마케팅 방법: 청중의 관심을 사로잡는 7가지 방법
게시 됨: 2022-04-26
앉아서 8초 안에 당신의 이야기를 읽으라고 저를 설득해 주시겠습니까?
스톱워치를 시작하고 시도하십시오. 기다리겠습니다.
믿을 수 없을 정도로 흥미로운 것을 생각해내지 못했다면, 당신은 내 주의를 잃었고 나는 이미 두려운 X 버튼을 클릭하고 있을 것입니다. 오랜만입니다. 잠재 고객입니다.
그런데 왜 8초밖에 안 되냐고 물으실 수 있습니다. 현실은 사방에서 쏟아지는 정보의 눈사태로 인해 초점을 맞추는 것이 극도로 어렵다는 것입니다. 방금 이야기한 8초는 말 그대로 우리의 주의 지속 시간이 줄어들었습니다. 말 그대로 금붕어보다 짧습니다!
다시 말해, 웹사이트 소유자인 당신은 청중을 참여시키고 그들의 관심을 끌 수 있는 시간이 단 8초밖에 없습니다.
게다가 그 소중한 8초를 위해 줄을 서려고 하는 경쟁자들보다 더 잘해야 합니다. 콘텐츠 후크로 시선을 사로잡는 제목을 만드는 방법에 대해 이미 논의했습니다. 이제 마케팅 후크가 트래픽을 더욱 증가시키는 데 어떻게 도움이 되는지 봅시다.
귀하의 연구는 다음 핵심 질문에 답해야 합니다.
경쟁업체가 고객에게 제공하는 것과 그들이 해결하려는 문제를 분석하십시오. 그들의 제안이 독특합니까? 뭔가 그리워? 당신은 당신의 제품으로 그 격차를 채울 수 있습니까?
경쟁 연구는 판촉에서 강조해야 하는 제품의 강점을 식별하는 데 도움이 됩니다. 독특한 제안은 주목을 받을 가능성이 훨씬 더 높습니다.
판매, 지원 요청, 불만 사항 등 모든 상호 작용 후 또는 고객과 채팅할 때마다 고객에게 피드백을 요청할 수 있습니다. 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 무엇을 좋아하고 개선이 필요하다고 생각하는지 기록하십시오.
예를 들어, 로열티 프로그램이 없다는 피드백을 많이 받으면 실제로 다음 두 가지 조치를 취하게 됩니다.
명확한 마케팅 메시지를 목표로 한다면 다음과 같은 특징이 있어야 합니다.
예를 들어 Nest 온도 조절기가 홈페이지에 게시한 메시지를 참조하세요. "저축을 늘리십시오"는 짧고 명확하며 비공식적이며 가치 중심적입니다. 단 네 단어로, 비즈니스는 사용자에게 제품이 난방비를 제어하고 절약할 수 있음을 알려줍니다.
방문자가 설문조사, 퀴즈, 계산기, 게임과 같은 작업을 수행할 것으로 예상되는 대화형 콘텐츠를 잊지 마세요. 마케터의 81%에 따르면 대화형 콘텐츠는 청중의 관심을 끌고 더 오래 유지합니다.
예를 들어, 건강 및 피트니스 앱인 Asana Rebel의 웹사이트에 방문하면 자신과 피트니스 목표에 대한 몇 가지 질문에 답하여 맞춤형 운동 계획을 세울 수 있습니다. 설문 조사를 시작하면 더 헌신적이고 참여하게 되며 제품이 개인적으로 제공하는 내용을 확실히 보고 싶어할 것입니다.
당신의 이야기는 무엇이든 될 수 있습니다. 비즈니스가 어떻게 생겨났는지, 사용자 데이터를 기반으로 한 이야기, 심지어는 사회적 대의에 대한 이야기까지 말이죠. 스토리텔링의 핵심 목표는 독자에게 감정과 공감을 불러일으키고 이야기와 관계를 맺는 것입니다.
가전제품 제조사인 Whirlpool은 Care Counts 캠페인에 대한 관심을 끌기 위해 이야기를 했습니다. 회사는 아이들이 깨끗한 옷이 없어서 학교에 자주 결석한다는 데이터를 제시했습니다. Whirlpool은 학교에 세탁기를 설치하는 프로그램을 시작하고 청중에게 이를 지원하고 홍보할 것을 요청했습니다.
