Cum să creezi o strategie de social media B2B în 9 pași simpli

Multe companii B2B tind să se concentreze pe metode tradiționale de a atrage clienți prin publicitate plătită, expoziții comerciale și apeluri la rece. Dar adevărul este, ca și companiile B2C, și ele ar trebui să investească masiv în metode organice pentru a atrage clienți, cum ar fi SEO și rețelele sociale.

În timp ce rețelele sociale B2B nu vor funcționa exact ca rețelele sociale B2C, pot oferi rezultate pozitive similare și se pot asigura că companiile B2B își construiesc bazele de clienți și își ating obiectivele de vânzări. În mediul de afaceri actual, companiile B2B trebuie să aibă o strategie de social media pentru a avea succes.

Rețelele de socializare B2B dă rezultate

Atunci când companiile B2B folosesc în mod corespunzător rețelele sociale, pot avea rezultate excelente. Potrivit lui Weidert, 54% dintre agenții de marketing B2B raportează că au generat clienți potențiali din rețelele sociale. În plus, 55% dintre cumpărătorii B2B efectuează cercetări pe rețelele sociale, iar 84% dintre cumpărătorii de nivel VP și C sunt influențați de rețelele sociale atunci când iau decizii de cumpărare.

Deși rețelele sociale B2B sunt foarte eficiente pentru a genera clienți potențiali, majoritatea companiilor B2B care le folosesc nu au strategii documentate. De fapt, 80% dintre agențiile de marketing B2B sau marketerii spun că au o strategie specifică de social media, dar doar 32% au una documentată.

De ce să aveți o strategie de social media B2B documentată?

O strategie de social media B2B documentată oferă foaia de parcurs pentru modul în care companiile B2B vor continua cu eforturile lor de social media. Dacă pur și simplu postați ocazional pe diverse platforme și nu măsurați rezultatele, nu veți vedea dacă vizați publicul potrivit, cheltuiți bani în cele mai eficiente moduri sau atingeți indicatorii cheie de performanță (KPI).

Pentru a începe cu rețelele sociale B2B, urmați acești nouă pași pentru a crea o strategie de rețele sociale documentată și amănunțită.

1. Determinați KPI-urile

Primul pas în crearea unei strategii de social media este să vă determinați KPI-urile. KPI-urile ar trebui să fie specifice și să includă un interval de timp. Unii KPI-uri obișnuiți includ:

• Câștigă încă 200 de urmăritori pe Twitter pe lună
• Creșteți implicarea (aprecieri, clicuri, distribuiri și comentarii) cu 20% în postările de pe Facebook în decurs de 60 de zile
• Creșteți traficul web din campaniile de social media cu 15% în decurs de 30 de zile
• Creșteți conversiile din rețelele sociale cu 10% în primul trimestru

Știind ce KPI-uri doriți să realizați vă va ajuta să vă dați seama ce acțiuni trebuie să luați pentru a le atinge.

2. Stabiliți cum să urmăriți KPI-urile

Înainte de a începe să postați pe rețelele sociale, determinați cum dvs. sau firma dvs. de marketing digital veți urmări performanța prin analize. Puteți urmări valorile rețelelor sociale folosind o varietate de instrumente diferite, inclusiv:

• Google Analytics, care arată ce platforme de social media aduc cei mai mulți vizitatori pe site-ul dvs., îndeplinirea obiectivelor pentru postările dvs. și conversiile din postări.
• HubSpot Social, care monitorizează mențiunile și implicarea socială și compară performanța diferitelor platforme, campanii și perioade de publicare.
• CoSchedule, care urmărește implicarea postării, vă oferă rapoarte aprofundate despre performanță și recomandă cea mai bună oră și zi pentru a posta, împreună cu cel mai bun conținut de postat.
• BuzzSumo, care afișează cele mai comune link-uri pe rețelele de socializare, ajută la ascultarea socială și vă permite să găsiți influenți de top în domeniul dvs.

3. Decideți ce platforme sociale veți folosi

O strategie de social media B2B bine documentată implică găsirea celor mai eficiente platforme. În timp ce majoritatea platformelor sunt potrivite pentru B2C, B2B are platforme specifice care funcționează cel mai bine, cum ar fi:

• LinkedIn, cea mai folosită platformă de socializare pentru companiile din Fortune 500. Este nr. 1 platformă pe care agenții de marketing B2B o folosesc pentru a distribui conținut, iar LinkedIn reprezintă mai mult de 50% din tot traficul social pentru blogurile și site-urile web B2B.
• Twitter, al doilea cel mai popular site pentru distribuția de conținut B2B, precum și al doilea loc la care se îndreaptă directorii de marketing atunci când caută conținut de calitate.
• YouTube, pe care 59% dintre marketeri îl folosesc pentru a distribui conținut. Este evaluat al patrulea cel mai eficient canal B2B, fiind doar în urma e-mailului, LinkedIn și printului.

În timp ce Facebook, Instagram și alte canale de social media sunt disponibile, aceste trei platforme oferă cel mai bun profit pentru banii dvs. de social media B2B și vă vor ajuta să vă atingeți KPI-urile.

4. Optimizați-vă profilurile de rețele sociale

După ce ați ales o platformă, veți dori să vă asigurați că profilurile dvs. sunt optimizate. De exemplu, pe LinkedIn, un membru cu o fotografie va primi de nouă ori mai multe solicitări de conectare și de 21 de ori mai multe vizualizări de profil decât unul fără fotografie. Pe LinkedIn, Twitter și YouTube, încărcați fotografii clare cu logo-ul dvs. și imagini de copertă atrăgătoare. Asigurați-vă că bios-ul dvs. este complet completat și trimiteți la site-ul dvs. web și la alte conturi de rețele sociale. Nu uitați să includeți informațiile dvs. de contact în cazul în care un prospect dorește să ia legătura.

