5 formas de aumentar tus reservas con Instagram

Para la gran mayoría de los dueños de negocios, Instagram es un canal central para aumentar su audiencia, generar clientes potenciales y convertir nuevos clientes. Sabemos desde hace años lo importante que es aprovechar, y ahora más de 200 millones de empresas usan Instagram todos los días.

Si ya está viendo el éxito con Instagram, es posible que esté midiendo su participación. Los Me gusta, las acciones compartidas y los comentarios son excelentes indicadores de que estás atrayendo a tu audiencia y compartiendo contenido relevante. Pero el poder de Instagram también radica en cómo puede influir en el comportamiento fuera de su perfil.

Para ver los mejores resultados de su Instagram, comience a enfocarse en su estrategia para convertir a su audiencia y convertirlos en clientes. Con estos 5 consejos, puedes aprender cómo aumentar tus reservas con Instagram.

Asegurarse de que los conceptos básicos estén cubiertos

Antes de sumergirse en una estrategia en torno a la creación de contenido, considere los conceptos básicos de Instagram. Como una simple lista de verificación, estos incluyen las áreas de su Instagram que brindan una base para aumentar las conversiones: la consistencia de su publicación, la biografía del perfil y sus aspectos más destacados.

Es posible que esté ansioso por pasar directamente a su estrategia de contenido, pero no valdrá la pena si estas características no se cubren primero. De lo contrario, habrá perdido oportunidades en su Instagram y su contenido no será tan efectivo.

Crear un feed de Instagram consistente y de marca

Piensa en tu Instagram como un portafolio para tu marca y proyectos. Su contenido debe hablar con sus seguidores actuales, pero también debe proporcionar una representación de quién es usted para cualquiera que llegue a su perfil.

Asegúrese de utilizar fuentes, colores y estilos de fotografía consistentes que sean coherentes con su sitio web y otras plataformas. El contenido cohesivo no solo aumentará el reconocimiento de su marca, sino también el valor de su marca: cómo piensan las personas sobre su marca cuando ven sus publicaciones.

Tenga en cuenta que a la gente le gusta comprarle a la gente, no necesariamente a la empresa misma. Si es propietario de una pequeña empresa, aproveche esta oferta única. Muestre su personalidad y cómo está conectada con su marca a través de transmisiones en vivo, contenido detrás de escena y publicaciones que permitan a sus seguidores conocerlo.

Una vez que tenga su marca en su lugar en su Instagram, también debe publicar constantemente para que sus seguidores se mantengan comprometidos. Con una herramienta como Sked Social, puede programar su calendario de contenido con anticipación para mantenerse organizado y hacer que la publicación constante sea algo que pueda ejecutarse en segundo plano. Entre sus publicaciones programadas, asegúrese de publicar contenido en tiempo real para mantenerlo actualizado.

Muestre sus proyectos

Dado que su Instagram puede funcionar como una cartera, una de las funciones básicas es mostrar sus proyectos anteriores. Las personas que acceden a su cartera pueden investigar el tipo de contenido que publica, pero probablemente también se preguntarán quién es usted y qué hace.

Usa tus historias para compartir información sobre tus proyectos y servicios. Puede incluir fotos de eventos que administró, muestras de trabajos de diseño gráfico, testimonios o cualquier otra cosa que sea relevante para su negocio.

Una vez que haya compartido una historia, puede guardarla como un destacado en su perfil para que sirva como un estudio de caso visual. Titule cada punto destacado con el servicio particular que está presentando para que sea más fácil para los seguidores buscar ejemplos de su trabajo.

Incluye una llamada a la acción en tu biografía

Dado que espera aumentar las reservas desde su Instagram, una de las tareas que debe marcar de inmediato en su lista es incluir un llamado a la acción en la biografía de su perfil.

