Jak stworzyć strategię B2B w mediach społecznościowych w 9 prostych krokach

Wiele firm B2B koncentruje się na tradycyjnych metodach pozyskiwania klientów poprzez płatną reklamę, targi i zimne rozmowy. Ale faktem jest, że podobnie jak firmy B2C, powinny również mocno inwestować w organiczne metody przyciągania klientów, takie jak SEO i media społecznościowe.

Chociaż media społecznościowe B2B nie będą działać dokładnie tak, jak media społecznościowe B2C, mogą przynieść podobne, pozytywne wyniki i zapewnić, że firmy B2B budują bazę klientów i osiągają swoje cele sprzedażowe. W dzisiejszym środowisku biznesowym firmy B2B muszą mieć strategię w zakresie mediów społecznościowych, aby odnieść sukces.

Media społecznościowe B2B się opłacają

Kiedy firmy B2B właściwie korzystają z mediów społecznościowych, mogą osiągać doskonałe wyniki. Według Weidert 54% marketerów B2B deklaruje, że wygenerowali leady z mediów społecznościowych. Ponadto 55% kupujących B2B prowadzi badania w mediach społecznościowych, a 84% kupujących na poziomie VP i C jest pod wpływem mediów społecznościowych podczas podejmowania decyzji zakupowych.

Chociaż media społecznościowe B2B są bardzo skuteczne w generowaniu leadów, większość korzystających z nich firm B2B nie ma udokumentowanych strategii. W rzeczywistości 80% agencji marketingowych lub marketerów B2B twierdzi, że ma określoną strategię w mediach społecznościowych, ale tylko 32% ma taką udokumentowaną.

Dlaczego posiadamy udokumentowaną strategię mediów społecznościowych B2B?

Udokumentowana strategia B2B w mediach społecznościowych zapewnia plan działania, w jaki sposób firmy B2B będą kontynuować swoje działania w mediach społecznościowych. Jeśli po prostu publikujesz od czasu do czasu na różnych platformach i nie mierzysz wyników, nie zobaczysz, czy docierasz do właściwych odbiorców, wydajesz pieniądze w najbardziej efektywny sposób lub czy osiągasz kluczowe wskaźniki wydajności (KPI).

Aby rozpocząć korzystanie z mediów społecznościowych B2B, wykonaj te dziewięć kroków, aby stworzyć udokumentowaną i dokładną strategię dla mediów społecznościowych.

1. Określ KPI

Pierwszym krokiem w tworzeniu strategii w mediach społecznościowych jest określenie Twoich KPI. KPI powinny być konkretne i zawierać ramy czasowe. Niektóre typowe KPI obejmują:

• Pozyskiwanie 200 więcej obserwujących na Twitterze miesięcznie
• Zwiększ zaangażowanie (polubienia, kliknięcia, udostępnienia i komentarze) o 20% w postach na Facebooku w ciągu 60 dni
• Zwiększ ruch w sieci z kampanii w mediach społecznościowych o 15% w ciągu 30 dni
• Zwiększ konwersje z mediów społecznościowych o 10% w pierwszym kwartale

Wiedza o tym, jakie KPI chcesz osiągnąć, pomoże Ci dowiedzieć się, jakie działania musisz podjąć, aby je osiągnąć.

2. Określ, jak śledzić KPI

Zanim zaczniesz publikować w mediach społecznościowych, ustal, w jaki sposób Ty lub Twoja firma zajmująca się marketingiem cyfrowym będziecie śledzić wyniki za pomocą analiz. Możesz śledzić wskaźniki mediów społecznościowych za pomocą różnych narzędzi, w tym:

• Google Analytics, który pokazuje, jakie platformy mediów społecznościowych przyciągają najwięcej odwiedzających do Twojej witryny, realizacje celów dla Twoich postów i konwersje z postów.
• HubSpot Social, który monitoruje wzmianki i zaangażowanie społecznościowe oraz porównuje wydajność różnych platform, kampanii i czasów publikacji.
• CoSchedule, który śledzi zaangażowanie w posty, zapewnia szczegółowe raporty na temat wydajności i zaleca najlepszy czas i dzień na opublikowanie wraz z najlepszą treścią do opublikowania.
• BuzzSumo, który pokazuje najczęściej udostępniane linki w mediach społecznościowych, pomaga w social listeningu i pozwala znaleźć najlepszych influencerów w swojej dziedzinie.