Dacă vrei cu adevărat să-ți îmbunătățești jocul social, agențiile SEO au abilități puțin cunoscute care vor spori clicurile și vizionările postărilor.

5. Uită-te la postările concurenților tăi

Înainte de a crea orice conținut sau postare, uită-te la ce fac concurenții tăi cu strategiile lor de social media B2B. Vezi pe ce platforme se află, câți urmăritori au, cât de des postează, ce ton iau, câte postări sunt promoționale (plătite) în loc de organice și ce tipuri de media folosesc.

Folosiți aceste informații pentru a crea un raport de analiză competitivă a rețelelor sociale pe care să îl distribuiți echipei dvs. Deși nu doriți să publicați aceleași lucruri ca și concurenții dvs. sau să le copiați direct, puteți utiliza raportul pentru a determina ce strategii funcționează cel mai bine pentru ei și cum să implementați aceste elemente în propria strategie.

6. Priviți strategiile de top ale companiilor B2B

Pe lângă concurenții dvs., aflați ce fac companiile B2B de succes din industria dvs. și nu numai pe rețelele sociale. De exemplu, IBM are un număr mare de urmăritori pe rețelele sociale, cu peste 241.000 de abonați și peste 38 de milioane de vizualizări. Ei creează videoclipuri captivante care ridică problemele actuale de astăzi, spun povești grozave și prezintă influenți.

Un alt brand B2B, Salesforce, este foarte popular pe LinkedIn, cu peste 1,2 milioane de urmăritori. La fel ca IBM, aceștia ating problemele de astăzi și creează conținut în jurul acestor probleme pentru a-și atrage adepții. Ei au postat recent despre Forumul Economic Mondial și Luna istoriei femeilor, de exemplu. Priviți ce fac alte companii pentru a afla câteva aspecte cheie pentru propriile campanii.

7. Creați conținut pentru rețelele sociale

Veți avea nevoie de conținut pe care îl puteți posta pe site-urile dvs. de socializare B2B. Cele mai bune practici pentru crearea de conținut B2B includ:

• Produceți conținut pentru diferite persoane de cumpărător în diferite etape ale călătoriei cumpărătorului. Vrei să te asiguri că ajungi la toți clienții tăi și la diferitele etape în care se află.
• Includeți un amestec de conținut de sus și de jos al pâlniei. Partea de sus a conținutului pâlniei ar include o postare pe blog sau o hârtie albă, iar partea de jos a conținutului pâlniei ar include un videoclip demonstrativ sau o pagină de mărturii.
• Folosiți multimedia, cum ar fi videoclipuri, imagini, meme-uri, diagrame etc. Rețelele de socializare sunt locul în care oamenii se duc pentru inspirație vizuală, așa că includeți medii interesante pentru a merge împreună cu postările dvs.
• Evidențiați-vă echipa și partenerii. Acest lucru dă o față companiei tale și îi îndrăgește pe clienții tăi. Ai putea posta biografiile echipei, fotografii din culise de la adunările companiei și interviuri cu conducerea.
• Stabiliți-vă autoritatea răspunzând la știrile din industrie și subiectele în tendințe. Urmărește companiile și publicațiile relevante din industria ta. Construirea unui raport cu influenți din industrie este întotdeauna o idee bună, deoarece validarea lor vă oferă credibilitate.
• Partajați o combinație de conținut original (cum ar fi propriile postări de blog, cărți albe, cărți electronice, videoclipuri despre produse și seminarii web) și conținut organizat din surse de top din industrie. Punctul favorabil este să postezi linkuri de la terți 50 până la 75% din timp și conținut original de 25 până la 50% din timp.
• Experimentați cu orele de postare și frecvența postărilor. Cercetările din industrie arată că postarea pe Facebook joi este cea mai bună, în timp ce cele mai sigure ore pe care le poți posta pe rețelele sociale, în general, sunt în zilele lucrătoare, între orele 10:00 și 15:00. Cu toate acestea, urmăritorii tăi pot avea programe diferite, așa că testează pentru a vedea pentru ce funcționează bine. tu. Asigurați-vă că postați pe platforme cel puțin o dată pe zi pentru a menține adepții implicați.

8. Programează-ți postările

Odată ce conținutul dvs. este aliniat, vă puteți programa postările. Cu instrumente precum HubSpot, CoSchedule, Hootsuite și Buffer, puteți programa cu ușurință postări în bloc și puteți primi informații despre cel mai bun moment al zilei pentru a posta.

9. Măsurați-vă rezultatele

Acum este timpul să monitorizați performanța campaniilor dvs. sociale. Ați atins KPI-urile dvs.? Pentru a determina acest lucru, puteți consulta platformele dvs. de analiză pentru a vedea lucruri precum implicarea, numărul de urmăritori, distribuirea și alte informații utile care vă vor fi utile atunci când vă planificați următoarea campanie. Dacă nu v-ați atins KPI-urile, uitați-vă la ce ați rămas scurt și decideți ce ajustări trebuie făcute strategiei dvs. de social media.

Cu o strategie de social media B2B documentată, este mai ușor să vă atingeți obiectivele, să creșteți vânzările și să asigurați succesul companiei dumneavoastră pentru anii următori. Și, folosind instrumente de monitorizare adecvate, vă puteți ajusta în mod continuu strategia pentru a vă asigura că aceasta continuă să funcționeze eficient și că vă găsește publicul.