Comment créer une stratégie de médias sociaux B2B en 9 étapes faciles

De nombreuses entreprises B2B ont tendance à se concentrer sur les méthodes traditionnelles pour attirer des clients via la publicité payante, les salons professionnels et les appels à froid. Mais le fait est que, comme les entreprises B2C, elles devraient également investir massivement dans des méthodes organiques pour attirer des clients, comme le référencement et les médias sociaux.

Bien que les médias sociaux B2B ne fonctionnent pas exactement comme les médias sociaux B2C, ils peuvent fournir des résultats similaires et positifs et garantir que les entreprises B2B développent leur clientèle et atteignent leurs objectifs de vente. Dans l'environnement commercial actuel, les entreprises B2B doivent avoir une stratégie de médias sociaux en place pour réussir.

Les médias sociaux B2B rapportent

Lorsque les entreprises B2B utilisent correctement les médias sociaux, elles peuvent obtenir d'excellents résultats. Selon Weidert, 54 % des spécialistes du marketing B2B déclarent avoir généré des prospects à partir des médias sociaux. De plus, 55 % des acheteurs B2B effectuent des recherches sur les réseaux sociaux, et 84 % des acheteurs de niveau VP et C sont influencés par les réseaux sociaux lors de leurs décisions d'achat.

Bien que les médias sociaux B2B soient très efficaces pour générer des prospects, la plupart des entreprises B2B qui les utilisent n'ont pas de stratégies documentées. En fait, 80 % des agences de marketing B2B ou des spécialistes du marketing déclarent avoir une stratégie de médias sociaux spécifique, mais seulement 32 % en ont une documentée.

Pourquoi avoir une stratégie de médias sociaux B2B documentée ?

Une stratégie de médias sociaux B2B documentée fournit la feuille de route sur la manière dont les entreprises B2B procéderont à leurs efforts sur les médias sociaux. Si vous publiez simplement occasionnellement sur diverses plateformes et que vous ne mesurez pas les résultats, vous ne verrez pas si vous ciblez le bon public, dépensez de l'argent de la manière la plus efficace ou atteignez vos indicateurs de performance clés (KPI).

Pour démarrer avec les médias sociaux B2B, suivez ces neuf étapes pour créer une stratégie de médias sociaux documentée et approfondie.

1. Déterminer les KPI

La première étape dans la création d'une stratégie de médias sociaux consiste à déterminer vos KPI. Les KPI doivent être spécifiques et inclure un échéancier. Certains KPI courants incluent :

• Gagner 200 abonnés supplémentaires sur Twitter par mois
• Augmentez l'engagement (j'aime, clics, partages et commentaires) de 20 % sur les publications Facebook dans les 60 jours
• Augmenter le trafic Web des campagnes de médias sociaux de 15 % en 30 jours
• Augmenter de 10 % les conversions issues des médias sociaux au premier trimestre

Savoir quels KPI vous voulez accomplir vous aidera à déterminer les actions que vous devez entreprendre pour les atteindre.

2. Déterminer comment suivre les KPI

Avant de commencer à publier sur les réseaux sociaux, déterminez comment vous ou votre entreprise de marketing numérique suivrez les performances grâce à des analyses. Vous pouvez suivre les statistiques des médias sociaux à l'aide de divers outils, notamment :

• Google Analytics, qui montre quelles plateformes de médias sociaux attirent le plus de visiteurs sur votre site, les réalisations d'objectifs pour vos publications et les conversions à partir de publications.
• HubSpot Social, qui surveille les mentions sociales et l'engagement, et compare les performances de différentes plateformes, campagnes et heures de publication.
• CoSchedule, qui suit l'engagement des publications, vous fournit des rapports détaillés sur les performances et recommande le meilleur moment et le meilleur jour pour publier, ainsi que le meilleur contenu à publier.
• BuzzSumo, qui affiche vos liens les plus partagés sur les réseaux sociaux, aide à l'écoute sociale et vous permet de trouver les meilleurs influenceurs dans votre domaine.

3. Décidez quelles plateformes sociales vous utiliserez

Une stratégie de médias sociaux B2B bien documentée consiste à trouver les plateformes les plus efficaces. Alors que la plupart des plates-formes conviennent au B2C, le B2B a des plates-formes spécifiques qui fonctionnent le mieux, telles que :

• LinkedIn, la plate-forme de médias sociaux la plus utilisée par les entreprises du Fortune 500. C'est le non. 1 plate-forme utilisée par les spécialistes du marketing B2B pour distribuer du contenu, et LinkedIn représente plus de 50% de tout le trafic social pour les blogs et sites Web B2B.
• Twitter, le deuxième site le plus populaire pour la distribution de contenu B2B, ainsi que le deuxième endroit vers lequel les responsables marketing se tournent lorsqu'ils recherchent un contenu de qualité.
• YouTube, que 59 % des spécialistes du marketing utilisent pour diffuser du contenu. Il est classé quatrième canal B2B le plus efficace, juste derrière le courrier électronique, LinkedIn et l'impression.

Bien que Facebook, Instagram et d'autres canaux de médias sociaux soient disponibles, ces trois plates-formes offrent le meilleur rapport qualité-prix pour vos médias sociaux B2B et vous aideront à atteindre vos KPI.

4. Optimisez vos profils de médias sociaux

Après avoir choisi une plateforme, vous voudrez vous assurer que vos profils sont optimisés. Par exemple, sur LinkedIn, un membre avec photo recevra neuf fois plus de demandes de mise en relation et 21 fois plus de vues de profil qu'un membre sans photo. Sur LinkedIn, Twitter et YouTube, téléchargez des photos claires de votre logo et des images de couverture accrocheuses. Assurez-vous que votre biographie est complètement remplie et qu'elle est liée à votre site Web et à d'autres comptes de médias sociaux. N'oubliez pas d'inclure vos coordonnées au cas où un prospect voudrait entrer en contact.

