Cara Membuat Strategi Media Sosial B2B dalam 9 Langkah Mudah

Banyak perusahaan B2B cenderung berfokus pada metode tradisional untuk mendatangkan pelanggan melalui iklan berbayar, pameran dagang, dan panggilan dingin. Tetapi kenyataannya, seperti perusahaan B2C, mereka juga harus berinvestasi besar-besaran dalam metode organik untuk menarik pelanggan, seperti SEO dan media sosial.

Sementara media sosial B2B tidak akan beroperasi persis seperti media sosial B2C, itu dapat memberikan hasil yang serupa dan positif dan memastikan bahwa perusahaan B2B membangun basis pelanggan mereka dan memenuhi tujuan penjualan mereka. Dalam lingkungan bisnis saat ini, perusahaan B2B harus memiliki strategi media sosial agar berhasil.

Media Sosial B2B Terbayar

Ketika perusahaan B2B menggunakan media sosial dengan benar, mereka dapat mengalami hasil yang sangat baik. Menurut Weidert, 54% pemasar B2B melaporkan bahwa mereka telah menghasilkan arahan dari media sosial. Selain itu, 55% pembeli B2B melakukan penelitian di media sosial, dan 84% pembeli level VP dan C dipengaruhi oleh media sosial saat membuat keputusan pembelian.

Meskipun media sosial B2B sangat efektif untuk menghasilkan prospek, sebagian besar perusahaan B2B yang menggunakannya tidak memiliki strategi yang terdokumentasi. Faktanya, 80% agen pemasaran atau pemasar B2B mengatakan bahwa mereka memiliki strategi media sosial tertentu, tetapi hanya 32% yang memiliki strategi terdokumentasi.

Mengapa Memiliki Strategi Media Sosial B2B yang Terdokumentasi?

Strategi media sosial B2B yang terdokumentasi memberikan peta jalan tentang bagaimana perusahaan B2B akan melanjutkan upaya media sosial mereka. Jika Anda hanya sesekali memposting di berbagai platform dan tidak mengukur hasil, Anda tidak akan melihat apakah Anda menargetkan audiens yang tepat, menghabiskan uang dengan cara yang paling efektif, atau mencapai indikator kinerja utama (KPI).

Untuk memulai dengan media sosial B2B, ikuti sembilan langkah berikut untuk membuat strategi media sosial yang terdokumentasi dan menyeluruh.

1. Tentukan KPI

Langkah pertama dalam membuat strategi media sosial adalah menentukan KPI Anda. KPI harus spesifik dan menyertakan kerangka waktu. Beberapa KPI umum meliputi:

• Mendapatkan 200 lebih banyak pengikut di Twitter per bulan
• Tingkatkan keterlibatan (suka, klik, bagikan, dan komentar) sebesar 20% di postingan Facebook dalam 60 hari
• Tingkatkan lalu lintas web dari kampanye media sosial sebesar 15% dalam 30 hari
• Tingkatkan konversi dari media sosial sebesar 10% di kuartal pertama

Mengetahui KPI apa yang ingin Anda capai akan membantu Anda mengetahui tindakan apa yang perlu Anda ambil untuk mencapainya.

2. Tentukan Cara Melacak KPI

Sebelum Anda mulai memposting di media sosial, tentukan bagaimana Anda atau perusahaan pemasaran digital Anda akan melacak kinerja melalui analitik. Anda dapat melacak metrik media sosial menggunakan berbagai alat yang berbeda, termasuk:

• Google Analytics, yang menunjukkan platform media sosial apa yang paling banyak mendatangkan pengunjung ke situs Anda, pencapaian sasaran untuk pos Anda, dan konversi dari pos.
• HubSpot Social, yang memantau sebutan dan keterlibatan sosial, dan membandingkan kinerja berbagai platform, kampanye, dan waktu penerbitan.
• CoSchedule, yang melacak keterlibatan posting, memberi Anda laporan mendalam tentang kinerja dan merekomendasikan waktu dan hari terbaik untuk memposting, bersama dengan konten terbaik untuk diposting.
• BuzzSumo, yang menunjukkan tautan Anda yang paling banyak dibagikan di media sosial, membantu mendengarkan secara sosial dan memungkinkan Anda menemukan pemberi pengaruh teratas di bidang Anda.

