5 façons d'augmenter vos réservations avec Instagram

Pour la grande majorité des propriétaires d'entreprise, Instagram est un canal essentiel pour accroître leur audience, générer des prospects et convertir de nouveaux clients. Nous savons depuis des années à quel point il est important de tirer parti, et maintenant plus de 200 millions d'entreprises utilisent Instagram chaque jour.

Si vous constatez déjà du succès avec Instagram, vous mesurez peut-être votre engagement. Les likes, les partages et les commentaires sont d'excellents indicateurs que vous engagez votre public et que vous partagez du contenu pertinent. Mais le pouvoir d'Instagram réside également dans la façon dont il peut influencer le comportement hors de votre profil.

Pour voir les meilleurs résultats de votre Instagram, commencez à vous concentrer sur votre stratégie pour convertir votre public et le transformer en clients. Avec ces 5 conseils, vous pouvez apprendre à augmenter vos réservations avec Instagram.

S'assurer que les bases sont couvertes

Avant de vous plonger dans une stratégie autour de la création de contenu, considérez les bases d'Instagram. Comme une simple liste de contrôle, celles-ci incluent les zones de votre Instagram qui fournissent une base pour augmenter les conversions – la cohérence de vos publications, la biographie de votre profil et vos faits saillants.

Vous pourriez être impatient de vous lancer directement dans votre stratégie de contenu, mais cela ne vaudra pas la peine si ces fonctionnalités ne sont pas couvertes en premier. Sinon, vous aurez manqué des opportunités sur votre Instagram et votre contenu ne sera pas aussi efficace.

Créer un flux Instagram cohérent et de marque

Considérez votre Instagram comme un portefeuille pour votre marque et vos projets. Votre contenu doit parler à vos abonnés actuels, mais il doit également fournir une représentation de qui vous êtes pour toute personne qui atterrit sur votre profil.

Assurez-vous d'utiliser des polices, des couleurs et des styles de photographie cohérents avec votre site Web et d'autres plates-formes. Un contenu cohérent augmentera non seulement la reconnaissance de votre marque, mais également la valeur de votre marque, c'est-à-dire la façon dont les gens pensent de votre marque lorsqu'ils voient vos publications.

Gardez à l'esprit que les gens aiment acheter des gens, pas nécessairement l'entreprise elle-même. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, profitez de votre offre unique. Montrez votre personnalité et comment elle est liée à votre marque grâce à des flux en direct, du contenu en coulisses et des publications qui permettent à vos abonnés de vous connaître.

Une fois que vous avez votre marque en place sur votre Instagram, vous devez également publier régulièrement afin que vos abonnés restent engagés. À l'aide d'un outil comme Sked Social, vous pouvez programmer votre calendrier de contenu à l'avance pour rester organisé et rendre la publication cohérente quelque chose qui peut s'exécuter en arrière-plan. Entre vos publications programmées, assurez-vous de publier du contenu en temps réel pour le garder à jour.

Présentez vos projets

Étant donné que votre Instagram peut fonctionner comme un portefeuille, l'une des fonctions de base est de montrer vos projets passés. Les personnes qui atterrissent sur votre portfolio peuvent enquêter sur le type de contenu que vous publiez, mais elles se demanderont probablement aussi qui vous êtes et ce que vous faites.

Utilisez vos histoires pour partager des informations sur vos projets et services. Vous pouvez inclure des photos d'événements que vous avez gérés, des exemples de travaux de conception graphique, des témoignages ou tout autre élément pertinent pour votre entreprise.

Une fois que vous avez partagé une histoire, vous pouvez l'enregistrer en tant que surbrillance sur votre profil afin qu'elle serve d'étude de cas visuelle. Intitulez chaque point fort avec le service particulier que vous proposez pour permettre aux abonnés de parcourir facilement des exemples de votre travail.

Inclure un appel à l'action dans votre biographie

Puisque vous espérez augmenter les réservations à partir de votre Instagram, l'une des tâches à cocher immédiatement sur votre liste est d'inclure un appel à l'action dans la biographie de votre profil.

De nombreux propriétaires de petites entreprises utilisent un lien dans l'outil bio qui vous permet d'inclure plusieurs liens pertinents pour votre entreprise et vos derniers messages. Vous pouvez soit utiliser une page comme celle-ci, soit choisir un lien hautement prioritaire à inclure dans votre biographie (Instagram n'autorise qu'un seul lien dans votre biographie).