Muchos propietarios de pequeñas empresas usan una herramienta de enlace en biografía que les permite incluir múltiples enlaces relevantes para su negocio y sus últimas publicaciones. Puede usar una página como esa o elegir un enlace de alta prioridad para incluirlo en su biografía (Instagram solo permite un enlace en su biografía).

Si elige un enlace, le recomendamos que utilice su programador de reuniones o un formulario de contacto. En lugar de simplemente vincular a la página de inicio de su sitio web, es importante utilizar un enlace procesable que pueda acercar a sus seguidores a convertirse en clientes. Especialmente si su formulario de contacto o herramienta de programación se sincroniza con un CRM para pequeñas empresas, puede comenzar a nutrir fácilmente a todos sus clientes potenciales de Instagram.

Si usa un enlace en la herramienta bio, le recomendamos que incluya un enlace accionable como primera opción. Pero, dependiendo de su actividad en Instagram, también puede vincular a páginas de servicios específicas, publicaciones de blog y más.

Crea contenido enfocado en tu cliente ideal

Ahora que se cubren los conceptos básicos, es hora de la estrategia de contenido. Si desea aumentar sus reservas en Instagram, debe pensar en los clientes que desea reservar. Aunque su contenido puede dirigirse a una audiencia más amplia, considere a su cliente ideal ante todo.

¿Sus clientes ideales son expertos en tecnología? ¿Prefieren que las cosas se hagan rápido? Tal vez resuenen más con un tutorial de lapso de tiempo que muestre algunas configuraciones tecnológicas avanzadas. Por otro lado, quizás a tus clientes ideales les guste trabajar despacio y recibir tus consejos paso a paso. En este caso, una publicación de carrusel con infografías podría ser lo mejor. Sean quienes sean, querrás que piensen "Sí, esto es absolutamente para mí" cuando vean tu contenido.

Si aún no lo ha hecho, debe realizar una investigación de mercado y de clientes que lo ayude a obtener más información sobre los clientes a los que se dirige y su mercado en general. Con su investigación, puede crear personas basadas en la investigación que facilitarán la comunicación efectiva. En lugar de adivinar, investigar a sus clientes ideales garantizará que su contenido sea altamente específico.

Luego, considere los temas con los que sus clientes se conectarán mejor. Incluso si no está directamente relacionado con tus servicios, debes crear contenido que sepas que disfrutarán tus clientes ideales. De esta manera, puede mantenerlos comprometidos y consolidar aún más la autoridad de su marca.

Por ejemplo, un entrenador de negocios podría publicar una infografía sobre la incorporación de nuevos clientes, incluso si no necesariamente ayudan a sus clientes a hacerlo. Siempre que el contenido siga alineado con sus servicios generales, está mostrando su conocimiento dentro de la industria.

Aproveche UGC de clientes y seguidores

Una manera fácil de crear contenido altamente específico para sus clientes ideales es aprovechar el UGC (contenido generado por el usuario). UGC no solo es altamente identificable, sino que también ayuda a aumentar la conversión. Al menos el 79% de las personas dice que UGC tiene un gran impacto en sus decisiones de compra, por lo que es imprescindible para ayudar a aumentar sus reservas de Instagram.

Con UGC, incluso puede reutilizar el contenido de sus clientes ideales. Algunos excelentes ejemplos son testimonios sobre su negocio, pero también puede aprovechar cualquier educación que publiquen. Si su negocio es local, volver a compartir publicaciones sobre otros negocios locales es otra excelente manera de construir su comunidad y relacionarse con su público objetivo.

Especialmente cuando publica testimonios, ayuda a crear una especie de efecto dominó para su perfil de Instagram. A medida que etiquetas a las personas, es más probable que sus seguidores exploren tu otro contenido e incluso vuelvan a compartir. Al usar UGC, puede llegar a mucho más que su audiencia inmediata.

Los testimonios generados por los usuarios también ofrecen pruebas sociales al igual que las reseñas. Cuando los clientes están en la fase de investigación, quieren saber cómo fue para otros trabajar contigo. Más allá de saber que ofreces un gran servicio, quieren saber que también tendrán una gran experiencia. ¡Es más probable que su audiencia confíe en usted y haga clic en ese CTA en su biografía para programar una llamada!

