如何通过 9 个简单步骤创建 B2B 社交媒体策略
已发表: 2021-10-01
许多 B2B 公司倾向于专注于通过付费广告、贸易展览和电话拜访来吸引客户的传统方法。 但事实是，就像 B2C 公司一样，他们也应该大力投资于吸引客户的有机方法，如 SEO 和社交媒体。
虽然 B2B 社交媒体的运作方式与 B2C 社交媒体的运作方式不同，但它可以提供类似的积极成果，并确保 B2B 公司正在建立他们的客户群并实现他们的销售目标。 在当今的商业环境中，B2B 公司必须制定适当的社交媒体战略才能取得成功。
B2B 社交媒体带来回报
当 B2B 公司正确使用社交媒体时，他们可以体验到出色的成果。 根据 Weidert 的说法，54% 的 B2B 营销人员报告说他们从社交媒体中获得了潜在客户。 此外，55% 的 B2B 买家在社交媒体上进行调研，84% 的 VP 级和 C 级买家在做出购买决定时会受到社交媒体的影响。
尽管 B2B 社交媒体对于产生潜在客户非常有效，但大多数使用它的 B2B 公司都没有记录策略。 事实上，80% 的 B2B 营销机构或营销人员表示他们有特定的社交媒体策略，但只有 32% 的人有记录在案的策略。
为什么要有一个记录在案的 B2B 社交媒体策略？
记录在案的 B2B 社交媒体战略为 B2B 公司将如何开展社交媒体工作提供了路线图。 如果您只是偶尔在各种平台上发帖而不衡量结果，您将看不到您是否针对正确的受众、以最有效的方式花钱或达到关键绩效指标 (KPI)。
要开始使用 B2B 社交媒体，请遵循以下九个步骤来创建一个记录完整的社交媒体策略。
1. 确定 KPI
创建社交媒体策略的第一步是确定您的 KPI。 关键绩效指标应该是具体的并包括一个时间框架。 一些常见的 KPI 包括：
- 每月在 Twitter 上获得 200 多个关注者
- 在 60 天内将 Facebook 帖子的参与度（喜欢、点击、分享和评论）提高 20%
- 在 30 天内将来自社交媒体活动的网络流量增加 15%
- 第一季度来自社交媒体的转化率提高了 10%
了解您想要完成的 KPI 将帮助您确定需要采取哪些行动来达到这些目标。
2. 确定如何跟踪 KPI
在您开始在社交媒体上发帖之前，请确定您或您的数字营销公司将如何通过分析跟踪绩效。 您可以使用各种不同的工具跟踪社交媒体指标，包括：
- 谷歌分析，它显示了哪些社交媒体平台为您的网站带来了最多的访问者、您的帖子的目标完成情况以及帖子的转化率。
- HubSpot Social，它监控社交提及和参与，并比较不同平台、活动和发布时间的表现。
- 跟踪帖子参与度的 CoSchedule 为您提供有关绩效的深入报告，并推荐最佳的发布时间和日期，以及发布的最佳内容。
- BuzzSumo 会显示您在社交媒体上最常分享的链接，有助于社交聆听并让您找到所在领域的顶级影响者。
3.决定你将使用哪些社交平台
有据可查的 B2B 社交媒体策略包括寻找最有效的平台。 虽然大多数平台都适合 B2C，但 B2B 有特定的平台效果最好，例如：
- LinkedIn，财富 500 强公司最常用的社交媒体平台。 这是没有。 1 B2B 营销人员用来分发内容的平台，LinkedIn 占 B2B 博客和网站所有社交流量的 50% 以上。
- Twitter，第二大最受欢迎的 B2B 内容分发网站，也是营销主管在寻找优质内容时求助的第二大网站。
- YouTube，59% 的营销人员使用它来分发内容。 它被评为第四大最有效的 B2B 渠道，仅次于电子邮件、LinkedIn 和印刷品。
虽然可以使用 Facebook、Instagram 和其他社交媒体渠道，但这三个平台为您的 B2B 社交媒体降价提供了最佳收益，并将帮助您实现 KPI。
4.优化您的社交媒体资料
