كيفية إنشاء استراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B في 9 خطوات سهلة

تميل العديد من شركات B2B إلى التركيز على الطرق التقليدية لجذب العملاء من خلال الإعلانات المدفوعة والمعارض التجارية والمكالمات الباردة. ولكن الحقيقة هي ، مثل شركات B2C ، أنها يجب أن تستثمر بشكل كبير في الأساليب العضوية لجذب العملاء ، مثل مُحسّنات محرّكات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من أن الوسائط الاجتماعية B2B لن تعمل تمامًا مثل الوسائط الاجتماعية لشركة B2C ، إلا أنها يمكن أن تحقق نتائج إيجابية مماثلة وتضمن أن شركات B2B تبني قواعد عملائها وتفي بأهداف مبيعاتها. في بيئة الأعمال الحالية ، يجب أن يكون لدى شركات B2B إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق النجاح.

B2B وسائل الإعلام الاجتماعية تؤتي ثمارها

عندما تستخدم شركات B2B وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح ، يمكنها تجربة نتائج ممتازة. وفقًا لـ Weidert ، أفاد 54 ٪ من جهات التسويق في B2B أنهم قاموا بتكوين عملاء متوقعين من وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يجري 55٪ من مشتري B2B بحثًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويتأثر 84٪ من المشترين على مستوى نائب الرئيس والمستوى C بوسائل التواصل الاجتماعي عند اتخاذ قرارات الشراء.

على الرغم من أن الوسائط الاجتماعية B2B فعالة للغاية لتوليد العملاء المتوقعين ، إلا أن معظم شركات B2B التي تستخدمها ليس لديها استراتيجيات موثقة. في الواقع ، يقول 80 ٪ من وكالات التسويق أو المسوقين بين الشركات أن لديهم استراتيجية وسائط اجتماعية محددة ، لكن 32 ٪ فقط لديهم استراتيجية موثقة.

لماذا لديك إستراتيجية موثقة لوسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات؟

توفر إستراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B الموثقة خارطة طريق لكيفية استمرار شركات B2B في جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. إذا كنت تنشر من حين لآخر على منصات مختلفة ولا تقيس النتائج ، فلن ترى ما إذا كنت تستهدف الجماهير المناسبة ، أو تنفق الأموال بأكثر الطرق فعالية أو تصل إلى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

لبدء استخدام الوسائط الاجتماعية B2B ، اتبع هذه الخطوات التسع لإنشاء إستراتيجية وسائط اجتماعية موثقة وشاملة.

1. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية

تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية محددة وتتضمن إطارًا زمنيًا. تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة ما يلي:

• كسب 200 متابع إضافي على Twitter شهريًا
• زيادة المشاركة (إبداءات الإعجاب والنقرات والمشاركات والتعليقات) بنسبة 20٪ على منشورات Facebook خلال 60 يومًا
• زيادة حركة المرور على شبكة الإنترنت من حملات وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 15٪ في غضون 30 يومًا
• زيادة التحويلات من وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 10٪ في الربع الأول

ستساعدك معرفة مؤشرات الأداء الرئيسية التي تريد تحقيقها على معرفة الإجراءات التي تحتاج إلى اتخاذها للوصول إليها.

2. تحديد كيفية تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية

قبل البدء في النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، حدد كيف ستقوم أنت أو شركة التسويق الرقمي الخاصة بك بتتبع الأداء من خلال التحليلات. يمكنك تتبع مقاييس الوسائط الاجتماعية باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات المختلفة ، بما في ذلك:

• Google Analytics ، الذي يُظهر منصات الوسائط الاجتماعية التي تجلب أكبر عدد من الزوار إلى موقعك ، الأهداف المكتملة لمنشوراتك والتحويلات من المنشورات.
• HubSpot Social ، الذي يراقب الإشارات الاجتماعية والمشاركة ، ويقارن أداء الأنظمة الأساسية والحملات وأوقات النشر المختلفة.
• يمنحك CoSchedule ، الذي يتتبع ما بعد المشاركة ، تقارير متعمقة حول الأداء ويوصي بأفضل وقت ويوم للنشر ، إلى جانب أفضل محتوى للنشر.
• يساعد BuzzSumo ، الذي يعرض الروابط الأكثر مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، في الاستماع الاجتماعي ويسمح لك بالعثور على أفضل المؤثرين في مجال عملك.

