5 sposobów na zwiększenie rezerwacji za pomocą Instagrama

Dla zdecydowanej większości właścicieli firm Instagram jest głównym kanałem zwiększania liczby odbiorców, generowania leadów i konwersji nowych klientów. Od lat wiemy, jak ważne jest wykorzystanie dźwigni, a teraz ponad 200 milionów firm korzysta z Instagrama każdego dnia.

Jeśli już widzisz sukces z Instagramem, być może mierzysz swoje zaangażowanie. Polubienia, udostępnienia i komentarze to świetne wskaźniki, że angażujesz odbiorców i udostępniasz odpowiednie treści. Ale siła Instagrama polega również na tym, jak może wpływać na zachowanie poza Twoim profilem.

Aby zobaczyć najlepsze wyniki na swoim Instagramie, zacznij koncentrować się na swojej strategii konwersji odbiorców i przekształcania ich w klientów. Dzięki tym 5 wskazówkom możesz dowiedzieć się, jak zwiększyć liczbę rezerwacji za pomocą Instagrama.

Upewnienie się, że uwzględniono podstawy

Zanim zagłębisz się w strategię tworzenia treści, zastanów się nad podstawami Instagrama. Podobnie jak prosta lista kontrolna, obejmują one obszary Twojego Instagrama, które stanowią podstawę do zwiększania konwersji – spójność publikowania, biografię profilu i najważniejsze wydarzenia.

Możesz chcieć przejść od razu do swojej strategii dotyczącej treści, ale nie będzie to warte zachodu, jeśli te funkcje nie zostaną najpierw omówione. Jeśli nie, stracisz okazje na swoim Instagramie, a Twoje treści nie będą tak skuteczne.

Tworzenie spójnego, markowego kanału na Instagramie

Pomyśl o swoim Instagramie jako portfolio dla swojej marki i projektów. Twoje treści muszą przemawiać do Twoich obecnych obserwatorów, ale powinny również przedstawiać, kim jesteś, dla każdego, kto trafi na Twój profil.

Upewnij się, że używasz spójnych czcionek, kolorów i stylów fotografii, które są spójne z Twoją witryną i innymi platformami. Spójne treści nie tylko zwiększą rozpoznawalność Twojej marki, ale także wartość Twojej marki – jak ludzie myślą o Twojej marce, gdy zobaczą Twoje posty.

Pamiętaj, że ludzie lubią kupować od ludzi, niekoniecznie od samej firmy. Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, skorzystaj z wyjątkowej oferty. Pochwal się swoją osobowością i jej powiązaniem z Twoją marką poprzez transmisje na żywo, treści zza kulis i posty, które pozwalają Twoim obserwatorom Cię poznać.

Gdy już masz swoją markę na swoim Instagramie, powinieneś również konsekwentnie publikować, aby Twoi obserwatorzy byli zaangażowani. Korzystając z narzędzia takiego jak Sked Social, możesz zaplanować swój kalendarz treści z wyprzedzeniem, aby zachować porządek i spójnie publikować coś, co może działać w tle. Pomiędzy zaplanowanymi postami publikuj treści w czasie rzeczywistym, aby były świeże.

Zaprezentuj swoje projekty

Ponieważ Twój Instagram może funkcjonować jako portfolio, jedną z podstawowych funkcji jest pokazywanie swoich wcześniejszych projektów. Osoby, które trafią do Twojego portfolio, mogą zbadać rodzaj publikowanych treści, ale prawdopodobnie będą się również zastanawiać, kim jesteś i czym się zajmujesz.

Wykorzystaj swoje historie, aby podzielić się informacjami o swoich projektach i usługach. Możesz dołączyć zdjęcia z wydarzeń, którymi zarządzałeś, próbki prac graficznych, referencje lub cokolwiek innego, co jest istotne dla Twojej firmy.

Po udostępnieniu historii możesz zapisać ją jako wyróżnienie w swoim profilu, aby służyła jako wizualne studium przypadku. Zatytułuj każde wyróżnienie konkretną usługą, którą oferujesz, aby ułatwić obserwującym przeglądanie przykładów Twojej pracy.

Dołącz wezwanie do działania w swoim biografii

Ponieważ masz nadzieję, że zwiększysz liczbę rezerwacji na swoim Instagramie, jednym z zadań, które musisz natychmiast zaznaczyć na swojej liście, jest umieszczenie w swoim biografii wezwania do działania.

Wielu właścicieli małych firm używa linku w narzędziu bio, który pozwala na dołączenie wielu linków związanych z Twoją firmą i najnowszymi postami. Możesz użyć takiej strony lub wybrać jeden link o wysokim priorytecie do umieszczenia w biografii (Instagram zezwala tylko na jeden link w biografii).

