Erreurs courantes de stratégie de contenu que vous pourriez commettre

1. N'ayant aucune stratégie de contenu.

Créer du contenu juste pour le plaisir ? Nous y avons tous été. Cependant, il y a tellement plus à gagner des activités de marketing de contenu. En fait, une bonne stratégie de marketing de contenu permet de déterminer plus facilement quels types de contenu créer en premier lieu (et ne me croyez pas sur parole — 81 % des spécialistes du marketing de contenu interrogés par CMI pensent la même chose).

De plus, si vous travaillez en équipe, il n'y a pratiquement pas d'autre moyen d'aligner tous les spécialistes du marketing de contenu autour de la mission et des objectifs convenus qu'avec une stratégie de contenu quelconque.

Solution? Réfléchissez simplement à votre stratégie de contenu. C'est aussi simple que ça.

2. Sous-estimer le pouvoir du contenu.

Quand on y pense, un contenu bien écrit (et bien documenté) a le pouvoir d'augmenter la vitesse à laquelle les clients potentiels entreprennent leurs démarches de conversion. C'est précisément pourquoi il est logique d'élaborer votre stratégie de contenu du point de vue du cycle de vie du client (j'y reviendrai). S'il n'y a pas de logique, pas de "mission" derrière le contenu que vous créez, cela n'a tout simplement pas beaucoup de sens de le créer.

Solution? Lors de la planification d'une stratégie de contenu, essayez de prendre en compte différents types de contenu et thèmes qui peuvent « fonctionner » à chaque étape du parcours de l'acheteur (ou plutôt du cycle de vie du client).

3. Ne pas suivre votre plan de contenu.

Avouons-le : avoir une stratégie de contenu, c'est bien, mais cela ne vous mènera pas loin si vous ne l'exécutez pas réellement (ou arrêtez de l'exécuter à un moment donné, ce qui est souvent le cas).

C'est un problème courant, surtout si vous travaillez dans une agence de marketing et que vous servez plusieurs clients. En gros, vous préparez une stratégie de contenu, votre client adore, vous avez le feu vert, tout se passe bien… Et puis, au bout d'un certain temps, ils veulent presque tout changer. Souvent, la raison en est qu'ils ne voient tout simplement pas les résultats immédiats. Le fait est qu'avec les stratégies de contenu, cela prend simplement du temps. Les résultats seront beaucoup moins tangibles, plus difficiles à cerner. Mais cela ne signifie pas que vous devriez arrêter de faire ce que vous faites après avoir publié quelques articles de blog et ne pas avoir constaté d'augmentation du trafic entrant.

Solution : donnez-lui du temps. Analysez le trafic (ou son absence). Optimisez votre contenu. Faites un meilleur travail de recherche de sujets. N'abandonnez pas toute la stratégie de contenu d'un coup, pour pleurer à haute voix.

4. Créer trop de contenu de « sensibilisation ».

Les spécialistes du marketing de contenu se concentrent souvent sur la rédaction d'articles de blog complets et optimisés pour le référencement pour le trafic entrant sur le site. Bien sûr, il n'y a rien de mal à cela, mis à part le fait qu'ils essaient activement d'attirer de nouvelles personnes, encore et encore, sans avoir les moyens de les engager et de les emmener à la prochaine étape du cycle de vie/entonnoir/voyage / vous le nommez.

Encore une fois : votre contenu a le pouvoir d'augmenter la vitesse à laquelle les clients potentiels entreprennent leurs démarches de conversion. Tirer le meilleur parti.

5. Attendre des résultats inhabituels d'une stratégie de marketing de contenu.

Comme déjà mentionné, il est peu probable que quelques articles de blog publiés augmentent vos ventes, du moins pas considérablement, et certainement pas en un instant. Ils viennent avec d'autres avantages, cependant.

Pour commencer, les ventes réelles semblent être moins axées sur la vente que sur l'éducation de nos jours. Moins sur les produits, plus sur les solutions. Dans de telles circonstances, il n'y a pas de meilleur outil de vente que le contenu éducatif.