3. Tentukan Platform Sosial Yang Akan Anda Gunakan

Strategi media sosial B2B yang terdokumentasi dengan baik melibatkan menemukan platform yang paling efektif. Meskipun sebagian besar platform cocok untuk B2C, B2B memiliki platform khusus yang berfungsi paling baik, seperti:

• LinkedIn, platform media sosial yang paling banyak digunakan untuk perusahaan Fortune 500. Ini adalah tidak. 1 platform yang digunakan pemasar B2B untuk mendistribusikan konten, dan LinkedIn menghasilkan lebih dari 50% dari semua lalu lintas sosial untuk blog dan situs web B2B.
• Twitter, situs terpopuler kedua untuk distribusi konten B2B, serta tempat kedua yang dituju para eksekutif pemasaran ketika mencari konten berkualitas.
• YouTube, yang digunakan 59% pemasar untuk mendistribusikan konten. Ini dinilai sebagai saluran B2B paling efektif keempat, hanya tertinggal di belakang email, LinkedIn, dan media cetak.

Sementara Facebook, Instagram, dan saluran media sosial lainnya tersedia, ketiga platform ini menawarkan keuntungan terbaik untuk media sosial B2B Anda dan akan membantu Anda mencapai KPI Anda.

4. Optimalkan Profil Media Sosial Anda

Setelah memilih platform, Anda pasti ingin memastikan profil Anda dioptimalkan. Misalnya, di LinkedIn, anggota dengan foto akan menerima permintaan koneksi sembilan kali lebih banyak dan tampilan profil 21 kali lebih banyak daripada yang tidak memiliki foto. Di LinkedIn, Twitter, dan YouTube, unggah foto logo Anda yang jelas dan gambar sampul yang menarik. Pastikan bios Anda terisi lengkap dan link ke situs web Anda dan akun media sosial lainnya. Jangan lupa untuk menyertakan informasi kontak Anda jika ada calon pelanggan yang ingin menghubungi.

Jika Anda benar-benar ingin meningkatkan permainan sosial Anda, agensi SEO memiliki keterampilan yang kurang diketahui yang akan meningkatkan klik dan tampilan posting.

5. Lihat Postingan Pesaing Anda

Sebelum membuat konten atau posting apa pun, lihat apa yang dilakukan pesaing Anda dengan strategi media sosial B2B mereka. Lihat platform apa yang mereka gunakan, berapa banyak pengikut yang mereka miliki, seberapa sering mereka memposting, nada apa yang mereka ambil, berapa banyak posting yang bersifat promosi (berbayar) daripada organik dan jenis media apa yang mereka gunakan.

Gunakan informasi ini untuk membuat laporan analisis persaingan media sosial untuk dibagikan dengan tim Anda. Meskipun Anda tidak ingin memposting hal yang sama dengan pesaing Anda atau menyalinnya secara langsung, Anda dapat menggunakan laporan Anda untuk menentukan strategi apa yang paling cocok untuk mereka dan bagaimana menerapkan elemen tersebut ke dalam strategi Anda sendiri.

6. Lihatlah Strategi Perusahaan B2B Teratas

Seiring dengan melihat pesaing Anda, cari tahu apa yang dilakukan perusahaan B2B yang sukses di industri Anda dan di luarnya di media sosial. Misalnya, IBM memiliki pengikut media sosial yang besar, dengan lebih dari 241.000 pelanggan dan lebih dari 38 juta tampilan. Mereka membuat video menarik yang mengangkat isu-isu hangat saat ini, menceritakan kisah-kisah hebat, dan menampilkan influencer.