3. تحديد المنصات الاجتماعية التي ستستخدمها

تتضمن إستراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B الموثقة جيدًا العثور على أكثر المنصات فعالية. في حين أن معظم الأنظمة الأساسية مناسبة لـ B2C ، فإن B2B لديها منصات محددة تعمل بشكل أفضل ، مثل:

• LinkedIn ، منصة الوسائط الاجتماعية الأكثر استخدامًا لشركات Fortune 500. إنه لا. النظام الأساسي رقم 1 الذي يستخدمه المسوقون في B2B لتوزيع المحتوى ، ويشكل LinkedIn أكثر من 50٪ من إجمالي الزيارات الاجتماعية لمدونات ومواقع B2B.
• Twitter ، ثاني أكثر المواقع شعبية لتوزيع محتوى B2B ، بالإضافة إلى المكان الثاني الذي يلجأ إليه المسؤولون التنفيذيون للتسويق عند البحث عن محتوى عالي الجودة.
• يوتيوب ، والذي يستخدمه 59٪ من المسوقين لتوزيع المحتوى. تم تصنيفها على أنها رابع أكثر قنوات B2B فعالية ، حيث تأتي بعد البريد الإلكتروني و LinkedIn والطباعة.

بينما يتوفر Facebook و Instagram وقنوات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، تقدم هذه المنصات الثلاثة أفضل ضجة لباقة الوسائط الاجتماعية B2B وستساعدك على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

4. تحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

بعد اختيار النظام الأساسي ، ستحتاج إلى التأكد من تحسين ملفات التعريف الخاصة بك. على سبيل المثال ، على LinkedIn ، سيتلقى العضو الذي لديه صورة طلبات اتصال أكثر بتسع مرات ومرات مشاهدة ملف شخصي أكثر 21 مرة من واحد بدون صورة. على LinkedIn و Twitter و YouTube ، قم بتحميل صور واضحة لشعارك وصور غلاف ملفتة للنظر. تأكد من ملء سيرتك الذاتية بالكامل واربطها بموقعك على الويب وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. لا تنس تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك في حالة رغبة العميل المحتمل في الاتصال.

إذا كنت تريد حقًا رفع مستوى لعبتك الاجتماعية ، فإن وكالات تحسين محركات البحث (SEO) لديها مهارات غير معروفة من شأنها زيادة النقرات ونشر المشاهدات.

5. انظر إلى مشاركات منافسيك

قبل إنشاء أي محتوى أو منشورات ، انظر إلى ما يفعله منافسوك من خلال استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تعرف على الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها ، وعدد المتابعين لديهم ، وعدد المرات التي ينشرون فيها ، والنغمة التي يتخذونها ، وعدد المنشورات الترويجية (المدفوعة) بدلاً من العضوية وأنواع الوسائط التي يستخدمونها.

استخدم هذه المعلومات لإنشاء تقرير تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي لمشاركته مع فريقك. بينما لا ترغب في نشر نفس الأشياء مثل منافسيك أو نسخها بشكل مباشر ، يمكنك استخدام تقريرك لتحديد الاستراتيجيات التي تناسبهم بشكل أفضل وكيفية تنفيذ هذه العناصر في استراتيجيتك الخاصة.

6. انظر إلى أفضل استراتيجيات الشركات بين الشركات

إلى جانب النظر إلى منافسيك ، اكتشف ما تفعله شركات B2B الناجحة في صناعتك وخارجها على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، تمتلك شركة IBM عددًا كبيرًا من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، مع أكثر من 241000 مشترك وأكثر من 38 مليون مشاهدة. إنهم ينشئون مقاطع فيديو مقنعة تثير القضايا الساخنة اليوم ، وتحكي قصصًا رائعة وتبرز المؤثرين.

تحظى علامة تجارية أخرى من B2B ، هي Salesforce ، بشعبية كبيرة على LinkedIn ، مع أكثر من 1.2 مليون متابع. مثل IBM ، فهم يستغلون قضايا اليوم وينشئون محتوى حول هذه المشكلات لإغراء متابعيهم. لقد نشروا مؤخرًا حول المنتدى الاقتصادي العالمي وشهر تاريخ المرأة ، على سبيل المثال. انظر إلى ما تفعله الشركات الأخرى لتتعلم بعض النقاط الرئيسية لحملاتك الخاصة.

