5 способов увеличить количество заказов в Instagram

Для подавляющего большинства владельцев бизнеса Instagram является основным каналом для расширения своей аудитории, привлечения потенциальных клиентов и привлечения новых клиентов. Мы уже много лет знаем, насколько важно использовать преимущества, и теперь более 200 миллионов компаний используют Instagram каждый день.

Если вы уже добились успеха в Instagram, возможно, вы измеряете свою вовлеченность. Лайки, репосты и комментарии — отличные индикаторы того, что вы привлекаете свою аудиторию и делитесь актуальным контентом. Но сила Instagram также заключается в том, как он может влиять на поведение вне вашего профиля.

Чтобы увидеть наилучшие результаты от вашего Instagram, начните сосредотачиваться на своей стратегии по преобразованию вашей аудитории и превращению их в клиентов. С помощью этих 5 советов вы узнаете, как увеличить количество бронирований в Instagram.

Убедитесь, что основы покрыты

Прежде чем погрузиться в стратегию создания контента, рассмотрите основы Instagram. Как и простой контрольный список, они включают в себя области вашего Instagram, которые обеспечивают основу для увеличения конверсии, — постоянство ваших публикаций, биографию профиля и ваши основные моменты.

Возможно, вам захочется сразу перейти к стратегии контента, но это не будет иметь смысла, если эти функции не будут рассмотрены в первую очередь. В противном случае вы упустите возможности в своем Instagram, и ваш контент не будет столь же эффективным.

Создание последовательной фирменной ленты Instagram

Думайте о своем Instagram как о портфолио для вашего бренда и проектов. Ваш контент должен говорить с вашими текущими подписчиками, но он также должен давать представление о том, кто вы есть, для всех, кто попадает в ваш профиль.

Убедитесь, что вы используете одинаковые шрифты, цвета и стили фотографий, соответствующие вашему веб-сайту и другим платформам. Связный контент не только повысит узнаваемость вашего бренда, но и повысит ценность вашего бренда — то, как люди думают о вашем бренде, когда видят ваши публикации.

Имейте в виду, что людям нравится покупать у людей, а не у самой компании. Если вы владелец малого бизнеса, воспользуйтесь вашим уникальным предложением. Продемонстрируйте свою индивидуальность и то, как она связана с вашим брендом, с помощью прямых трансляций, закулисного контента и публикаций, которые позволяют вашим подписчикам познакомиться с вами.

После того, как вы разместите свой бренд в своем Instagram, вы также должны постоянно публиковать сообщения, чтобы ваши подписчики оставались вовлеченными. Используя такой инструмент, как Sked Social, вы можете заранее запланировать свой календарь контента, чтобы оставаться организованным и последовательно публиковать что-то, что может работать в фоновом режиме. В промежутках между запланированными публикациями обязательно публикуйте контент в реальном времени, чтобы он оставался свежим.

Продемонстрируйте свои проекты

Поскольку ваш Instagram может функционировать как портфолио, одной из основных функций является демонстрация ваших прошлых проектов. Люди, попавшие в ваше портфолио, могут изучить тип контента, который вы публикуете, но они, вероятно, также зададутся вопросом, кто вы и чем занимаетесь.

Используйте свои истории, чтобы делиться информацией о своих проектах и ​​услугах. Вы можете включить фотографии с мероприятий, которые вы организовали, образцы работ по графическому дизайну, отзывы или что-либо еще, имеющее отношение к вашему бизнесу.

После того, как вы поделились историей, вы можете сохранить ее в своем профиле, чтобы она служила визуальным примером. Назовите каждый основной момент конкретной услугой, которую вы представляете, чтобы подписчикам было легко просматривать примеры вашей работы.

Включите призыв к действию в свою биографию

Поскольку вы надеетесь увеличить количество бронирований из своего Instagram, одна из задач, которую нужно немедленно отметить в своем списке, — включить призыв к действию в биографии вашего профиля.

