Marketing Hooks : 7 façons efficaces de capter l'attention de votre public
Publié: 2022-04-26
Pourriez-vous me convaincre de m'asseoir et de lire votre histoire en 8 secondes ?
Démarrez votre chronomètre et essayez - j'attendrai.
Si vous ne pouviez pas trouver quelque chose d'incroyablement intrigant, vous venez de perdre mon attention et je clique probablement déjà sur le redoutable bouton X. Au revoir, client potentiel.
Mais pourquoi seulement 8 secondes, me demanderez-vous ? La réalité est qu'avec l'avalanche d'informations qui nous tombe dessus de toutes parts, il est extrêmement difficile de se concentrer. Les 8 secondes dont nous venons de parler correspondent littéralement à ce à quoi notre capacité d'attention s'est réduite - littéralement plus courte que celle d'un poisson rouge !
En d'autres termes, vous - en tant que propriétaire de site Web - n'avez que 8 secondes pour engager votre public et attirer son attention.
De plus, vous devez être meilleur que vos concurrents qui essaient également de faire la queue pendant ces précieuses 8 secondes. Nous avons déjà expliqué comment créer des titres accrocheurs avec des crochets de contenu ; Voyons maintenant comment les crochets marketing vous aideront à augmenter encore plus votre trafic.
Votre recherche doit répondre aux questions fondamentales suivantes :
Analysez ce que vos concurrents proposent aux clients et quels problèmes ils tentent de résoudre. Leur offre est-elle unique ? Manque-t-il quelque chose ? Pouvez-vous combler cette lacune avec votre produit ?
Une étude de la concurrence vous aidera à identifier les points forts de votre propre produit que vous devez mettre en avant dans votre promotion. Une offre unique a beaucoup plus de chances d'attirer l'attention.
Vous pouvez demander aux clients de faire part de leurs commentaires après toute interaction - une vente, une demande d'assistance, même une plainte, ou chaque fois que vous discutez avec eux. Notez ce que vos clients aiment dans votre entreprise et ce qu'ils pensent devoir être amélioré.
Si, par exemple, vous recevez beaucoup de commentaires disant que vous n'avez pas de programme de fidélité, vous en tirez en fait deux points d'action :
Si vous visez un message marketing clair, il doit avoir les caractéristiques suivantes :
Consultez, par exemple, le message que le thermostat Nest a placé sur sa page d'accueil. « Augmentez votre épargne » est court et clair, informel et axé sur la valeur. En quatre mots seulement, l'entreprise indique à l'utilisateur que son produit lui permet de contrôler ses dépenses de chauffage et lui permet de faire des économies.
N'oublions pas le contenu interactif où vous vous attendez à ce que les visiteurs fassent quelque chose - sondages, quiz, calculatrices, jeux. Selon 81 % des spécialistes du marketing, le contenu interactif attire l'attention de votre public et la retient plus longtemps.
Si, par exemple, vous atterrissez sur le site Web d'Asana Rebel, une application de santé et de remise en forme, celle-ci vous invite à répondre à plusieurs questions sur vous-même et vos objectifs de remise en forme pour créer un plan d'exercice personnalisé. Une fois que vous avez commencé avec le questionnaire, vous vous sentez plus engagé et engagé et vous voudrez sûrement voir ce que le produit vous offre personnellement.
Votre histoire peut être n'importe quoi - une histoire sur la façon dont l'entreprise a vu le jour, une histoire basée sur les données des utilisateurs ou même une histoire de cause sociale. L'objectif principal de la narration est de provoquer l'émotion et l'empathie chez le lecteur et de se rapporter à l'histoire.
Whirlpool, un fabricant d'appareils électroménagers, a raconté une histoire pour attirer l'attention sur sa campagne Care Counts. La société a présenté des données montrant que les enfants manquent souvent l'école en raison d'un manque de vêtements propres. Whirlpool a lancé un programme d'installation de machines à laver dans les écoles et a appelé son public à le soutenir et à le promouvoir.
Vous voudrez peut-être mettre à jour ou remplacer votre contenu gratuit au fil du temps, à mesure que les demandes de votre public changent et évoluent. Surveillez en permanence les commentaires de vos clients sur tous les canaux de communication pour détecter à temps tout changement dans leurs préférences et réagir de manière proactive. Votre contenu gratuit doit indiquer à votre public que vous livrerez ce que vous avez promis s'il décide de faire affaire avec vous.
Par exemple, parcourez la page d'accueil de MyFitnessPal, une application de comptage des calories et de mode de vie sain. Avant même de vous inscrire et de commencer à suivre votre apport calorique, vous pouvez vérifier les informations nutritionnelles de n'importe quel aliment de votre choix. MyFitnessPal vous donne accès à sa base de données alimentaire comme ça.