Si vous choisissez un lien, nous vous recommandons d'utiliser votre planificateur de réunion ou un formulaire de contact. Plutôt que de simplement créer un lien vers la page d'accueil de votre site Web, il est important d'utiliser un lien exploitable qui peut rapprocher vos abonnés de devenir des clients. Surtout si votre formulaire de contact ou votre outil de planification se synchronise avec un CRM pour les petites entreprises, vous pouvez facilement commencer à entretenir tous vos prospects Instagram.

Si vous utilisez un lien dans l'outil bio, nous vous recommandons toujours d'inclure un lien exploitable comme première option. Mais, en fonction de votre activité sur Instagram, vous pouvez également créer des liens vers des pages de service spécifiques, des articles de blog, etc.

Créez du contenu axé sur votre client idéal

Maintenant que les bases sont couvertes, il est temps de passer à la stratégie de contenu. Si vous souhaitez augmenter vos réservations sur Instagram, vous devez penser aux clients que vous souhaitez réserver. Bien que votre contenu puisse s'adresser à un public plus large, considérez d'abord et avant tout votre client idéal.

Vos clients idéaux sont-ils technophiles ? Préfèrent-ils que les choses soient faites rapidement ? Peut-être qu'ils résonneraient le plus avec un didacticiel accéléré montrant certaines des configurations technologiques avancées. D'un autre côté, peut-être que vos clients idéaux aiment travailler lentement et recevoir vos conseils étape par étape. Dans ce cas, un article de carrousel avec des infographies pourrait être préférable. Qui qu'ils soient, vous voulez qu'ils pensent "Oui, c'est absolument pour moi" lorsqu'ils voient votre contenu.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devriez effectuer des études de clientèle et de marché qui vous aideront à en savoir plus sur les clients que vous ciblez et sur votre marché dans son ensemble. Avec votre recherche, vous pouvez créer des personnages basés sur la recherche qui faciliteront la communication efficace. Au lieu de deviner, rechercher vos clients idéaux garantira que votre contenu est hautement ciblé.

Ensuite, considérez les sujets avec lesquels vos clients se connecteront le mieux. Même s'il n'est pas directement lié à vos services, vous devez tout de même créer du contenu qui plaira à vos clients idéaux. De cette façon, vous pouvez les maintenir engagés et renforcer davantage l'autorité de votre marque.

Par exemple, un coach d'affaires pourrait publier une infographie sur l'intégration de nouveaux clients même s'il n'aide pas nécessairement ses clients à le faire. Tant que le contenu est toujours aligné sur vos services globaux, vous affichez vos connaissances au sein de l'industrie.

Tirez parti de l'UGC des clients et des abonnés

Un moyen simple de créer un contenu hautement ciblé pour vos clients idéaux consiste à tirer parti de l'UGC (contenu généré par l'utilisateur). Non seulement l'UGC est hautement relatable, mais il contribue également à augmenter la conversion. Au moins 79 % des personnes déclarent que l'UGC a un impact important sur leurs décisions d'achat, ce qui en fait un élément indispensable pour augmenter vos réservations Instagram.

Avec UGC, vous pouvez même réutiliser le contenu de vos clients idéaux. Certains bons exemples sont des témoignages sur votre entreprise, mais vous pouvez également tirer parti de toute formation qu'ils publient. Si votre entreprise est locale, partager à nouveau des publications sur d'autres entreprises locales est un autre excellent moyen de créer votre communauté et de nouer des relations avec votre public cible.

Surtout lorsque vous publiez des témoignages, cela aide à créer une sorte d'effet domino pour votre profil Instagram. Au fur et à mesure que vous identifiez des personnes, leurs abonnés seront plus susceptibles d'explorer vos autres contenus et même de les partager à nouveau. En utilisant UGC, vous pouvez atteindre bien plus que votre public immédiat.

Les témoignages générés par les utilisateurs offrent également une preuve sociale, tout comme les critiques. Lorsque les clients sont dans la phase de recherche, ils veulent savoir comment c'était pour les autres de travailler avec vous. En plus de savoir que vous offrez un excellent service, ils veulent savoir qu'ils vivront également une excellente expérience. Votre public sera plus enclin à vous faire confiance et à cliquer sur ce CTA dans votre biographie pour programmer un appel !

