5 moduri de a-ți crește rezervările cu Instagram

Pentru marea majoritate a proprietarilor de afaceri, Instagram este un canal de bază pentru creșterea audienței lor, generarea de clienți potențiali și convertirea de noi clienți. Știm de ani de zile cât de important este să facem pârghie, iar acum peste 200 de milioane de companii folosesc Instagram în fiecare zi.

Dacă observați deja succesul cu Instagram, este posibil să vă măsurați implicarea. Like-urile, distribuirile și comentariile sunt indicatori grozavi că vă implicați publicul și distribuiți conținut relevant. Dar puterea Instagram constă și în modul în care poate influența comportamentul în afara profilului tău.

Pentru a vedea cele mai bune rezultate de pe Instagram, începeți să vă concentrați asupra strategiei dvs. de conversie a publicului și de a le transforma în clienți. Cu aceste 5 sfaturi, puteți afla cum să vă creșteți rezervările cu Instagram.

Asigurați-vă că elementele de bază sunt acoperite

Înainte de a vă scufunda într-o strategie privind crearea de conținut, luați în considerare elementele de bază despre Instagram. Ca o simplă listă de verificare, acestea includ zonele din Instagram care oferă o bază pentru creșterea conversiilor - consecvența postării, biografia profilului și cele mai importante momente.

S-ar putea să fiți dornic să treceți direct în strategia de conținut, dar nu va merita dacă aceste funcții nu sunt acoperite mai întâi. Dacă nu, veți avea oportunități ratate pe Instagram, iar conținutul dvs. nu va fi nici pe departe la fel de eficient.

Crearea unui feed Instagram consistent, de marcă

Gândește-te la Instagramul tău ca la un portofoliu pentru brandul și proiectele tale. Conținutul tău trebuie să vorbească cu adepții tăi actuali, dar ar trebui să ofere și o reprezentare a cine ești pentru toți cei care ajung pe profilul tău.

Asigurați-vă că utilizați fonturi, culori și stiluri de fotografie consecvente, care sunt coerente cu site-ul dvs. web și cu alte platforme. Conținutul coeziv nu numai că vă va crește recunoașterea mărcii, ci și echitatea mărcii dvs. - modul în care oamenii cred despre marca dvs. atunci când văd postările.

Rețineți că oamenilor le place să cumpere de la oameni, nu neapărat de la compania în sine. Dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri, profitați de oferta dvs. unică. Arătați-vă personalitatea și modul în care aceasta este conectată la marca dvs. prin streamuri live, conținut din culise și postări care le permit urmăritorilor să vă cunoască.

Odată ce ai marca ta pe Instagram, ar trebui să postezi în mod constant, astfel încât urmăritorii tăi să rămână implicați. Folosind un instrument precum Sked Social, vă puteți programa din timp calendarul de conținut pentru a rămâne organizat și pentru a face postări consistente, care poate rula în fundal. Între postările programate, asigurați-vă că postați conținut în timp real pentru a-l păstra actual.

Prezentați-vă proiectele

Deoarece Instagram-ul tău poate funcționa ca un portofoliu, una dintre funcțiile de bază este să-ți arăți proiectele anterioare. Persoanele care ajung în portofoliul tău pot investiga tipul de conținut pe care îl postezi, dar probabil se vor întreba și cine ești și ce faci.

Folosiți-vă poveștile pentru a împărtăși informații despre proiectele și serviciile dvs. Puteți include fotografii de la evenimentele pe care le-ați gestionat, mostre de lucrări de design grafic, mărturii sau orice altceva care este relevant pentru afacerea dvs.

După ce ați împărtășit o poveste, o puteți salva ca punct evidențiat în profilul dvs., astfel încât să servească drept studiu de caz vizual. Dați titlu pentru fiecare evidențiere cu serviciul special pe care îl prezentați, pentru a le permite urmăritorilor să răsfoiască mai ușor exemple ale lucrării dvs.

Includeți un îndemn la acțiune în biografia dvs

Deoarece sperați să creșteți rezervările de pe Instagram, una dintre sarcinile pe care trebuie să le bifați imediat pe lista dvs. este să includeți un îndemn la acțiune în biografia profilului dvs.

Mulți proprietari de afaceri mici folosesc un link în instrumentul bio care vă permite să includeți mai multe link-uri relevante pentru afacerea dvs. și cele mai recente postări. Puteți fie să utilizați o astfel de pagină, fie să alegeți un link cu prioritate ridicată pentru a fi afișat în biografia dvs. (Instagram permite doar un link în biografia dvs.).

