Newsletters par e-mail : le guide définitif

La conception d'une newsletter par e-mail engageante est la quintessence du succès de votre campagne de marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail existe depuis ce qui semble être une éternité - et pour une bonne raison. C'est le moyen le plus simple et le plus efficace de vous connecter avec vos futurs clients, de les nourrir et de les transformer en clients payants.

Une superbe newsletter par e-mail peut vous aider à renforcer l'identité de votre marque et à créer une plus grande notoriété, ce qui peut à son tour conduire à une base de clients plus solide. Si vous savez déjà comment créer une newsletter, vous saurez que c'est l' un des canaux les plus rentables pour atteindre vos objectifs marketing.

En fait, pour chaque dollar dépensé par une entreprise en marketing par e-mail, elle a un retour sur investissement (ROI) moyen de 41 dollars. Le ROI permet aux entreprises de voir la progression de leurs tentatives publicitaires. Lorsque le retour sur investissement augmente, l'entreprise comprend que ses efforts publicitaires augmentent. Néanmoins, si le retour sur investissement diminue, les publicités des entreprises ne fonctionnent pas.

En bref, le retour sur investissement montre l'efficacité de l'investissement dans un canal marketing spécifique. Pour ce faire, il analyse l'argent dépensé par votre entreprise et l'argent gagné par votre entreprise. Voir ces soldes directs permet à votre entreprise de voir plus facilement les résultats des changements marketing sur vos revenus.

Cependant, les gens reçoivent de plus en plus de newsletters, et il peut être difficile de se démarquer si vous êtes nouveau dans le domaine. C'est pourquoi nous avons créé un guide pour vous aider à découvrir les tenants et les aboutissants des newsletters par e-mail et comment créer des stratégies qui vous aideront à diriger votre industrie.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre première newsletter, les éditeurs de logiciels de marketing par e-mail ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités pour faciliter la création de newsletters stellaires. Ainsi, que vous soyez débutant ou expert, ces outils peuvent vous aider à concevoir et à diffuser des newsletters qui feront passer votre jeu marketing au niveau supérieur.

Regarder des exemples de newsletter que vous connaissez et aimez peut également vous inspirer pour votre prochaine newsletter. Ces marques l'ont compris, alors pensez à les imiter en matière de design, de contenu, d'appels à l'action et plus encore. Voyons maintenant en quoi consistent les excellentes newsletters par e-mail pour vous aider à en créer de meilleures à l'avenir.

Qu'est-ce qu'une newsletter par e-mail ?

Les newsletters sont des messages marketing par e-mail envoyés à votre public cible pour les informer des dernières nouvelles ou mises à jour concernant votre entreprise, vos produits ou vos services. Le but des newsletters par e-mail est de garder les abonnés engagés, informés et connectés avec votre marque.

Les newsletters par e-mail sont-elles toujours efficaces ?

C'est un oui fort ! Le marketing par e-mail existe depuis des décennies et il est toujours pertinent pour vos clients. Voici les principales raisons pour lesquelles :

• Le retour sur investissement le plus élevé en comparant n'importe quel autre canal marketing.
• Vous pouvez atteindre n'importe quel public cible avec des e-mails, des adolescents aux personnes âgées.
• Les gens ont tendance à consulter leurs e-mails tous les jours, au moins deux fois par jour.
• Le marketing par e-mail a des taux d'engagement plus élevés que les autres canaux.

Si vous n'êtes toujours pas convaincu, vous devriez le tester et vous verrez comment le marketing par e-mail améliorera vos chiffres.

Newsletters par e-mail vs marketing par e-mail

Êtes-vous confus quant à la différence entre les newsletters par e-mail et le marketing par e-mail ? Alors vous n'êtes pas seul. Les newsletters par e-mail sont généralement une priorité lors de l'élaboration d'une stratégie de marketing par e-mail. Bien que les newsletters ne soient qu'une partie d'un plan complet de marketing par e-mail.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, les newsletters par e-mail sont régulièrement envoyées par e-mail et contiennent essentiellement du contenu informatif pour votre public cible. Les newsletters par e-mail ne font généralement pas la promotion de produits directs ; au lieu de cela, ces e-mails créent une relation en s'engageant de manière personnelle et pertinente avec l'abonné.