De cette façon, vous pouvez attirer l'attention des utilisateurs qui suivent le sujet brûlant ailleurs et parfois même susciter des discussions sur votre site Web ou vos pages de médias sociaux. En rejoignant ces tendances, vous avez de bonnes chances d'augmenter le trafic vers votre site Web et d'obtenir plus d'abonnés sur les réseaux sociaux. Planifiez des publications à la mode dans votre calendrier, que vous pouvez créer avec des outils de gestion des médias sociaux.
Un bon exemple d'une tendance utilisée par de nombreuses entreprises pour exprimer leur position est la pandémie de Covid-19. Elle a touché toutes les industries et tous les continents, ne laissant personne de côté. Même ceux qui n'étaient pas directement impliqués dans le traitement des patients ou la prévention de la propagation du virus ont dû repenser leurs méthodes de travail.
Nike, un fabricant mondial de vêtements de sport, a soutenu les exigences de distanciation sociale et d'isolement en encourageant les gens à continuer à faire de l'exercice à la maison. La société a créé une vidéo inspirante soulignant qu'en s'isolant, chacun de nous aide le monde à surmonter la crise.
Vous pouvez déclencher diverses émotions produisant différentes réponses chez les gens. Si votre contenu inspire le bonheur, ils le partageront, augmentant ainsi la notoriété de votre marque. Si, au contraire, cela déclenche de la colère ou de la peur, ils recherchent instinctivement quelque chose de familier, de stable et de confortable - des références à une marque ou à un produit - augmentant ainsi la fidélité. Cependant, dans tous les cas, vous allez créer des expériences qui resteront dans la mémoire de votre public.
Si vous êtes à la recherche d'un excellent exemple de marketing émotionnel, consultez la campagne « Merci maman » de P&G lancée pour les Jeux olympiques de Londres 2012. Le fabricant d'articles ménagers se positionnant comme "Fier sponsor des mamans" a souligné le rôle des mères dans la formation des athlètes et l'importance du soutien de la mère dans leur vie. Regardez la vidéo ci-dessous pour voir comment P&G a utilisé l'émotion pour commercialiser sa marque, mais prenez d'abord un mouchoir.
Que pouvez-vous faire pour attirer et retenir l'attention de vos visiteurs ? Il existe certaines techniques que vous pouvez utiliser pour engager les gens :
La plate-forme marketing Hubspot est un excellent exemple de site Web qui attire l'attention. Lorsque vous arrivez sur sa page d'accueil, vous voyez immédiatement ce qu'est Hubspot. Il vous invite à "Commencer gratuitement ou obtenir une démo" avec un bouton CTA facilement visible. Leur en-tête montre ce que vous pouvez réaliser avant même de faire défiler vers le bas un contenu plus clair et concis contenant juste la bonne proportion de texte et d'images.
Démarrez votre chronomètre et essayez - j'attendrai.
Si vous ne pouviez pas trouver quelque chose d'incroyablement intrigant, vous venez de perdre mon attention et je clique probablement déjà sur le redoutable bouton X. Au revoir, client potentiel.
Mais pourquoi seulement 8 secondes, me demanderez-vous ? La réalité est qu'avec l'avalanche d'informations qui nous tombe dessus de toutes parts, il est extrêmement difficile de se concentrer. Les 8 secondes dont nous venons de parler correspondent littéralement à ce à quoi notre capacité d'attention s'est réduite - littéralement plus courte que celle d'un poisson rouge !
(crédit image : bettermarketing.pub)
En d'autres termes, vous - en tant que propriétaire de site Web - n'avez que 8 secondes pour engager votre public et attirer son attention.
De plus, vous devez être meilleur que vos concurrents qui essaient également de faire la queue pendant ces précieuses 8 secondes. Nous avons déjà expliqué comment créer des titres accrocheurs avec des crochets de contenu ; Voyons maintenant comment les crochets marketing vous aideront à augmenter encore plus votre trafic.
Se préparer : 3 étapes rapides
Avant de plonger profondément dans la création de contenu accrocheur, faisons d'abord quelques préparatifs.Tenez compte de votre public : ses besoins, ses désirs et ses points faibles
Si vous voulez accrocher votre public, vous devez faire résonner à la fois votre contenu et votre offre. Le moyen le plus sûr de le faire est de rechercher votre public et de déterminer votre personnalité client.Votre recherche doit répondre aux questions fondamentales suivantes :
- Qui est votre client ?
- Quels problèmes ont-ils ?
- Comment votre produit ou service peut-il les aider à résoudre ces problèmes ?
Faites des recherches sur vos concurrents
Vous faites peut-être vos recherches et élaborez votre plan de marketing d'attention, mais soyez assuré que vos concurrents font la même chose. Pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, ne cessez jamais de la suivre et de la surveiller.Analysez ce que vos concurrents proposent aux clients et quels problèmes ils tentent de résoudre. Leur offre est-elle unique ? Manque-t-il quelque chose ? Pouvez-vous combler cette lacune avec votre produit ?