Dacă alegeți un link, vă recomandăm să utilizați programatorul de întâlniri sau un formular de contact. Mai degrabă decât să faci linkuri către pagina de pornire a site-ului tău web, este important să folosești un link care să acționeze, care să-ți apropie adepții de a deveni clienți. Mai ales dacă formularul dvs. de contact sau instrumentul de programare se sincronizează cu un CRM pentru întreprinderile mici, puteți începe cu ușurință să vă hrăniți toți clienții potențiali Instagram.

Dacă utilizați un link în instrumentul bio, vă recomandăm în continuare includerea unui link acționabil ca primă opțiune. Dar, în funcție de activitatea ta pe Instagram, poți, de asemenea, să faci link către anumite pagini de servicii, postări pe blog și multe altele.

Creați conținut concentrat pe clientul dvs. ideal

Acum că elementele de bază sunt acoperite, este timpul pentru strategia de conținut. Dacă vrei să-ți crești rezervările pe Instagram, trebuie să te gândești la clienții pe care vrei să-i rezervi. Deși conținutul dvs. s-ar putea adresa unui public mai larg, luați în considerare clientul ideal în primul rând.

Sunt clienții tăi ideali cunoscători de tehnologie? Preferă ei lucrurile făcute rapid? Poate că ar rezona cel mai mult cu un tutorial time-lapse care arată unele dintre unele setări tehnologice avansate. Pe de altă parte, poate clienților tăi ideali le place să lucreze încet și să primească sfaturile tale pas cu pas. În acest caz, o postare carusel cu infografice ar putea fi cea mai bună. Oricine ar fi ei, vrei să se gândească „Da, asta este absolut pentru mine” atunci când văd conținutul.

Dacă nu ați făcut-o deja, ar trebui să efectuați cercetări de piață și clienți care vă vor ajuta să aflați mai multe despre clienții pe care îi vizați și despre piața dvs. în ansamblu. Cu ajutorul cercetării dvs., puteți crea persoane bazate pe cercetare, care vor facilita comunicarea eficientă. În loc să ghicești, cercetarea clienților tăi ideali se va asigura că conținutul tău este foarte vizat.

Apoi, luați în considerare subiectele cu care clienții dvs. se vor conecta cel mai bine. Chiar dacă nu are legătură directă cu serviciile dvs., ar trebui să creați conținut de care știți că se vor bucura clienții dvs. ideali. În acest fel, îi puteți menține implicați și îi puteți consolida și mai mult autoritatea mărcii.

De exemplu, un antrenor de afaceri ar putea publica un infografic despre integrarea clienților noi, chiar dacă nu își ajută neapărat clienții să facă asta. Atâta timp cât conținutul este încă aliniat cu serviciile dvs. generale, vă afișați cunoștințele în industrie.

Profitați de UGC de la clienți și urmăritori

O modalitate ușoară de a crea conținut foarte bine direcționat pentru clienții tăi ideali este să folosești UGC (conținut generat de utilizatori). Nu numai că UGC este foarte relaționabil, dar ajută și la creșterea conversiei. Cel puțin 79% dintre oameni spun că UGC are un mare impact asupra deciziilor lor de cumpărare, ceea ce face ca acest lucru să fie obligatoriu pentru a vă ajuta să vă creșteți rezervările pe Instagram.

Cu UGC, puteți chiar să reutilizați conținutul de la clienții dvs. ideali. Câteva exemple grozave sunt mărturii despre afacerea dvs., dar puteți, de asemenea, să profitați de orice educație pe care o postează. Dacă afacerea dvs. este locală, redistribuirea postărilor despre alte afaceri locale este o altă modalitate excelentă de a vă construi comunitatea și de a relaționa cu publicul țintă.

Mai ales când postezi mărturii, ajută la crearea unui tip de efect de domino pentru profilul tău Instagram. Pe măsură ce etichetați oameni, cei care îi urmăresc vor avea mai multe șanse să vă exploreze celălalt conținut și chiar să îl distribuie din nou. Folosind UGC, puteți ajunge la mult mai mult decât publicul dvs. imediat.

Mărturiile generate de utilizatori oferă, de asemenea, dovezi sociale, la fel ca recenziile. Când clienții sunt în faza de cercetare, vor să știe cum a fost pentru alții să lucreze cu tine. Pe lângă faptul că știe că oferiți un serviciu excelent, ei vor să știe că vor avea și o experiență grozavă. Publicul tău va avea mai multe șanse să aibă încredere în tine și să facă clic pe acel CTA din biografia ta pentru a programa un apel!