D'autre part, le marketing par e-mail comprend les e-mails dont le but est de persuader un destinataire d'effectuer une action, telle que cliquer sur un lien, télécharger un fichier ou acheter un produit.

Exemples d'e-mails qui ne sont pas des newsletters :

• Les e-mails de bienvenue qui sont envoyés lorsqu'une personne s'abonne et accepte de recevoir des e-mails de votre marque.
• Les e-mails promotionnels incluent les promotions, les offres exclusives et les événements spéciaux.
• Des e-mails de maintenance qui interagissent avec les clients pour s'assurer qu'ils sont engagés et continuent d'utiliser votre service ou produit.
• Nurture e-mails série d'e-mails avec des avantages pour un abonné qui vise à lui faire acheter le produit ou le service lorsqu'il a manifesté de l'intérêt pour votre marque.

Inutile de vous sentir dépassé si vous pensez qu'il existe trop de types d'e-mails. Si vous restez clair et que vous vous concentrez principalement sur les e-mails qui fonctionnent le mieux pour votre stratégie, vous ne pousserez pas vos abonnés à se désabonner, ni même à marquer votre e-mail comme spam.

11 étapes pour créer une newsletter par e-mail

Passons en revue les composants les plus essentiels des newsletters par e-mail correctement formatées qui épateront vos lecteurs.

Créez les objectifs de votre entreprise

Comme dans tout autre canal marketing, lorsque vous souhaitez lancer une campagne, vous devez connaître votre objectif clair, ce que vous souhaitez en tirer. En ce qui concerne le marketing par e-mail, vous ne devez pas vous concentrer principalement sur la vente directe, mais plutôt sur la création d'une relation saine, la fourniture d'informations précieuses, l'amélioration de la conversion, le nombre de clics, etc.

Développez votre liste de diffusion et segmentez votre audience

Lorsque vous connaissez votre objectif, il est temps de créer une liste de diffusion. Mais comment collecter les e-mails ?

• Créer un formulaire d'inscription sur votre site web
• Partagez un formulaire d'inscription sur vos réseaux sociaux
• Proposer aux internautes de s'abonner lorsqu'ils achètent un produit ou un service

Quelques conseils? N'achetez jamais de listes de diffusion. Ces adresses e-mail ne sont pas de haute qualité et vous n'obtiendrez jamais de bons résultats de la part de personnes qui ne s'attendent pas à recevoir un e-mail de votre part. Lorsque vous avez une liste de diffusion, vous devez segmenter votre audience en groupes afin de pouvoir envoyer à vos abonnés un contenu encore plus pertinent sur votre produit ou service. Par exemple, vous ciblez les personnes en fonction de leur âge, de leur profession, de leur emplacement, de leur appareil, etc.

Toujours ajouter de la personnalisation

Comme pour la plupart des choses impliquant du contenu, il est important que vous connaissiez votre public. La majorité des outils de marketing par e-mail ont la capacité de s'intégrer à d'autres systèmes, tels que les systèmes CRM, pour vous aider à mieux comprendre vos clients.

La personnalisation dans l'e-mail consiste à créer des campagnes par e-mail pour faire sentir à une personne que cette lettre lui est explicitement envoyée. L'une des tactiques de personnalisation les plus utilisées consiste à utiliser un nom personnel dans un e-mail. Utilisez toutes les informations dont vous disposez sur la personne pour qu'elle se sente spéciale et unique, comme si vous aviez pris le temps de la connaître, de connaître ses centres d'intérêt et de savoir comment lui parler.

Utilisez les informations fournies par un logiciel CRM ou un système de gestion des contacts pour créer une newsletter destinée aux personnes les plus susceptibles de s'abonner. Le design joue également un grand rôle à cet égard, mais le contenu de la newsletter doit être pertinent et intéressant pour les personnes que vous essayez de cibler.

Attirez les lecteurs avec vos lignes d'objet

Les lignes d'objet sont importantes dans le marketing par e-mail si une personne n'aime pas une ligne d'objet, elle n'ouvrira jamais vos e-mails et vos taux d'ouverture en souffriront. Assurez-vous de créer des lignes d'objet engageantes et intrigantes avant d'envoyer vos e-mails.

