Pazarlama Kancaları: Kitlenizin Dikkatini Çekmenin 7 Tekme Yolu
Yayınlanan: 2022-04-26
8 saniye içinde oturup hikayenizi okumaya ikna edebilir misiniz?
Kronometrenizi çalıştırın ve deneyin - bekleyeceğim.
İnanılmaz derecede merak uyandıran bir şey bulamadıysanız, dikkatimi kaybettiniz ve muhtemelen şimdiden korkunç X düğmesine basıyorum. Elveda, potansiyel müşteri.
Ama neden sadece 8 saniye diye sorabilirsiniz? Gerçek şu ki, her taraftan üzerimize düşen bilgi çığı ile odaklanmak son derece zor. Az önce bahsettiğimiz 8 saniye, kelimenin tam anlamıyla dikkat süremizin daraldığı değerdir - kelimenin tam anlamıyla bir akvaryum balığından daha kısa!
Başka bir deyişle, bir web sitesi sahibi olarak, hedef kitlenizin ilgisini çekmek ve onların dikkatini çekmek için yalnızca 8 saniyeniz var.
Üstelik o değerli 8 saniye için sıraya girmeye çalışan rakiplerinizden daha iyi olmanız gerekiyor. İçerik kancalarıyla dikkat çekici başlıkların nasıl oluşturulacağını zaten tartışmıştık; Şimdi pazarlama kancalarının trafiğinizi daha da artırmanıza nasıl yardımcı olacağını görelim.
Araştırmanız aşağıdaki temel soruları yanıtlamalıdır:
Rakiplerinizin müşterilere neler sunduğunu ve hangi sorunları çözmeye çalıştıklarını analiz edin. Teklifleri benzersiz mi? Bir şey özlüyor mu? Bu boşluğu ürününüzle doldurabilir misiniz?
Bir rekabet çalışması, tanıtımınızda vurgulamanız gereken kendi ürününüzün güçlü yönlerini belirlemenize yardımcı olacaktır. Benzersiz bir teklifin dikkat çekme şansı çok daha yüksektir.
Satış, destek talebi, hatta şikayet gibi herhangi bir etkileşimden sonra veya onlarla sohbet ettiğinizde müşterilerinizden geri bildirim almalarını isteyebilirsiniz. Müşterilerinizin işinizle ilgili neyi beğendiğini ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini düşündüklerini not edin.
Örneğin, bir sadakat programınız olmadığını söyleyen çok sayıda geri bildirim alırsanız, aslında bundan iki eylem puanı alırsınız:
Net bir pazarlama mesajı hedefliyorsanız, aşağıdaki özelliklere sahip olmalıdır:
Örneğin, Nest Thermostat'ın ana sayfasına yerleştirdiği mesaja bakın. “Tasarruflarınızı artırın” kısa ve net, gayri resmi ve değer odaklı. Sadece dört kelimeyle işletme, kullanıcıya ürününün ısıtma giderlerini kontrol ettiğini ve tasarruf sağladığını söyler.
Ziyaretçilerin bir şeyler yapmasını beklediğiniz etkileşimli içeriği (anketler, testler, hesap makineleri, oyunlar) unutmayalım. Pazarlamacıların %81'ine göre, etkileşimli içerik kitlenizin dikkatini çeker ve daha uzun süre tutar.
Örneğin, bir sağlık ve fitness uygulaması olan Asana Rebel'in web sitesine girerseniz, sizi kişiselleştirilmiş bir egzersiz planı oluşturmak için kendiniz ve fitness hedefleriniz hakkında birkaç soruyu yanıtlamaya davet eder. Ankete başladığınızda, kendinizi daha bağlı ve ilgili hissediyorsunuz ve kesinlikle ürünün size kişisel olarak neler sunduğunu görmek isteyeceksiniz.
Hikayeniz herhangi bir şey olabilir - işin nasıl hayata geçtiğine dair bir hikaye, kullanıcı verilerine dayalı bir hikaye, hatta bir sosyal amaç hikayesi. Hikaye anlatımının temel amacı, okuyucuda duygu ve empati uyandırmak ve hikayeyle ilişki kurmaktır.
Beyaz eşya üreticisi Whirlpool, Care Counts kampanyasına dikkat çekmek için bir hikaye anlattı. Şirket, çocukların temiz kıyafet eksikliği nedeniyle sıklıkla okulu özlediğini gösteren veriler sundu. Whirlpool, okullara çamaşır makinesi yerleştirme programı başlattı ve izleyicilerini bu programı desteklemeye ve tanıtmaya çağırdı.
