Come creare una strategia di social media B2B in 9 semplici passaggi

Molte aziende B2B tendono a concentrarsi sui metodi tradizionali per attirare clienti attraverso pubblicità a pagamento, fiere e chiamate a freddo. Ma il fatto è che, come le aziende B2C, dovrebbero anche investire molto in metodi organici per attirare clienti, come SEO e social media.

Sebbene i social media B2B non funzionino esattamente come fanno i social media B2C, possono fornire risultati simili e positivi e garantire che le aziende B2B stiano costruendo la loro base di clienti e raggiungendo i loro obiettivi di vendita. Nell'ambiente aziendale odierno, le aziende B2B devono disporre di una strategia di social media in atto per avere successo.

I social media B2B pagano

Quando le aziende B2B utilizzano correttamente i social media, possono ottenere risultati eccellenti. Secondo Weidert, il 54% dei marketer B2B riferisce di aver generato lead dai social media. Inoltre, il 55% degli acquirenti B2B conduce ricerche sui social media e l'84% degli acquirenti di livello VP e C è influenzato dai social media quando prendono decisioni di acquisto.

Sebbene i social media B2B siano molto efficaci per generare lead, la maggior parte delle aziende B2B che li utilizzano non hanno strategie documentate. In effetti, l'80% delle agenzie di marketing o marketer B2B afferma di avere una strategia di social media specifica, ma solo il 32% ne ha una documentata.

Perché avere una strategia di social media B2B documentata?

Una strategia documentata sui social media B2B fornisce la tabella di marcia per come le aziende B2B procederanno con i loro sforzi sui social media. Se pubblichi semplicemente occasionalmente su varie piattaforme e non misuri i risultati, non vedrai se stai prendendo di mira il pubblico giusto, spendendo denaro nei modi più efficaci o raggiungendo i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI).

Per iniziare con i social media B2B, segui questi nove passaggi per creare una strategia di social media documentata e completa.

1. Determinare i KPI

Il primo passo nella creazione di una strategia per i social media è determinare i tuoi KPI. I KPI dovrebbero essere specifici e includere un periodo di tempo. Alcuni KPI comuni includono:

• Guadagnando 200 follower in più su Twitter al mese
• Aumenta il coinvolgimento (Mi piace, clic, condivisioni e commenti) del 20% sui post di Facebook entro 60 giorni
• Aumenta del 15% il traffico web dalle campagne sui social media entro 30 giorni
• Aumenta le conversioni dai social media del 10% nel primo trimestre

Sapere quali KPI vuoi raggiungere ti aiuterà a capire quali azioni devi intraprendere per raggiungerli.

2. Determina come tenere traccia dei KPI

Prima di iniziare a postare sui social media, determina come tu o la tua azienda di marketing digitale terrete traccia delle prestazioni attraverso l'analisi. Puoi monitorare le metriche dei social media utilizzando una varietà di strumenti diversi, tra cui:

• Google Analytics, che mostra quali piattaforme di social media stanno portando il maggior numero di visitatori al tuo sito, i completamenti degli obiettivi per i tuoi post e le conversioni dai post.
• HubSpot Social, che monitora le menzioni e il coinvolgimento sui social e confronta le prestazioni di diverse piattaforme, campagne e tempi di pubblicazione.
• CoSchedule, che tiene traccia del coinvolgimento dei post, ti offre rapporti approfonditi sulle prestazioni e consiglia l'ora e il giorno migliori per pubblicare, insieme ai migliori contenuti da pubblicare.
• BuzzSumo, che mostra i tuoi link più condivisi sui social media, aiuta con l'ascolto sui social e ti consente di trovare i migliori influencer nel tuo campo.

3. Decidi quali piattaforme social utilizzerai

Una strategia di social media B2B ben documentata implica la ricerca delle piattaforme più efficaci. Mentre la maggior parte delle piattaforme è adatta per B2C, B2B ha piattaforme specifiche che funzionano meglio, come ad esempio:

• LinkedIn, la piattaforma di social media più utilizzata dalle aziende Fortune 500. È il n. 1 piattaforma utilizzata dai marketer B2B per distribuire contenuti e LinkedIn rappresenta oltre il 50% di tutto il traffico social per blog e siti Web B2B.
• Twitter, il secondo sito più popolare per la distribuzione di contenuti B2B, nonché il secondo posto a cui si rivolgono i responsabili del marketing quando cercano contenuti di qualità.
• YouTube, che il 59% dei marketer utilizza per distribuire contenuti. È considerato il quarto canale B2B più efficace, rimanendo dietro solo a e-mail, LinkedIn e stampa.

Sebbene siano disponibili Facebook, Instagram e altri canali di social media, queste tre piattaforme offrono il miglior rapporto qualità-prezzo per i tuoi social media B2B e ti aiuteranno a raggiungere i tuoi KPI.

4. Ottimizza i tuoi profili sui social media

Dopo aver scelto una piattaforma, ti consigliamo di assicurarti che i tuoi profili siano ottimizzati. Ad esempio, su LinkedIn, un membro con una foto riceverà nove volte più richieste di connessione e 21 volte più visualizzazioni del profilo rispetto a uno senza una foto. Su LinkedIn, Twitter e YouTube, carica foto nitide del tuo logo e accattivanti immagini di copertina. Assicurati che il tuo bios sia completamente compilato e collegato al tuo sito Web e ad altri account di social media. Non dimenticare di includere le tue informazioni di contatto nel caso in cui un potenziale cliente voglia mettersi in contatto.

