쉬운 9단계로 B2B 소셜 미디어 전략을 수립하는 방법

많은 B2B 회사는 유료 광고, 무역 박람회 및 콜드 콜을 통해 고객을 유치하는 전통적인 방법에 집중하는 경향이 있습니다. 그러나 사실은 B2C 회사와 마찬가지로 SEO 및 소셜 미디어와 같은 고객 유치를 위한 유기적 방법에도 막대한 투자를 해야 한다는 것입니다.

B2B 소셜 미디어는 B2C 소셜 미디어처럼 정확하게 작동하지 않지만 유사하고 긍정적인 결과를 제공하고 B2B 회사가 고객 기반을 구축하고 판매 목표를 달성하도록 할 수 있습니다. 오늘날의 비즈니스 환경에서 B2B 기업이 성공하려면 소셜 미디어 전략이 있어야 합니다.

B2B 소셜 미디어 수익

B2B 기업이 소셜미디어를 제대로 활용한다면 우수한 성과를 거둘 수 있다. Weidert에 따르면 B2B 마케터의 54%가 소셜 미디어에서 리드를 생성했다고 보고합니다. 또한 B2B 구매자의 55%가 소셜 미디어에서 조사를 수행하고 VP 및 C 수준 구매자의 84%가 구매 결정을 내릴 때 소셜 미디어의 영향을 받습니다.

B2B 소셜 미디어는 리드 생성에 매우 효과적이지만 이를 사용하는 대부분의 B2B 회사에는 문서화된 전략이 없습니다. 실제로 B2B 마케팅 대행사 또는 마케터의 80%가 특정 소셜 미디어 전략이 있다고 말하지만 문서화된 전략이 있는 경우는 32%에 불과합니다.

문서화된 B2B 소셜 미디어 전략이 있는 이유는 무엇입니까?

문서화된 B2B 소셜 미디어 전략은 B2B 기업이 소셜 미디어 활동을 진행하는 방법에 대한 로드맵을 제공합니다. 단순히 다양한 플랫폼에 게시물을 올리고 결과를 측정하지 않는다면, 올바른 청중을 대상으로 하고 있는지, 가장 효과적인 방법으로 비용을 지출하고 있는지 또는 핵심 성과 지표(KPI)에 도달하는지 알 수 없습니다.

B2B 소셜 미디어를 시작하려면 문서화되고 철저한 소셜 미디어 전략을 만들기 위한 다음 9단계를 따르십시오.

1. KPI 결정

소셜 미디어 전략을 수립하는 첫 번째 단계는 KPI를 결정하는 것입니다. KPI는 구체적이어야 하며 기간을 포함해야 합니다. 몇 가지 일반적인 KPI는 다음과 같습니다.

• 매달 트위터 팔로워 200명 증가
• 60일 이내에 Facebook 게시물에 대한 참여(좋아요, 클릭, 공유 및 댓글)를 20% 늘리십시오.
• 30일 이내에 소셜 미디어 캠페인의 웹 트래픽을 15% 증가
• 1분기 소셜 미디어 전환율 10% 증가

달성하고자 하는 KPI를 알면 이에 도달하기 위해 취해야 할 조치를 파악하는 데 도움이 됩니다.

2. KPI 추적 방법 결정

소셜 미디어에 게시하기 전에 귀하 또는 귀하의 디지털 마케팅 회사가 분석을 통해 성과를 추적하는 방법을 결정하십시오. 다음과 같은 다양한 도구를 사용하여 소셜 미디어 지표를 추적할 수 있습니다.

• 어떤 소셜 미디어 플랫폼이 귀하의 사이트에 가장 많은 방문자를 유도하는지, 귀하의 게시물에 대한 목표 달성 및 게시물로부터의 전환을 보여주는 Google Analytics.
• HubSpot Social은 소셜 멘션 및 참여를 모니터링하고 다양한 플랫폼, 캠페인 및 게시 시간의 성과를 비교합니다.
• 게시물 참여를 추적하는 CoSchedule은 실적에 대한 심층 보고서를 제공하고 게시할 최고의 콘텐츠와 함께 게시하기에 가장 좋은 시간과 요일을 추천합니다.
• 소셜 미디어에서 가장 많이 공유된 링크를 보여주는 BuzzSumo는 소셜 청취에 도움이 되며 해당 분야에서 최고의 인플루언서를 찾을 수 있습니다.

