté fidèle.

Votre stratégie de concours sur les réseaux sociaux devrait idéalement dépendre de 2 choses : ce que le public cible appréciera et ce qui aurait du sens pour votre marque. Construire une incitation autour de ces deux aspects garantira que les abonnés que vous gagnez pendant cette période ne restent pas désengagés et ne suivent pas votre page après une brève période.

2. Tirez parti de la puissance de la vidéo

"99 % des spécialistes du marketing utilisant la vidéo continueront de le faire en 2020."

La popularité du contenu vidéo est évidente avec la demande croissante de services de plate-forme vidéo – de Hulu et Netflix et IGTV et TikTok. Et dans tout cela, la domination de YouTube ne peut être négligée. Cette année, le marketing vidéo va gagner en importance auprès d'un plus grand nombre d'entreprises pour une plus grande portée et une plus grande notoriété.

1200% "55 % des personnes regardent des vidéos en ligne tous les jours, et les vidéos sur les réseaux sociaux génèrent jusqu'à 1 200 % Source : elitecontentmarketer.com

Les vidéos sur les réseaux sociaux ont un impact car elles sont directes, plus engageantes et plus pertinentes. De plus, les vidéos sociales ne nécessitent pas toujours un budget très élevé . Il ne demande qu'une production de qualité, un message percutant, avec une pointe d'innovation et/ou d'humour.

Un rapport indique que les utilisateurs de TikTok sont connus pour passer environ 45 minutes par jour sur l'application, ce qui est supérieur à Facebook. Même en tant que jeune application, elle a acquis une immense popularité et davantage de spécialistes du marketing des médias sociaux dépenseront probablement leur budget publicitaire sur TikTok cette année.

3. Tirez le meilleur parti de LinkedIn

LinkedIn a beaucoup de fonctionnalités sous-estimées mais assez efficaces pour amplifier l'engagement sur la plateforme. Un expert de LinkedIn recommande - "traitez votre page d'entreprise LinkedIn comme une campagne."

Créez un profil d'entreprise visuellement attrayant en utilisant ces fonctionnalités :

Bannières : Garder le fond bleu par défaut comme bannière est strictement interdit si vous voulez de l'activité sur votre page LinkedIn. Utilisez plutôt des images de style campagne sur la bannière pour intéresser les téléspectateurs à votre marque.

Boutons CTA : LinkedIn offre une fonctionnalité d'ajout de boutons CTA pour générer du trafic sur le site Web. Cette fonctionnalité peut être utilisée pour envoyer des prospects vers des formulaires d'inscription et d'inscription, des blogs ou des pages de produits. Le bouton s'affiche juste sous la photo de profil et la bannière. Vous pouvez également modifier le bouton CTA de temps en temps pour générer du trafic vers différentes pages de destination.

Source: ezoic.com

Messages longs : les messages longs sont plus prioritaires par les algorithmes de LinkedIn car ils sont plus engageants. Essayez de créer des messages d'environ 700 caractères, y compris des emojis, des mentions et des hashtags pour augmenter la visibilité.

4. Réalité augmentée pour les médias sociaux

La réalité augmentée (AR) a déjà commencé à avoir un impact sur les médias sociaux avec Snapchat introduisant des filtres où vous pouvez ajouter des éléments tout en utilisant la caméra selfie. Cette fonctionnalité a été utilisée par plusieurs marques pour planifier des campagnes engageantes sur les réseaux sociaux.

Source : engadget

En 2020, d'autres réseaux sociaux devraient également introduire la RA sur leurs plateformes respectives. Facebook a également introduit un studio AR pour créer des expériences de caméra interactives.

Grâce aux boutiques virtuelles, aux essais, à la réalité augmentée lors des événements en direct, les marques peuvent créer des expériences riches tout en accélérant le processus d'achat. De plus, si vous êtes le premier à utiliser ces tendances, cela devient un avantage supplémentaire pour gagner en popularité.

5. Contenu pertinent

Il y a du contenu excédentaire toujours disponible sur les réseaux sociaux et des informations sont constamment partagées sur ces plateformes. Cela peut parfois rendre difficile la confiance en tout ce que le public voit sur les réseaux sociaux. Pour réussir et instaurer la confiance et fidéliser les clients de votre marque, un contenu transparent, authentique et pertinent est indispensable.

Selon National Geographic, "Pertinent, Relatable et Timely sont les 3 piliers pour créer un contenu engageant."

Créez un contenu qui résonne avec le public cible et qui est à la fois significatif et intéressant. Vous pouvez également opter pour le marketing d'influence , car ils s'identifient plus facilement à leur public cible, car 49% des consommateurs dépendent de la recommandation des influenceurs des médias sociaux.

Source : Afaqs

Que vous dirigiez une entreprise locale ou une entreprise nationale, le marketing des médias sociaux fait partie intégrante de votre stratégie marketing. Cela aide à valider votre marque, à accroître la notoriété de votre marque et à fidéliser vos clients, et assure la croissance globale de l'entreprise.

De plus, le service n'est pas du tout stressant à gérer si vous avez le bon partenaire marketing digital . Pour en savoir plus sur le marketing des médias sociaux et comment il peut stimuler votre entreprise, laissez-nous un message et nous vous répondrons bientôt.