Peu importe à quel point le contenu de votre newsletter est étonnant - personne ne l'ouvrira si la ligne d'objet est terne et peu claire. Soyez direct sur le contenu de la newsletter, communiquez les avantages qu'elle aura sur le lecteur, et soyez bref et accrocheur.

Concentrez-vous sur la création de quelque chose d'inspirant, d'intelligent, de drôle ou d'accrocheur pour attirer les gens lors de la rédaction d'une ligne d'objet. Veillez également à éviter les mots et la ponctuation qui pourraient signaler votre e-mail comme spam ; les mots « gratuit » ou « durée limitée » ou des points d'exclamation excessifs pourraient faire en sorte que votre newsletter manque entièrement les boîtes de réception.

Concevoir de belles images d'en-tête

Une image d'en-tête bien pensée est importante car, eh bien, elle se trouve en haut de votre newsletter. C'est la première chose que les gens voient, ce qui signifie que ce n'est pas quelque chose que vous voulez précipiter. Vous voulez vous assurer que votre marque est représentée comme vous le souhaitez et qu'elle répond aux besoins de ceux à qui vous l'envoyez.

Étant donné que l'en-tête est essentiellement votre section décisive, prenez le temps de créer une belle image qui non seulement correspond à l'identité de votre marque, mais crée également un lien émotionnel entre vous et vos abonnés. Vous voulez que ceux qui lisent votre newsletter aient l'impression de recevoir un cadeau bien emballé, et non un spam indésirable.

Concentrez-vous sur le format

Formater votre newsletter d'une manière qui parle à vos clients actuels et potentiels aide à garder les choses cohérentes. Le message que vous décidez doit être pertinent pour un groupe spécifique de personnes et doit être formaté de manière à répondre à leurs besoins. En fin de compte, cela signifie qu'une grande partie du choix du format de votre newsletter sera dictée par les intérêts de votre public cible.

Extraire les données client d'un CRM ou d'un système similaire est ici très pratique. Il s'agit essentiellement d'une plaque tournante pour toutes les informations relatives aux clients, vous donnant une connaissance détaillée de qui est votre client idéal. L'utilisation de ces données peut vous permettre de comprendre clairement ce que vos clients veulent voir et comment ils veulent le voir. À partir de là, tout ce que vous avez à faire est de produire un design qui les accueille.

Empilez votre contenu

La plupart des outils de marketing par e-mail vous fournissent des modèles à utiliser comme point de départ, ce qui facilite la vie de ceux qui s'intéressent moins au design. Les modèles de newsletter vous permettent d'organiser et d'empiler le contenu dans des boîtes soignées, ce qui améliore considérablement l'expérience utilisateur. Au lieu de partir de zéro, les modèles offrent un moyen simple de créer rapidement une newsletter visuellement attrayante et facile à naviguer pour vos abonnés.

Équilibrez les informations avec la promotion

Oui, l'objectif principal de votre newsletter doit être d'aider vos clients en leur fournissant des informations précieuses et pertinentes pour eux. Cependant, il est tout à fait acceptable de promouvoir vos propres produits et services, tant qu'ils ne dominent pas la newsletter. Votre modèle de newsletter peut certainement vous aider à équilibrer la bonne quantité d'informations ciblées avec votre propre appel à l'action (CTA) et les matériaux travaillés tout au long.

Avoir un CTA clair vous aide à mieux comprendre si vos lecteurs interagissent avec votre contenu comme vous le souhaitez. Une fois que vous avez décidé de l'action la plus importante que vous souhaitez que votre newsletter encourage, proposez un CTA qui incite les lecteurs à prendre cette action.

Restez sur la marque, de la copie à la conception

Cela a été mentionné un peu tout au long, mais rester sur la marque est essentiel pour le succès du marketing. Si vous êtes un spécialiste du marketing, vous savez à quel point il est important de développer une marque cohérente. Cela est certainement vrai lors de la production de vos newsletters.

Tout comme alimenter les gens en contenu à la même heure chaque jour, semaine ou mois, garder le même message de marque aide à la reconnaissance et à l'engagement. Comme indiqué ci-dessus, les gens aiment savoir à quoi s'attendre et créer une newsletter cohérente peut aider à fidéliser les abonnés.