Многие владельцы малого бизнеса используют инструмент ссылки в биографии, который позволяет включать несколько ссылок, относящихся к вашему бизнесу и вашим последним сообщениям. Вы можете либо использовать подобную страницу, либо выбрать одну высокоприоритетную ссылку для размещения в своей биографии (Instagram допускает только одну ссылку в вашей биографии).

Если вы выберете одну ссылку, мы рекомендуем использовать планировщик совещаний или контактную форму. Вместо того, чтобы просто ссылаться на домашнюю страницу вашего веб-сайта, важно использовать действующую ссылку, которая может приблизить ваших подписчиков к тому, чтобы стать клиентами. Особенно, если ваша контактная форма или инструмент планирования синхронизированы с CRM для малого бизнеса, вы можете легко начать развивать всех своих лидов в Instagram.

Если вы используете ссылку в био-инструменте, мы по-прежнему рекомендуем включать активную ссылку в качестве первого варианта. Но, в зависимости от вашей активности в Instagram, вы также можете ссылаться на определенные страницы услуг, сообщения в блогах и многое другое.

Создавайте контент, ориентированный на вашего идеального клиента

Теперь, когда основы рассмотрены, пришло время для контент-стратегии. Если вы хотите увеличить количество заказов в Instagram, вам нужно подумать о клиентах, которых вы хотите зарезервировать. Хотя ваш контент может быть адресован более широкой аудитории, в первую очередь подумайте о своем идеальном клиенте.

Ваши идеальные клиенты технически подкованы? Предпочитают ли они делать то, что делается быстро? Возможно, они больше всего найдут отклик в замедленном обучении, демонстрирующем некоторые передовые технические настройки. С другой стороны, возможно, вашим идеальным клиентам нравится работать медленно и получать от вас пошаговые советы. В этом случае лучше всего подойдет пост-карусель с инфографикой. Кем бы они ни были, вы хотите, чтобы они думали: «Да, это абсолютно для меня», когда просматривают ваш контент.

Если вы еще этого не сделали, вам следует провести исследования клиентов и рынка, которые помогут вам узнать больше о клиентах, на которых вы ориентируетесь, и о вашем рынке в целом. С помощью вашего исследования вы можете создать основанных на исследованиях персонажей, которые упростят эффективное общение. Вместо того, чтобы гадать, исследуйте своих идеальных клиентов, чтобы ваш контент был точно нацелен.

Затем рассмотрите темы, с которыми ваши клиенты будут связаны лучше всего. Даже если это не связано напрямую с вашими услугами, вы все равно должны создавать контент, который, как вы знаете, понравится вашим идеальным клиентам. Таким образом, вы сможете удерживать их внимание и еще больше укрепить авторитет своего бренда.

Например, бизнес-тренер может опубликовать инфографику о привлечении новых клиентов, даже если он не обязательно помогает своим клиентам в этом. Пока контент по-прежнему соответствует вашим общим услугам, вы демонстрируете свои знания в отрасли.

Используйте UGC от клиентов и подписчиков

Один из простых способов создать узконаправленный контент для ваших идеальных клиентов — использовать UGC (пользовательский контент). Пользовательский контент не только очень привлекателен, но и помогает увеличить конверсию. По крайней мере, 79% людей говорят, что пользовательский контент сильно влияет на их решения о покупке, что делает его обязательным для увеличения ваших заказов в Instagram.

С пользовательским контентом вы даже можете перепрофилировать контент ваших идеальных клиентов. Некоторые замечательные примеры — это отзывы о вашем бизнесе, но вы также можете использовать любое образование, которое они публикуют. Если ваш бизнес является локальным, повторный обмен сообщениями о других местных компаниях — еще один отличный способ создать свое сообщество и установить связь с вашей целевой аудиторией.

Особенно, когда вы публикуете отзывы, это помогает создать эффект домино для вашего профиля в Instagram. По мере того, как вы отмечаете людей, их подписчики с большей вероятностью изучат другой ваш контент и даже повторно поделятся им. Используя UGC, вы можете охватить гораздо больше, чем ваша непосредственная аудитория.

