如何通過 9 個簡單步驟創建 B2B 社交媒體策略
已發表: 2021-10-01
許多 B2B 公司傾向於專注於通過付費廣告、貿易展覽和電話拜訪來吸引客戶的傳統方法。 但事實是，就像 B2C 公司一樣，他們也應該大力投資於吸引客戶的有機方法，如 SEO 和社交媒體。
雖然 B2B 社交媒體的運作方式與 B2C 社交媒體的運作方式不同，但它可以提供類似的積極成果，並確保 B2B 公司正在建立他們的客戶群並實現他們的銷售目標。 在當今的商業環境中，B2B 公司必須制定適當的社交媒體戰略才能取得成功。
B2B 社交媒體帶來回報
當 B2B 公司正確使用社交媒體時，他們可以體驗到出色的成果。 根據 Weidert 的說法，54% 的 B2B 營銷人員報告說他們從社交媒體中獲得了潛在客戶。 此外，55% 的 B2B 買家在社交媒體上進行調研，84% 的 VP 級和 C 級買家在做出購買決定時會受到社交媒體的影響。
儘管 B2B 社交媒體對於產生潛在客戶非常有效，但大多數使用它的 B2B 公司都沒有記錄策略。 事實上，80% 的 B2B 營銷機構或營銷人員表示他們有特定的社交媒體策略，但只有 32% 的人有記錄在案的策略。
為什麼要有一個記錄在案的 B2B 社交媒體策略？
記錄在案的 B2B 社交媒體戰略為 B2B 公司將如何開展社交媒體工作提供了路線圖。 如果您只是偶爾在各種平台上發帖而不衡量結果，您將看不到您是否針對正確的受眾、以最有效的方式花錢或達到關鍵績效指標 (KPI)。
要開始使用 B2B 社交媒體，請遵循以下九個步驟來創建一個記錄完整的社交媒體策略。
1. 確定 KPI
創建社交媒體策略的第一步是確定您的 KPI。 關鍵績效指標應該是具體的並包括一個時間框架。 一些常見的 KPI 包括：
- 每月在 Twitter 上獲得 200 多個關注者
- 在 60 天內將 Facebook 帖子的參與度（喜歡、點擊、分享和評論）提高 20%
- 在 30 天內將來自社交媒體活動的網絡流量增加 15%
- 第一季度來自社交媒體的轉化率提高了 10%
了解您想要完成的 KPI 將幫助您確定需要採取哪些行動來達到這些目標。
2. 確定如何跟踪 KPI
在您開始在社交媒體上發帖之前，請確定您或您的數字營銷公司將如何通過分析跟踪績效。 您可以使用各種不同的工具跟踪社交媒體指標，包括：
- 谷歌分析，它顯示了哪些社交媒體平台為您的網站帶來了最多的訪問者、您的帖子的目標完成情況以及帖子的轉化率。
- HubSpot Social，它監控社交提及和參與，並比較不同平台、活動和發佈時間的表現。
- 跟踪帖子參與度的 CoSchedule 為您提供有關績效的深入報告，並推薦最佳的發佈時間和日期，以及發布的最佳內容。
- BuzzSumo 會顯示您在社交媒體上最常分享的鏈接，有助於社交聆聽並讓您找到所在領域的頂級影響者。
3.決定你將使用哪些社交平台
有據可查的 B2B 社交媒體策略包括尋找最有效的平台。 雖然大多數平台都適合 B2C，但 B2B 有特定的平台效果最好，例如：
- LinkedIn，財富 500 強公司最常用的社交媒體平台。 這是沒有。 1 B2B 營銷人員用來分發內容的平台，LinkedIn 佔 B2B 博客和網站所有社交流量的 50% 以上。
- Twitter，第二大最受歡迎的 B2B 內容分發網站，也是營銷主管在尋找優質內容時求助的第二大網站。
- YouTube，59% 的營銷人員使用它來分發內容。 它被評為第四大最有效的 B2B 渠道，僅次於電子郵件、LinkedIn 和印刷品。
雖然可以使用 Facebook、Instagram 和其他社交媒體渠道，但這三個平台為您的 B2B 社交媒體降價提供了最佳收益，並將幫助您實現 KPI。
4.優化您的社交媒體資料