Kitlenizin talepleri değişip geliştikçe, zaman içinde ücretsiz içeriğinizi güncellemek veya değiştirmek isteyebilirsiniz. Müşterilerinizin tercihlerindeki değişiklikleri zamanında yakalamak ve proaktif olarak yanıt vermek için tüm iletişim kanalları üzerinden müşterilerinizin geri bildirimlerini sürekli olarak izleyin. Ücretsiz içeriğiniz, kitlenize sizinle iş yapmaya karar verirlerse söz verdiğiniz şeyi yerine getireceğinizi söylemelidir.
Örnek olarak, bir kalori sayma ve sağlıklı yaşam tarzı uygulaması olan MyFitnessPal'in ana sayfasına göz atın. Kaydolmadan ve kalori alımınızı izlemeye başlamadan önce bile, seçtiğiniz herhangi bir yiyeceğin beslenme bilgilerini kontrol edebilirsiniz. MyFitnessPal, yemek veritabanına aynen bu şekilde erişmenizi sağlar.
Bu şekilde, başka bir yerde gündemdeki konuyu takip eden kullanıcıların dikkatini çekebilir ve hatta bazen web sitenizde veya sosyal medya sayfalarınızda tartışmalara yol açabilirsiniz. Bu tür trendlere katılarak, web sitenize gelen trafiği artırma ve sosyal medyada daha fazla takipçi edinme şansınız var. Sosyal medya yönetim araçlarıyla oluşturabileceğiniz, takviminizde modaya uygun gönderiler planlayın.
Pek çok işletmenin konumlarını ifade etmek için kullandığı bir eğilime iyi bir örnek, Covid-19 salgınıdır. Her sektörü, her kıtayı etkiledi, kimseyi bir kenara bırakmadı. Hastaları tedavi etmeye veya virüsün yayılmasını önlemeye doğrudan dahil olmayanlar bile çalışma yöntemlerini yeniden düşünmek zorunda kaldı.
Küresel bir spor giyim üreticisi olan Nike, insanları evde egzersiz yapmaya devam etmeye teşvik ederek sosyal mesafe ve izolasyon gereksinimlerini destekledi. Şirket, her birimizin izole ederek dünyanın krizi aşmasına yardımcı olduğunu vurgulayan ilham verici bir video hazırladı.
İnsanlarda farklı tepkiler üreten çeşitli duyguları tetikliyor olabilirsiniz. İçeriğiniz mutluluk veriyorsa, paylaşacak ve marka bilinirliğinizi artıracaktır. Aksine, öfke veya korkuyu tetiklerse, içgüdüsel olarak tanıdık, istikrarlı ve rahat bir şey ararlar - bir marka veya ürüne referanslar - böylece sadakati artırırlar. Ancak her durumda, hedef kitlenizin hafızasında kalan deneyimler yaratacaksınız.
Harika bir duygusal pazarlama örneği arıyorsanız, P&G'nin Londra 2012 Olimpiyatları için yayınladığı “Teşekkür ederim Anne” kampanyasına bakın. Kendisini “Annelerin Gururlu Sponsoru” olarak konumlandıran ev eşyası üreticisi, sporcuların yetiştirilmesinde annelerin rolüne ve hayatlarında anne desteğinin önemine dikkat çekti. P&G'nin markasını pazarlamak için duyguları nasıl kullandığını görmek için aşağıdaki videoyu izleyin, ancak önce bir mendil alın.
Ziyaretçilerinizin dikkatini çekmek ve tutmak için ne yapabilirsiniz? İnsanları meşgul etmek için kullanabileceğiniz belirli teknikler vardır:
Pazarlama platformu Hubspot, dikkat çekici bir web sitesine mükemmel bir örnektir. Ana sayfasına girdiğinizde, Hubspot'un ne hakkında olduğunu hemen görürsünüz. Kolayca görülebilen bir CTA düğmesi ile sizi “Ücretsiz başlayın veya bir demo edin”e davet ediyor. Başlıkları, doğru oranda metin ve resim içeren daha net ve özlü içeriğe daha aşağı kaydırmadan önce bile neler başarabileceğinizi gösterir.
Kronometrenizi çalıştırın ve deneyin - bekleyeceğim.
İnanılmaz derecede merak uyandıran bir şey bulamadıysanız, dikkatimi kaybettiniz ve muhtemelen şimdiden korkunç X düğmesine basıyorum. Elveda, potansiyel müşteri.