Пользовательские отзывы также предлагают социальное доказательство, как и обзоры. Когда клиенты находятся на этапе исследования, они хотят знать, как другим было работать с вами. Помимо того, что они знают, что вы предлагаете отличный сервис, они хотят знать, что у них также будет отличный опыт. Ваша аудитория с большей вероятностью будет вам доверять и нажмете на этот CTA в своей биографии, чтобы запланировать звонок!

Используйте Instagram как инструмент двустороннего общения

Наши стратегии в Instagram обычно чрезмерно сосредоточены на том, что мы публикуем, но нам также нужно думать о том, как мы реагируем. Восприятие Instagram как инструмента двустороннего общения может помочь вам увеличить количество бронирований за счет улучшения отношений с вашей аудиторией и лидами.

Никогда не знаешь, кто станет клиентом, но не узнаешь, если проигнорируешь их. Постарайтесь ответить на ваши комментарии и личные сообщения, даже если это означает создание общего текста, который вы можете легко отправить, как только получите сообщение. Если вы ответите сразу, это покажет им, что вы заботитесь о них, даже если вам придется пообещать вернуться к ним с более конкретным ответом.

Помните, как люди любят покупать у других людей? Реакция на вашу аудиторию показывает, что за бизнесом действительно стоит человек, а также помогает показать, что ваш бренд о том, чтобы слушать и помогать.

Публичные ответы на вопросы также являются отличным способом предоставить больше информации потенциальным клиентам. Если люди изучают ваш Instagram, но у них все еще есть вопросы, вероятно, у них есть те же вопросы, что и у других. Чем больше вы отвечаете, тем больше информации вы будете отображать в своих сообщениях, и вы даже можете сохранить свои ответы в качестве основных моментов истории, чтобы они были более заметными.

Вам не нужно думать о своем Instagam как о безупречной платформе, где каждый пост идеален. Если вы вместо этого будете думать об этом как об инструменте общения, вы сможете создать лучший опыт для своих подписчиков. Люди, задающие вопросы о ваших отдельных сообщениях и бизнесе, не означают, что вы потерпели неудачу, это означает, что вы вызываете интерес!

Уменьшите трение, чтобы заказать из Instagram

Наконец, всегда помните, что ваши подписчики — такие же люди, как и вы, и все мы можем быть немного ленивыми в глубине души. Никто не хочет тратить 20 минут, пытаясь понять, как связаться с вами или забронировать у вас номер. Если это сложный процесс, они, скорее всего, просто потратят это время на поиск другой компании, с которой проще забронировать.

Обязательно уменьшите количество трений в процессе бронирования. Это означает ограничение количества кликов, необходимых для бронирования у вас. Это может выглядеть как включение вашей контактной формы для привлечения потенциальных клиентов в вашу биографию, а также использование полного URL-адреса, чтобы ваши подписчики могли видеть, на что они нажимают (а не сокращенный URL-адрес).

После того, как они запланируют звонок или запрос через вашу контактную форму, следующие шаги в вашем процессе должны быть плавными. Используйте CRM для отправки автоматических писем с благодарностью или подтверждениями — это позволит вашим лидам в Instagram знать, что вы скоро им ответите. Если они не получат быстрого ответа, они могут подумать, что их сообщение не было доставлено, и решить искать другую компанию.

Оптимизация для создания клиентской базы в Instagram

Увеличение конверсии — это оптимизация вашего процесса как в Instagram, так и вне его. После того, как вы воспользуетесь нашими пятью советами по увеличению количества бронирований, обязательно следите за аналитикой в ​​Instagram, чтобы постоянно улучшать свою работу. Обращайте внимание на любые изменения в вашей вовлеченности, а также изменения в ваших лидах и конверсиях, чтобы определить, что работает, а что нет. По мере продвижения вперед вы можете рассчитывать на надежную клиентуру, которая заинтересована в общении с вами за пределами социальных сетей.

Биография автора

Клэр Боу — контент-маркетолог в HoneyBook, страстно любящая писать обо всем и обо всем. Ей особенно нравится помогать владельцам малого бизнеса учиться продавать себя, понимая, как использовать мощные ресурсы, отраслевые тенденции и передовой опыт.