Jeśli wybierzesz jeden link, zalecamy skorzystanie z harmonogramu spotkań lub formularza kontaktowego. Zamiast po prostu linkować do strony głównej witryny, ważne jest, aby użyć praktycznego linku, który może przybliżyć obserwujących do zostania klientami. Zwłaszcza jeśli Twój formularz kontaktowy lub narzędzie do planowania zsynchronizujesz się z CRM dla małych firm, możesz łatwo zacząć pielęgnować wszystkich swoich leadów na Instagramie.

Jeśli korzystasz z linku w narzędziu bio, nadal zalecamy włączenie linku do działania jako pierwszej opcji. Ale w zależności od Twojej aktywności na Instagramie możesz również tworzyć linki do określonych stron usług, postów na blogu i nie tylko.

Twórz treści skoncentrowane na Twoim idealnym kliencie

Teraz, gdy omówione są podstawy, nadszedł czas na strategię dotyczącą treści. Jeśli chcesz zwiększyć liczbę rezerwacji na Instagramie, musisz pomyśleć o klientach, których chcesz zarezerwować. Chociaż Twoje treści mogą przemawiać do szerszej publiczności, zastanów się przede wszystkim nad idealnym klientem.

Czy Twoi idealni klienci są zaznajomieni z technologią? Czy wolą rzeczy załatwione szybko? Być może najbardziej rezonowaliby z samouczkiem poklatkowym, pokazującym niektóre zaawansowane ustawienia techniczne. Z drugiej strony, być może Twoi idealni klienci lubią pracować powoli i otrzymywać wskazówki krok po kroku. W takim przypadku najlepiej sprawdzi się post karuzeli z infografiką. Kimkolwiek są, chcesz, aby myśleli „Tak, to jest absolutnie dla mnie”, kiedy oglądają Twoje treści.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, powinieneś przeprowadzić badania klientów i rynku, które pomogą ci dowiedzieć się więcej o klientach, do których kierujesz reklamy, i o całym rynku. Dzięki swoim badaniom możesz tworzyć persony oparte na badaniach, które ułatwią skuteczną komunikację. Zamiast zgadywać, badanie swoich idealnych klientów zapewni, że Twoje treści będą dobrze ukierunkowane.

Następnie zastanów się, z jakimi tematami Twoi klienci będą się najlepiej łączyć. Nawet jeśli nie jest to bezpośrednio związane z Twoimi usługami, nadal powinieneś tworzyć treści, które, jak wiesz, spodobają się Twoim idealnym klientom. W ten sposób możesz utrzymać ich zaangażowanie i jeszcze bardziej wzmocnić autorytet marki.

Na przykład trener biznesowy może opublikować infografikę o wprowadzaniu nowych klientów, nawet jeśli niekoniecznie pomagają w tym swoim klientom. Dopóki treść jest nadal zgodna z ogólnymi usługami, pokazujesz swoją wiedzę w branży.

Wykorzystaj UGC od klientów i obserwujących

Jednym z łatwych sposobów tworzenia wysoce ukierunkowanych treści dla idealnych klientów jest wykorzystanie UGC (treści generowanej przez użytkowników). UGC jest nie tylko wysoce powiązany, ale także pomaga zwiększyć konwersję. Co najmniej 79% osób twierdzi, że UGC ma duży wpływ na ich decyzje zakupowe, co czyni go koniecznością, aby zwiększyć liczbę rezerwacji na Instagramie.

Dzięki UGC możesz nawet zmienić przeznaczenie treści od swoich idealnych klientów. Kilka świetnych przykładów to referencje dotyczące Twojej firmy, ale możesz również wykorzystać wszelkie publikowane przez nich informacje. Jeśli Twoja firma jest lokalna, ponowne udostępnianie postów o innych lokalnych firmach to kolejny świetny sposób na budowanie społeczności i nawiązywanie relacji z docelowymi odbiorcami.

Zwłaszcza, gdy publikujesz referencje, pomaga to stworzyć rodzaj efektu domina dla Twojego profilu na Instagramie. Gdy oznaczysz ludzi, ich obserwujący będą bardziej skłonni przeglądać Twoje inne treści, a nawet udostępniać je ponownie. Korzystając z UGC, możesz dotrzeć do znacznie więcej niż do bezpośrednich odbiorców.

Wygenerowane przez użytkowników referencje oferują również dowód społeczny, podobnie jak recenzje. Kiedy klienci są w fazie badań, chcą wiedzieć, jak współpracowali z Tobą inni. Poza wiedzą, że oferujesz świetną usługę, chcą wiedzieć, że będą również mieli wspaniałe wrażenia. Twoi odbiorcy będą bardziej skłonni Ci zaufać i kliknąć CTA w swojej biografii, aby umówić się na rozmowę!