Une étude de la concurrence vous aidera à identifier les points forts de votre propre produit que vous devez mettre en avant dans votre promotion. Une offre unique a beaucoup plus de chances d'attirer l'attention.
Utilisez les commentaires des clients de manière intelligente
Les commentaires ne consistent pas seulement à savoir ce que les clients pensent de votre produit et ce qui doit être amélioré. Il s'agit aussi de ce à quoi ils prêtent attention. En analysant les commentaires des clients, vous pouvez obtenir une mine d'informations sur ce qu'ils attendent de vous et ce qu'ils pourraient rechercher.Vous pouvez demander aux clients de faire part de leurs commentaires après toute interaction - une vente, une demande d'assistance, même une plainte, ou chaque fois que vous discutez avec eux. Notez ce que vos clients aiment dans votre entreprise et ce qu'ils pensent devoir être amélioré.
Si, par exemple, vous recevez beaucoup de commentaires disant que vous n'avez pas de programme de fidélité, vous en tirez en fait deux points d'action :
- Mettre en place un programme de fidélité engageant.
- Mentionnez-le dans votre communication client. Si les clients le recherchaient auparavant, ils seraient ravis de voir que vous avez écouté leur opinion et accordé plus d'attention à votre contenu et à votre produit.
7 façons géniales de capter l'attention de votre public
Maintenant que vous avez fait vos devoirs, passons aux tâches pratiques et élaborons une stratégie marketing qui captera l'attention.Avoir un message clair
Plus votre proposition de valeur est claire, plus vous avez de chances d'attirer et de retenir l'attention (rappelez-vous la règle des huit secondes). Composez vos messages marketing afin que quiconque les lise puisse voir immédiatement ce que vous proposez et les avantages que votre offre apporte.Si vous visez un message marketing clair, il doit avoir les caractéristiques suivantes :
- Concis . L'utilisateur doit survoler plutôt que lire, mais obtenir immédiatement le message complet.
- Informel . Utilisez un langage simple et évitez les termes scientifiques et le jargon professionnel.
- Affichage de la valeur . L'utilisateur devrait voir immédiatement les avantages de votre produit.
- Originale . Votre message ne doit pas être confondu avec des messages créés par d'autres.
Consultez, par exemple, le message que le thermostat Nest a placé sur sa page d'accueil. « Augmentez votre épargne » est court et clair, informel et axé sur la valeur. En quatre mots seulement, l'entreprise indique à l'utilisateur que son produit lui permet de contrôler ses dépenses de chauffage et lui permet de faire des économies.
Produire du contenu créatif
En d'autres termes, utilisez différents types de médias pour parler à vos clients. Images, vidéos, animations – utilisez-les avec du contenu textuel pour rendre votre message plus attrayant.N'oublions pas le contenu interactif où vous vous attendez à ce que les visiteurs fassent quelque chose - sondages, quiz, calculatrices, jeux. Selon 81 % des spécialistes du marketing, le contenu interactif attire l'attention de votre public et la retient plus longtemps.
Si, par exemple, vous atterrissez sur le site Web d'Asana Rebel, une application de santé et de remise en forme, celle-ci vous invite à répondre à plusieurs questions sur vous-même et vos objectifs de remise en forme pour créer un plan d'exercice personnalisé. Une fois que vous avez commencé avec le questionnaire, vous vous sentez plus engagé et engagé et vous voudrez sûrement voir ce que le produit vous offre personnellement.
Raconter une histoire
Les histoires attirent énormément l'attention, alors essayez d'en intégrer une dans votre campagne marketing. Une histoire engage et incite les gens à lire pour voir comment elle se développe.Votre histoire peut être n'importe quoi - une histoire sur la façon dont l'entreprise a vu le jour, une histoire basée sur les données des utilisateurs ou même une histoire de cause sociale. L'objectif principal de la narration est de provoquer l'émotion et l'empathie chez le lecteur et de se rapporter à l'histoire.
Whirlpool, un fabricant d'appareils électroménagers, a raconté une histoire pour attirer l'attention sur sa campagne Care Counts. La société a présenté des données montrant que les enfants manquent souvent l'école en raison d'un manque de vêtements propres. Whirlpool a lancé un programme d'installation de machines à laver dans les écoles et a appelé son public à le soutenir et à le promouvoir.