Utilisez Instagram comme outil de communication bidirectionnelle

Nos stratégies Instagram sont généralement hyper concentrées sur ce que nous publions, mais nous devons également réfléchir à la manière dont nous réagissons. Considérer Instagram comme un outil de communication bidirectionnel peut vous aider à augmenter les réservations en établissant de meilleures relations avec votre public et vos prospects.

Vous ne savez jamais qui va devenir un client, mais vous ne le saurez pas si vous les ignorez. Essayez de vous faire un devoir de répondre à vos commentaires et DM, quitte à développer un texte générique que vous pourrez envoyer facilement dès que vous recevez un message. Répondre tout de suite leur montrera que vous vous souciez d'eux, même si vous devez promettre de leur répondre avec une réponse plus précise.

Rappelez-vous comment les gens aiment acheter à d'autres personnes ? Répondre à votre public montre qu'il y a vraiment un humain derrière l'entreprise, et cela aide également à montrer que votre marque est à l'écoute et à l'aide.

Répondre publiquement aux questions est également un excellent moyen d'offrir plus d'informations aux clients potentiels. Si les gens explorent votre Instagram mais qu'ils ont encore des questions, ils ont probablement les mêmes questions que les autres. Plus vous répondez, plus vous afficherez d'informations sur vos messages, et vous pouvez même enregistrer vos réponses en tant que faits saillants de l'histoire pour vous assurer qu'elles sont plus visibles.

Vous n'avez pas à considérer votre Instagram comme une plate-forme hautement raffinée où chaque publication est parfaite. Si vous le considérez plutôt comme un outil de communication, vous pouvez créer une meilleure expérience pour vos abonnés. Les gens qui posent des questions sur vos messages individuels et votre entreprise ne signifient pas que vous avez échoué, cela signifie que vous suscitez de l'intérêt !

Diminuez la friction pour réserver depuis Instagram

Enfin, gardez toujours à l'esprit que vos abonnés sont d'autres personnes comme vous et que nous pouvons tous être un peu paresseux. Personne ne veut passer 20 minutes à essayer de comprendre comment vous joindre ou réserver avec vous. S'il s'agit d'un processus difficile, ils sont plus susceptibles de passer ce temps à trouver une autre entreprise avec laquelle il est plus facile de réserver.

Assurez-vous de réduire la quantité de friction dans votre processus de réservation. Cela signifie limiter le nombre de clics nécessaires pour réserver avec vous. Cela pourrait ressembler à inclure votre formulaire de contact générateur de prospects dans votre biographie, et également à utiliser l'URL complète afin que vos abonnés puissent voir sur quoi ils cliquent (pas une URL raccourcie).

Une fois qu'ils ont programmé un appel ou se sont renseignés via votre formulaire de contact, les prochaines étapes de votre processus doivent être transparentes. Utilisez un CRM pour envoyer des e-mails de remerciement ou de confirmation automatisés - cela permet à vos prospects Instagram de savoir que vous leur répondrez bientôt. S'ils ne reçoivent pas de réponse rapide, ils pourraient penser que leur message n'est pas passé et décider de chercher une autre entreprise.

Optimiser pour développer votre clientèle sur Instagram

Augmenter les conversions consiste à optimiser votre processus, à la fois sur Instagram et en dehors. Une fois que vous utilisez nos cinq conseils pour augmenter vos réservations, assurez-vous de surveiller vos analyses Instagram pour améliorer continuellement votre travail. Faites attention à tout changement dans votre engagement ainsi qu'aux changements dans vos prospects et conversions pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Au fur et à mesure que vous avancez, vous pouvez compter sur une clientèle solide qui souhaite interagir avec vous au-delà des médias sociaux.

Biographie de l'auteur

Claire Bough est spécialiste du marketing de contenu chez HoneyBook et passionnée par l'écriture sur tout et n'importe quoi. Elle aime particulièrement aider les propriétaires de petites entreprises à apprendre à se commercialiser en comprenant comment utiliser des ressources puissantes, les tendances de l'industrie et les meilleures pratiques.