3. 사용할 소셜 플랫폼 결정

잘 문서화된 B2B 소셜 미디어 전략에는 가장 효과적인 플랫폼을 찾는 것이 포함됩니다. 대부분의 플랫폼이 B2C에 적합하지만 B2B에는 다음과 같이 가장 잘 작동하는 특정 플랫폼이 있습니다.

• Fortune 500대 기업에서 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 플랫폼인 LinkedIn. 아니오입니다. B2B 마케터가 콘텐츠를 배포하는 데 사용하는 1위 플랫폼이며 LinkedIn은 B2B 블로그 및 웹사이트에 대한 전체 소셜 트래픽의 50% 이상을 차지합니다.
• Twitter는 B2B 콘텐츠 배포에 있어 두 번째로 인기 있는 사이트이자 마케팅 임원이 양질의 콘텐츠를 찾을 때 찾는 두 번째 장소입니다.
• 마케터의 59%가 콘텐츠 배포에 사용하는 YouTube. 이메일, LinkedIn 및 인쇄물에 이어 네 번째로 가장 효과적인 B2B 채널로 평가됩니다.

Facebook, Instagram 및 기타 소셜 미디어 채널을 사용할 수 있지만 이 세 가지 플랫폼은 B2B 소셜 미디어 수익을 극대화하고 KPI를 달성하는 데 도움이 됩니다.

4. 소셜 미디어 프로필 최적화

플랫폼을 선택한 후에는 프로필이 최적화되었는지 확인하고 싶을 것입니다. 예를 들어 LinkedIn에서 사진이 있는 회원은 사진이 없는 회원보다 9배 더 많은 연결 요청 과 21배 더 많은 프로필 조회를 받습니다. LinkedIn, Twitter 및 YouTube에서 로고가 선명한 사진과 눈길을 사로잡는 표지 이미지를 업로드하세요. 약력이 완전히 채워졌는지 확인하고 웹사이트 및 기타 소셜 미디어 계정에 연결하십시오. 잠재 고객이 연락을 원할 경우를 대비하여 연락처 정보를 포함하는 것을 잊지 마십시오.

소셜 게임을 정말로 향상시키고 싶다면 SEO 대행사에는 클릭수와 게시물 조회수를 높일 수 있는 잘 알려지지 않은 기술이 있습니다.

5. 경쟁자의 게시물 보기

콘텐츠나 게시물을 만들기 전에 경쟁업체가 B2B 소셜 미디어 전략으로 무엇을 하고 있는지 살펴보세요. 그들이 어떤 플랫폼에 있는지, 얼마나 많은 팔로워가 있는지, 얼마나 자주 게시하는지, 어떤 어조를 취하고 있는지, 얼마나 많은 게시물이 유기적 대신 홍보(유료)인지, 어떤 종류의 미디어를 사용하는지 확인하십시오.

이 정보를 사용하여 팀과 공유할 소셜 미디어 경쟁 분석 보고서를 작성하십시오. 경쟁업체와 동일한 내용을 게시하거나 완전히 복사하고 싶지는 않지만 보고서를 사용하여 경쟁업체에 가장 적합한 전략과 이러한 요소를 자신의 전략에 구현하는 방법을 결정할 수 있습니다.

6. B2B 상위 기업의 전략 살펴보기

경쟁사를 살펴보는 것과 함께 업계 및 그 외의 성공적인 B2B 회사가 소셜 미디어에서 무엇을 하고 있는지 알아보십시오. 예를 들어, IBM은 241,000명 이상의 가입자와 3,800만 회 이상의 조회수를 보유한 대규모 소셜 미디어 팔로어를 보유하고 있습니다. 그들은 오늘날의 핫 버튼 문제를 제기하고, 훌륭한 이야기를 전하고, 영향력 있는 사람들을 특징으로 하는 매력적인 비디오를 만듭니다.