7. إنشاء محتوى لوسائل الإعلام الاجتماعية

ستحتاج إلى محتوى يمكنك نشره على مواقع التواصل الاجتماعي B2B الخاصة بك. تشمل أفضل الممارسات لإنشاء محتوى B2B ما يلي:

• إنتاج محتوى لشخصيات مشترية مختلفة في مراحل مختلفة من رحلة المشتري. تريد التأكد من وصولك إلى جميع عملائك والمراحل المختلفة التي يمرون بها.
• قم بتضمين مزيج من الجزء العلوي من مسار التحويل وأسفله. قد يشتمل الجزء العلوي من محتوى مسار التحويل على منشور مدونة أو مستند تقني ، وسيشمل الجزء السفلي من محتوى مسار التحويل مقطع فيديو تجريبيًا أو صفحة شهادات.
• استخدم الوسائط المتعددة مثل مقاطع الفيديو ، الصور ، الميمات ، الرسوم البيانية ، إلخ. وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يلهم فيه الناس الإلهام البصري ، لذا قم بتضمين الوسائط الشيقة لتتماشى مع منشوراتك.
• سلط الضوء على فريقك وشركائك. هذا يعطي وجهًا لشركتك ويحب عملائك لك. يمكنك نشر السير الذاتية للفريق ، وصور من وراء الكواليس من اجتماعات الشركة والمقابلات مع القيادة.
• أنشئ السلطة من خلال الرد على أخبار الصناعة والمواضيع الشائعة. اتبع الشركات والمنشورات ذات الصلة في مجال عملك. دائمًا ما يكون بناء علاقة مع المؤثرين في المجال فكرة جيدة ، حيث يمنحك التحقق من صحتها المصداقية.
• شارك مزيجًا من المحتوى الأصلي (مثل منشورات المدونة الخاصة بك ، والمستندات التقنية ، والكتب الإلكترونية ، ومقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج والندوات عبر الإنترنت) والمحتوى المنسق من أفضل مصادر الصناعة. النقطة المثالية هي نشر روابط الجهات الخارجية بنسبة 50 إلى 75٪ من الوقت ، والمحتوى الأصلي من 25 إلى 50٪ من الوقت.
• جرب أوقات النشر وتكرار المشاركات. تُظهر الأبحاث الصناعية أن النشر على Facebook يوم الخميس هو الأفضل ، في حين أن الأوقات الأكثر أمانًا التي يمكنك نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام هي أيام الأسبوع من الساعة 10 صباحًا حتى 3 مساءً ، ومع ذلك ، قد يكون لدى متابعيك جداول زمنية مختلفة ، لذا اختبر لمعرفة ما يناسبك جيدًا أنت. تأكد من النشر عبر الأنظمة الأساسية مرة واحدة على الأقل يوميًا للحفاظ على تفاعل المتابعين.

8. جدولة مشاركاتك

بمجرد اصطفاف المحتوى الخاص بك ، يمكنك جدولة منشوراتك. باستخدام أدوات مثل HubSpot و CoSchedule و Hootsuite و Buffer ، يمكنك بسهولة جدولة المنشورات الجماعية وتلقي رؤى حول أفضل وقت للنشر في اليوم.

9. قياس النتائج الخاصة بك

حان الوقت الآن لمراقبة أداء حملاتك الاجتماعية. هل وصلت إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك؟ لتحديد ذلك ، يمكنك النظر إلى منصات التحليلات الخاصة بك لمعرفة أشياء مثل المشاركة وعدد المتابعين والمشاركات والأفكار المفيدة الأخرى التي ستكون مفيدة عند التخطيط لحملتك التالية. إذا لم تصل إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، فابحث عن النقطة التي وصلت إليها باختصار وحدد التعديلات التي يجب إجراؤها على إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

من خلال إستراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B الموثقة ، من الأسهل الوصول إلى أهدافك وزيادة المبيعات وضمان نجاح شركتك لسنوات قادمة. وباستخدام أدوات المراقبة المناسبة ، يمكنك تعديل استراتيجيتك باستمرار للتأكد من أنها تستمر في الأداء بفعالية وتجد جمهورك.