Lorsque vous y réfléchissez, l'objectif de tout effort de marketing de contenu est assez similaire à celui de la gestion de la relation client : créer une base de clients solide, rassembler une communauté de défenseurs et augmenter la conversion et la rétention une fois que vous y êtes. La bonne nouvelle est que plus le contenu est convaincant, plus son impact est important. De plus, si votre site est convivial, que le contenu est convaincant et que votre lecteur a « un problème brûlant » que vous êtes en mesure de résoudre : la vente peut encore se faire rapidement.

Solution? Soyez raisonnable quant à vos attentes et vos KPI. En même temps, cependant, vous devez vous assurer que « toutes les pièces du puzzle » fonctionnent correctement et servent vos lecteurs : qu'il s'agisse de l'intuitivité de votre site Web, des CTA, des popups, des aimants principaux, de la copie des e-mails, des publications sur les réseaux sociaux, du reciblage , témoignages clients… La liste est longue.

6. Concevoir des stratégies de marketing de contenu qui n'incluent que la création de contenu.

Il y a tellement plus dans le marketing de contenu que la simple rédaction d'articles de blog - et votre stratégie de développement de contenu doit refléter cela. Même si vous écrivez extrêmement bien ces articles de blog et que vous les optimisez pour le référencement, il y a quelques choses que vous auriez dû comprendre en plus de cela.

• Quels types de contenus allez-vous produire ? Articles de blog, ebooks, livres blancs ?
• Quel est le but de ces éléments de contenu ? Êtes-vous capable de créer du contenu tout au long du parcours/du cycle de vie du client ?
• Y a-t-il des « groupes de mots clés » que vous pourriez vouloir cibler et respecter pour vous démarquer de la foule ?
• Qui sera impliqué dans la rédaction du contenu ?
• Allez-vous réutiliser le contenu créé ? (Je vais vous faciliter la tâche : oui, vous le ferez. La question est de savoir comment exactement)
• Où allez-vous publier votre contenu ? Allez-vous le distribuer ou le soumettre à des sites de curation de contenu ?
• Ferez-vous la promotion de vos contenus de quelque manière que ce soit ? Utiliser le remarketing à tout moment ?
• Utiliserez-vous des outils lors de la création, de l'optimisation et de la promotion de votre contenu ? (Attention : des outils dédiés peuvent vous aider à vous concentrer davantage sur la stratégie de développement de contenu plutôt que sur son exécution).

Solution? Si vous ne savez toujours pas comment créer une stratégie de contenu, commencez par répondre aux questions ci-dessus et continuez à lire cet article.

Quel peut alors être votre modèle de stratégie de contenu incontournable ?

Il existe différents cadres et modèles qui peuvent tous vous inspirer pour créer votre propre stratégie de développement de contenu. AARRR, ce super classeur de CMI (ne t'inquiète pas, c'est gratuit), See-Think-Do, Tofu-Mofu-Bofu…

Personnellement, lors de la planification d'une stratégie de contenu, j'essaie d'avoir tendance à considérer les étapes suivantes :

# 1 L'étape de sensibilisation - où les gens recherchent activement des réponses et parcourent des ressources précieuses.

Ne vous méprenez pas : vous essayez d'attirer de nouveaux lecteurs, vous devez donc créer des éléments de contenu attrayants qui peuvent être facilement découverts et, espérons-le, partagés. Le moyen le plus simple d'amener les gens à trouver ce qu'ils recherchent est d'effectuer d'abord une recherche approfondie sur les mots clés et de vérifier le contenu que vos concurrents créent (et dans quelle mesure ils le font).

Que pouvez-vous écrire à ce stade ?

• Copie de site Web et articles de blog de haute qualité et optimisés pour le référencement pour attirer du trafic organique,
• Des résumés et des articles de recherche mettant en vedette d'autres experts (qui sont susceptibles de partager eux-mêmes le contenu),
• Aimants en plomb (c'est-à-dire livres électroniques, livres blancs, listes de contrôle, feuilles de triche),
• Contenu « viral » des réseaux sociaux,
• Campagnes publicitaires.

#2 L'intérêt ou, en d'autres termes, l'étape d'engagement - où les gens se familiarisent avec la marque et commencent à la suivre, mais sont loin d'être prêts à acheter.