청중의 요구 사항이 변화하고 발전함에 따라 시간이 지남에 따라 무료 콘텐츠를 업데이트하거나 교체할 수 있습니다. 모든 커뮤니케이션 채널을 통해 고객의 피드백을 지속적으로 모니터링하여 고객의 선호도 변화를 적시에 포착하고 선제적으로 대응합니다. 당신의 무료 콘텐츠는 청중이 당신과 거래하기로 결정하면 당신이 약속한 것을 전달할 것이라고 청중에게 말해야 합니다.
예를 들어 칼로리 계산 및 건강한 라이프스타일 앱인 MyFitnessPal의 홈 페이지를 탐색합니다. 회원가입을 하고 칼로리 섭취량 추적을 시작하기 전에도 원하는 음식의 영양 정보를 확인할 수 있습니다. MyFitnessPal을 사용하면 음식 데이터베이스에 액세스할 수 있습니다.
이렇게 하면 다른 곳에서 인기 있는 주제를 팔로우하는 사용자의 관심을 끌 수 있으며 때로는 웹사이트나 소셜 미디어 페이지에서 토론을 촉발하기도 합니다. 이러한 트렌드에 합류하면 웹사이트 트래픽을 늘리고 소셜 미디어에서 더 많은 팔로워를 확보할 수 있는 좋은 기회를 얻을 수 있습니다. 소셜 미디어 관리 도구로 만들 수 있는 최신 유행 게시물을 캘린더에 계획하세요.
많은 기업이 자신의 입장을 표명하는 데 사용하는 추세의 좋은 예는 코로나19 팬데믹입니다. 그것은 모든 산업과 모든 대륙에 영향을 미쳤으며 아무도 제쳐두지 않았습니다. 환자 치료나 바이러스 확산 방지에 직접 관여하지 않은 사람들도 일하는 방식을 재고해야 했습니다.
글로벌 스포츠웨어 제조업체인 Nike는 사람들이 집에서 계속 운동하도록 권장함으로써 사회적 거리두기 및 격리 요구 사항을 지원했습니다. 회사는 우리 각자가 고립을 통해 세계가 위기를 극복하는 데 도움이 된다는 점을 강조하는 감동적인 비디오를 만들었습니다.
당신은 사람들에게 다양한 반응을 일으키는 다양한 감정을 유발할 수 있습니다. 콘텐츠가 행복을 불러일으키면 공유하여 브랜드 인지도를 높입니다. 반대로 그것이 분노나 두려움을 유발하면 본능적으로 친숙하고 안정적이며 편안한 것(브랜드나 제품에 대한 언급)을 찾아 충성도를 높입니다. 그러나 모든 경우에 청중의 기억에 오래 남는 경험을 만들 것입니다.
훌륭한 감성 마케팅의 예를 찾고 있다면 2012년 런던 올림픽을 위해 발표된 P&G의 "고마워요 엄마" 캠페인을 찾아보십시오. '자랑스러운 엄마의 후원자'로 자리매김한 생활용품 제조사인 이 회사는 선수를 만드는 과정에서 엄마의 역할과 삶에서 엄마의 지지가 얼마나 중요한지를 강조했다. 아래 비디오를 재생하여 P&G가 어떻게 감성을 사용하여 브랜드를 마케팅하고 먼저 티슈를 손에 넣었는지 확인하십시오.
방문자의 관심을 끌고 유지하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 사람들의 참여를 유도하는 데 사용할 수 있는 특정 기술이 있습니다.
마케팅 플랫폼 Hubspot은 관심을 끄는 웹사이트의 훌륭한 예입니다. 홈 페이지에 도착하면 Hubspot이 무엇인지 즉시 알 수 있습니다. 쉽게 볼 수 있는 CTA 버튼이 있는 "무료로 시작하거나 데모 받기"로 초대합니다. 헤더는 적절한 비율의 텍스트와 이미지를 포함하는 더 명확하고 간결한 콘텐츠로 스크롤하기 전에도 달성할 수 있는 것을 보여줍니다.
스톱워치를 시작하고 시도하십시오. 기다리겠습니다.