Respectez un horaire cohérent

L'envoi de vos newsletters par e-mail selon un calendrier cohérent aide les lecteurs à savoir à quoi s'attendre. Il existe certainement une science pour déterminer le jour et l'heure auxquels les newsletters envoyées par e-mail sont les plus performantes, ce qui dépend également de la personne à qui vous écrivez.

Une fois que votre lectorat sait à quoi s'attendre, il peut intégrer la lecture de votre matériel dans son emploi du temps. Cela étant dit, il est toujours important de leur donner quelque chose d'intéressant à mâcher afin de les faire revenir. Cela commence par la mise à jour religieuse des offres et promotions actuelles qui fournissent des informations à jour et percutantes.

Suivez les métriques de la newsletter par e-mail avec les tests A/B

Lorsque vous envoyez enfin vos e-mails, n'oubliez pas de vérifier les mesures les plus importantes telles que le taux d'ouverture, le taux de clics, la conversion, le taux de désinscription, le taux de rebond, le taux de croissance de la liste, le retour sur investissement global. Ce n'est qu'en suivant vos résultats que vous pourrez améliorer vos chiffres et en savoir plus sur vos abonnés.

Il n'y a qu'une seule façon de savoir si votre newsletter par e-mail fonctionne sur votre public cible : vous devez la tester ! Envoyez-le à vos amis, parents et groupes de discussion pour les premières réactions. Affichez-le sur différents navigateurs et appareils pour rechercher les défauts. Faites tout ce que vous pouvez pour vous assurer que votre message est clairement et correctement transmis.

Les outils de marketing par e-mail, avec l'aide des tests A/B, peuvent vous aider à déterminer sur quelle version de votre newsletter les gens sont les plus susceptibles de cliquer. Même si vous pensez avoir créé la newsletter par e-mail la plus incroyable et la plus époustouflante de tous les temps, cela ne vaut pas grand-chose si les gens ne l'ouvrent pas. Après avoir parcouru toutes sortes de tests, prenez simplement les commentaires et améliorez-vous.

Types de newsletters par e-mail que vous devriez envoyer

S'il s'agit pour vous d'un début dans le marketing par e-mail ou si vous envoyez déjà des newsletters chaque semaine, vous savez que les e-mails sont l'un des meilleurs canaux pour vendre des produits ou des services. Cependant, les spécialistes du marketing intelligents sont constamment à la recherche de nouvelles idées sur la manière de nouer des relations loyales et de se développer.

Vous trouverez ici les différents types de newsletters marketing que vous pouvez envoyer ainsi que leurs avantages et inconvénients. Cela vous aidera à prendre une décision éclairée sur le choix du type d'e-mail le plus approprié et sur la manière de l'utiliser pour votre entreprise.

E-mails de bienvenue pour encourager les inscriptions à la newsletter

Il est toujours poli de se présenter dans n'importe quelle situation, et peu importe qu'il s'agisse d'une situation réelle ou numérique. C'est à cela que servent les séries d'e-mails de bienvenue. En envoyant une série d'e-mails, vous pouvez vous familiariser avec de nouveaux lecteurs. En outre, vous pouvez éduquer les abonnés sur votre marque et le produit ou service que vous vendez, en les encourageant à s'abonner et à rester abonnés au contenu de votre newsletter.

Vos e-mails principaux doivent inclure les composants suivants :

• Introduction
• Invitez-les à vous suivre sur les réseaux sociaux
• Personnalisation et préférences de messagerie

Prendre trop de temps pour atteindre un nouvel abonné peut entraîner un score de désabonnement plus élevé simplement parce qu'il a oublié qu'il s'est inscrit à votre liste de diffusion. Les e-mails de bienvenue reçoivent des taux d'ouverture et de clics plus élevés et ont tendance à générer des revenus plus élevés.

Campagnes de newsletter promotionnelles

C'est la plus populaire des campagnes de marketing par e-mail et raisonnablement la plus familière à tous les utilisateurs de messagerie. Plutôt que d'envoyer 10 newsletters uniques différentes faisant la promotion de vos produits ou services, que diriez-vous de réfléchir à une campagne croissante ou unifiée dans un certain style, de sorte qu'un e-mail se forme sur le précédent et mène au prochain e-mail ?