Utilizați Instagram ca instrument de comunicare bidirecțională

Strategiile noastre de Instagram sunt de obicei foarte concentrate pe ceea ce postăm, dar trebuie să ne gândim și la modul în care răspundem. Gândirea la Instagram ca la un instrument de comunicare bidirecțională vă poate ajuta să creșteți rezervările prin construirea de relații mai bune cu publicul și clienții potențiali.

Nu știi niciodată cine se va transforma în client, dar nu vei afla dacă îi ignori. Încercați să vă răspundeți la comentarii și DM-uri, chiar dacă înseamnă să dezvoltați un text generic pe care îl puteți trimite cu ușurință de îndată ce primiți un mesaj. Răspunsul imediat le va arăta că îți pasă, chiar dacă trebuie să promiți că vei reveni la ei cu un răspuns mai precis.

Îți amintești cum le place oamenilor să cumpere de la alți oameni? Răspunsul la publicul tău arată că în spatele afacerii se află cu adevărat un om și, de asemenea, ajută să arăți că brandul tău înseamnă să asculte și să ajute.

Răspunsul public la întrebări este, de asemenea, o modalitate excelentă de a oferi mai multe informații clienților potențiali. Dacă oamenii explorează Instagram-ul tău, dar mai au întrebări, probabil că au aceleași întrebări ca și alții. Cu cât răspunzi mai mult, cu atât vei afișa mai multe informații în postările tale și poți chiar să-ți salvezi răspunsurile ca elemente evidențiate ale poveștii pentru a te asigura că sunt mai vizibile.

Nu trebuie să vă gândiți la Instagam-ul dvs. ca la o platformă foarte rafinată în care fiecare postare este perfectă. Dacă te gândești la el ca pe un instrument de comunicare, poți construi o experiență mai bună pentru adepții tăi. Oamenii care pun întrebări despre postările și afacerile tale individuale nu înseamnă că ai eșuat, înseamnă că trezești interes!

Reduceți frecarea pentru a rezerva de pe Instagram

În cele din urmă, reține întotdeauna că urmăritorii tăi sunt alți oameni la fel ca tine și cu toții putem fi puțin leneși la suflet. Nimeni nu vrea să petreacă 20 de minute încercând să-și dea seama cum să vă contacteze sau să rezerve cu dvs. Dacă este un proces dificil, este mai probabil ca ei să-și petreacă timpul găsind o altă afacere cu care să fie mai ușor de rezervat.

Asigurați-vă că reduceți cantitatea de frecare în procesul de rezervare. Aceasta înseamnă limitarea numărului de clicuri necesare pentru a rezerva cu dvs. Acest lucru ar putea arăta ca și cum includeți formularul dvs. de contact pentru generarea de clienți potențiali în biografia dvs. și, de asemenea, folosiți adresa URL completă, astfel încât urmăritorii dvs. să poată vedea pe ce dau clic (nu o adresă URL scurtată).

Odată ce programează un apel sau întreabă prin formularul de contact, următorii pași din procesul dumneavoastră trebuie să fie fără întreruperi. Folosiți un CRM pentru a trimite e-mailuri automate de mulțumire sau de confirmare – acest lucru îi informează pe clienții potențiali de pe Instagram că le veți răspunde în curând. Dacă nu primesc un răspuns rapid, s-ar putea să creadă că mesajul lor nu a trecut și să decidă să caute o altă afacere.

Optimizarea pentru a-ți construi clientela pe Instagram

Creșterea conversiilor înseamnă optimizarea procesului, atât pe Instagram, cât și în afara acestuia. Odată ce folosiți cele cinci sfaturi ale noastre pentru creșterea rezervărilor, asigurați-vă că vă monitorizați analizele Instagram pentru a vă îmbunătăți continuu munca. Acordați atenție oricăror modificări ale angajamentului dvs., precum și modificări ale clienților potențiali și conversiilor pentru a determina ce funcționează și ce nu. Pe măsură ce avansați, puteți conta pe o clientelă solidă care este interesată să interacționeze cu dvs. dincolo de rețelele sociale.

Biografia autorului

Claire Bough este un marketer de conținut la HoneyBook cu o pasiune pentru a scrie despre orice și orice. Îi place în special să ajute proprietarii de întreprinderi mici să învețe cum să se comercializeze prin înțelegerea modului de utilizare a resurselor puternice, a tendințelor din industrie și a celor mai bune practici.