믿을 수 없을 정도로 흥미로운 것을 생각해내지 못했다면, 당신은 내 주의를 잃었고 나는 이미 두려운 X 버튼을 클릭하고 있을 것입니다. 오랜만입니다. 잠재 고객입니다.
그런데 왜 8초밖에 안 되냐고 물으실 수 있습니다. 현실은 사방에서 쏟아지는 정보의 눈사태로 인해 초점을 맞추는 것이 극도로 어렵다는 것입니다. 방금 이야기한 8초는 말 그대로 우리의 주의 지속 시간이 줄어들었습니다. 말 그대로 금붕어보다 짧습니다!
(이미지 크레디트: bettermarketing.pub)
다시 말해, 웹사이트 소유자인 당신은 청중을 참여시키고 그들의 관심을 끌 수 있는 시간이 단 8초밖에 없습니다.
게다가 그 소중한 8초를 위해 줄을 서려고 하는 경쟁자들보다 더 잘해야 합니다. 콘텐츠 후크로 시선을 사로잡는 제목을 만드는 방법에 대해 이미 논의했습니다. 이제 마케팅 후크가 트래픽을 더욱 증가시키는 데 어떻게 도움이 되는지 봅시다.
준비하기: 3가지 빠른 단계
시선을 사로잡는 콘텐츠를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보기 전에 먼저 몇 가지 준비 작업을 수행해 보겠습니다.청중을 고려하십시오: 그들의 필요, 욕구 및 문제점
청중의 관심을 끌고 싶다면 콘텐츠와 제품 모두가 청중의 공감을 불러일으킬 수 있어야 합니다. 이를 수행하는 가장 확실한 방법은 청중을 조사하고 고객 페르소나를 결정하는 것입니다.귀하의 연구는 다음 핵심 질문에 답해야 합니다.
- 귀하의 고객은 누구입니까?
- 어떤 문제가 있습니까?
- 제품이나 서비스가 이러한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
경쟁사 조사
당신은 조사를 하고 관심 마케팅 계획을 세울 수 있지만 경쟁자들도 똑같은 일을 하고 있으니 안심하십시오. 경쟁에서 앞서 나가려면 절대 따라가거나 모니터링하는 것을 멈추지 마십시오.경쟁업체가 고객에게 제공하는 것과 그들이 해결하려는 문제를 분석하십시오. 그들의 제안이 독특합니까? 뭔가 그리워? 당신은 당신의 제품으로 그 격차를 채울 수 있습니까?
경쟁 연구는 판촉에서 강조해야 하는 제품의 강점을 식별하는 데 도움이 됩니다. 독특한 제안은 주목을 받을 가능성이 훨씬 더 높습니다.
스마트한 방식으로 고객 피드백 사용
피드백은 고객이 귀하의 제품에 대해 어떻게 생각하고 개선해야 할 점이 무엇인지 배우는 것이 아닙니다. 그것은 또한 그들이 주목하는 것에 관한 것입니다. 고객 피드백을 분석함으로써 고객이 당신에게 기대하는 것과 그들이 찾고 있는 것에 대한 풍부한 통찰력을 얻을 수 있습니다.판매, 지원 요청, 불만 사항 등 모든 상호 작용 후 또는 고객과 채팅할 때마다 고객에게 피드백을 요청할 수 있습니다. 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 무엇을 좋아하고 개선이 필요하다고 생각하는지 기록하십시오.
예를 들어, 로열티 프로그램이 없다는 피드백을 많이 받으면 실제로 다음 두 가지 조치를 취하게 됩니다.
- 매력적인 로열티 프로그램을 소개합니다.
- 고객 커뮤니케이션에서 큰 소리로 외쳐 보세요. 고객이 이전에 찾고 있었다면 고객의 의견에 귀를 기울이고 콘텐츠와 제품에 더 많은 관심을 기울인 것을 보고 기뻐할 것입니다.
청중의 관심을 사로잡는 7가지 방법
숙제를 마쳤으니 이제 실용적인 작업으로 이동하여 관심을 끌 마케팅 전략을 세워 보겠습니다.명확한 메시지를 가지세요
가치 제안이 명확할수록 주의를 끌고 유지할 기회가 커집니다(8초 규칙을 기억하십시오). 당신이 제공하는 것과 당신이 제공하는 것이 어떤 이점을 제공하는지 즉시 볼 수 있도록 마케팅 메시지를 작성하십시오.명확한 마케팅 메시지를 목표로 한다면 다음과 같은 특징이 있어야 합니다.