选择平台后，您需要确保您的个人资料得到优化。 例如，在LinkedIn 上，与没有照片的会员相比，有照片的会员将收到九倍的连接请求和21 倍的个人资料浏览量。 在 LinkedIn、Twitter 和 YouTube 上，上传清晰的徽标照片和引人注目的封面图片。 确保您的简历已完全填写并链接到您的网站和其他社交媒体帐户。 不要忘记包含您的联系信息，以防潜在客户想要联系。
如果你真的想提升你的社交游戏，搜索引擎优化机构拥有鲜为人知的技能，可以提高点击率和帖子浏览量。
5.查看竞争对手的帖子
在创建任何内容或帖子之前，请查看您的竞争对手如何使用他们的 B2B 社交媒体策略。 看看他们在什么平台上，他们有多少追随者，他们发布的频率，他们采取什么语气，有多少帖子是促销（付费）而不是自然的，以及他们使用什么样的媒体。
使用此信息创建社交媒体竞争分析报告以与您的团队分享。 虽然您不想发布与竞争对手相同的内容或直接复制它们，但您可以使用您的报告来确定最适合他们的策略以及如何将这些元素实施到您自己的策略中。
6. 看看顶级 B2B 公司的策略
除了查看您的竞争对手之外，还要了解您所在行业及其他领域的成功 B2B 公司在社交媒体上的表现。 例如，IBM 拥有庞大的社交媒体追随者，拥有超过 241,000 名订阅者和超过 3800 万次浏览量。 他们制作引人入胜的视频，提出当今的热点问题，讲述精彩的故事并吸引影响者。
另一个 B2B 品牌 Salesforce 在 LinkedIn 上非常受欢迎，拥有超过 120 万粉丝。 与 IBM 一样，他们利用当今的问题并围绕这些问题创建内容以吸引他们的追随者。 例如，他们最近发布了关于世界经济论坛和妇女历史月的信息。 看看其他公司正在做什么，以了解您自己的广告系列的一些关键要点。
7.为社交媒体创建内容
您将需要可以在 B2B 社交媒体网站上发布的内容。 创建 B2B 内容的最佳实践包括：
- 在买家旅程的各个阶段为不同的买家角色制作内容。 您希望确保覆盖所有客户以及他们所处的各个阶段。
- 包括漏斗顶部和漏斗底部的混合内容。 漏斗内容的顶部将包括博客文章或白皮书，漏斗内容的底部将包括演示视频或推荐页面。
- 使用视频、图像、模因、图表等多媒体。社交媒体是人们寻求视觉灵感的地方，因此请在您的帖子中加入有趣的媒体。
- 突出您的团队和合作伙伴。 这让您的公司有面子，并让您的客户喜欢您。 您可以发布团队简介、公司聚会的幕后照片以及与领导层的访谈。
- 通过回应行业新闻和热门话题来建立权威。 关注您所在行业的相关公司和出版物。 与行业影响者建立融洽关系始终是一个好主意，因为他们的验证会给您带来可信度。
- 共享原始内容（例如您自己的博客文章、白皮书、电子书、产品视频和网络研讨会）和来自顶级行业资源的精选内容。 最佳点是在 50% 到 75% 的时间发布第三方链接，在 25% 到 50% 的时间发布原创内容。
- 尝试发帖时间和发帖频率。 行业研究表明，周四在 Facebook 上发帖是最好的，而一般来说，您可以在社交媒体上发帖的最安全时间是工作日的上午 10 点到下午 3 点。但是，您的关注者可能有不同的时间表，因此请测试一下哪些时间适合您你。 确保每天至少跨平台发布一次，以保持关注者的参与度。
8. 安排你的帖子
排列好内容后，您可以安排帖子。 使用 HubSpot、CoSchedule、Hootsuite 和 Buffer 等工具，您可以轻松地批量安排帖子并获得关于一天中最佳发帖时间的见解。
9. 衡量你的结果
现在是时候监控您的社交活动的效果了。 你达到你的KPI了吗？ 为了确定这一点，您可以查看您的分析平台，以查看参与度、关注者数量、分享和其他有用的见解等信息，这些信息在您计划下一个活动时很有用。 如果您没有达到您的 KPI，请查看您的不足之处并决定需要对您的社交媒体策略进行哪些调整。
借助记录在案的 B2B 社交媒体策略，您可以更轻松地实现目标、促进销售并确保您的公司在未来几年取得成功。 而且，通过使用适当的监控工具，您可以不断调整您的策略，以确保它继续有效执行并找到您的受众。