Bravo, les clients potentiels savent enfin qui vous êtes ! Ils sont certainement intéressés par ce que vous faites, mais pas complètement convaincus par votre offre. Ils peuvent déjà vous suivre sur les réseaux sociaux, avoir votre site en signet et s'abonner pour recevoir des mises à jour par e-mail (croisons les doigts pour ce scénario).

C'est à ce moment que vous devez être plus précis sur votre contenu et le personnaliser chaque fois que vous en avez l'occasion. Rédigez des articles attrayants sur les réseaux sociaux, choisissez des lignes d'objet d'e-mail solides et choisissez des titres d'articles de blog attrayants pour garder vos abonnés accrochés.

Sur quoi devez-vous vous concentrer à ce stade ?

• Copie pop-up qui convertit,
• Des e-mails, des e-mails et encore des e-mails (de très bons, cependant),
• Des publications attractives sur les réseaux sociaux,
• Campagnes publicitaires (remarketing),
• De plus, n'oubliez pas de continuer à bloguer!

#3 L'étape de considération/évaluation - où les gens connaissent déjà la marque et essaient de décider si elle leur convient ou non.

C'est enfin le moment de sauvegarder tout ce que vous avez dit "entre les lignes" à propos de votre marque. Vous avez attiré des clients potentiels et maintenu leur intérêt. Vous devez maintenant leur présenter des preuves qui expliqueraient une fois pour toutes pourquoi vous êtes le meilleur.

Gardez à l'esprit que ces lecteurs sont fondamentalement prêts à acheter, et votre contenu est susceptible de les aider à prendre une décision et à choisir votre entreprise parmi ses concurrents. Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer là-dedans ?

Que pouvez-vous créer à ce stade ?

• Des études de cas complètes,
• Portfolio avec quelques exemples de projets réussis,
• Témoignages et avis de clients satisfaits.

#4 L'étape de conversion/achat - où les gens prennent la décision d'achat réelle et laissent leurs données personnelles (ou achètent le produit/service s'il est disponible en ligne).

Félicitations, vous avez réussi (ou vous êtes sur le point de le faire). Cela ne signifie pas pour autant que vous pouvez vous relâcher. De nombreuses entreprises perdent des clients potentiels très près de cette étape, simplement parce que leurs CTA ou pages de destination ne sont pas suffisamment intuitifs et convaincants pour donner cette « impulsion finale ». Assurez-vous que vous n'êtes pas l'un d'eux! L'expérience de la vente proprement dite doit être aussi transparente que possible, avec des instructions claires et un langage accueillant.

A quoi faire attention à ce stade ?

• Des pages de destination bien conçues,
• CTA puissants.

# 5 L'étape post-achat, fidélité ou plaidoyer - où les gens deviennent des défenseurs, prêts à recommander la marque à d'autres.

Saviez-vous qu'il est beaucoup plus facile de convaincre un client existant d'acheter à nouveau chez vous plutôt que d'en attirer un tout nouveau ? Des clients satisfaits peuvent être beaucoup plus disposés à acheter à nouveau chez vous. S'ils sont vraiment heureux.

À ce stade, votre service client devient une partie de votre stratégie marketing - et cela ne doit pas nécessairement être une mauvaise chose. Vos clients doivent être assistés chaque fois qu'ils demandent de l'aide, ou ils doivent au moins pouvoir s'aider eux-mêmes. C'est votre rôle de leur fournir les bons outils pour le faire.

C'est précisément pourquoi il est logique de préparer:

• Tutoriels,
• FAQ / rubriques "développement personnel",
• Suivis et check-ins saisonniers (pour nouer des relations et recueillir des témoignages).

Voilà, un modèle de stratégie de contenu en un mot. Une fois que vous avez cartographié ces étapes et différents types de contenu qui peuvent être utiles à chacune d'elles, il devient beaucoup plus facile de déterminer quel contenu vous devriez réellement produire à long terme.

Ce que vous voulez vraiment, c'est un cycle plutôt qu'un entonnoir, où les clients franchissent la dernière étape, puis recommencent n'importe où à partir de la phase d'intérêt/d'engagement et au-delà. Un contenu bien écrit et soigneusement planifié continuera bien sûr à jouer un grand rôle ici.

J'espère que ça aide! La pièce a été initialement publiée ici.