Use Instagram como una herramienta de comunicación bidireccional

Nuestras estrategias de Instagram suelen estar muy centradas en lo que publicamos, pero también debemos pensar en cómo respondemos. Pensar en Instagram como una herramienta de comunicación bidireccional puede ayudarlo a aumentar las reservas al construir mejores relaciones con su audiencia y clientes potenciales.

Nunca sabes quién se va a convertir en cliente, pero no lo sabrás si lo ignoras. Trate de responder a sus comentarios y mensajes directos, incluso si eso significa desarrollar un texto genérico que pueda enviar fácilmente tan pronto como reciba un mensaje. Responder de inmediato les demostrará que te importa, incluso si tienes que prometerles que les responderás con una respuesta más específica.

¿Recuerdas cómo a la gente le encanta comprarle a otras personas? Responder a tu audiencia muestra que realmente hay un ser humano detrás del negocio y también ayuda a mostrar que tu marca se trata de escuchar y ayudar.

Responder preguntas públicamente también es una excelente manera de ofrecer más información a los clientes potenciales. Si las personas están explorando su Instagram pero todavía tienen preguntas, probablemente tengan las mismas preguntas que los demás. Cuanto más responda, más información mostrará en sus publicaciones, e incluso puede guardar sus respuestas como historias destacadas para asegurarse de que sean más visibles.

No tienes que pensar en tu Instagam como una plataforma altamente pulida donde cada publicación es perfecta. Si lo considera como una herramienta de comunicación, puede crear una mejor experiencia para sus seguidores. Las personas que hacen preguntas sobre sus publicaciones individuales y su negocio no significan que haya fallado, ¡significa que está despertando interés!

Disminuya la fricción para reservar desde Instagram

Por último, ten siempre en cuenta que tus seguidores son otras personas como tú, y todos podemos ser un poco vagos de corazón. Nadie quiere pasar 20 minutos tratando de averiguar cómo comunicarse con usted o reservar con usted. Si es un proceso difícil, es más probable que simplemente dediquen ese tiempo a encontrar un negocio diferente con el que sea más fácil reservar.

Asegúrese de disminuir la cantidad de fricción en su proceso de reserva. Esto significa limitar la cantidad de clics necesarios para reservar con usted. Eso podría parecer incluir su formulario de contacto de generación de clientes potenciales en su biografía y también usar la URL completa para que sus seguidores puedan ver en qué están haciendo clic (no una URL abreviada).

Una vez que programen una llamada o realicen una consulta a través de su formulario de contacto, los siguientes pasos de su proceso deben ser fluidos. Use un CRM para enviar correos electrónicos automáticos de agradecimiento o confirmación; esto les permite a sus clientes potenciales de Instagram saber que pronto les responderá. Si no reciben una respuesta rápida, es posible que piensen que su mensaje no llegó y decidan buscar otro negocio.

Optimización para construir su clientela en Instagram

Aumentar las conversiones se trata de optimizar su proceso, tanto dentro como fuera de Instagram. Una vez que esté utilizando nuestros cinco consejos para aumentar sus reservas, asegúrese de monitorear sus análisis de Instagram para mejorar continuamente su trabajo. Preste atención a cualquier cambio en su compromiso, así como a los cambios en sus clientes potenciales y conversiones para determinar qué funciona y qué no. A medida que avanza, puede contar con una clientela sólida que está interesada en interactuar con usted más allá de las redes sociales.

Biografía del autor

Claire Bough es comercializadora de contenido en HoneyBook y le apasiona escribir sobre cualquier cosa y todo. Le encanta especialmente ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a aprender cómo comercializarse a sí mismos mediante la comprensión de cómo usar recursos poderosos, tendencias de la industria y mejores prácticas.