또 다른 B2B 브랜드인 Salesforce는 LinkedIn에서 120만 명이 넘는 팔로워를 보유하고 있는 인기가 높습니다. IBM과 마찬가지로 그들은 오늘날의 문제를 활용하고 이러한 문제에 대한 콘텐츠를 만들어 추종자를 유인합니다. 예를 들어, 그들은 최근 세계 경제 포럼과 여성 역사의 달에 대해 게시했습니다. 다른 회사들이 귀하의 캠페인에 대한 몇 가지 핵심 사항을 알아보기 위해 무엇을 하고 있는지 살펴보십시오.

7. 소셜 미디어용 콘텐츠 만들기

B2B 소셜 미디어 사이트에 게시할 수 있는 콘텐츠가 필요합니다. B2B 콘텐츠를 만들기 위한 모범 사례는 다음과 같습니다.

• 구매자 여정의 다양한 단계에서 다양한 구매자 페르소나를 위한 콘텐츠를 제작합니다. 모든 고객과 고객이 속한 다양한 단계에 도달하기를 원합니다.
• 유입경로 상단과 유입경로 콘텐츠 하단을 혼합하여 포함합니다. 유입경로 콘텐츠의 상단에는 블로그 게시물 또는 백서가 포함되고 유입경로 콘텐츠의 하단에는 데모 비디오 또는 평가 페이지가 포함됩니다.
• 비디오, 이미지, 밈, 차트 등과 같은 멀티미디어를 사용하십시오. 소셜 미디어는 사람들이 시각적 영감을 얻는 곳이므로 게시물과 함께 흥미로운 미디어를 포함하십시오.
• 팀과 파트너를 강조하세요. 이것은 회사에 얼굴을 제공하고 고객을 사랑합니다. 팀 약력, 회사 모임의 비하인드 사진 및 경영진과의 인터뷰를 게시할 수 있습니다.
• 업계 뉴스 및 트렌드 주제에 응답하여 권위를 확립합니다. 해당 업계의 관련 회사 및 간행물을 팔로우하십시오. 업계 인플루언서와 관계를 구축하는 것은 항상 좋은 생각입니다. 그들의 검증을 통해 신뢰를 얻을 수 있기 때문입니다.
• 자신의 블로그 게시물, 백서, 전자책, 제품 비디오 및 웨비나와 같은 독창적인 콘텐츠와 업계 최고의 소스에서 선별한 콘텐츠를 혼합하여 공유합니다. 최적의 위치는 타사 링크를 게시하는 경우가 50~75%이고 원본 콘텐츠가 게시되는 경우가 25~50%입니다.
• 게시 시간과 게시 빈도를 실험해 보세요. 업계 연구에 따르면 목요일에 Facebook에 게시하는 것이 가장 좋지만 일반적으로 소셜 미디어에 게시할 수 있는 가장 안전한 시간은 평일 오전 10시부터 오후 3시까지입니다. 너. 팔로어의 참여를 유지하려면 하루에 한 번 이상 여러 플랫폼에 게시하십시오.

8. 게시물 예약

콘텐츠가 정렬되면 게시물을 예약할 수 있습니다. HubSpot, CoSchedule, Hootsuite 및 Buffer와 같은 도구를 사용하면 게시물을 쉽게 대량 예약하고 게시하기에 가장 좋은 시간에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

9. 결과 측정

이제 소셜 캠페인의 성과를 모니터링할 때입니다. KPI에 도달했습니까? 이를 결정하기 위해 분석 플랫폼에서 참여, 팔로워 수, 공유 및 다음 캠페인을 계획할 때 유용할 기타 유용한 통찰력을 확인할 수 있습니다. KPI에 도달하지 못했다면 부족한 부분을 살펴보고 소셜 미디어 전략에 어떤 조정이 필요한지 결정하세요.

문서화된 B2B 소셜 미디어 전략을 사용하면 목표를 달성하고 매출을 늘리고 향후 몇 년 동안 회사의 성공을 보장하는 것이 더 쉬워집니다. 또한 적절한 모니터링 도구를 사용하여 전략을 지속적으로 조정하여 전략이 계속 효과적으로 수행되고 잠재고객을 찾을 수 있도록 할 수 있습니다.