Ama neden sadece 8 saniye diye sorabilirsiniz? Gerçek şu ki, her taraftan üzerimize düşen bilgi çığı ile odaklanmak son derece zor. Az önce bahsettiğimiz 8 saniye, kelimenin tam anlamıyla dikkat süremizin daraldığı değerdir - kelimenin tam anlamıyla bir akvaryum balığından daha kısa!
(resim kredisi: Bettermarketing.pub)
Başka bir deyişle, bir web sitesi sahibi olarak, hedef kitlenizin ilgisini çekmek ve onların dikkatini çekmek için yalnızca 8 saniyeniz var.
Üstelik o değerli 8 saniye için sıraya girmeye çalışan rakiplerinizden daha iyi olmanız gerekiyor. İçerik kancalarıyla dikkat çekici başlıkların nasıl oluşturulacağını zaten tartışmıştık; Şimdi pazarlama kancalarının trafiğinizi daha da artırmanıza nasıl yardımcı olacağını görelim.
Hazırlanmak: 3 Hızlı Adım
Dikkat çekici içerik oluşturmaya başlamadan önce, önce biraz hazırlık yapalım.Kitlenizi düşünün: ihtiyaçları, arzuları ve acı noktaları
Kitlenizi bağlamak istiyorsanız, hem içeriğinizin hem de teklifinizin onlarla rezonansa girmesini sağlamalısınız. Bunu yapmanın en kesin yolu, hedef kitlenizi araştırmak ve müşteri kişiliğinizi belirlemektir.Araştırmanız aşağıdaki temel soruları yanıtlamalıdır:
- Müşteriniz kim?
- Hangi sorunları yaşıyorlar?
- Ürününüz veya hizmetiniz bu sorunları çözmelerine nasıl yardımcı olabilir?
Rakiplerinizi araştırın
Araştırmanızı yapıyor ve dikkat pazarlama planınızı şekillendiriyor olabilirsiniz, ancak rakiplerinizin de aynı şeyi yaptığından emin olabilirsiniz. Rekabette bir adım önde olmak için onu takip etmeyi ve izlemeyi asla bırakmayın.Rakiplerinizin müşterilere neler sunduğunu ve hangi sorunları çözmeye çalıştıklarını analiz edin. Teklifleri benzersiz mi? Bir şey özlüyor mu? Bu boşluğu ürününüzle doldurabilir misiniz?
Bir rekabet çalışması, tanıtımınızda vurgulamanız gereken kendi ürününüzün güçlü yönlerini belirlemenize yardımcı olacaktır. Benzersiz bir teklifin dikkat çekme şansı çok daha yüksektir.
Müşteri Geri Bildirimlerini Akıllı Bir Şekilde Kullanın
Geri bildirim, yalnızca müşterilerin ürününüz hakkında ne düşündüğünü ve neyin iyileştirilmesi gerektiğini öğrenmekle ilgili değildir. Aynı zamanda nelere dikkat ettikleri ile de ilgilidir. Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, sizden ne bekledikleri ve ne arıyor olabilecekleri konusunda zengin bir fikir edinebilirsiniz.Satış, destek talebi, hatta şikayet gibi herhangi bir etkileşimden sonra veya onlarla sohbet ettiğinizde müşterilerinizden geri bildirim almalarını isteyebilirsiniz. Müşterilerinizin işinizle ilgili neyi beğendiğini ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini düşündüklerini not edin.
Örneğin, bir sadakat programınız olmadığını söyleyen çok sayıda geri bildirim alırsanız, aslında bundan iki eylem puanı alırsınız:
- İlgi çekici bir sadakat programı sunun.
- Müşteri iletişiminizde bunu vurgulayın. Müşteriler bunu daha önce arıyor olsaydı, onların görüşlerini dinlediğinizi ve içeriğinize ve ürününüze daha fazla dikkat ettiğinizi görmekten memnun olacaklardır.
Kitlenizin Dikkatini Çekmenin 7 Harika Yolu
Artık ödevinizi yaptığınıza göre pratik görevlere geçelim ve dikkat çekecek bir pazarlama stratejisi oluşturalım.Net Bir Mesajınız Olsun
Değer öneriniz ne kadar net olursa, dikkat çekme ve dikkat çekme şansınız o kadar artar (sekiz saniye kuralını unutmayın). Pazarlama mesajlarınızı, okuyanların ne sunduğunuzu ve teklifinizin ne gibi yararlar sağladığını hemen görebilmesi için oluşturun.Net bir pazarlama mesajı hedefliyorsanız, aşağıdaki özelliklere sahip olmalıdır:
- özlü . Kullanıcı, okumak yerine göz atmalı, ancak mesajın tamamını hemen almalıdır.