Se vuoi davvero migliorare il tuo gioco sociale, le agenzie SEO hanno competenze poco conosciute che aumenteranno i clic e le visualizzazioni dei post.

5. Guarda i post dei tuoi concorrenti

Prima di creare qualsiasi contenuto o post, guarda cosa stanno facendo i tuoi concorrenti con le loro strategie di social media B2B. Scopri su quali piattaforme si trovano, quanti follower hanno, con quale frequenza pubblicano, che tono assumono, quanti post sono promozionali (a pagamento) anziché organici e che tipo di media utilizzano.

Usa queste informazioni per creare un rapporto di analisi della concorrenza sui social media da condividere con il tuo team. Anche se non vuoi pubblicare le stesse cose dei tuoi concorrenti o copiarle direttamente, puoi utilizzare il tuo rapporto per determinare quali strategie funzionano meglio per loro e come implementare questi elementi nella tua strategia.

6. Guarda le strategie delle migliori aziende B2B

Oltre a guardare i tuoi concorrenti, scopri cosa stanno facendo le aziende B2B di successo nel tuo settore e oltre sui social media. Ad esempio, IBM ha un grande seguito sui social media, con oltre 241.000 abbonati e oltre 38 milioni di visualizzazioni. Creano video avvincenti che sollevano i problemi più scottanti di oggi, raccontano storie fantastiche e presentano influencer.

Un altro marchio B2B, Salesforce, è molto popolare su LinkedIn, con oltre 1,2 milioni di follower. Come IBM, attingono ai problemi di oggi e creano contenuti attorno a questi problemi per invogliare i loro follower. Di recente hanno postato sul World Economic Forum e sul Women's History Month, per esempio. Guarda cosa stanno facendo le altre aziende per imparare alcuni aspetti chiave per le tue campagne.

7. Crea contenuti per i social media

Avrai bisogno di contenuti che puoi pubblicare sui tuoi siti di social media B2B. Le migliori pratiche per la creazione di contenuti B2B includono:

• Produci contenuti per diversi acquirenti nelle varie fasi del percorso dell'acquirente. Vuoi assicurarti di raggiungere tutti i tuoi clienti e le varie fasi in cui si trovano.
• Includi un mix tra la parte superiore della canalizzazione e la parte inferiore del contenuto della canalizzazione. La parte superiore del contenuto della canalizzazione includerebbe un post del blog o un white paper e la parte inferiore del contenuto della canalizzazione includerebbe un video dimostrativo o una pagina di testimonianze.
• Usa contenuti multimediali come video, immagini, meme, grafici, ecc. I social media sono i luoghi in cui le persone cercano l'ispirazione visiva, quindi includi media interessanti per accompagnare i tuoi post.
• Metti in evidenza la tua squadra e i tuoi partner. Questo dà un volto alla tua azienda e ti fa amare i tuoi clienti. Potresti pubblicare biografie del team, foto dietro le quinte di riunioni aziendali e interviste con i dirigenti.
• Stabilisci l'autorità rispondendo alle notizie del settore e agli argomenti di tendenza. Segui le aziende e le pubblicazioni rilevanti nel tuo settore. Costruire un rapporto con gli influencer del settore è sempre una buona idea, poiché la loro convalida ti dà credibilità.
• Condividi un mix di contenuti originali (come post del tuo blog, white paper, ebook, video di prodotti e webinar) e contenuti curati dalle principali fonti del settore. Il punto debole è pubblicare link di terze parti dal 50 al 75% delle volte e contenuti originali dal 25 al 50% delle volte.
• Sperimenta con i tempi di pubblicazione e la frequenza dei post. Una ricerca di settore mostra che pubblicare su Facebook il giovedì è il migliore, mentre gli orari più sicuri in cui potresti postare sui social media in generale sono i giorni feriali dalle 10:00 alle 15:00. Tuttavia, i tuoi follower potrebbero avere orari diversi, quindi prova per vedere cosa funziona bene per voi. Assicurati di pubblicare su tutte le piattaforme almeno una volta al giorno per mantenere i follower coinvolti.

8. Pianifica i tuoi post

Una volta che i tuoi contenuti sono allineati, puoi pianificare i tuoi post. Con strumenti come HubSpot, CoSchedule, Hootsuite e Buffer, puoi facilmente pianificare in blocco i post e ricevere approfondimenti sul momento migliore della giornata per pubblicare.

9. Misura i tuoi risultati

Ora è il momento di monitorare il rendimento delle tue campagne social. Hai raggiunto i tuoi KPI? Per determinarlo, puoi guardare alle tue piattaforme di analisi per vedere cose come coinvolgimento, conteggio dei follower, condivisioni e altre informazioni utili che saranno utili quando pianifichi la tua prossima campagna. Se non hai raggiunto i tuoi KPI, guarda dove sei venuto meno e decidi quali modifiche devono essere apportate alla tua strategia sui social media.

Con una strategia di social media B2B documentata, è più facile raggiungere i tuoi obiettivi, aumentare le vendite e garantire il successo della tua azienda per gli anni a venire. Inoltre, utilizzando strumenti di monitoraggio adeguati, puoi modificare continuamente la tua strategia per assicurarti che continui a funzionare in modo efficace e trovi il tuo pubblico.