Si vous voulez vraiment améliorer votre jeu social, les agences de référencement ont des compétences peu connues qui augmenteront les clics et les vues de publication.

5. Regardez les messages de vos concurrents

Avant de créer du contenu ou des publications, regardez ce que font vos concurrents avec leurs stratégies de médias sociaux B2B. Voyez sur quelles plateformes ils se trouvent, combien d'abonnés ils ont, à quelle fréquence ils publient, quel ton ils adoptent, combien de publications sont promotionnelles (payées) au lieu d'organiques et quels types de médias ils utilisent.

Utilisez ces informations pour créer un rapport d'analyse concurrentielle des médias sociaux à partager avec votre équipe. Bien que vous ne vouliez pas publier les mêmes choses que vos concurrents ou les copier directement, vous pouvez utiliser votre rapport pour déterminer quelles stratégies fonctionnent le mieux pour eux et comment mettre en œuvre ces éléments dans votre propre stratégie.

6. Regardez les stratégies des meilleures entreprises B2B

En plus de regarder vos concurrents, découvrez ce que font les entreprises B2B prospères de votre secteur et au-delà sur les réseaux sociaux. Par exemple, IBM a un large public sur les réseaux sociaux, avec plus de 241 000 abonnés et plus de 38 millions de vues. Ils créent des vidéos convaincantes qui soulèvent les questions brûlantes d'aujourd'hui, racontent de belles histoires et présentent des influenceurs.

Une autre marque B2B, Salesforce, est très populaire sur LinkedIn, avec plus de 1,2 million de followers. Comme IBM, ils exploitent les problèmes d'aujourd'hui et créent du contenu autour de ces problèmes pour attirer leurs abonnés. Ils ont récemment publié des articles sur le Forum économique mondial et le Mois de l'histoire des femmes, par exemple. Regardez ce que font d'autres entreprises pour apprendre quelques points clés pour vos propres campagnes.

7. Créer du contenu pour les médias sociaux

Vous allez avoir besoin de contenu que vous pouvez publier sur vos sites de médias sociaux B2B. Les meilleures pratiques pour créer du contenu B2B incluent :

• Produisez du contenu pour différentes personnalités d'acheteurs à différentes étapes du parcours de l'acheteur. Vous voulez vous assurer que vous atteignez tous vos clients et les différentes étapes dans lesquelles ils se trouvent.
• Incluez un mélange de haut de l'entonnoir et de bas du contenu de l'entonnoir. Le haut du contenu de l'entonnoir comprendrait un article de blog ou un livre blanc, et le bas du contenu de l'entonnoir comprendrait une vidéo de démonstration ou une page de témoignages.
• Utilisez du multimédia comme des vidéos, des images, des mèmes, des graphiques, etc. Les médias sociaux sont l'endroit où les gens vont chercher l'inspiration visuelle, alors incluez des médias intéressants pour accompagner vos publications.
• Mettez en valeur votre équipe et vos partenaires. Cela donne un visage à votre entreprise et vous fait aimer vos clients. Vous pouvez publier des biographies d'équipe, des photos des coulisses de réunions d'entreprise et des entretiens avec des dirigeants.
• Établissez une autorité en répondant aux nouvelles de l'industrie et aux sujets d'actualité. Suivez les entreprises et les publications pertinentes de votre secteur. Établir des relations avec les influenceurs de l'industrie est toujours une bonne idée, car leur validation vous donne de la crédibilité.
• Partagez un mélange de contenu original (tel que vos propres articles de blog, livres blancs, ebooks, vidéos de produits et webinaires) et de contenu organisé provenant des meilleures sources de l'industrie. Le point idéal consiste à publier des liens tiers 50 à 75 % du temps et du contenu original 25 à 50 % du temps.
• Expérimentez avec les heures de publication et la fréquence des publications. Les recherches de l'industrie montrent que publier sur Facebook le jeudi est le meilleur, tandis que les moments les plus sûrs que vous pouvez publier sur les réseaux sociaux en général sont les jours de semaine de 10 h à 15 h. Cependant, vos abonnés peuvent avoir des horaires différents, alors testez pour voir ce qui fonctionne bien pour tu. Assurez-vous de publier sur toutes les plateformes au moins une fois par jour pour maintenir l'engagement de vos abonnés.

8. Planifiez vos publications

Une fois votre contenu aligné, vous pouvez programmer vos publications. Avec des outils tels que HubSpot, CoSchedule, Hootsuite et Buffer, vous pouvez facilement programmer des publications en masse et recevoir des informations sur le meilleur moment de la journée pour publier.

9. Mesurez vos résultats

Il est maintenant temps de surveiller les performances de vos campagnes sociales. Avez-vous atteint vos KPI ? Pour le déterminer, vous pouvez consulter vos plateformes d'analyse pour voir des éléments tels que l'engagement, le nombre d'abonnés, les partages et d'autres informations utiles qui vous seront utiles lors de la planification de votre prochaine campagne. Si vous n'avez pas atteint vos KPI, regardez où vous avez échoué et décidez quels ajustements doivent être apportés à votre stratégie de médias sociaux.

Avec une stratégie de médias sociaux B2B documentée, il est plus facile d'atteindre vos objectifs, d'augmenter les ventes et d'assurer le succès de votre entreprise pour les années à venir. Et, en utilisant des outils de surveillance appropriés, vous pouvez ajuster en permanence votre stratégie pour vous assurer qu'elle continue de fonctionner efficacement et qu'elle trouve votre public.