- gayrı resmi . Basit bir dil kullanın ve bilimsel terimlerden ve mesleki jargondan kaçının.
- Değer gösteriliyor . Kullanıcı, ürününüzün avantajlarını hemen görmelidir.
- orijinal . Mesajınız başkaları tarafından oluşturulan mesajlarla karıştırılmamalıdır.
Örneğin, Nest Thermostat'ın ana sayfasına yerleştirdiği mesaja bakın. “Tasarruflarınızı artırın” kısa ve net, gayri resmi ve değer odaklı. Sadece dört kelimeyle işletme, kullanıcıya ürününün ısıtma giderlerini kontrol ettiğini ve tasarruf sağladığını söyler.
Yaratıcı İçerik Üretin
Başka bir deyişle, müşterilerinizle konuşmak için farklı medya türlerini kullanın. Görüntüler, videolar, animasyon - mesajınızı daha ilgi çekici hale getirmek için bunları metin içeriğiyle birlikte kullanın.Ziyaretçilerin bir şeyler yapmasını beklediğiniz etkileşimli içeriği (anketler, testler, hesap makineleri, oyunlar) unutmayalım. Pazarlamacıların %81'ine göre, etkileşimli içerik kitlenizin dikkatini çeker ve daha uzun süre tutar.
Örneğin, bir sağlık ve fitness uygulaması olan Asana Rebel'in web sitesine girerseniz, sizi kişiselleştirilmiş bir egzersiz planı oluşturmak için kendiniz ve fitness hedefleriniz hakkında birkaç soruyu yanıtlamaya davet eder. Ankete başladığınızda, kendinizi daha bağlı ve ilgili hissediyorsunuz ve kesinlikle ürünün size kişisel olarak neler sunduğunu görmek isteyeceksiniz.
Bir hikaye anlatmak
Hikayeler muazzam derecede dikkat çekicidir, bu nedenle pazarlama kampanyanıza bir hikaye entegre etmeyi deneyin. Bir hikaye ilgi çeker ve insanların nasıl geliştiğini görmek için okumaya devam etmesini sağlar.Hikayeniz herhangi bir şey olabilir - işin nasıl hayata geçtiğine dair bir hikaye, kullanıcı verilerine dayalı bir hikaye, hatta bir sosyal amaç hikayesi. Hikaye anlatımının temel amacı, okuyucuda duygu ve empati uyandırmak ve hikayeyle ilişki kurmaktır.
Beyaz eşya üreticisi Whirlpool, Care Counts kampanyasına dikkat çekmek için bir hikaye anlattı. Şirket, çocukların temiz kıyafet eksikliği nedeniyle sıklıkla okulu özlediğini gösteren veriler sundu. Whirlpool, okullara çamaşır makinesi yerleştirme programı başlattı ve izleyicilerini bu programı desteklemeye ve tanıtmaya çağırdı.
Müşterilerinizin Deneyimine Değer Katın
Ziyaretçilerinizin dikkatini çekmek istiyorsanız, içeriğiniz onlar için eğlenceli ve değerli olmalıdır. Onlara hemen kullanabilecekleri bir şey verin – bir demo video, bilgilendirici bir blog yazısı, bir eğitim veya bir kontrol listesi. Ziyaretçiler, abone olmadan veya bir hesap oluşturmadan erişebilmelidir.Kitlenizin talepleri değişip geliştikçe, zaman içinde ücretsiz içeriğinizi güncellemek veya değiştirmek isteyebilirsiniz. Müşterilerinizin tercihlerindeki değişiklikleri zamanında yakalamak ve proaktif olarak yanıt vermek için tüm iletişim kanalları üzerinden müşterilerinizin geri bildirimlerini sürekli olarak izleyin. Ücretsiz içeriğiniz, kitlenize sizinle iş yapmaya karar verirlerse söz verdiğiniz şeyi yerine getireceğinizi söylemelidir.
Örnek olarak, bir kalori sayma ve sağlıklı yaşam tarzı uygulaması olan MyFitnessPal'in ana sayfasına göz atın. Kaydolmadan ve kalori alımınızı izlemeye başlamadan önce bile, seçtiğiniz herhangi bir yiyeceğin beslenme bilgilerini kontrol edebilirsiniz. MyFitnessPal, yemek veritabanına aynen bu şekilde erişmenizi sağlar.