Ajoutez de la valeur à l'expérience de vos clients
Si vous voulez retenir l'attention de vos visiteurs, votre contenu doit être divertissant et précieux pour eux. Donnez-leur quelque chose qu'ils peuvent utiliser immédiatement - une vidéo de démonstration, un article de blog informatif, un didacticiel ou une liste de contrôle. Les visiteurs doivent pouvoir y accéder sans s'abonner ni créer de compte.Vous voudrez peut-être mettre à jour ou remplacer votre contenu gratuit au fil du temps, à mesure que les demandes de votre public changent et évoluent. Surveillez en permanence les commentaires de vos clients sur tous les canaux de communication pour détecter à temps tout changement dans leurs préférences et réagir de manière proactive. Votre contenu gratuit doit indiquer à votre public que vous livrerez ce que vous avez promis s'il décide de faire affaire avec vous.
Par exemple, parcourez la page d'accueil de MyFitnessPal, une application de comptage des calories et de mode de vie sain. Avant même de vous inscrire et de commencer à suivre votre apport calorique, vous pouvez vérifier les informations nutritionnelles de n'importe quel aliment de votre choix. MyFitnessPal vous donne accès à sa base de données alimentaire comme ça.
Suivre une tendance
Vous pouvez utiliser un sujet brûlant ou une tendance virale pour attirer l'attention sur votre produit, même si la tendance n'est pas entièrement dans le cadre de votre entreprise. Vous pouvez exprimer votre opinion sur le problème de tendance ou indiquer votre position à son égard.De cette façon, vous pouvez attirer l'attention des utilisateurs qui suivent le sujet brûlant ailleurs et parfois même susciter des discussions sur votre site Web ou vos pages de médias sociaux. En rejoignant ces tendances, vous avez de bonnes chances d'augmenter le trafic vers votre site Web et d'obtenir plus d'abonnés sur les réseaux sociaux. Planifiez des publications à la mode dans votre calendrier, que vous pouvez créer avec des outils de gestion des médias sociaux.
Un bon exemple d'une tendance utilisée par de nombreuses entreprises pour exprimer leur position est la pandémie de Covid-19. Elle a touché toutes les industries et tous les continents, ne laissant personne de côté. Même ceux qui n'étaient pas directement impliqués dans le traitement des patients ou la prévention de la propagation du virus ont dû repenser leurs méthodes de travail.
Nike, un fabricant mondial de vêtements de sport, a soutenu les exigences de distanciation sociale et d'isolement en encourageant les gens à continuer à faire de l'exercice à la maison. La société a créé une vidéo inspirante soulignant qu'en s'isolant, chacun de nous aide le monde à surmonter la crise.
Envisagez le marketing émotionnel
Comme son nom l'indique, le marketing émotionnel cible l'émotionnel plutôt que le rationnel. En d'autres termes, cela incite les gens à suivre leur cœur plutôt que leur esprit. Cela crée une émotion forte qui pousse les téléspectateurs de votre contenu à s'engager davantage avec le message.Vous pouvez déclencher diverses émotions produisant différentes réponses chez les gens. Si votre contenu inspire le bonheur, ils le partageront, augmentant ainsi la notoriété de votre marque. Si, au contraire, cela déclenche de la colère ou de la peur, ils recherchent instinctivement quelque chose de familier, de stable et de confortable - des références à une marque ou à un produit - augmentant ainsi la fidélité. Cependant, dans tous les cas, vous allez créer des expériences qui resteront dans la mémoire de votre public.
Si vous êtes à la recherche d'un excellent exemple de marketing émotionnel, consultez la campagne « Merci maman » de P&G lancée pour les Jeux olympiques de Londres 2012. Le fabricant d'articles ménagers se positionnant comme "Fier sponsor des mamans" a souligné le rôle des mères dans la formation des athlètes et l'importance du soutien de la mère dans leur vie. Regardez la vidéo ci-dessous pour voir comment P&G a utilisé l'émotion pour commercialiser sa marque, mais prenez d'abord un mouchoir.
Créer un bon site Web
Votre site Web est l'endroit où vous rencontrez et accueillez vos clients potentiels. Leur première impression détermine s'ils ferment l'onglet du navigateur ou décident de rester plus longtemps - et vous n'avez que huit secondes pour créer cette première impression.Que pouvez-vous faire pour attirer et retenir l'attention de vos visiteurs ? Il existe certaines techniques que vous pouvez utiliser pour engager les gens :
- Titres accrocheurs
- Images de haute qualité
- Appels à l'action clairs
- Contenu utile et lisible
La plate-forme marketing Hubspot est un excellent exemple de site Web qui attire l'attention. Lorsque vous arrivez sur sa page d'accueil, vous voyez immédiatement ce qu'est Hubspot. Il vous invite à "Commencer gratuitement ou obtenir une démo" avec un bouton CTA facilement visible. Leur en-tête montre ce que vous pouvez réaliser avant même de faire défiler vers le bas un contenu plus clair et concis contenant juste la bonne proportion de texte et d'images.