- 간결 하다. 사용자는 읽지 않고 훑어보고 즉시 완전한 메시지를 받아야 합니다.
- 비공식 . 간단한 언어를 사용하고 과학 용어와 전문적인 전문 용어를 사용하지 마십시오.
- 값을 표시합니다 . 사용자는 제품의 장점을 즉시 확인해야 합니다.
- 원본 . 귀하의 메시지는 다른 사람이 작성한 메시지와 혼동되어서는 안 됩니다.
예를 들어 Nest 온도 조절기가 홈페이지에 게시한 메시지를 참조하세요. "저축을 늘리십시오"는 짧고 명확하며 비공식적이며 가치 중심적입니다. 단 네 단어로, 비즈니스는 사용자에게 제품이 난방비를 제어하고 절약할 수 있음을 알려줍니다.
창의적인 콘텐츠 제작
즉, 다양한 유형의 미디어를 사용하여 고객과 대화하십시오. 이미지, 비디오, 애니메이션 – 텍스트 콘텐츠와 함께 사용하여 메시지를 더욱 매력적으로 만드십시오.방문자가 설문조사, 퀴즈, 계산기, 게임과 같은 작업을 수행할 것으로 예상되는 대화형 콘텐츠를 잊지 마세요. 마케터의 81%에 따르면 대화형 콘텐츠는 청중의 관심을 끌고 더 오래 유지합니다.
예를 들어, 건강 및 피트니스 앱인 Asana Rebel의 웹사이트에 방문하면 자신과 피트니스 목표에 대한 몇 가지 질문에 답하여 맞춤형 운동 계획을 세울 수 있습니다. 설문 조사를 시작하면 더 헌신적이고 참여하게 되며 제품이 개인적으로 제공하는 내용을 확실히 보고 싶어할 것입니다.
이야기를하다
스토리는 엄청난 관심을 끌기 때문에 마케팅 캠페인에 스토리를 통합해 보십시오. 이야기는 참여하고 사람들이 그것이 어떻게 발전하는지 계속 읽게 만듭니다.당신의 이야기는 무엇이든 될 수 있습니다. 비즈니스가 어떻게 생겨났는지, 사용자 데이터를 기반으로 한 이야기, 심지어는 사회적 대의에 대한 이야기까지 말이죠. 스토리텔링의 핵심 목표는 독자에게 감정과 공감을 불러일으키고 이야기와 관계를 맺는 것입니다.
가전제품 제조사인 Whirlpool은 Care Counts 캠페인에 대한 관심을 끌기 위해 이야기를 했습니다. 회사는 아이들이 깨끗한 옷이 없어서 학교에 자주 결석한다는 데이터를 제시했습니다. Whirlpool은 학교에 세탁기를 설치하는 프로그램을 시작하고 청중에게 이를 지원하고 홍보할 것을 요청했습니다.
고객 경험에 가치를 더하십시오
방문자의 관심을 끌고 싶다면 콘텐츠가 재미있고 가치가 있어야 합니다. 데모 비디오, 유익한 블로그 게시물, 자습서 또는 체크리스트와 같이 즉시 사용할 수 있는 것을 제공하십시오. 방문자는 가입하거나 계정을 만들지 않고도 액세스할 수 있어야 합니다.청중의 요구 사항이 변화하고 발전함에 따라 시간이 지남에 따라 무료 콘텐츠를 업데이트하거나 교체할 수 있습니다. 모든 커뮤니케이션 채널을 통해 고객의 피드백을 지속적으로 모니터링하여 고객의 선호도 변화를 적시에 포착하고 선제적으로 대응합니다. 당신의 무료 콘텐츠는 청중이 당신과 거래하기로 결정하면 당신이 약속한 것을 전달할 것이라고 청중에게 말해야 합니다.
예를 들어 칼로리 계산 및 건강한 라이프스타일 앱인 MyFitnessPal의 홈 페이지를 탐색합니다. 회원가입을 하고 칼로리 섭취량 추적을 시작하기 전에도 원하는 음식의 영양 정보를 확인할 수 있습니다. MyFitnessPal을 사용하면 음식 데이터베이스에 액세스할 수 있습니다.