3. Zdecyduj, z których platform społecznościowych będziesz korzystać

Dobrze udokumentowana strategia social media B2B polega na znalezieniu najbardziej efektywnych platform. Podczas gdy większość platform nadaje się do B2C, B2B ma określone platformy, które działają najlepiej, takie jak:

• LinkedIn, najczęściej używana platforma społecznościowa dla firm z listy Fortune 500. To jest nie. 1 platforma, z której marketerzy B2B korzystają do dystrybucji treści, a LinkedIn stanowi ponad 50% całego ruchu społecznościowego na blogach i witrynach B2B.
• Twitter, druga najpopularniejsza witryna do dystrybucji treści B2B, a także drugie miejsce, do którego kierują się dyrektorzy marketingu, szukając wysokiej jakości treści.
• YouTube, z którego 59% marketerów korzysta do dystrybucji treści. Jest oceniany jako czwarty najefektywniejszy kanał B2B, wyprzedzając jedynie e-mail, LinkedIn i druk.

Chociaż Facebook, Instagram i inne kanały mediów społecznościowych są dostępne, te trzy platformy oferują najlepszy zwrot z inwestycji w media społecznościowe B2B i pomogą Ci osiągnąć KPI.

4. Zoptymalizuj swoje profile w mediach społecznościowych

Po wybraniu platformy będziesz chciał upewnić się, że Twoje profile są zoptymalizowane. Na przykład na LinkedIn członek ze zdjęciem otrzyma dziewięć razy więcej próśb o połączenie i 21 razy więcej wyświetleń profilu niż osoba bez zdjęcia. Na LinkedIn, Twitter i YouTube przesyłaj wyraźne zdjęcia swojego logo i przyciągające wzrok obrazy okładki. Upewnij się, że Twoje biografie są całkowicie wypełnione i zawierają link do Twojej witryny i innych kont w mediach społecznościowych. Nie zapomnij podać swoich danych kontaktowych na wypadek, gdyby potencjalny klient chciał się z nami skontaktować.

Jeśli naprawdę chcesz poprawić swoją grę społecznościową, agencje SEO mają mało znane umiejętności, które zwiększą liczbę kliknięć i wyświetleń postów.

5. Spójrz na posty konkurentów

Przed utworzeniem jakichkolwiek treści lub postów przyjrzyj się, co robią Twoi konkurenci ze swoimi strategiami w mediach społecznościowych B2B. Zobacz, na jakich platformach są, ilu mają obserwujących, jak często publikują, jaki ton przyjmują, ile postów jest promocyjnych (płatnych) zamiast organicznych i z jakich mediów korzystają.

Wykorzystaj te informacje, aby utworzyć raport z analizy konkurencji w mediach społecznościowych, który możesz udostępnić swojemu zespołowi. Chociaż nie chcesz publikować tych samych rzeczy, co twoi konkurenci ani kopiować ich wprost, możesz użyć swojego raportu, aby określić, które strategie najlepiej dla nich działają i jak zaimplementować te elementy we własnej strategii.

6. Spójrz na strategie najlepszych firm B2B

Wraz z przyjrzeniem się konkurencji, dowiedz się, co odnoszące sukcesy firmy B2B w Twojej branży i poza nią robią w mediach społecznościowych. Na przykład IBM ma duże grono fanów w mediach społecznościowych, z ponad 241,000 subskrybentami i ponad 38 milionami wyświetleń. Tworzą fascynujące filmy, które poruszają aktualne tematy, opowiadają wspaniałe historie i przedstawiają wpływowe osoby.