Użyj Instagrama jako narzędzia komunikacji dwukierunkowej

Nasze strategie na Instagramie są zwykle bardzo skoncentrowane na tym, co publikujemy, ale musimy też pomyśleć o tym, jak na to reagujemy. Myślenie o Instagramie jako o narzędziu do dwustronnej komunikacji może pomóc w zwiększeniu liczby rezerwacji poprzez budowanie lepszych relacji z odbiorcami i potencjalnymi klientami.

Nigdy nie wiesz, kto stanie się klientem, ale nie dowiesz się, jeśli ich zignorujesz. Postaraj się odpowiedzieć na swoje komentarze i wiadomości DM, nawet jeśli oznacza to opracowanie ogólnego tekstu, który możesz łatwo wysłać, gdy tylko otrzymasz wiadomość. Natychmiastowa odpowiedź pokaże im, że Ci zależy, nawet jeśli musisz obiecać, że wrócisz do nich z bardziej konkretną odpowiedzią.

Pamiętasz, jak ludzie uwielbiają kupować od innych ludzi? Odpowiadanie odbiorcom pokazuje, że za biznesem naprawdę stoi człowiek, a także pomaga pokazać, że Twoja marka polega na słuchaniu i pomaganiu.

Publiczne odpowiadanie na pytania to także świetny sposób na przekazanie większej ilości informacji potencjalnym klientom. Jeśli ludzie przeglądają Twój Instagram, ale nadal mają pytania, prawdopodobnie mają te same pytania, co inni. Im więcej odpowiesz, tym więcej informacji będziesz wyświetlać w swoich postach, a nawet możesz zapisać swoje odpowiedzi jako skróty historii, aby były bardziej widoczne.

Nie musisz myśleć o swoim Instagamie jako wysoce dopracowanej platformie, na której każdy post jest doskonały. Jeśli zamiast tego pomyślisz o tym jako o narzędziu komunikacji, możesz zbudować lepsze wrażenia dla swoich obserwujących. Osoby zadające pytania dotyczące Twoich indywidualnych postów i biznesu nie oznaczają, że przegrałeś, oznacza to, że wzbudzasz zainteresowanie!

Zmniejsz tarcie, aby zarezerwować z Instagrama

Wreszcie, zawsze pamiętaj, że Twoi obserwatorzy to inne osoby takie jak Ty i wszyscy możemy być trochę leniwi w sercu. Nikt nie chce spędzać 20 minut na zastanawianiu się, jak się z Tobą skontaktować lub zarezerwować u Ciebie. Jeśli jest to trudny proces, jest bardziej prawdopodobne, że spędzą ten czas po prostu na znalezieniu innej firmy, w której łatwiej zarezerwować.

Pamiętaj, aby zmniejszyć tarcia w procesie rezerwacji. Oznacza to ograniczenie liczby kliknięć potrzebnych do dokonania rezerwacji u Ciebie. Może to wyglądać tak, jakby umieścić w swoim biografii formularz kontaktowy generujący potencjalnych klientów, a także użyć pełnego adresu URL, aby Twoi obserwatorzy mogli zobaczyć, w co klikają (a nie skrócony adres URL).

Po zaplanowaniu rozmowy lub zapytaniu za pośrednictwem formularza kontaktowego kolejne kroki w procesie muszą być bezproblemowe. Użyj CRM, aby wysyłać automatyczne podziękowania lub e-maile potwierdzające – dzięki temu Twoi potencjalni klienci na Instagramie wiedzą, że wkrótce na nie odpowiesz. Jeśli nie otrzymają szybkiej odpowiedzi, mogą pomyśleć, że ich wiadomość nie dotarła i zdecydować się na szukanie innej firmy.

Optymalizacja w celu budowania klientów na Instagramie

Zwiększanie konwersji polega na optymalizacji procesu, zarówno na Instagramie, jak i poza nim. Gdy już skorzystasz z naszych pięciu wskazówek dotyczących zwiększania liczby rezerwacji, pamiętaj, aby monitorować swoje statystyki na Instagramie, aby stale ulepszać swoją pracę. Zwróć uwagę na wszelkie zmiany w swoim zaangażowaniu, a także zmiany potencjalnych klientów i konwersji, aby określić, co działa, a co nie. W miarę postępów możesz liczyć na solidną klientelę, która jest zainteresowana kontaktem z Tobą poza mediami społecznościowymi.

Biografia autora

Claire Bough jest content marketingowcem w HoneyBook z pasją do pisania o wszystkim i o wszystkim. Szczególnie lubi pomagać właścicielom małych firm w uczeniu się, jak się reklamować, rozumiejąc, jak korzystać z potężnych zasobów, trendów branżowych i najlepszych praktyk.