Merek B2B lainnya, Salesforce, sangat populer di LinkedIn, dengan lebih dari 1,2 juta pengikut. Seperti IBM, mereka memanfaatkan masalah saat ini dan membuat konten seputar masalah tersebut untuk menarik pengikut mereka. Mereka baru-baru ini memposting tentang Forum Ekonomi Dunia dan Bulan Sejarah Wanita, misalnya. Lihat apa yang dilakukan perusahaan lain untuk mempelajari beberapa hal penting untuk kampanye Anda sendiri.

7. Buat Konten untuk Media Sosial

Anda akan membutuhkan konten yang dapat Anda posting di situs media sosial B2B Anda. Praktik terbaik untuk membuat konten B2B meliputi:

• Menghasilkan konten untuk persona pembeli yang berbeda dalam berbagai tahap perjalanan pembeli. Anda ingin memastikan bahwa Anda menjangkau semua pelanggan Anda dan berbagai tahapan yang mereka jalani.
• Sertakan campuran bagian atas corong dan bagian bawah konten corong. Bagian atas konten corong akan mencakup posting blog atau kertas putih, dan bagian bawah konten corong akan menyertakan video demo atau halaman testimonial.
• Gunakan multimedia seperti video, gambar, meme, bagan, dll. Media sosial adalah tempat orang mencari inspirasi visual, jadi sertakan media yang menarik untuk mengikuti postingan Anda.
• Sorot tim dan mitra Anda. Ini memberikan wajah bagi perusahaan Anda dan membuat pelanggan Anda disayangi. Anda dapat memposting bios tim, foto di balik layar dari pertemuan perusahaan dan wawancara dengan pimpinan.
• Tetapkan otoritas dengan menanggapi berita industri dan topik yang sedang tren. Ikuti perusahaan dan publikasi yang relevan di industri Anda. Membangun hubungan baik dengan influencer industri selalu merupakan ide yang baik, karena validasi mereka memberi Anda kredibilitas.
• Bagikan campuran konten asli (seperti posting blog Anda sendiri, kertas putih, ebook, video produk, dan webinar) dan konten yang dikurasi dari sumber industri teratas. Titik manisnya adalah memposting tautan pihak ketiga 50 hingga 75% dari waktu, dan konten asli 25 hingga 50% dari waktu.
• Bereksperimenlah dengan waktu posting dan frekuensi posting. Riset industri menunjukkan bahwa memposting di Facebook pada hari Kamis adalah yang terbaik, sedangkan waktu teraman Anda dapat memposting di media sosial secara umum adalah hari kerja dari pukul 10 pagi hingga 3 sore. Namun, pengikut Anda mungkin memiliki jadwal yang berbeda, jadi ujilah untuk melihat apa yang berhasil dengan baik Anda. Pastikan untuk memposting di seluruh platform setidaknya sekali sehari untuk membuat pengikut tetap terlibat.

8. Jadwalkan Postingan Anda

Setelah konten Anda berbaris, Anda dapat menjadwalkan posting Anda. Dengan alat seperti HubSpot, CoSchedule, Hootsuite, dan Buffer, Anda dapat dengan mudah menjadwalkan posting secara massal dan menerima wawasan tentang waktu terbaik untuk memposting.

9. Ukur Hasil Anda

Sekarang saatnya untuk memantau kinerja kampanye sosial Anda. Apakah Anda mencapai KPI Anda? Untuk menentukan ini, Anda dapat melihat ke platform analitik Anda untuk melihat hal-hal seperti keterlibatan, jumlah pengikut, pembagian, dan wawasan bermanfaat lainnya yang akan berguna saat merencanakan kampanye Anda berikutnya. Jika Anda tidak mencapai KPI Anda, lihat kekurangan Anda dan putuskan penyesuaian apa yang perlu dilakukan untuk strategi media sosial Anda.

Dengan strategi media sosial B2B yang terdokumentasi, lebih mudah untuk mencapai tujuan Anda, meningkatkan penjualan, dan memastikan kesuksesan perusahaan Anda di tahun-tahun mendatang. Dan, dengan menggunakan alat pemantauan yang tepat, Anda dapat terus menyesuaikan strategi Anda untuk memastikannya terus berkinerja efektif dan menemukan audiens Anda.