트렌드 따르기
트렌드가 비즈니스 범위에 완전히 포함되지 않더라도 핫 토픽이나 바이럴 트렌드를 사용하여 제품에 대한 관심을 끌 수 있습니다. 당신은 트렌드 이슈에 대한 당신의 의견을 말하거나 그것에 대한 당신의 입장을 말할 수 있습니다.이렇게 하면 다른 곳에서 인기 있는 주제를 팔로우하는 사용자의 관심을 끌 수 있으며 때로는 웹사이트나 소셜 미디어 페이지에서 토론을 촉발하기도 합니다. 이러한 트렌드에 합류하면 웹사이트 트래픽을 늘리고 소셜 미디어에서 더 많은 팔로워를 확보할 수 있는 좋은 기회를 얻을 수 있습니다. 소셜 미디어 관리 도구로 만들 수 있는 최신 유행 게시물을 캘린더에 계획하세요.
많은 기업이 자신의 입장을 표명하는 데 사용하는 추세의 좋은 예는 코로나19 팬데믹입니다. 그것은 모든 산업과 모든 대륙에 영향을 미쳤으며 아무도 제쳐두지 않았습니다. 환자 치료나 바이러스 확산 방지에 직접 관여하지 않은 사람들도 일하는 방식을 재고해야 했습니다.
글로벌 스포츠웨어 제조업체인 Nike는 사람들이 집에서 계속 운동하도록 권장함으로써 사회적 거리두기 및 격리 요구 사항을 지원했습니다. 회사는 우리 각자가 고립을 통해 세계가 위기를 극복하는 데 도움이 된다는 점을 강조하는 감동적인 비디오를 만들었습니다.
감성 마케팅 고려
이름에서 알 수 있듯이 감성 마케팅은 이성보다는 감성을 목표로 합니다. 즉, 사람으로 하여금 마음보다 마음을 따르게 하는 것입니다. 콘텐츠 시청자가 메시지에 더 많이 참여하도록 유도하는 강력한 감정을 만듭니다.당신은 사람들에게 다양한 반응을 일으키는 다양한 감정을 유발할 수 있습니다. 콘텐츠가 행복을 불러일으키면 공유하여 브랜드 인지도를 높입니다. 반대로 그것이 분노나 두려움을 유발하면 본능적으로 친숙하고 안정적이며 편안한 것(브랜드나 제품에 대한 언급)을 찾아 충성도를 높입니다. 그러나 모든 경우에 청중의 기억에 오래 남는 경험을 만들 것입니다.
훌륭한 감성 마케팅의 예를 찾고 있다면 2012년 런던 올림픽을 위해 발표된 P&G의 "고마워요 엄마" 캠페인을 찾아보십시오. '자랑스러운 엄마의 후원자'로 자리매김한 생활용품 제조사인 이 회사는 선수를 만드는 과정에서 엄마의 역할과 삶에서 엄마의 지지가 얼마나 중요한지를 강조했다. 아래 비디오를 재생하여 P&G가 어떻게 감성을 사용하여 브랜드를 마케팅하고 먼저 티슈를 손에 넣었는지 확인하십시오.
좋은 웹사이트 구축
웹 사이트는 잠재 고객을 만나고 인사하는 장소입니다. 그들의 첫인상은 브라우저 탭을 닫을지 아니면 더 오래 머물기로 결정하는지를 결정합니다. 그리고 그 첫인상을 만드는 데 8초밖에 걸리지 않습니다.방문자의 관심을 끌고 유지하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 사람들의 참여를 유도하는 데 사용할 수 있는 특정 기술이 있습니다.
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마케팅 플랫폼 Hubspot은 관심을 끄는 웹사이트의 훌륭한 예입니다. 홈 페이지에 도착하면 Hubspot이 무엇인지 즉시 알 수 있습니다. 쉽게 볼 수 있는 CTA 버튼이 있는 "무료로 시작하거나 데모 받기"로 초대합니다. 헤더는 적절한 비율의 텍스트와 이미지를 포함하는 더 명확하고 간결한 콘텐츠로 스크롤하기 전에도 달성할 수 있는 것을 보여줍니다.