Voici quelques conseils pour pimenter vos e-mails promotionnels :

• Susciter l'émotion
• Ajoutez un peu d'humour
• Offrez un produit d'essai gratuit
• Laissez les abonnés curieux
• Utilisez des couleurs et des images qui attirent l'attention

Newsletters saisonnières et basées sur les vacances

Lors de vacances importantes, vous pouvez très probablement créer vos newsletters pour refléter l'importance de ces vacances, grandes ou petites, et avoir une promotion avant la célébration et un e-mail de suivi après.

Voici quelques exemples à prendre en compte lors de la planification de vos newsletters par e-mail :

• Connaissez les traditions des fêtes dans le pays où vous faites la promotion de vos produits.
• Commencez plus tôt. Les gens sont attaqués avec du contenu pendant les vacances, alors assurez-vous d'être l'un des premiers à tendre la main.
• Assurez-vous que les couleurs et le design correspondent au thème des vacances.
• Offrez aux abonnés une remise spéciale pour des vacances, si vous vendez un produit ou un service.
• Créer un sentiment d'urgence. Les e-mails avec une durée limitée fonctionnent mieux.

Newsletters ciblées et déclenchées

Avec l'automatisation des e-mails, vous pouvez faire en sorte que l'action d'un utilisateur déclenche des e-mails ciblés et pertinents. Par exemple, si les gens cliquent sur un lien dans l'une des newsletters promotionnelles, mettent des produits dans leur panier, mais rebondissent sans vérifier, téléchargent un contenu, achètent quelque chose de spécifique ou répondent à un sondage. Le comportement de l'abonné a "déclenché" la campagne drip email.

Campagnes de diffusion de newsletter post-achat

Il s'agit d'une série de newsletters envoyées non pas pour vendre, mais comme simple suivi d'un acheteur. Soit une personne a acheté un nouveau gadget pour le garage. Le spécialiste du marketing par e-mail pourrait utiliser un e-mail automatisé pour envoyer des informations qui renforcent à la fois la décision d'achat et fidélisent la marque.

Par exemple, un e-mail peut donner des conseils spéciaux sur le nettoyage et l'entretien du gadget. D'un point de vue émotionnel, cela crée de la confiance et de la joie chez les clients, car vous apportez de la valeur après avoir réalisé la vente, bien que chaque e-mail soit toujours une chance de vente incitative.

Newsletters par e-mail de réengagement

L'e-mail de réengagement est une série d'e-mails envoyés aux utilisateurs inactifs. Normalement, les gens changent d'e-mails ; les entreprises changent de nom ou oublient le mot de passe de leur boîte de réception, ce qui entraîne des utilisateurs inactifs.

Disons qu'une partie de votre liste de diffusion n'a pas ouvert d'e-mail depuis plus de huit mois. Vos newsletters de réengagement tentent soit de ramener ces abonnés dans le giron, soit de décider s'ils doivent être supprimés de votre liste de diffusion.

Pourquoi avez-vous besoin de supprimer les abonnés inactifs de votre liste de diffusion ? Ce sont des poids morts. En n'ouvrant pas vos e-mails, ils peuvent éventuellement affecter la réputation de votre messagerie aux yeux des FAI ; par conséquent, votre taux de délivrabilité en souffrira.

Se déconnecter

Lorsque vous envoyez des newsletters de la bonne manière, ce ne sont pas des e-mails de vente dont votre public cible risque de se lasser ; il s'agit plutôt d'e-mails riches en valeur qui peuvent éduquer et informer les abonnés sur les mises à jour de produits, les objectifs commerciaux et tout ce que vous pourriez vouloir ajouter d'amusant ou de frivole à des fins d'engagement.

Vous bénéficiez en restant au premier plan de l'esprit de vos abonnés, en renforçant la fidélité à la marque et en produisant un contenu digne d'être partagé qui élargit éventuellement votre public cible. Assurez-vous de garder vos newsletters intéressantes pour vos abonnés et de les garder engagés et lus.

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