選擇平台後，您需要確保您的個人資料得到優化。 例如，在LinkedIn 上，與沒有照片的會員相比，有照片的會員將收到九倍的連接請求和21 倍的個人資料瀏覽量。 在 LinkedIn、Twitter 和 YouTube 上，上傳清晰的徽標照片和引人注目的封面圖片。 確保您的簡歷已完全填寫並鏈接到您的網站和其他社交媒體帳戶。 不要忘記包含您的聯繫信息，以防潛在客戶想要聯繫。
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5.查看競爭對手的帖子
在創建任何內容或帖子之前，請查看您的競爭對手如何使用他們的 B2B 社交媒體策略。 看看他們在什麼平台上，他們有多少追隨者，他們發布的頻率，他們採取什麼語氣，有多少帖子是促銷（付費）而不是自然的，以及他們使用什麼樣的媒體。
使用此信息創建社交媒體競爭分析報告以與您的團隊分享。 雖然您不想發布與競爭對手相同的內容或直接複製它們，但您可以使用您的報告來確定最適合他們的策略以及如何將這些元素實施到您自己的策略中。
6. 看看頂級 B2B 公司的策略
除了查看您的競爭對手之外，還要了解您所在行業及其他領域的成功 B2B 公司在社交媒體上的表現。 例如，IBM 擁有龐大的社交媒體追隨者，擁有超過 241,000 名訂閱者和超過 3800 萬次瀏覽量。 他們製作引人入勝的視頻，提出當今的熱點問題，講述精彩的故事並吸引影響者。
另一個 B2B 品牌 Salesforce 在 LinkedIn 上非常受歡迎，擁有超過 120 萬粉絲。 與 IBM 一樣，他們利用當今的問題並圍繞這些問題創建內容以吸引他們的追隨者。 例如，他們最近發布了關於世界經濟論壇和婦女歷史月的信息。 看看其他公司正在做什麼，以了解您自己的廣告系列的一些關鍵要點。
7.為社交媒體創建內容
您將需要可以在 B2B 社交媒體網站上發布的內容。 創建 B2B 內容的最佳實踐包括：
- 在買家旅程的各個階段為不同的買家角色製作內容。 您希望確保覆蓋所有客戶以及他們所處的各個階段。
- 包括漏斗頂部和漏斗底部的混合內容。 漏斗內容的頂部將包括博客文章或白皮書，漏斗內容的底部將包括演示視頻或推薦頁面。
- 使用視頻、圖像、模因、圖表等多媒體。社交媒體是人們尋求視覺靈感的地方，因此請在您的帖子中加入有趣的媒體。
- 突出您的團隊和合作夥伴。 這讓您的公司有面子，並讓您的客戶喜歡您。 您可以發布團隊簡介、公司聚會的幕後照片以及與領導層的訪談。
- 通過回應行業新聞和熱門話題來建立權威。 關注您所在行業的相關公司和出版物。 與行業影響者建立融洽關係始終是一個好主意，因為他們的驗證會給您帶來可信度。
- 共享原始內容（例如您自己的博客文章、白皮書、電子書、產品視頻和網絡研討會）和來自頂級行業資源的精選內容。 最佳點是在 50% 到 75% 的時間發布第三方鏈接，在 25% 到 50% 的時間發布原創內容。
- 嘗試發帖時間和發帖頻率。 行業研究表明，週四在 Facebook 上發帖是最好的，而一般來說，您可以在社交媒體上發帖的最安全時間是工作日的上午 10 點到下午 3 點。但是，您的關注者可能有不同的時間表，因此請測試一下哪些時間適合您你。 確保每天至少跨平台發布一次，以保持關注者的參與度。
8. 安排你的帖子
排列好內容後，您可以安排帖子。 使用 HubSpot、CoSchedule、Hootsuite 和 Buffer 等工具，您可以輕鬆地批量安排帖子並獲得關於一天中最佳發帖時間的見解。
9. 衡量你的結果
現在是時候監控您的社交活動的效果了。 你達到你的KPI了嗎？ 為了確定這一點，您可以查看您的分析平台，以查看參與度、關注者數量、分享和其他有用的見解等信息，這些信息在您計劃下一個活動時很有用。 如果您沒有達到您的 KPI，請查看您的不足之處並決定需要對您的社交媒體策略進行哪些調整。
借助記錄在案的 B2B 社交媒體策略，您可以更輕鬆地實現目標、促進銷售並確保您的公司在未來幾年取得成功。 而且，通過使用適當的監控工具，您可以不斷調整您的策略，以確保它繼續有效地執行並找到您的受眾。