Bir Trendi Takip Edin
Trend tam olarak işinizin kapsamı dahilinde olmasa bile, ürününüze dikkat çekmek için sıcak bir konu veya viral bir trend kullanabilirsiniz. Trend olan konuyla ilgili görüşünüzü belirtebilir veya ona karşı konumunuzu belirtebilirsiniz.Bu şekilde, başka bir yerde gündemdeki konuyu takip eden kullanıcıların dikkatini çekebilir ve hatta bazen web sitenizde veya sosyal medya sayfalarınızda tartışmalara yol açabilirsiniz. Bu tür trendlere katılarak, web sitenize gelen trafiği artırma ve sosyal medyada daha fazla takipçi edinme şansınız var. Sosyal medya yönetim araçlarıyla oluşturabileceğiniz, takviminizde modaya uygun gönderiler planlayın.
Pek çok işletmenin konumlarını ifade etmek için kullandığı bir eğilime iyi bir örnek, Covid-19 salgınıdır. Her sektörü, her kıtayı etkiledi, kimseyi bir kenara bırakmadı. Hastaları tedavi etmeye veya virüsün yayılmasını önlemeye doğrudan dahil olmayanlar bile çalışma yöntemlerini yeniden düşünmek zorunda kaldı.
Küresel bir spor giyim üreticisi olan Nike, insanları evde egzersiz yapmaya devam etmeye teşvik ederek sosyal mesafe ve izolasyon gereksinimlerini destekledi. Şirket, her birimizin izole ederek dünyanın krizi aşmasına yardımcı olduğunu vurgulayan ilham verici bir video hazırladı.
Duygusal Pazarlamayı Düşünün
Adından da anlaşılacağı gibi, duygusal pazarlama rasyonelden çok duygusalı hedefler. Başka bir deyişle, insanların akıllarından çok kalplerinin peşinden gitmesini sağlar. İçerik görüntüleyenlerinizi mesajla daha fazla ilgilenmeye iten güçlü bir duygu yaratır.İnsanlarda farklı tepkiler üreten çeşitli duyguları tetikliyor olabilirsiniz. İçeriğiniz mutluluk veriyorsa, paylaşacak ve marka bilinirliğinizi artıracaktır. Aksine, öfke veya korkuyu tetiklerse, içgüdüsel olarak tanıdık, istikrarlı ve rahat bir şey ararlar - bir marka veya ürüne referanslar - böylece sadakati artırırlar. Ancak her durumda, hedef kitlenizin hafızasında kalan deneyimler yaratacaksınız.
Harika bir duygusal pazarlama örneği arıyorsanız, P&G'nin Londra 2012 Olimpiyatları için yayınladığı “Teşekkür ederim Anne” kampanyasına bakın. Kendisini “Annelerin Gururlu Sponsoru” olarak konumlandıran ev eşyası üreticisi, sporcuların yetiştirilmesinde annelerin rolüne ve hayatlarında anne desteğinin önemine dikkat çekti. P&G'nin markasını pazarlamak için duyguları nasıl kullandığını görmek için aşağıdaki videoyu izleyin, ancak önce bir mendil alın.
İyi bir web sitesi oluşturun
Web siteniz, potansiyel müşterilerinizle tanıştığınız ve selamlaştığınız yerdir. İlk izlenimleri, tarayıcı sekmesini mi kapatacaklarını yoksa daha uzun kalmaya mı karar vereceklerini belirler ve bu ilk izlenimi oluşturmak için yalnızca sekiz saniyeniz vardır.Ziyaretçilerinizin dikkatini çekmek ve tutmak için ne yapabilirsiniz? İnsanları meşgul etmek için kullanabileceğiniz belirli teknikler vardır:
- Akılda kalıcı başlıklar
- Yüksek kaliteli görüntüler
- Harekete geçirici mesajları temizle
- Faydalı ve okunabilir içerik
Pazarlama platformu Hubspot, dikkat çekici bir web sitesine mükemmel bir örnektir. Ana sayfasına girdiğinizde, Hubspot'un ne hakkında olduğunu hemen görürsünüz. Kolayca görülebilen bir CTA düğmesi ile sizi “Ücretsiz başlayın veya bir demo edin”e davet ediyor. Başlıkları, doğru oranda metin ve resim içeren daha net ve özlü içeriğe daha aşağı kaydırmadan önce bile neler başarabileceğinizi gösterir.