Inna marka B2B, Salesforce, jest bardzo popularna na LinkedIn, z ponad 1,2 miliona obserwujących. Podobnie jak IBM, sięgają do aktualnych problemów i tworzą treści wokół tych problemów, aby zachęcić swoich zwolenników. Niedawno opublikowali na przykład informacje o Światowym Forum Ekonomicznym i Miesiącu Historii Kobiet. Przyjrzyj się, co robią inne firmy, aby poznać kilka kluczowych wniosków dla Twoich własnych kampanii.

7. Twórz treści do mediów społecznościowych

Będziesz potrzebować treści, które możesz publikować w swoich serwisach społecznościowych B2B. Najlepsze praktyki tworzenia treści B2B obejmują:

• Twórz treści dla różnych osób kupujących na różnych etapach podróży kupującego. Chcesz mieć pewność, że docierasz do wszystkich klientów i na różnych etapach, na których się znajdują.
• Uwzględnij połączenie górnej części i dolnej części treści ścieżki. Na górze treści lejka będzie znajdować się post na blogu lub biała księga, a na dole treść lejka będzie zawierać film demonstracyjny lub stronę z referencjami.
• Używaj multimediów, takich jak filmy, obrazy, memy, wykresy itp. Media społecznościowe to miejsce, w którym ludzie szukają inspiracji wizualnych, więc dołącz ciekawe media do swoich postów.
• Wyróżnij swój zespół i partnerów. Nadaje to twarzy Twojej firmie i przyciąga klientów. Możesz publikować biografie zespołu, zdjęcia zza kulis ze spotkań firmowych i wywiady z kierownictwem.
• Zyskaj autorytet, odpowiadając na wiadomości branżowe i popularne tematy. Śledź odpowiednie firmy i publikacje w swojej branży. Budowanie relacji z wpływowymi osobami z branży jest zawsze dobrym pomysłem, ponieważ ich walidacja zapewnia wiarygodność.
• Udostępniaj mieszankę oryginalnych treści (takich jak własne posty na blogu, oficjalne dokumenty, e-booki, filmy o produktach i seminaria internetowe) oraz wyselekcjonowane treści z najlepszych źródeł branżowych. Najlepszym miejscem jest publikowanie linków stron trzecich od 50 do 75% przypadków, a oryginalnej treści od 25 do 50% przypadków.
• Eksperymentuj z czasami i częstotliwością zamieszczania postów. Badania branżowe pokazują, że publikowanie na Facebooku w czwartek jest najlepsze, podczas gdy najbezpieczniejsze czasy, w których można publikować w mediach społecznościowych, to ogólnie dni powszednie od 10 do 15. Jednak Twoi obserwatorzy mogą mieć różne harmonogramy, więc sprawdź, co działa dobrze ty. Postaraj się publikować na różnych platformach co najmniej raz dziennie, aby utrzymać zaangażowanie obserwujących.

8. Zaplanuj swoje posty

Po ułożeniu treści możesz zaplanować swoje posty. Dzięki narzędziom takim jak HubSpot, CoSchedule, Hootsuite i Buffer możesz łatwo zbiorczo planować posty i otrzymywać informacje o najlepszej porze dnia do opublikowania.

9. Mierz swoje wyniki

Teraz nadszedł czas, aby monitorować skuteczność Twoich kampanii społecznościowych. Czy osiągnąłeś swoje KPI? Aby to ustalić, możesz zajrzeć na swoje platformy analityczne, aby zobaczyć takie rzeczy, jak zaangażowanie, liczba obserwujących, udostępnienia i inne przydatne informacje, które będą przydatne podczas planowania następnej kampanii. Jeśli nie udało Ci się osiągnąć swoich KPI, sprawdź, gdzie nie udało Ci się osiągnąć sukcesu i zdecyduj, jakie poprawki należy wprowadzić w Twojej strategii mediów społecznościowych.

Z udokumentowaną strategią B2B w mediach społecznościowych łatwiej osiągasz swoje cele, zwiększasz sprzedaż i zapewniasz sukces swojej firmy na długie lata. Używając odpowiednich narzędzi do monitorowania, możesz stale dostosowywać swoją strategię, aby upewnić się, że nadal skutecznie działa i znajduje odbiorców.